家電退換貨協(xié)議甲方（銷售方）：________________________統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：________________________地址：________________________________________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（消費者）：________________________身份證號碼：________________________地址：________________________________________________________聯(lián)系電話：________________________根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿的基礎上，就乙方購買甲方銷售的家電產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）的退換貨事宜，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品信息1.1乙方于______年______月______日在甲方處購買的產(chǎn)品信息如下：產(chǎn)品名稱：________________________產(chǎn)品型號：________________________產(chǎn)品規(guī)格：________________________產(chǎn)品數(shù)量：________________________購買價格：________________________保修期限：________________________購買日期：________________________1.2產(chǎn)品現(xiàn)狀：產(chǎn)品外觀、功能、配件等狀況正常，無瑕疵、損壞，與甲方銷售時提供的描述相符。第二條退換貨原因及條件2.1乙方提出退換貨的原因如下：（）產(chǎn)品存在質量問題，經(jīng)維修后仍無法正常使用；（）產(chǎn)品存在嚴重瑕疵或缺陷，影響正常使用；（）產(chǎn)品型號、規(guī)格、顏色等與甲方描述不符；（）甲方提供的商品信息虛假或誤導消費者；（）乙方在收到商品后7天內，非產(chǎn)品質量原因，選擇退貨（需滿足特定條件，如不影響二次銷售等）；（）其他原因：________________________2.2退換貨條件：2.2.1產(chǎn)品需保持原包裝完整，配件齊全；2.2.2產(chǎn)品及其附件完好無損，無劃痕、變形、污漬等；2.2.3產(chǎn)品標簽、說明書、保修卡等隨貨同行；2.2.4未經(jīng)過非法改裝或修理；2.2.5對于七日無理由退貨，需未使用商品，不影響二次銷售；2.2.6其他條件：________________________第三條退換貨流程3.1申請退換貨：乙方應在滿足退換貨條件后______日內，以書面形式（包括但不限于書面信函、電子郵件、甲方官方網(wǎng)站提供的在線申請表格等）向甲方提出退換貨申請，說明退換貨原因，并提供相關證明材料（如產(chǎn)品質量問題的維修記錄、照片等）。3.2甲方審核：甲方在收到乙方申請后______個工作日內進行審核，并告知乙方審核結果。3.3退換貨方式：甲方根據(jù)具體情況，選擇以下方式之一進行退換貨：（）乙方將產(chǎn)品寄回甲方指定地址：________________________（）甲方安排工作人員上門取回產(chǎn)品。3.4運輸責任及費用：3.4.1退換貨運輸費用由______方承擔。3.4.2如因產(chǎn)品質量問題導致退換貨，運輸費用由甲方承擔；如非產(chǎn)品質量問題，運輸費用由乙方承擔；如雙方均有責任，則根據(jù)具體情況協(xié)商承擔。3.5退款或換貨處理：3.5.1退款方式：________________________（現(xiàn)金、銀行卡、優(yōu)惠券等）；3.5.2退款時間：甲方在收到退回產(chǎn)品并檢驗合格后______個工作日內完成退款；3.5.3換貨流程：甲方根據(jù)乙方需求，安排換貨事宜，換貨產(chǎn)品需符合本協(xié)議第一條所述產(chǎn)品信息；3.5.4換貨注意事項：________________________。第四條售后服務4.1保修條款：本產(chǎn)品保修期限為______，保修范圍包括________________________，保修方式為________________________。4.2維修服務：如產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)故障，乙方應聯(lián)系甲方進行維修，維修費用由______方承擔。第五條違約責任5.1甲方違約責任：5.1.1未按時退款，應向乙方支付違約金，違約金為逾期退款金額的______%；5.1.2未按約定提供換貨，應向乙方支付違約金，違約金為人民幣______元；5.1.3售后服務不到位，應向乙方支付違約金，違約金為人民幣______元；5.1.4其他違約行為，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任：5.2.1虛假申報退換貨原因，應承擔運輸費用，并賠償甲方因此造成的損失；5.2.2損壞產(chǎn)品，應負責修復或賠償；5.2.3未按約定寄回產(chǎn)品，應承擔運輸費用，并賠償甲方因此造成的損失；5.2.4其他違約行為，應承擔相應的法律責任。第六條爭議解決6.1雙方應首先通過友好協(xié)商解決爭議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條協(xié)議生效及份數(shù)7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具