公司行政部門個(gè)人總結(jié)

公司行政部門個(gè)人總結(jié)篇1

我自20__年某某月份到公司上班，某某月底被分配到某某辦

事處擔(dān)任委派公司財(cái)務(wù)，現(xiàn)在已有某某個(gè)月的時(shí)間，這期間在公

司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與

大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下

面我將近一年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯

報(bào)：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班；

同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不

向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，

我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不

做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在某某主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工

作：

1、嚴(yán)格控制某某辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金

管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、

超出費(fèi)用報(bào)銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)K完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予

報(bào)銷，將某某辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定某某辦

事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒

借款員工按時(shí)歸還或沖銷借款。對發(fā)工的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總

部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)

格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審

核，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開

據(jù)或者拒絕報(bào)銷。

3、按時(shí)結(jié)算。按時(shí)與某某物流部及某某銷售分公司核對配送

費(fèi)用，及時(shí)向總部申請開票，開票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本，取得

統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。

4、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加

班情況正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資

的各項(xiàng)疑問，對因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情況,

及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不

受損。

5、及時(shí)向總督報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)某某統(tǒng)及業(yè)務(wù)

臺帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情

況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo)；及時(shí)填制經(jīng)營

分析，反應(yīng)該月某某辦事處經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的問題。

6、及時(shí)完成總部的其他要求。如及時(shí)完成對20—年某某辦事

處收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成20_年公司財(cái)務(wù)決算工作，為

公司的正常工作當(dāng)好助手。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的

成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要

是：自己來公司時(shí)間短，一些情況還欠熟悉，尤其是對部分公司

規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境

況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在

今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所

能。

最后，還想說三點(diǎn)：

一是我的總結(jié)還不全面，有的具體的.工作沒有談到，就今天

我所談的，希望大家多提寶貴意見。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我

的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理某某及財(cái)務(wù)部對口會計(jì)某某，她們對我的工

作給予許多幫助和配合。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒有

你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。

三是希望大家在某某年，能一如既往地支持配合我的工作,

我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努

力。公司行政部門個(gè)人總結(jié)篇2

光陰如梭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又迎來新的一年，過去的一年行

政辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服

務(wù)公司等工作要點(diǎn)，充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)各

方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具

體總結(jié)如下：

一、主要工作回顧

辦公室對我來說是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的工作人

員，自己清醒的認(rèn)識到辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝

通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝既

定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管

理、文件轉(zhuǎn)批、會議安排、客戶接待等，另外目前公司發(fā)展的特

殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對繁雜瑣碎的

大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高

工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏

和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。現(xiàn)將20_年的工作情況總

結(jié)如下：

二、日常工作

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事務(wù)控制和內(nèi)部的管理。行政事務(wù)性

工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料

的分配整及客戶的服務(wù)工作。

2）切實(shí)抓好了公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組

織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、營銷活動禮品等商品的采購、

調(diào)配和實(shí)物管理工作，聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲

用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，對比辦公室用品等的采購渠道，

尋找商性價(jià)比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”“律

己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真的履行了自己的崗位職責(zé)。

4）做好了協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順

各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。

過去這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)”作為開展工作的切入點(diǎn),

在做好辦文辦會的工作同時(shí)，更注重與個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合。

5）認(rèn)真做好了公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理

和會議概要及重點(diǎn)的提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞

和督辦工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神，

公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工

作。

6）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人

事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、

醫(yī)療保險(xiǎn)等手續(xù)。

7）做好了公司工作匯報(bào)會議及其他各部門會議的組織和后勤

服務(wù)工作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后

的會議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

三、工作中存在的問題

回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績但也同樣的存在問

題和不足，主要表現(xiàn)在：

1）面對全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多的'時(shí)間去了解領(lǐng)導(dǎo)、同

事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來

不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2）行政辦公室的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作，但我個(gè)人

有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，

有些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更

周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對本

部門的管理不夠細(xì)致具體、對其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠

缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平，同時(shí)更多對下屬的

培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。公司行政部門個(gè)人總結(jié)篇3

我自20_年—月份到公司上班，—月底被分配到—辦事處擔(dān)

任委派公司財(cái)務(wù)，現(xiàn)在已有個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同

任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，

團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將近一

年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報(bào)：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班；

同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不

向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，

我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不

做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在—主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作:

1、嚴(yán)格控制—辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管

理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超

出費(fèi)用報(bào)銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)

銷，將—辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定—辦事處備

用金二次借款管理辦法，對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒借款員

工按時(shí)歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費(fèi)月及成本及時(shí)寄回總部沖銷

備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)

格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行，對所又付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審

核，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開

據(jù)或者拒絕報(bào)銷。

3、按時(shí)結(jié)算。按時(shí)與—物流部及—銷售分公司核對配送費(fèi)用，

及時(shí)向總部申請開票，開票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)

票第一時(shí)間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。

4、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加

班情況正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資

的各項(xiàng)疑問，對因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的'情況,

及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不

受損。

5、及時(shí)向總的報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)—統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺

帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，

分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo)；及時(shí)填制經(jīng)營分析，

反應(yīng)該月—辦事處經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的問題。

6、及時(shí)完成總部的其他要求。如及時(shí)完成對20__年_辦事處

收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成20_年公司財(cái)務(wù)決算工作，為公

司的正常工作當(dāng)好助手。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的

成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要

是：自己來公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司

規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境

況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在

今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所

能。

最后，還想說三點(diǎn)：一是我的總結(jié)還不全面，有的具體的工

作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我

工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派

財(cái)務(wù)經(jīng)理—及財(cái)務(wù)部對口會計(jì)她們對我的工作給予許多幫助

和配合。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配

合，就沒有我們今天的工作成績。三是希望大家在一年，能一如

既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司

獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。公司行政部門個(gè)人總結(jié)篇4

這一階段，我被分配到行政部門參與工作。在此期間參與了

各項(xiàng)對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司

的一些基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌

握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)月，并較好的熟悉和了解有

關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參

與工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識;

同時(shí)我也學(xué)到了許多社會知識，擴(kuò)大？交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很

大的提高。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，

打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成ZWZ品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。

多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項(xiàng)會議做好部分前期

準(zhǔn)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時(shí)

準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期

處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利

用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同

行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢

產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一

時(shí)間內(nèi)宣傳ZWZ品牌，并展示ZWZ產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實(shí)力。

20_年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取

得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個(gè)

部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了

部分購銷合同的同時(shí)，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合

同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

歲末臨近，新春將至，不知不覺20_年的工作即將告一段落。

對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不？會在年終歲未對自己進(jìn)行

一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生

到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成

長著。回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門

的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公

司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，

完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了

一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、20_年的工作回顧c

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部

的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、

溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝既定

目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處

理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎

的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)

奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，

避免疏漏和差錯(cuò)。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作

實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、

學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，

現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工

作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理

等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審

批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的

采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;

與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道,

尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺E工作位置。以“謙虛”、

“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)二作，認(rèn)真地履行了自己的

崗位職責(zé)。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，

在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞

紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入

點(diǎn)，在做好辦文、辦會工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字

工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉，并

負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞

和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公

司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)

一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等

等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需

要。

7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人

事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同

管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作C

依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、

醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工

作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議

記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客

戶檔案，并強(qiáng)化管理。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否

能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、

聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子

很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工

作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。

向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的‘同事學(xué)習(xí)。

總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出

現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力

等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)

行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作

中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具

備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效

率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖

在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得？一些成績，但同樣存在一

些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事

們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作

我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待

進(jìn)一步提高。

2）有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不

夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮

問題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門

人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努刀提高自身管理水平的同時(shí)

更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20_年的工作計(jì)劃。

1.充滿希望的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年

里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式

發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法

規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了

解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)

導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了

解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和

問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步

安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，

形成良好的部門工作氛圍。

4）在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提

高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)

涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工

作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公

室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要未

雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)

單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服

務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單

項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、

調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全

面、有效地落實(shí)。

6）遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司

創(chuàng)造更高價(jià)值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1）做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)

定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資

源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源

中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第

一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造

出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)

吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)

競爭能力的重要手段。

2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。

從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作

性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3）加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、

統(tǒng)一、高效的原則I,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁

平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因

素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理

幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化

管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，

提高工作效率。

4）加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,

以勞動力市場為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，

以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作

熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰

明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為

前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工

傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長

與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制。

5）加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動

力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入

和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹

立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人

才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)

做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。

作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，

加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分

析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和

滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想

觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組

織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開

展。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一

項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比

較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，

往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)

一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全

局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)

系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用

的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定

的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、新年展望和目標(biāo)。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20—年，

我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作

成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)

度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一

步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性

服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

公司行政部門個(gè)人總結(jié)篇5

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在—公司領(lǐng)導(dǎo)班子的

正確指導(dǎo)下，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞

管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、

聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)

目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資

料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加

強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了

規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)

造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理

等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到？收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，

并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗

材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作

的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、

管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動

之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；

行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等

方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、

為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在

服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力

求思考在前、服務(wù)在前。行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、

辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，

落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到

工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)噴。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等

方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的'需要，做到工作有新舉措,

推動行政部工作不斷上水平、上臺階，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，

提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，

就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、

本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各

等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)

自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，

切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工

自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)

域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。公司

行政部門個(gè)人總結(jié)篇6

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的一年。

回望—年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的

巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)

步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的

挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來

回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已

經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從

無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自一年以來，

人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)？專業(yè)人才，專業(yè)水平得到

了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在

逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于

人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力

資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意

在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕

大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。某某年因部門人手緊缺，使得一些工作

無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以

來，對人力資源部工作進(jìn)行了整，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使

分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管，使

其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作

提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持

著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;

填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的

信息。

二、負(fù)責(zé)管一一員工勞動合同，辦勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到

目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的,順利，主要因

為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆

匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。爭取過年這個(gè)機(jī)

會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管一一員工考勤和請休假管，

按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行

上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由亍部份員工一直未能適應(yīng)新

的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管

部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)

的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管，還是不能很好的交上令

人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考

勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處員工獎懲事宜；對于有些員

工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上b現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，

人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予？合公正的行政處罰，并對

當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不

同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。

二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正

逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣

用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的

策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余工活；考慮到員工的安全保

障問題，公司也已為全部員工購買了￥安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等

險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了

聯(lián)系，并了相應(yīng)的培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大

調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三、進(jìn)行促銷人員的管工作。自今年9月份以來，人力資源

部正接手促銷人員的管工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定

了相應(yīng)的管制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,

隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組

成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制

定促銷人員管制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增

長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘

啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員

的情況等；五。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管層的關(guān)

系，協(xié)助組織員工的各類活動；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，

對員工考勤制度、勞動合同管辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改

工作，使其更加人性化，合化，符合？公司“以人為本”的人才

念。

對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷

提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮

流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作?！?/p>

人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新

的一年的，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里

一帆風(fēng)順，一年更比一年好。公司行政部門個(gè)人總結(jié)篇7

歲末臨近，新春將至，不知不覺—年的工作即將告一段落。

對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行

一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生

到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成

長著。回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的

積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司

要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完

成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一

段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、20_年的工作回顧。

1、辦公室的日常管工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉

的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部

正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，

是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心°細(xì)數(shù)行政的工作，可說

是千頭萬緒，有文書處、檔案管、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等

等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，

注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、

準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工

作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管。行政事務(wù)性工作

的內(nèi)部分工、前臺文員的管、辦公室保潔、資料的分配整等工作

以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管的日常工作。按照預(yù)算審批

制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公月品、勞保福利等商品的采

購、調(diào)配和實(shí)物管工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與

飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對必辦公用品等的采購渠道，

尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、

“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)二作，認(rèn)真地履行了自己的

崗位職責(zé)。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,

在順各部門關(guān)系，提高管效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作

用°過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，

在做好辦文、辦會工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字

工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整和會議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)

責(zé)對會議有關(guān)決議的.實(shí)施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞

和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；

公司的重要文件資料、批文等整歸檔，做好資料的歸檔管工作。

6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一

步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，

以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實(shí)公司人事、勞資管工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事

和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管,

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管等工作。依法到勞

動管部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）

的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工

作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議

記錄、整及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客

戶檔案，并強(qiáng)化管。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身

素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮

“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對

推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子

很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工

作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。

向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。

總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處日常工作中出現(xiàn)

的各類問題。在組織管能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方

面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。

積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)

的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效

率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖

在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得？一些成績，但同樣存在一

些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）_公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同

事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工

作我都是邊干邊摸索，以致工作起來K能游刃有余，工作效率有

待進(jìn)一步提高。

2）有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不

夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮

問題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人

員的管不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管水平的同時(shí)更多注

重對下屬的培養(yǎng)和管上的進(jìn)一步加強(qiáng)。公司行政部門個(gè)人總

結(jié)篇8

20_年即將過去，新的一年即將到來。20年來，通過共同努

力，酒店在經(jīng)營業(yè)績和人員綜合素質(zhì)方面取得了巨大成就。行政

部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，需要內(nèi)部招聘人員，實(shí)施質(zhì)量檢查，

在各種活動中設(shè)計(jì)并制作相應(yīng)的內(nèi)容等。并對外處理衛(wèi)生局、消

防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各種檢查，任務(wù)多而復(fù)雜。但是，在

20年的時(shí)間里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部的每一個(gè)員工都努力

完成了所有的工作。具體工作總結(jié)如下：

一、人員征聘

20年最重要的問題是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店,

都不同程度的存在用工荒。酒店上半年實(shí)際工作期間，員工招聘

比較困難。如遇大型接待，需要后勤相關(guān)部門提供協(xié)助。10月份

以來，在調(diào)薪的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所改善，相應(yīng)解決了“有

飯吃有需求，沒有員工接待”的尷尬局面。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。20年來，板店加強(qiáng)了培訓(xùn)。

通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，行政部組織并召集所有酒店員工進(jìn)行

專門培訓(xùn)。其中外部培訓(xùn)達(dá)到—課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培

訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)）達(dá)到—課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部4月份對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)

大了培訓(xùn)范圍，對入職不到一年的員工再次進(jìn)行崗位職責(zé)和相關(guān)

制度的培訓(xùn)。

在職培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中的實(shí)際問題和不足，通過內(nèi)部培

訓(xùn)（行政部）和外部講師對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌和消防安全

方面的培訓(xùn)。通過解釋、評論和溝通，員工在思想認(rèn)識和日常工

作中得到不同程度的提升。此外，針對酒店對三家酒店的申請，

結(jié)合外部培訓(xùn)教師，安排gfd、美容院等課程，有效打造優(yōu)質(zhì)酒店

服務(wù)。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到？提高。從技能培訓(xùn)和gfd

培訓(xùn)兩方面來看，顯然員工對后者的熱情更高。因此，在20年的

培訓(xùn)工作中，將有目的地增加與員工的交流次數(shù)，以了解成年員

工的心理特征，并采用各種教學(xué)方法，如演示表演、電影、幻燈

片、投影圖像等。

三、制度化

為了將酒店的管理水平提高到一個(gè)新的水平，20—年，酒店

還將對部門經(jīng)理的'出勤和工作表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，同時(shí)嚴(yán)格管

理酒店的質(zhì)量檢查，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查，并執(zhí)行獎懲政策。

這些制度的制定加強(qiáng)了各級人員的管理，起到了“以制度管人”

的良好作用。使酒店員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等許多方面都提

高到了一個(gè)更高的水平。

目前，酒店已經(jīng)制定并頒布了職責(zé)、規(guī)定、方法、流程等各

項(xiàng)規(guī)章制度，對每位員工的崗位、職責(zé)、目標(biāo)等都制定了明確的

標(biāo)準(zhǔn)，并對超出和違反做出了相應(yīng)的處罰，做到了每一項(xiàng)工作、

每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都有規(guī)章制度可循。

實(shí)施第四、三級酒店上市工作

在20年一次的員工會議上，酒店堤出完成“一個(gè)上市”，即

向有關(guān)部門提交“三家涉外旅游酒店”的申請。酒店在一年的工

作中，努力為全體員工打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)軟件。

由于酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力，酒店在提交申請后不到

一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)通過了三家涉外酒店的檢查和評估，大大提高了

酒店的知名度C

四、企業(yè)文化建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店各種接待提供節(jié)目。這樣，不僅

員工有機(jī)會展示自己的才華，酒店的會議和宴會接待品牌也得到

廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：2月聚餐當(dāng)晚，酒店專門定制生日蛋糕，

邀請全體員工為慶祝生日的—員工慶祝生日；4月份，我們組織生

日員工去郊游。同時(shí)每個(gè)月都會給員工送生日禮物，讓員工感受

到酒店這個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、組織員工的各種集體活動：4月，配合安全部組織全體酒

店員工進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，大大提高了員工的戰(zhàn)斗力和酒店的

形象；5月份召開員工運(yùn)動會，通過跳繩、拔河等方式，極大地激

發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力；5月下旬，舉行員工技

能競賽和作文比賽，鼓勵員工通過寫作和口語不斷進(jìn)步；8月，根

據(jù)月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及日常工作表現(xiàn)，從各部門中評選出—

名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬在青島日照市進(jìn)行為期四天的巡展;

10月份，我與安全部合作，組織所有酒店員工進(jìn)行消防實(shí)踐培訓(xùn)，

以增強(qiáng)消防安全意識。

第六，合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利

酒店管理應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本的管理理念。沒有一個(gè)穩(wěn)定、

高效、盡責(zé)的員工，就沒有對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20—年n月，酒

店進(jìn)行了員工工資制度的第二次調(diào)整改革，提高了員工的基本工

資，理順了餐飲部員工的工資。這種調(diào)整大大提高了員工的積極

性，強(qiáng)化了員工。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工流矢率較上月大幅下降，部分

老員工回到酒店工作。公司行政部門個(gè)人總結(jié)篇9

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，20_年過去了，20_年

來了。在—科技一年的工作中，我很興奮相識了各位同事，也獲

得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝—總給了我成長的空間、志氣和信念及對

我的培育教化。在這一年的時(shí)間里，通過自身的努力，在工作上

取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將一年來的工作狀

況作如下總結(jié)：

一、20_年的工作回顧

1、人事行政的作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順

各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,

注意與各部門的協(xié)作協(xié)作。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，仔細(xì)做好公司有

關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；剛好傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、

文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及

依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的須要。

4、根據(jù)公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)

配和實(shí)物管理工作。

5、依據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽

訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險(xiǎn)、辦理居住

證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利

潤價(jià)值創(chuàng)建的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各

個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重；在20_年，公司制造部員工由

20_年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的聘請、穩(wěn)定

和激勵已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20_年，人事行政管理工

作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)學(xué)問，主動進(jìn)行內(nèi)

部工作的建立、健全和完善。主要從人員聘請配置、培訓(xùn)開發(fā)、

工作酬勞、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等方

面開展進(jìn)行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有肯定的創(chuàng)新,

也取得了一些成果，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有肯定距離；對部

門人員的管理不夠細(xì)致詳細(xì)。以后在努力提高自身管理水平的同

時(shí)更多注意對下屬的培育和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20__年工作安排

充溢希望的20_年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年

里，我決心不斷學(xué)習(xí)，仔細(xì)提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式

發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力氣，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律法

規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的.了解，加強(qiáng)對四周環(huán)境和同行業(yè)的了

解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)肯定的依據(jù)和參考。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。剛好了

解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和

問題剛好反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注意部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一樣，勤奮工作，

形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅(jiān)持以專心服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素養(yǎng)，提

高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，給予辦公室工作新內(nèi)

涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持實(shí)力和服務(wù)水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全

面、有效地落實(shí)。

6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，

主動為公司創(chuàng)建更高價(jià)值。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)

遇、新的挑戰(zhàn)。20―年，我要仔細(xì)總結(jié)閱歷，戒驕戒躁，努力工

作，力爭取得更大的工作成果°以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工

作熱忱和更敬業(yè)的工作看法投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事

抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推

動公司的發(fā)展供應(yīng)基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。公司行政部門個(gè)人總結(jié)篇10

即將過去，新的一年即將到來。在里，酒店上下，共同努力，

無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行

政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工

作的落實(shí)、各項(xiàng)活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)

生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但

在里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡

全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店,

均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招

聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。

直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所

好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店加大了培訓(xùn)力度，通

過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員

進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)—課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理

培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)—課時(shí)。

崗前培訓(xùn)I：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月

份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相

關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際巴現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)

部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、

禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評、交流，使員

工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對

酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容

美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與

儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，

所以在的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通

次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，

如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，酒店對部門經(jīng)理

考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作

物進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策C

這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”

的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面

都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章

制度，對每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超

越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)

工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在度的員工大會上提出“一人掛牌”工作的完成，即是

向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，

貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，

在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一

個(gè)月的時(shí)間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒

店的知名度。

五、企業(yè)文化的建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種

方式，不僅使員工得到展示自我才華的'機(jī)會，同時(shí)使酒店的會議、

宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定

制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過七日的一名員工慶賀生日；4

月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，

使員工體會到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員

進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形

象；五月份舉辦員工運(yùn)動會，通過跳繩、拔河等運(yùn)動項(xiàng)目，極大的

激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能

大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取;

八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門

選出一名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合

保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識。

六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、

高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。11月，

酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本

工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大

地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率

與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

七、存在的問題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服

務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,

未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理

機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、

服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服

務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因

素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在中，很多接待等方面

未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答。

公司行政部門個(gè)人總結(jié)篇11

當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們一年的工作也宣告落幕了。為

在—年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以

便揚(yáng)長避短，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展！

根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對—年行政部工作總結(jié)如下：

1、人員招聘?！旯踩肼?0人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘

6次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動性

強(qiáng)，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個(gè)很長的周期才

能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員

調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更

新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最

大的時(shí)候，也是沐陽分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候，利用網(wǎng)

絡(luò)、人才市場設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類

人員，以滿足人才儲備的需求。

2、一年舉辦了1次企業(yè)管制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn),

2次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較想。建議利用各種機(jī)

會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比論的培訓(xùn)更能

增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對—年度售

后滿意度得分一值偏低，這時(shí)應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人

員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀

及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事

行政部負(fù)責(zé)人，我沒有及時(shí)開展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)

范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在一年度通過大家的努力配合

售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的

弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。

3、人事考核方面。—年度積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手

1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)/主管1名，共計(jì)7

人已上報(bào)集團(tuán)公司，但對中層管人員的考核《管人員民意測評表》

并未實(shí)施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評。

4、于—年6月份擬制了新的企業(yè)管制度、員工手冊自8月1

日起執(zhí)行。新制度較公司成立初期時(shí)細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容，

推行表單管。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)

管過程中存在這樣或那樣的問題。“執(zhí)行力”是人事行政部工作

的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管的一個(gè)核心，年后需要各部

門經(jīng)、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5S管”保障公司規(guī)章制度

體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

6、__年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn)、車間工具、

辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品

管更加完善詳細(xì)。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)

方，降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。但部分物品（如原客戶服務(wù)部多功能

打印一體機(jī)、售后前臺打印機(jī)）超負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率

較大，同時(shí)也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶

服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺，現(xiàn)已上報(bào)—年請購計(jì)劃。

當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有

部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管、社會保險(xiǎn)辦、上傳下達(dá)、

來人來訪接待、公務(wù)用車管、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合

各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之

處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評，—年我們將更加努力，不斷提高自

己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力C

20_年即將過去，新的一年即將到來。在20_年里，酒店上

下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了

很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員

的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，

對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，

工作多且雜，但在20_年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位

員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如

下：

一、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合

性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，

員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員

協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情

況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境

地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20_年加大了培訓(xùn)力

度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒

店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)—課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)1（包括部

門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)I）達(dá)—課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月

份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相

關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)

部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、

禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評、交流，使員

工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對

酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容

美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與

儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，

所以在20年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工

的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多

樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20_年酒店對部

門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)

檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣

分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以

制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生

等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章

制度，對每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超

越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)

工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在20_年度的員工大會上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成,

即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工

作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面

的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申

請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大

提高了酒店的‘知名度。

五、企業(yè)文化的建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種

方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會，同時(shí)使酒店的會議、

宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定

制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過七日的一名員工慶賀生日；4

月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，

使員工體會到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員

進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形

象；五月份舉辦員工運(yùn)動會，通過跳繩、拔河等運(yùn)動項(xiàng)目，極大的

激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能

大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取;

八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門

選出一名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合