聘用客戶服務(wù)代表合同協(xié)議2025甲方（雇主）：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：____________________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________乙方（被雇傭者）：________________________身份證號(hào)碼：________________________地址：____________________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方受聘于甲方擔(dān)任客戶服務(wù)代表事宜，訂立本合同。第一條合同期限1.1本合同為固定期限勞動(dòng)合同，有效期自2025年____月____日起至2026年____月____日止，共計(jì)____年。1.2試用期為____個(gè)月，自2025年____月____日起至2025年____月____日止。試用期內(nèi)，乙方表現(xiàn)符合本合同約定及甲方相關(guān)規(guī)定的，甲方正式聘用；表現(xiàn)不符合的，甲方有權(quán)依法解除本合同，無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第二條工作崗位與職責(zé)2.1乙方同意在甲方________________________部門擔(dān)任客戶服務(wù)代表。2.2工作地點(diǎn)為甲方位于____________________________________的辦公場(chǎng)所。根據(jù)甲方工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更工作地點(diǎn)。2.3乙方主要工作職責(zé)包括：(1)負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線，接待客戶來訪，耐心解答客戶咨詢；(2)認(rèn)真記錄客戶需求、反饋及投訴信息，確保信息準(zhǔn)確完整；(3)協(xié)助客戶解決使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，提供專業(yè)的解決方案；(4)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，維護(hù)良好的服務(wù)形象；(5)定期整理、匯總客戶信息及意見，形成服務(wù)報(bào)告提交上級(jí)；(6)熟練操作并維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)；(7)積極參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能和知識(shí)水平；(8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的臨時(shí)性工作。2.4甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整乙方的工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)或工作崗位，但調(diào)整應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定，并盡量考慮乙方的實(shí)際能力和意愿。第三條工作時(shí)間與休息休假3.1乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)。3.2甲方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。延長(zhǎng)工作時(shí)間需依法支付加班費(fèi)。3.3甲方保證乙方每周至少休息一日。3.4乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等假期。具體休假辦法按照國(guó)家及甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方試用期工資為人民幣_(tái)___________元/月（不低于甲方相同崗位最低檔工資或本合同約定工資的80%，并高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)）。4.2試用期滿后，乙方工資構(gòu)成為：(1)基本工資：人民幣_(tái)___________元/月；(2)績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方當(dāng)月績(jī)效考核結(jié)果，按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)核算并發(fā)放；(3)加班費(fèi)：依法支付。(4)其他津貼補(bǔ)貼：根據(jù)公司政策，乙方可能享有____________等津貼補(bǔ)貼。4.3工資發(fā)放時(shí)間為每月____日。甲方以人民幣形式通過乙方指定的銀行賬戶支付，乙方需提供有效的銀行賬戶信息。4.4甲方可根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況、乙方績(jī)效表現(xiàn)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素，適時(shí)調(diào)整乙方工資水平，調(diào)整方案應(yīng)事先公布并告知乙方。第五條社會(huì)保險(xiǎn)與福利5.1甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)（統(tǒng)稱“五險(xiǎn)”），繳納基數(shù)和比例按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。乙方個(gè)人應(yīng)繳納的部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。5.2甲方依法為乙方繳納住房公積金，繳納基數(shù)和比例按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.3乙方享受國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇和住房公積金待遇。5.4甲方根據(jù)自身情況，可為乙方提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)等其他福利待遇。第六條崗位規(guī)程與規(guī)章制度6.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)。6.2乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于《員工手冊(cè)》、保密制度、信息安全管理制度、客戶服務(wù)規(guī)范等。甲方有權(quán)將規(guī)章制度作為本合同的附件，并隨時(shí)修訂，修訂后的規(guī)章制度自公布之日起生效，乙方應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。第七條保密義務(wù)7.1乙方在任職期間及離職后，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何形式泄露、使用或允許他人使用。7.2乙方知悉的甲方客戶信息屬于甲方商業(yè)秘密，離職后不得擅自使用或提供給任何第三方。7.3乙方違反本條約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條競(jìng)業(yè)限制（如適用）8.1由于乙方在任職期間接觸甲方的商業(yè)秘密，離職后為保護(hù)甲方利益，甲方與乙方約定競(jìng)業(yè)限制條款。競(jìng)業(yè)限制期限為離職后____年，競(jìng)業(yè)限制范圍限于____________________________________（例如：與甲方從事相同業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品或服務(wù)、面向甲方同等客戶群體），地域范圍為____________________________________。8.2在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)，甲方應(yīng)按月向乙方支付競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，金額為人民幣_(tái)___________元/月，支付方式為________________________。乙方應(yīng)按甲方要求提供銀行賬戶信息。8.3乙方如違反本條約定，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___________元。若該違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條合同的變更、解除與終止9.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)采用書面形式。9.2甲方可依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十九條、四十條的規(guī)定解除本合同。(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；(4)乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；(5)因乙方過錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無效的；(6)被依法追究刑事責(zé)任的。9.3有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個(gè)月工資后，可以解除本合同：(1)乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。9.4乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；(4)乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；(5)因乙方過錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無效的；(6)被依法追究刑事責(zé)任的。9.5有下列情形之一的，本合同終止：(1)本合同期滿的；(2)乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；(3)乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；(4)甲方被依法宣告破產(chǎn)的；(5)甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的；(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.6無論因何種原因解除或終止本合同，甲方均應(yīng)在解除或終止合同之日起____日內(nèi)為乙方辦理相關(guān)手續(xù)，并依法支付乙方應(yīng)得的工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（如適用）等。9.7乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。乙方在試用期內(nèi)解除本合同，應(yīng)提前三日通知甲方。第十條違約責(zé)任10.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2若甲方未按照本合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，乙方有權(quán)依法要求甲方限期支付；逾期不支付的，乙方可以解除本合同，并由甲方支付賠償金。10.3若乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條其他12.1