第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函6篇產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函篇1為保證__________工作順利開(kāi)展：一、基本事項(xiàng)本承諾書(shū)由__________（企業(yè)名稱(chēng)）為保障產(chǎn)品質(zhì)量及消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t，就產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保障事宜作出專(zhuān)項(xiàng)承諾。承諾事項(xiàng)涵蓋產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等全流程，旨在構(gòu)建安全、可靠、透明的消費(fèi)環(huán)境。承諾主體：__________（企業(yè)名稱(chēng)）承諾范圍：涉及__________（產(chǎn)品類(lèi)別）的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)活動(dòng)承諾期限：自本承諾書(shū)簽訂之日起持續(xù)有效二、核心準(zhǔn)則1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保證所有產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范；2.堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系；3.保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)及監(jiān)督權(quán)，提供真實(shí)、完整的產(chǎn)品信息；4.積極履行售后服務(wù)責(zé)任，及時(shí)響應(yīng)并解決消費(fèi)者合理訴求；5.嚴(yán)禁生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，杜絕虛假宣傳及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。三、實(shí)施規(guī)范1.產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)階段：嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品安全性、耐用性及功能性；每日開(kāi)展__________次原材料檢驗(yàn)，每月進(jìn)行__________次生產(chǎn)過(guò)程抽檢；建立產(chǎn)品出廠(chǎng)前全面檢測(cè)制度，合格率須達(dá)到__________%以上；保存完整的質(zhì)量追溯記錄，保證產(chǎn)品可溯源。2.產(chǎn)品銷(xiāo)售與交付階段：提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及三包憑證，明確產(chǎn)品特性、使用方法及保修政策；嚴(yán)禁捆綁銷(xiāo)售或強(qiáng)制搭售，保證消費(fèi)者自主選擇權(quán)；通過(guò)正規(guī)渠道分銷(xiāo)產(chǎn)品，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場(chǎng)；交付產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行外觀(guān)及功能初步驗(yàn)收，并留存消費(fèi)者簽收記錄。3.售后服務(wù)與糾紛處理階段：設(shè)立專(zhuān)職客服團(tuán)隊(duì)，每日開(kāi)展__________次服務(wù)接聽(tīng)，7日內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢(xún)；對(duì)產(chǎn)品故障提供__________日的免費(fèi)維修或更換服務(wù)，保證問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性解決；建立消費(fèi)者投訴處理綠色通道，30日內(nèi)完成重大投訴的初步調(diào)查與反饋；定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)流程及產(chǎn)品質(zhì)量。四、監(jiān)督與責(zé)任1.設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，每季度組織__________次合規(guī)性自查，并形成書(shū)面報(bào)告；2.配合部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量抽查，如實(shí)提供相關(guān)資料并接受監(jiān)督；3.對(duì)違反本承諾書(shū)的行為，將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失、行政處罰等；4.建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)檔案，將產(chǎn)品質(zhì)量及消費(fèi)者權(quán)益保障情況作為企業(yè)年度評(píng)估的核心指標(biāo)。承諾人簽名留白：____________________簽訂日期留白：____________________產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函篇2承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，以及維護(hù)市場(chǎng)秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要，承諾方在此根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就產(chǎn)品質(zhì)量保障事宜作出如下承諾：一、基本義務(wù)承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)，保證所提供的產(chǎn)品符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。承諾方將建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與處理。承諾方保證提供的產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、功能、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地等，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。承諾方承諾尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)及公平交易權(quán)，不得設(shè)置隱形條款或強(qiáng)制交易行為。二、產(chǎn)品保障承諾方承諾對(duì)所提供的產(chǎn)品實(shí)行全面的質(zhì)量把控，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)檢測(cè)到倉(cāng)儲(chǔ)物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及承諾方內(nèi)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。承諾方將定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和評(píng)估，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，承諾方將立即采取下架、召回等措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。承諾方承諾提供合理的售后服務(wù)，包括維修、更換、退貨等，具體服務(wù)內(nèi)容和期限將依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及產(chǎn)品特性進(jìn)行明確公示。三、責(zé)任承擔(dān)承諾方承諾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)全部責(zé)任，并積極配合相關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督檢查。對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的消費(fèi)者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取有效措施防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。承諾方承諾建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，保證在接到消費(fèi)者投訴后，及時(shí)響應(yīng)并作出合理處理。承諾方將定期對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。四、持續(xù)改進(jìn)承諾方承諾持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。承諾方將積極參與行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂工作，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量水平提升。承諾方承諾與消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)等保持密切溝通，共同探討產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題解決方案。承諾方將定期發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量信息，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾方承諾將__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提升。承諾方承諾嚴(yán)格履行上述承諾，如有違反，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，除非雙方另有約定，否則不得擅自變更或解除。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函篇3承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款本承諾函所稱(chēng)產(chǎn)品，指承諾人生產(chǎn)、銷(xiāo)售或提供的，具有特定使用功能并可供消費(fèi)者使用的物品或服務(wù)。本承諾函所述消費(fèi)者，指購(gòu)買(mǎi)、使用或接受承諾人提供的產(chǎn)品的個(gè)人或單位。本承諾函所述產(chǎn)品缺陷，指產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或者不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者不符合承諾人的明示擔(dān)保。本承諾函所述產(chǎn)品責(zé)任，指承諾人對(duì)產(chǎn)品缺陷造成的損害承擔(dān)的賠償責(zé)任。本承諾函所述__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。本承諾函所述__________指承諾人提供的售后服務(wù)范圍。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人系依法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，具備相應(yīng)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售或服務(wù)資質(zhì)，并承擔(dān)本承諾函項(xiàng)下的全部責(zé)任。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾函適用于承諾人生產(chǎn)的、銷(xiāo)售的或提供的所有產(chǎn)品，包括但不限于__________、__________、__________等。承諾人保證其產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾其產(chǎn)品必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于__________、__________等。承諾人承諾其產(chǎn)品必須符合承諾人公開(kāi)作出的質(zhì)量保證承諾，包括但不限于__________、__________等。承諾人承諾其產(chǎn)品必須符合承諾人與消費(fèi)者簽訂的購(gòu)買(mǎi)合同或服務(wù)協(xié)議中的約定，包括但不限于__________、__________等。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量保證金，用于保障消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)。該保證金金額為承諾人上一年度產(chǎn)品銷(xiāo)售額的__________%，并定期進(jìn)行補(bǔ)充。承諾人保證該保證金專(zhuān)款專(zhuān)用，并接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。3.2人員保障承諾人設(shè)立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)，配備專(zhuān)職的質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)和不合格品的處理。承諾人保證產(chǎn)品質(zhì)量管理人員必須具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。3.3技術(shù)保障承諾人建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，包括但不限于來(lái)料檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)。承諾人保證其產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人未完全履行本承諾函項(xiàng)下的義務(wù)，但未造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，屬于輕微違約。輕微違約情形包括但不限于__________、__________、__________等。4.2重大違約承諾人未完全履行本承諾函項(xiàng)下的義務(wù)，并造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，屬于重大違約。重大違約情形包括但不限于__________、__________、__________等。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商承諾人鼓勵(lì)與消費(fèi)者通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。承諾人承諾在收到消費(fèi)者爭(zhēng)議通知后，及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并在合理期限內(nèi)達(dá)成解決方案。5.2仲裁如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁適用__________法律。5.3訴訟如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交__________人民法院訴訟解決。訴訟適用__________法律。承諾人保證遵守法院的判決或裁定，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾函自簽訂之日起生效，具有法律效力。承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾函項(xiàng)下的各項(xiàng)條款，并接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函篇4合同編號(hào)：__________一、總則1.1本人/本公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾人”）系生產(chǎn)/銷(xiāo)售_產(chǎn)品名稱(chēng)_的生產(chǎn)企業(yè)/銷(xiāo)售企業(yè)，為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量第一的原則，鄭重作出如下承諾：1.2承諾人充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全及社會(huì)公共利益的重要性，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的方針，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，保證所生產(chǎn)/銷(xiāo)售的產(chǎn)品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.3承諾人承諾其生產(chǎn)/銷(xiāo)售的產(chǎn)品均符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并取得必要的認(rèn)證或許可，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。二、產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1承諾人保證其生產(chǎn)/銷(xiāo)售的產(chǎn)品在正常使用條件下，能夠達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和功能要求，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。2.2承諾人對(duì)所生產(chǎn)/銷(xiāo)售的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，自產(chǎn)品售出之日起_日內(nèi)，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，承諾人將根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品“三包”規(guī)定，為消費(fèi)者提供修理、更換、退貨等服務(wù)。2.3對(duì)于國(guó)家實(shí)行產(chǎn)品“三包”制度的產(chǎn)品，承諾人承諾嚴(yán)格遵守“三包”規(guī)定，不得推諉、拒絕或拖延履行“三包”義務(wù)。2.4承諾人承諾對(duì)其生產(chǎn)/銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供_年_個(gè)月的保修期，自產(chǎn)品用戶(hù)正式購(gòu)機(jī)之日起計(jì)算。保修期內(nèi)，對(duì)于經(jīng)確認(rèn)屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的，承諾人將免費(fèi)為用戶(hù)維修或更換。2.5承諾人承諾建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，能夠準(zhǔn)確提供產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批次、原材料來(lái)源、檢驗(yàn)報(bào)告等信息，以便在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或消費(fèi)者權(quán)益糾紛時(shí)，能夠及時(shí)查明原因，妥善處理。2.6承諾人承諾其生產(chǎn)/銷(xiāo)售的產(chǎn)品不存在假冒偽劣、以次充好、以假充真等違法行為，保證產(chǎn)品的原產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、型號(hào)等信息與實(shí)際一致。三、消費(fèi)者權(quán)益保障3.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得設(shè)置不公平、不合理的交易條件，不得利用格式條款侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.2承諾人承諾在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、用途、有效期限等信息，不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳。3.3承諾人承諾在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，向消費(fèi)者明示產(chǎn)品的“三包”憑證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等必要文件，并妥善保管。3.4承諾人承諾建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理部門(mén)或人員，負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者的投訴，并在_日內(nèi)給予消費(fèi)者明確的答復(fù)。3.5對(duì)于消費(fèi)者提出的合理投訴，承諾人承諾積極配合調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)處理，及時(shí)解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛。3.6承諾人承諾尊重消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，歡迎社會(huì)各界對(duì)承諾人的產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于消費(fèi)者的舉報(bào)和監(jiān)督，承諾人將認(rèn)真對(duì)待，并及時(shí)處理。四、違約責(zé)任4.1若承諾人違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品、賠償消費(fèi)者損失、被處以行政處罰等。4.2若因承諾人生產(chǎn)/銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金等。4.3承諾人承諾積極配合有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、其他5.1本承諾書(shū)一式兩份，承諾人執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，有效期至_年_月_日。5.3本承諾書(shū)未盡事宜，由承諾人與接收方另行協(xié)商解決。承諾人（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函篇5承諾書(shū)一、基本規(guī)范甲方：[甲方全稱(chēng)]，注冊(cè)地址[甲方注冊(cè)地址]，法定代表人[甲方法定代表人姓名]。乙方：[乙方全稱(chēng)]，注冊(cè)地址[乙方注冊(cè)地址]，法定代表人[乙方法定代表人姓名]。甲乙雙方基于維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品質(zhì)量及消費(fèi)者權(quán)益保障事宜達(dá)成如下承諾：1.甲乙雙方確認(rèn)，各自在本承諾書(shū)中所作的承諾均真實(shí)、合法、有效，并愿嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。2.甲乙雙方承諾，所涉及的產(chǎn)品質(zhì)量及消費(fèi)者權(quán)益保障事宜，將嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)的規(guī)定執(zhí)行。二、核心承諾1.甲乙雙方承諾，所提供的產(chǎn)品必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。2.甲乙雙方承諾，將建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。3.甲乙雙方承諾，將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)等方面的規(guī)定，保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確、完整。4.甲乙雙方承諾，將積極配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的指導(dǎo)。5.甲乙雙方承諾，將建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保證消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障。三、具體措施1.甲乙雙方承諾，將加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部控制，建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可追溯、可處理。2.甲乙雙方承諾，將定期開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并整改產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本單位保證產(chǎn)品質(zhì)量自查覆蓋率100%，問(wèn)題整改率100%。3.甲乙雙方承諾，將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和技能水平，本單位保證員工產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)覆蓋率100%，考核合格率100%。4.甲乙雙方承諾，將積極配合消費(fèi)者教育，通過(guò)多種渠道向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。5.甲乙雙方承諾，將建立產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度減少產(chǎn)品質(zhì)量造成的損失。四、責(zé)任承擔(dān)1.甲乙雙方承諾，如違反本承諾書(shū)的規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的處罰。2.甲乙雙方承諾，將積極配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)違反本承諾書(shū)的行為進(jìn)行調(diào)查處理。3.甲乙雙方承諾，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。五、其他1.本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本承諾書(shū)自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。3.本承諾書(shū)未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。承諾人（甲方）：[甲方全稱(chēng)]（蓋章）法定代表人（甲方）：[甲方法定代表人姓名]（簽字）承諾人（乙方）：[乙方全稱(chēng)]（蓋章）法定代表人（乙方）：[乙方法定代表人姓名]（簽字）簽訂日期：__________________產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)者權(quán)益保障承諾函篇6承諾方：[公司全稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾方”）法定代表人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]接收方：[消費(fèi)者全稱(chēng)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”）鑒于承諾方作為產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者或服務(wù)提供者，為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本承諾書(shū)。第一條承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，所生產(chǎn)、銷(xiāo)售或提供的產(chǎn)品/服務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量符合相關(guān)要求，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。具體承諾內(nèi)容1.承諾方保證所售產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量均達(dá)到國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并符合產(chǎn)品/服務(wù)說(shuō)明、實(shí)物樣品等表示的質(zhì)量狀況。對(duì)于承諾方提供的擔(dān)?；虮ＷC，其內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不得違背公序良俗。2.承諾方承諾其產(chǎn)品/服務(wù)不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，不存在虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售等行為。承諾方將建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的全生命周期進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。3.承諾方承諾其產(chǎn)品/服務(wù)的標(biāo)識(shí)、說(shuō)明、包裝等符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。承諾方將積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷提高產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量和功能。4.承諾方承諾其產(chǎn)品/服務(wù)的售后服務(wù)政策公開(kāi)透明，切實(shí)履行“三包”規(guī)定及售后服務(wù)承諾。承諾方將建立完善的售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。5.承諾方承諾其產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)格合理，不存在價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視等行為。承諾方將遵守市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。第二條權(quán)利義務(wù)1.承諾方享有在法律允許的范圍內(nèi)自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)利，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)品/服務(wù)的種類(lèi)、規(guī)格、價(jià)格等。同時(shí)承諾方有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。2.承諾方享有獲取消費(fèi)者反饋信息的權(quán)利，有權(quán)知曉消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的意見(jiàn)和建議。同時(shí)承諾方有義務(wù)認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。3.承諾方享有依法使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，有權(quán)保護(hù)其產(chǎn)品/服務(wù)