2023年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題及參考答案（通用版）說明本題庫依據《全面質量管理（第四版）》（全國指定普及教材）、《產品質量法》《標準化法》等法規(guī)及2023年全國“質量月”活動要求編制，覆蓋TQM核心理念、方法工具、政策標準；題型貼合企業(yè)競賽常見形式，解析側重知識點延伸與實際應用，助力以賽促學；可直接用于企業(yè)內部競賽、員工質量培訓考核，建議結合實際業(yè)務場景拓展練習。一、單項選擇題（共30題，每題1分）2023年全國“質量月”活動的主題是（）A.社會關注質量人人享受質量B.增強質量意識推進高質量發(fā)展C.建設質量強國建設美好生活D.弘揚工匠精神推動品質革命答案：B解析：2023年全國“質量月”活動主題為“增強質量意識推進高質量發(fā)展”，聚焦質量意識提升與高質量發(fā)展目標落地，是企業(yè)質量工作的核心導向。全國“質量月”活動每年固定在哪個月份舉行？2023年是第幾屆？（）A.4月第40屆B.5月第38屆C.9月第46屆D.6月第42屆答案：C解析：全國“質量月”活動始于1978年，每年9月舉辦，2023年為第46屆，是企業(yè)集中開展質量宣傳、培訓、改進的重要契機。下列關于QC小組的定義，表述正確的是（）A.企業(yè)車間自發(fā)組織的興趣小組B.外部機構對企業(yè)進行考核的組織C.員工自發(fā)組成的社團組織D.相同或互補工作場所的員工組成，通過合作解決工作中的質量問題答案：D解析：QC小組是由相同、相近或互補工作場所的員工自發(fā)組成的小團體，遵循“全體合作、集思廣益”原則，按規(guī)范程序解決質量、管理等問題，是全面質量管理的重要實踐形式。卓越績效管理模式的核心是（）A.先進的生產管理技術B.卓有成效的市場經營策略C.綜合的組織績效管理方法，實現(xiàn)持續(xù)成功D.嚴格的質量檢驗流程答案：C解析：卓越績效管理模式通過綜合的組織績效管理方法，促進組織和個人進步，提升整體績效與能力，為相關方創(chuàng)造價值，助力組織持續(xù)獲得成功，而非單純聚焦生產或經營環(huán)節(jié)。首席質量官的核心職責是（）A.企業(yè)排名第一的高管B.負責市場經營的核心人員C.對企業(yè)質量安全和質量發(fā)展全面負責的高層管理人員D.僅負責產品質量檢驗的負責人答案：C解析：首席質量官（質量總監(jiān)）是由企業(yè)法定代表人或主要負責人選任，對質量安全和質量發(fā)展工作全面負責的高層管理人員，并非單純的技術或檢驗崗位。戴明博士提出的“十四點”理論中，強調“停止依靠大批量檢驗保證質量”，其核心邏輯是（）A.檢驗成本過高，應取消檢驗環(huán)節(jié)B.質量是生產出來的，而非檢驗出來的C.大批量檢驗效率低下D.檢驗無法識別所有缺陷品答案：B解析：戴明認為，檢驗只是事后篩選缺陷品，成本高且無法從根本上改善質量，質量控制的重點應放在生產過程改進，從源頭預防缺陷產生。全面質量管理（TQM）的“全面”不包括以下哪項？（）A.全員參與B.全流程控制C.全企業(yè)覆蓋D.全行業(yè)統(tǒng)一標準答案：D解析：TQM的“全面”體現(xiàn)在全員參與（所有部門和員工）、全流程控制（從設計、生產到售后）、全企業(yè)覆蓋（各層級、各環(huán)節(jié)），而非要求全行業(yè)執(zhí)行統(tǒng)一標準。企業(yè)在選擇供應商時，應遵循戴明“十四點”中的哪項原則？（）A.僅以價格為核心選擇標準B.建立長期合作關系，減少供應商數量C.選擇越多供應商越能保證供應穩(wěn)定D.優(yōu)先選擇本地供應商答案：B解析：戴明提出應結束僅以價格選擇供應商的做法，強調與供應商建立長期信任關系，減少供應商數量，通過統(tǒng)計工具評估供應商質量，降低整體成本。下列哪種方法不屬于全面質量管理中的常用統(tǒng)計工具？（）A.直方圖B.魚骨圖（因果分析圖）C.思維導圖D.控制圖答案：C解析：直方圖、魚骨圖、控制圖均為TQM常用統(tǒng)計工具，用于數據分析、問題定位和過程控制；思維導圖主要用于思路梳理，不屬于統(tǒng)計質量控制工具。全面質量管理的核心原則不包括（）A.以顧客為關注焦點B.持續(xù)改進C.基于經驗決策D.全員參與答案：C解析：TQM核心原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、基于事實決策、與供方互利，而非基于經驗決策。企業(yè)開展“持續(xù)改進”活動，應遵循的核心邏輯是（）A.僅在出現(xiàn)質量問題時進行改進B.改進是一次性任務，達標后即可停止C.永無止境地優(yōu)化生產和服務系統(tǒng)D.優(yōu)先改進高成本環(huán)節(jié)答案：C解析：戴明強調，改進是無止境的過程，企業(yè)應在所有活動中持續(xù)減少浪費、提高質量，而非局限于問題整改或一次性優(yōu)化?！吨腥A人民共和國產品質量法》規(guī)定，生產者對其生產的產品質量負責，不包括以下哪項義務？（）A.不存在危及人身、財產安全的不合理危險B.符合產品標準的要求C.標注產品的生產日期和保質期D.承擔消費者因使用產品產生的所有損失答案：D解析：生產者需保障產品安全、符合標準、標注必要信息，但僅對因產品質量缺陷造成的損失承擔責任，而非所有使用損失（如消費者不當使用導致的損失除外）。質量方針是企業(yè)質量工作的總方向，其制定應遵循（）A.由質量管理部門單獨制定B.與企業(yè)經營目標保持一致C.側重技術指標描述D.越復雜越能體現(xiàn)專業(yè)性答案：B解析：質量方針需由最高管理者主導制定，結合企業(yè)戰(zhàn)略和經營目標，明確質量承諾，應簡潔明了、全員理解，而非僅由部門制定或過度復雜。下列關于“預防為主”的質量管理理念，表述錯誤的是（）A.預防成本低于故障成本B.重點在于過程控制，而非事后補救C.需在產品設計階段就考慮質量要求D.預防措施僅針對生產環(huán)節(jié)答案：D解析：“預防為主”貫穿產品全生命周期，包括設計、采購、生產、售后等所有環(huán)節(jié)，而非僅針對生產環(huán)節(jié)，通過全流程預防降低缺陷風險。企業(yè)開展質量培訓，應遵循戴明“十四點”中的哪項要求？（）A.僅對新員工進行培訓B.基于可接受的工作標準開展有計劃的培訓C.培訓無需評估效果D.側重理論知識，無需結合實操答案：B解析：戴明提出，企業(yè)培訓必須有計劃，基于明確的工作標準，且需通過統(tǒng)計方法衡量培訓效果，確保員工具備完成工作的技能和知識。質量成本中的“內部故障成本”是指（）A.產品出廠前因缺陷產生的成本（如返工、報廢）B.產品出廠后因缺陷產生的成本（如保修、賠償）C.為預防缺陷發(fā)生而產生的成本（如培訓、檢測設備）D.為檢驗產品質量而產生的成本（如檢驗人員工資）答案：A解析：內部故障成本是產品在出廠前被發(fā)現(xiàn)存在缺陷而產生的成本，包括返工、報廢、重新檢驗等；B選項為外部故障成本，C為預防成本，D為鑒定成本。下列哪種情況不符合“消除部門壁壘”的TQM原則？（）A.研發(fā)部門與生產部門共同參與產品設計評審B.銷售部門及時反饋客戶質量訴求給生產部門C.各部門僅關注自身業(yè)績，不參與跨部門協(xié)作D.采購部門與供應商聯(lián)合開展質量改進答案：C解析：TQM強調消除部門壁壘，通過跨部門協(xié)作（如質量圈活動）優(yōu)化設計、服務和成本，各部門獨善其身不符合該原則?！吨腥A人民共和國標準化法》規(guī)定，標準分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準和團體標準、企業(yè)標準，其中強制性國家標準的代號是（）A.GBB.GB/TC.DBD.QB答案：A解析：GB是強制性國家標準代號，GB/T為推薦性國家標準，DB為地方標準，QB為企業(yè)標準（部分行業(yè)）。企業(yè)在質量管理中使用“PDCA循環(huán)”，其中“C”指的是（）A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：C解析：PDCA循環(huán)是TQM核心工具，依次為計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check，驗證效果）、處理（Act，標準化或持續(xù)改進）。戴明“十四點”中“排除恐懼”的核心目的是（）A.讓員工放松管理，降低工作壓力B.鼓勵員工大膽發(fā)問、表達意見，避免隱瞞錯誤C.減少管理層的監(jiān)督責任D.提高員工的福利待遇答案：B解析：戴明認為，恐懼會導致員工隱瞞錯誤、效率低下，排除恐懼能讓員工敢于表達意見、參與改進，幫助管理層獲取準確信息，做出正確決策。下列關于質量目標的表述，正確的是（）A.質量目標應模糊表述，方便靈活調整B.質量目標應可測量、可實現(xiàn)，與質量方針一致C.質量目標僅由質量管理部門制定D.質量目標一旦確定，不得修改答案：B解析：質量目標需具體、可測量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)、有期限（SMART原則），與質量方針保持一致，由各部門協(xié)同制定，可根據企業(yè)發(fā)展動態(tài)調整。企業(yè)對產品進行抽樣檢驗時，應遵循的核心原則是（）A.樣本量越大越好B.隨機抽樣，保證樣本代表性C.僅抽取外觀合格的產品D.由生產人員自行抽樣答案：B解析：抽樣檢驗的關鍵是隨機抽樣，確保樣本能代表總體質量水平，樣本量需結合檢驗目的和風險合理確定，并非越大越好，且應避免抽樣人員與生產人員重合，保證客觀性。全面質量管理中“以顧客為關注焦點”的核心是（）A.滿足顧客的所有要求B.識別并滿足顧客明示和隱含的需求C.降低產品價格，吸引顧客D.提高產品銷量，擴大市場份額答案：B解析：以顧客為關注焦點并非滿足所有要求（如不合理要求），而是識別顧客明示（如合同約定）和隱含（如使用安全性）的需求，持續(xù)提升顧客滿意度。下列哪種行為不符合戴明“取消面向一般員工的口號、標語和數字目標”的要求？（）A.張貼“零缺陷”標語但未提供實現(xiàn)路徑B.要求員工“提高生產率10%”但未給予資源支持C.組織員工參與質量改進方案制定D.僅通過標語激勵員工，不解決實際工作困難答案：C解析：戴明反對無實際支持的口號和數字目標，認為其會引發(fā)員工反感；組織員工參與改進方案制定屬于賦能式管理，符合TQM原則，其余選項均不符合該要求。工業(yè)產品生產單位質量安全管理人員的核心職責是（）A.僅負責產品出廠檢驗B.落實質量安全主體責任，開展全過程質量控制C.主導產品設計研發(fā)D.負責供應商的市場開發(fā)答案：B解析：根據市場監(jiān)管總局規(guī)定，工業(yè)產品生產單位質量安全管理人員需落實質量安全主體責任，覆蓋生產全流程的質量控制，而非僅負責檢驗或其他單一環(huán)節(jié)。質量改進的基本步驟不包括（）A.問題識別與定義B.原因分析C.臨時應對措施D.不驗證效果直接推廣方案答案：D解析：質量改進需遵循“問題識別-原因分析-方案制定-執(zhí)行-效果驗證-標準化”的步驟，未驗證效果直接推廣會導致改進失敗或引發(fā)新問題。下列關于“質量圈”的描述，錯誤的是（）A.由同一工作區(qū)域的員工組成B.聚焦解決工作中的質量問題C.需在管理層指導下開展活動D.僅由技術人員參與答案：D解析：質量圈是全員參與的質量改進組織，由同一工作區(qū)域的各類員工組成（包括操作人員、技術人員等），并非僅由技術人員參與?！吨腥A人民共和國計量法》規(guī)定，企業(yè)使用的計量器具必須（）A.定期檢定合格后方可使用B.由企業(yè)自行校準即可C.選擇價格低廉的產品D.進口品牌優(yōu)先答案：A解析：計量器具需經法定計量檢定機構或授權機構定期檢定，合格后方可使用，確保測量數據準確可靠，企業(yè)自行校準需符合相關規(guī)范，不可替代法定檢定。戴明“十四點”中“發(fā)揮主管的指導作用”強調的是（）A.主管應加強對員工的監(jiān)督懲罰B.主管需向高層反饋改進需求，并幫助員工做好工作C.主管應獨自制定質量改進方案D.主管無需參與一線工作，僅負責指揮答案：B解析：戴明認為，主管的職責是指導員工、反饋改進需求、提供支持，幫助員工做好工作，而非單純監(jiān)督懲罰或獨斷專行。企業(yè)開展質量審核的目的是（）A.發(fā)現(xiàn)并懲罰質量問題責任人B.驗證質量管理體系的符合性和有效性C.向客戶展示企業(yè)實力D.應付監(jiān)管部門檢查答案：B解析：質量審核的核心目的是驗證質量管理體系是否符合標準要求、是否有效運行，識別改進機會，而非懲罰責任人或單純應付檢查。二、多項選擇題（共15題，每題2分）全面質量管理的核心原則包括（）A.以顧客為關注焦點B.持續(xù)改進C.全員參與D.基于事實決策E.僅關注產品質量答案：ABCD解析：TQM核心原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、基于事實決策、與供方互利，E選項“僅關注產品質量”片面，TQM涵蓋全流程、全要素質量。戴明“十四點”理論的核心觀點包括（）A.建立改進產品和服務的長期目標B.停止依靠大批量檢驗保證質量C.與供應商建立長期合作關系D.排除恐懼，鼓勵員工參與E.僅關注短期利潤答案：ABCD解析：戴明“十四點”強調長期目標、過程改進、供應商合作、員工賦能等，E選項“僅關注短期利潤”與戴明倡導的“長期經營打算”相悖，排除。2023年全國“質量月”活動的重點內容包括（）A.開展質量宣傳教育，增強質量意識B.推進質量提升行動，解決突出質量問題C.強化質量監(jiān)管，打擊質量違法行為D.推廣先進質量管理方法和工具E.僅關注產品生產環(huán)節(jié)質量答案：ABCD解析：2023年“質量月”活動覆蓋宣傳教育、質量提升、監(jiān)管執(zhí)法、方法推廣等多方面，E選項“僅關注生產環(huán)節(jié)”片面，排除。QC小組活動的基本步驟包括（）A.選題立項B.現(xiàn)狀調查C.原因分析D.制定并實施對策E.效果檢查與標準化答案：ABCDE解析：QC小組活動遵循“選題-現(xiàn)狀調查-原因分析-對策制定-實施-效果檢查-標準化-總結改進”的完整流程，確保問題解決的系統(tǒng)性和有效性。企業(yè)質量成本包括以下哪些類別？（）A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本E.人力資源成本答案：ABCD解析：質量成本分為預防成本（如培訓、規(guī)劃）、鑒定成本（如檢驗、測試）、內部故障成本（如返工、報廢）、外部故障成本（如保修、賠償），E選項人力資源成本不屬于質量成本范疇，排除。卓越績效管理模式的評價維度包括（）A.領導B.戰(zhàn)略C.顧客與市場D.資源E.過程管理與結果答案：ABCDE解析：卓越績效管理模式從領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、結果七個維度評價組織績效，全面覆蓋組織運營各環(huán)節(jié)。下列哪些屬于全面質量管理中的常用工具？（）A.魚骨圖（因果分析圖）B.控制圖C.直方圖D.排列圖（帕累托圖）E.思維導圖答案：ABCD解析：魚骨圖、控制圖、直方圖、排列圖均為TQM常用統(tǒng)計工具，用于問題分析和過程控制；E選項思維導圖側重思路梳理，不屬于統(tǒng)計質量工具，排除。企業(yè)在選擇供應商時，應考慮的質量相關因素包括（）A.供應商的質量管理體系B.產品質量穩(wěn)定性C.質量改進能力D.售后服務水平E.僅考慮產品價格答案：ABCD解析：供應商選擇需綜合質量管理體系、質量穩(wěn)定性、改進能力、售后服務等因素，E選項“僅考慮價格”不符合戴明“十四點”原則，排除。質量安全教育培訓的對象應包括（）A.新員工B.老員工C.管理人員D.特種作業(yè)人員E.僅生產一線員工答案：ABCD解析：質量安全教育培訓需覆蓋全員，包括新老員工、管理人員、特種作業(yè)人員等，E選項“僅生產一線員工”片面，排除?！吨腥A人民共和國產品質量法》規(guī)定，銷售者的質量責任包括（）A.執(zhí)行進貨檢查驗收制度B.妥善保管產品，防止變質C.不得銷售假冒偽劣產品D.不得偽造產品產地E.無需對產品質量承擔責任答案：ABCD解析：銷售者需履行進貨驗收、妥善保管、禁止銷售假冒偽劣產品、不偽造產地等責任，E選項“無需承擔責任”違反法律規(guī)定，排除。持續(xù)改進的主要方法包括（）A.PDCA循環(huán)B.QC小組活動C.質量審核D.顧客反饋分析E.一次性整改答案：ABCD解析：持續(xù)改進需通過PDCA循環(huán)、QC小組、質量審核、顧客反饋分析等系統(tǒng)性方法，E選項“一次性整改”不屬于持續(xù)改進，排除。下列哪些行為符合“文明施工與質量管理結合”的要求？（）A.施工現(xiàn)場規(guī)范堆放材料，減少質量隱患B.優(yōu)化施工流程，降低噪音污染的同時提升施工質量C.施工揚塵控制到位，避免材料污染影響質量D.僅關注施工進度，忽視文明施工與質量關聯(lián)E.文明施工措施與質量控制措施同步制定答案：ABCE解析：文明施工與質量管理相輔相成，規(guī)范材料堆放、優(yōu)化流程、揚塵控制、同步制定措施均符合要求，D選項“忽視關聯(lián)”不符合全面管理理念，排除。企業(yè)質量方針應具備的特點包括（）A.與企業(yè)戰(zhàn)略一致B.簡潔明了，全員理解C.體現(xiàn)質量承諾D.可測量、可實現(xiàn)E.一成不變答案：ABC解析：質量方針需與戰(zhàn)略一致、簡潔易懂、體現(xiàn)承諾，D選項“可測量”是質量目標的要求，E選項“一成不變”不符合持續(xù)改進原則，排除。有限空間作業(yè)中的質量控制要點包括（）A.作業(yè)前進行氣體檢測，確保環(huán)境安全B.嚴格執(zhí)行作業(yè)許可制度C.配備必要的防護用品和應急設備D.僅關注作業(yè)進度，忽視質量要求E.作業(yè)后進行質量驗收，確保符合標準答案：ABCE解析：有限空間作業(yè)需結合安全與質量控制，氣體檢測、作業(yè)許可、防護設備、質量驗收均為要點，D選項“忽視質量”不符合TQM要求，排除。工業(yè)產品質量安全管理人員的考核內容包括（）A.質量法律法規(guī)B.質量管理基礎知識C.產品標準和技術規(guī)范D.質量安全應急處置E.僅產品檢驗技能答案：ABCD解析：根據市場監(jiān)管總局考核要求，質量安全管理人員需掌握法律法規(guī)、質量管理、產品標準、應急處置等知識，E選項“僅檢驗技能”片面，排除。三、判斷題（共20題，每題1分）全面質量管理強調“全員參與”，即所有員工都需參與質量管理，而非僅由質量管理部門負責。（）答案：正確解析：TQM的核心特征之一是全員參與，質量管理是所有部門和員工的共同責任。戴明“十四點”認為，質量高必然導致成本高，企業(yè)應優(yōu)先控制成本而非質量。（）答案：錯誤解析：戴明提出“質量差才是昂貴的”，高質量可降低故障成本、提升效率，反而能降低整體成本。QC小組是企業(yè)強制要求成立的正式組織，成員必須是技術骨干。（）答案：錯誤解析：QC小組是員工自發(fā)組成的團體，成員可涵蓋不同崗位員工，并非強制成立或僅技術骨干參與。2023年全國“質量月”活動主題是“增強質量意識推進高質量發(fā)展”。（）答案：正確解析：該主題是2023年全國“質量月”活動的官方主題，聚焦質量意識與高質量發(fā)展。卓越績效管理模式僅適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)無需采用。（）答案：錯誤解析：卓越績效管理模式的核心理念適用于各類規(guī)模企業(yè)，中小企業(yè)可結合自身實際靈活應用，提升管理水平。質量改進的目的是解決已出現(xiàn)的質量問題，無需關注潛在問題。（）答案：錯誤解析：質量改進既包括解決現(xiàn)有問題，也包括預防潛在問題，體現(xiàn)“預防為主”的TQM理念。企業(yè)選擇供應商時，應優(yōu)先選擇價格最低的供應商，以降低成本。（）答案：錯誤解析：戴明強調應結束僅以價格選擇供應商的做法，需結合質量、服務等綜合評估，建立長期合作關系?！吨腥A人民共和國產品質量法》規(guī)定，生產者不得生產國家明令淘汰的產品。（）答案：正確解析：該法明確禁止生產者生產國家明令淘汰的產品，確保產品質量安全。PDCA循環(huán)中，“處理（Act）”階段的核心是將有效的改進措施標準化，鞏固改進成果。（）答案：正確解析：PDCA循環(huán)的“處理”階段需總結經驗，將有效措施納入標準，無效措施則改進，持續(xù)優(yōu)化。戴明“十四點”主張取消面向一般員工的口號和數字目標，因為這些目標往往超出員工控制范圍，易引發(fā)反感。（）答案：正確解析：戴明認為，無實際支持的口號和數字目標無法幫助員工做好工作，反而會導致挫折和怨恨。質量成本中的“預防成本”是指產品出廠后為預防質量問題產生的成本。（）答案：錯誤解析：預防成本是為預防缺陷發(fā)生而產生的成本（如培訓、規(guī)劃），發(fā)生在產品生產前，而非出廠后。全面質量管理僅關注產品質量，無需考慮服務質量和工作質量。（）答案：錯誤解析：TQM涵蓋產品質量、服務質量、工作質量等全要素質量，并非僅聚焦產品質量。企業(yè)質量方針應具體、可測量，便于考核評估。（）答案：錯誤解析：質量方針是總體方向和承諾，應簡潔明了；“具體、可測量”是質量目標的要求，而非質量方針。消防設施的定期檢查與維護屬于質量管理范疇，因為其能預防因火災導致的質量事故。（）答案：正確解析：質量管理涵蓋全流程風險控制，消防設施維護能預防火災對產品、生產過程的破壞，屬于質量保障的間接措施。抽樣檢驗的樣本量越大，檢驗結果越準確，因此樣本量應盡可能大。（）答案：錯誤解析：樣本量需結合檢驗目的、風險水平和成本合理確定，過大的樣本量會增加檢驗成本，并非越準確越好。首席質量官是企業(yè)質量安全的第一責任人，對產品質量負總責。（）答案：正確解析：首席質量官作為企業(yè)高層管理人員，全面負責質量安全和質量發(fā)展工作，是質量第一責任人。戴明“十四點”強調“消除部門壁壘”，因為跨部門協(xié)作能有效提升產品和服務質量。（）答案：正確解析：部門壁壘會導致信息不暢、流程脫節(jié)，消除壁壘后，跨部門團隊能優(yōu)化設計、生產和服務全過程質量。企業(yè)開展質量培訓時，僅需對新員工進行培訓，老員工無需重復培訓。（）答案：錯誤解析：質量培訓應持續(xù)開展，老員工需通過再培訓更新知識、提升技能，適應質量管理的新要求。質量改進是一次性任務，只要解決當前質量問題，無需持續(xù)開展。（）答案：錯誤解析：持續(xù)改進是TQM的核心原則，質量改進需永無止境，不斷優(yōu)化流程和產品質量。工業(yè)產品生產單位的質量安全管理人員無需參與產品設計環(huán)節(jié)，僅需關注生產過程質量。（）答案：錯誤解析：質量安全管理人員需覆蓋產品全生命周期，參與設計環(huán)節(jié)的質量評審，從源頭控制質量風險。四、簡答題（共5題，每題6分）簡述全面質量管理（TQM）的核心特征。參考答案：（1）全員參與：所有部門、崗位員工共同參與質量管理，明確質量責任；（2分）（2）全流程控制：覆蓋產品設計、采購、生產、銷售、售后全生命周期，而非僅關注生產環(huán)節(jié)；（1分）（3）全要素管理：不僅關注產品質量，還包括服務質量、工作質量、過程質量等；（1分）（4）持續(xù)改進：以PDCA循環(huán)等工具為支撐，永無止境地優(yōu)化質量體系和流程；（1分）（5）以顧客為關注焦點：識別并滿足顧客明示和隱含需求，持續(xù)提升顧客滿意度。（1分）簡述戴明“十四點”理論中“停止依靠大批量檢驗保證質量”的核心邏輯及實踐意義。參考答案：核心邏輯：質量是生產出來的，