電瓶售后協(xié)議書(shū)模板甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為電瓶的銷售方，乙方為電瓶的購(gòu)買方，為明確雙方在電瓶售后過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電瓶信息品牌：型號(hào)：規(guī)格：容量：數(shù)量：2.電瓶用途：該電瓶用于（具體設(shè)備或場(chǎng)景）二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，收取乙方相應(yīng)的售后費(fèi)用（如有）。對(duì)乙方提出的售后問(wèn)題進(jìn)行合理審查，有權(quán)要求乙方提供必要的證明材料以確定問(wèn)題是否屬于本協(xié)議約定的售后范圍。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，對(duì)乙方購(gòu)買的電瓶提供售后服務(wù)。在接到乙方售后通知后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。如因甲方原因未能及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致乙方損失擴(kuò)大的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)乙方反饋的電瓶質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，屬于甲方責(zé)任范圍內(nèi)的，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或采取其他合理的解決措施。向乙方提供電瓶使用、維護(hù)的相關(guān)指導(dǎo)和建議，幫助乙方正確使用電瓶，延長(zhǎng)電瓶使用壽命。對(duì)乙方提供的涉及電瓶售后問(wèn)題的信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書(shū)面同意的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在電瓶出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或其他符合本協(xié)議約定的售后情形時(shí)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議履行售后義務(wù)。對(duì)甲方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方要求，及時(shí)向甲方反饋電瓶的使用情況及出現(xiàn)的問(wèn)題。配合甲方的售后工作，提供必要的協(xié)助，如提供電瓶的使用記錄、故障發(fā)生時(shí)的具體情況等相關(guān)信息。在甲方進(jìn)行售后維修、更換等操作時(shí)，給予必要的便利條件。按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的指導(dǎo)意見(jiàn)正確使用和維護(hù)電瓶，如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致電瓶損壞或出現(xiàn)故障的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得自行拆卸、改裝電瓶，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失。三、售后服務(wù)內(nèi)容及方式（一）售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期本電瓶的質(zhì)保期為自乙方購(gòu)買之日起個(gè)月/年。在質(zhì)保期內(nèi)，如電瓶出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。質(zhì)保期的起始日期以乙方購(gòu)買電瓶的有效憑證（如發(fā)票）上記載的日期為準(zhǔn)。2.質(zhì)保范圍因電瓶本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的性能下降、故障等情況，甲方負(fù)責(zé)質(zhì)保。具體質(zhì)量問(wèn)題包括但不限于電瓶漏電、容量不足、無(wú)法正常充電或放電等。以下情況不屬于質(zhì)保范圍：因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸、改裝、超出額定使用范圍等原因?qū)е碌碾娖繐p壞。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、雷擊、電網(wǎng)異常等）造成的電瓶損壞。正常使用過(guò)程中的自然損耗。（二）售后服務(wù)方式1.維修對(duì)于一般性故障，甲方應(yīng)在接到乙方售后通知后的個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門維修（如乙方所在地具備上門維修條件）。如因特殊情況無(wú)法上門維修的，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定其他合適的維修方式，如乙方將電瓶送至甲方指定地點(diǎn)維修等。維修人員應(yīng)攜帶必要的維修工具和配件，確保維修工作的順利進(jìn)行。維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修記錄，包括故障原因、維修措施、更換的配件等信息。2.更換如電瓶經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題且無(wú)法通過(guò)維修解決的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為乙方更換新的電瓶。更換的電瓶應(yīng)與原電瓶品牌、型號(hào)、規(guī)格一致，且質(zhì)保期應(yīng)按照原電瓶剩余的質(zhì)保期執(zhí)行。在更換電瓶時(shí)，甲方應(yīng)同時(shí)收回故障電瓶，并向乙方出具更換憑證。四、售后費(fèi)用及支付方式（一）售后費(fèi)用1.質(zhì)保期內(nèi)：在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供的售后服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，乙方無(wú)需向甲方支付任何售后費(fèi)用。2.質(zhì)保期外：如乙方在質(zhì)保期屆滿后要求甲方提供售后服務(wù)的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：維修費(fèi)用：根據(jù)維修所涉及的工時(shí)、配件等成本核算，具體金額為元/次。更換電瓶費(fèi)用：新電瓶的價(jià)格為元/個(gè)，同時(shí)甲方應(yīng)收取更換服務(wù)費(fèi)用元/次。（二）支付方式1.質(zhì)保期外：乙方應(yīng)在甲方完成售后服務(wù)并出具費(fèi)用清單后個(gè)工作日內(nèi)，將售后費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.支付賬戶信息開(kāi)戶銀行：銀行賬號(hào)：戶名：五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)履行售后服務(wù)義務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后費(fèi)用金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的相關(guān)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照售后費(fèi)用總額的%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因電瓶問(wèn)題造成的設(shè)備損壞、生產(chǎn)停滯、經(jīng)濟(jì)損失等直接損失以及乙方為解決問(wèn)題而支出的合理費(fèi)用（如運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)等）。3.如甲方擅自使用乙方提供的涉及電瓶售后問(wèn)題的信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額按照乙方因此遭受的實(shí)際損失計(jì)算。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)向甲方反饋電瓶問(wèn)題或提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地處理售后問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。2.如乙方未按照本協(xié)議約定支付售后費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)天的，甲方有權(quán)停止對(duì)乙方的售后服務(wù)，并要求乙方支付全部未付費(fèi)用及違約金。3.乙方違反本協(xié)議約定，自行拆卸、改裝電瓶或因使用不當(dāng)導(dǎo)致電瓶損壞的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修、更換電瓶的全部費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本電瓶的質(zhì)保期屆滿后年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)