系統(tǒng)運(yùn)維外包協(xié)議合同甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有計算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等需要進(jìn)行運(yùn)維管理，乙方具備專業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)維能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)范圍1.甲方的計算機(jī)硬件設(shè)備，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，乙方負(fù)責(zé)定期巡檢，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)并處理硬件故障。2.操作系統(tǒng)，涵蓋Windows、Linux等各類主流操作系統(tǒng)，乙方需進(jìn)行系統(tǒng)安裝、配置、升級及故障排除，保障操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如MySQL、Oracle等，乙方要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)、備份恢復(fù)、性能優(yōu)化等工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等，乙方需監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時解決網(wǎng)絡(luò)連接故障、帶寬問題等，保障網(wǎng)絡(luò)的暢通。5.應(yīng)用系統(tǒng)，根據(jù)甲方實(shí)際使用的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，乙方提供相應(yīng)的維護(hù)支持，確保應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行，處理應(yīng)用程序的錯誤和異常情況。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理各類系統(tǒng)運(yùn)維問題。2.乙方需制定詳細(xì)的運(yùn)維計劃和應(yīng)急預(yù)案，確保在出現(xiàn)系統(tǒng)故障或緊急情況時能夠迅速響應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理，將損失降到最低。3.乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患，保障甲方系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。4.乙方在運(yùn)維過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的內(nèi)部管理制度和操作規(guī)范，不得擅自更改甲方系統(tǒng)的配置和數(shù)據(jù)。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自年月日起至年月日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供運(yùn)維服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)備份等，確保乙方能夠全面了解系統(tǒng)情況，提供準(zhǔn)確的運(yùn)維服務(wù)。為乙方的運(yùn)維工作提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入等。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和協(xié)助，以便順利開展運(yùn)維服務(wù)。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。定期向甲方匯報運(yùn)維工作情況，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況、安全評估結(jié)果等。對運(yùn)維過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在運(yùn)維服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在潛在風(fēng)險或可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的問題，應(yīng)及時通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣元（大寫元整）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議約定的運(yùn)維服務(wù)所需的人員薪酬、設(shè)備采購、軟件工具使用、差旅費(fèi)等一切費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的個工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫元整）。2.剩余服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在每季度末的個工作日內(nèi)支付當(dāng)季度費(fèi)用的%，即人民幣元（大寫元整）。3.乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日以上的，乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)，且因此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展運(yùn)維服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到協(xié)議要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方匯報運(yùn)維工作情況，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元。逾期超過次以上的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的%作為違約金。3.若乙方違反保密義務(wù)，將甲方商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)信息泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。如乙方行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、數(shù)據(jù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議