2025年智能機器人維護服務協(xié)議甲方（委托方/用戶）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[甲方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務方/維護方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[乙方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有并使用智能機器人，為保障其正常運行和性能穩(wěn)定，甲方有意委托乙方提供專業(yè)的智能機器人維護服務；乙方具備提供此類服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，愿意接受甲方的委托。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務對象及范圍1.1甲方委托乙方維護的智能機器人包括但不限于以下型號、序列號的設備：型號一：[機器人型號]序列號一：[機器人序列號]數(shù)量一：[數(shù)量]安裝地點一：[安裝地點]（可根據(jù)實際情況增列）1.2服務范圍包括甲方指定的上述智能機器人的預防性維護、糾正性維護、軟件更新、技術支持及應急響應服務。1.2.1預防性維護：按照乙方制定的維護計劃，定期對機器人進行檢查、清潔、潤滑、性能校準、功能測試等，旨在預防故障發(fā)生。1.2.2糾正性維護：當機器人發(fā)生故障時，乙方提供及時的故障診斷、部件修理或更換服務，直至機器人恢復正常運行。1.2.3軟件更新與升級：根據(jù)機器人制造商的要求或甲方需求，為機器人提供必要的操作系統(tǒng)、應用軟件或固件的更新升級服務。1.2.4技術支持：為甲方操作人員提供機器人的操作使用指導、常見問題解答、故障排除技術支持等服務。1.2.5應急響應服務：在機器人發(fā)生故障需要緊急處理時，乙方承諾在接到甲方通知后[具體時間，例如：X小時內(nèi)]到達現(xiàn)場或開始遠程診斷，并提供優(yōu)先級的維修服務。第二條服務期限2.1本協(xié)議服務期限為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[年數(shù)]年。2.2協(xié)議期滿前[月數(shù)]個月，如甲乙雙方均無書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)延[年數(shù)]年，續(xù)延次數(shù)不超過[次數(shù)]次。第三條服務內(nèi)容與標準3.1乙方應按照國家相關行業(yè)標準、機器人制造商的技術規(guī)范以及本協(xié)議的約定，提供本協(xié)議第一條所述的服務。3.2預防性維護服務的具體頻率和時間安排由乙方根據(jù)機器人類型和使用情況制定計劃，并提前[周數(shù)或月數(shù)]通知甲方。甲方應予以配合。3.3糾正性維護服務中，乙方承諾在接到甲方故障報告后[具體時間，例如：4小時]內(nèi)響應（遇法定節(jié)假日或非工作時間，響應時間另行約定），并盡快完成維修工作，具體完成時間取決于故障復雜程度和備件到貨情況，但乙方應積極努力縮短維修周期。3.4乙方進行維護服務時，應使用原廠或同等質(zhì)量標準的備品備件。所更換的部件應保證功能正常，并可為甲方提供有效的更換憑證。3.5乙方服務人員應具備相應的專業(yè)技能，并遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定。第四條服務費用與支付4.1服務費用采用以下方式收取：4.1.1年度固定維護費：甲方支付年度固定維護費人民幣[金額]元整（￥[金額]），用于覆蓋協(xié)議約定的預防性維護、基礎軟件更新及應急響應服務。該費用適用于[服務對象范圍]。4.1.2按次收費：對于超出年度固定維護范圍的服務，如特殊軟件升級、復雜故障維修、用戶定制化服務等，乙方應向甲方提供詳細的報價，經(jīng)甲方書面確認后，按實際發(fā)生的服務成本和約定的費率收費。主要包括工時費、備件費、運輸費等。4.2支付條件：4.2.1年度固定維護費應于每年[月份]月[日期]前支付當年度的費用。4.2.2按次收費的服務費用，應在甲方收到乙方開具的合法發(fā)票后[月數(shù)，例如：15]日內(nèi)支付。4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方以下賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]賬號：[乙方銀行賬號]4.4費用調(diào)整：如因原材料成本、運輸成本、技術升級等非甲方原因?qū)е路粘杀撅@著變動，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務費用進行調(diào)整。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務：5.1.1甲方的權利：a)有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務；b)有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督，并就服務質(zhì)量提出意見；c)有權要求乙方提供維護服務相關的記錄和報告；d)對于乙方超出約定范圍或服務質(zhì)量不達標的行為，有權要求乙方糾正。5.1.2甲方的義務：a)提供機器人安裝和運行所需的必要場地、電源、網(wǎng)絡環(huán)境等，并確保環(huán)境符合設備運行要求；b)指定專人負責與乙方聯(lián)系，并配合乙方進行現(xiàn)場維護工作；c)及時、準確地向乙方報告機器人故障現(xiàn)象和相關信息；d)按時足額支付本協(xié)議約定的服務費用；e)確保機器人操作人員按照操作規(guī)程使用設備，并對非因乙方維護不當造成的設備損壞負責。5.2乙方的權利與義務：5.2.1乙方的權利：a)有權按照本協(xié)議約定收取服務費用；b)有權要求甲方提供必要的服務配合與信息；c)服務人員進入甲方場地應遵守甲方的安全管理規(guī)定，并接受甲方的必要監(jiān)督。5.2.2乙方的義務：a)按照本協(xié)議約定的服務范圍、標準和時間要求提供服務；b)維護服務人員應具備相應的專業(yè)技能和資質(zhì)，并著裝整齊，行為規(guī)范；c)使用合格、安全的備品備件進行維修；d)對服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；e)建立服務記錄，并按甲方要求或約定周期提供維護服務報告；f)積極參加甲方組織的關于本協(xié)議項下智能機器人的技術交流或培訓活動（如適用）。第六條知識產(chǎn)權6.1在本協(xié)議履行過程中，乙方為提供本協(xié)議約定的維護服務而專門為甲方開發(fā)的軟件、編制的技術文檔等知識產(chǎn)權，歸甲方所有。乙方不得將該軟件或文檔用于任何第三方或乙方其他客戶。6.2乙方提供的標準維護程序、工具和方法等知識產(chǎn)權歸乙方所有，但甲方有權在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）和本協(xié)議內(nèi)容承擔保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)，例如：三]年。第八條違約責任8.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[百分比，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，例如：30]日，乙方有權暫停服務，直至費用結(jié)清。8.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供服務，或提供的服務不符合約定標準，甲方有權要求乙方在[天數(shù)，例如：5]日內(nèi)糾正。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未能糾正或糾正后仍不符合標準，甲方有權根據(jù)實際情況部分或全部扣除相應的服務費用，并有權要求乙方承擔因此給甲方造成的直接損失。8.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的全部損失。8.4除不可抗力因素外，任何一方違反本協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。9.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。9.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，受影響方不承擔違約責任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁委員會名稱]提起訴訟或申請仲裁。選擇訴訟的，約定由[法院名稱]管轄；選擇仲裁的，應按照[仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則進行仲裁。第十一條合同終止與解除11.1本協(xié)議在約定的服務期限屆滿后自動終止，除非雙方另有書面約定。11.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)，例如：30]日內(nèi)仍未糾正的；b)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；c)不可抗力影響持續(xù)超過[天數(shù)，例如：60]日，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。11.3協(xié)議終止或解除后，乙方應在[天數(shù)，例如：15]日內(nèi)完成未完成的服務工作（如有），并交還屬于甲方的文件、資料、物品等。雙方應結(jié)清所有費用。保密條款、法律適用與管轄條款等仍然有效。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議的管轄法院為[法院名稱]（如選擇訴訟）。本協(xié)議的仲裁機構(gòu)為[仲裁委員會名稱]（如選擇仲裁）。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充