鞍山市立山區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，鞍山市立山區(qū)某社區(qū)居民委員會(huì)任期屆滿后，新一屆居委會(huì)的選舉工作應(yīng)由（）主持。A.立山區(qū)民政局B.街道辦事處C.上一屆居民委員會(huì)D.社區(qū)黨支部委員會(huì)答案：C解析：《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》第八條規(guī)定：“居民委員會(huì)每屆任期五年，其成員可以連選連任。居民委員會(huì)的選舉，由居民選舉委員會(huì)主持?！睂?shí)際操作中，換屆選舉通常由上一屆居民委員會(huì)負(fù)責(zé)籌備和主持，街道辦事處負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督，因此正確答案為C。2.立山區(qū)2024年出臺(tái)的《社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》明確，一般以（）戶為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：根據(jù)立山區(qū)實(shí)際情況，結(jié)合《遼寧省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范（2023）》要求，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化與管理效率平衡，立山區(qū)將網(wǎng)格規(guī)模劃定為300-500戶/格，故正確答案為C。3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因突發(fā)心梗撥打120，網(wǎng)格員小王在接到急救中心反饋后，首要任務(wù)是（）。A.聯(lián)系張奶奶的子女告知情況B.立即趕赴現(xiàn)場配合醫(yī)護(hù)人員C.調(diào)取社區(qū)監(jiān)控確認(rèn)老人位置D.在網(wǎng)格群發(fā)布溫馨提示提醒關(guān)注獨(dú)居老人答案：B解析：網(wǎng)格員在接到突發(fā)醫(yī)療事件信息時(shí)，應(yīng)遵循“生命優(yōu)先”原則，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場協(xié)助醫(yī)護(hù)人員開展救援，同時(shí)同步聯(lián)系家屬，因此首要任務(wù)是B選項(xiàng)。4.立山區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格員小李在調(diào)解過程中，應(yīng)優(yōu)先依據(jù)（）確定責(zé)任主體。A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《民法典》物權(quán)編C.《鞍山市城市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》D.《社區(qū)居民公約》答案：B解析：下水道堵塞涉及建筑物區(qū)分所有權(quán)，根據(jù)《民法典》第二編第六章“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”，業(yè)主對(duì)共有部分享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)，因此應(yīng)優(yōu)先依據(jù)《民法典》物權(quán)編劃分責(zé)任，正確答案為B。5.為推動(dòng)“黨建+網(wǎng)格”深度融合，立山區(qū)要求每個(gè)網(wǎng)格至少配備1名（），負(fù)責(zé)聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)黨員、收集民意。A.社區(qū)民警B.黨員中心戶C.物業(yè)經(jīng)理D.志愿者隊(duì)長答案：B解析：立山區(qū)2024年《關(guān)于深化黨建引領(lǐng)基層網(wǎng)格化治理的實(shí)施意見》明確，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)立1-2名黨員中心戶，作為黨組織聯(lián)系群眾的“神經(jīng)末梢”，故正確答案為B。6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，應(yīng)立即（）。A.拍照取證并聯(lián)系消防部門B.要求商鋪當(dāng)場清理C.記錄在《網(wǎng)格巡查日志》D.上報(bào)街道綜合執(zhí)法隊(duì)答案：A解析：消防通道占用屬于緊急安全隱患，網(wǎng)格員需立即固定證據(jù)并聯(lián)系消防部門（或119），同時(shí)上報(bào)街道，因此首要措施是A選項(xiàng)。7.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者（已納入管控）近日出現(xiàn)情緒異常，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)同（）開展重點(diǎn)關(guān)注。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.派出所民警C.患者家屬D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)管理工作規(guī)范》，網(wǎng)格員需聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（評(píng)估病情）、派出所（維護(hù)安全）、家屬（日常監(jiān)護(hù)）共同干預(yù)，故正確答案為D。8.立山區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)跨部門解決的問題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)通過（）發(fā)起協(xié)調(diào)請(qǐng)求。A.社區(qū)微信群B.區(qū)網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)C.電話聯(lián)系街道分管領(lǐng)導(dǎo)D.書面報(bào)告區(qū)政府答案：B解析：立山區(qū)已建成區(qū)級(jí)網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，所有事件需通過平臺(tái)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”，因此正確答案為B。9.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，應(yīng)提醒其在（）內(nèi)向公安機(jī)關(guān)申報(bào)。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：根據(jù)《遼寧省流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》第十五條，流動(dòng)人口應(yīng)當(dāng)自到達(dá)居住地之日起3個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)居住登記，故正確答案為A。10.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在制定方案時(shí)，核心目標(biāo)應(yīng)聚焦（）。A.提升社區(qū)知名度B.促進(jìn)居民互動(dòng)融合C.完成街道考核指標(biāo)D.展示社區(qū)工作成績答案：B解析：社區(qū)文化活動(dòng)的根本目的是增強(qiáng)居民歸屬感，促進(jìn)鄰里和諧，因此核心目標(biāo)是B選項(xiàng)。11.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)2023年某戶居民的收入證明存在涂改痕跡，正確做法是（）。A.直接在檔案中備注“涂改無效”B.聯(lián)系居民重新提供原始材料C.報(bào)告社區(qū)主任并銷毀該檔案D.忽略涂改繼續(xù)歸檔答案：B解析：檔案材料需真實(shí)有效，發(fā)現(xiàn)涂改應(yīng)聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)并補(bǔ)充原始材料，確保檔案準(zhǔn)確性，故正確答案為B。12.立山區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3名殘疾人，網(wǎng)格員在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)參考（）。A.《殘疾人保障法》B.《鞍山市殘疾人就業(yè)促進(jìn)辦法》C.《社區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》D.以上都是答案：D解析：殘疾人服務(wù)需綜合法律（《殘疾人保障法》）、地方政策（就業(yè)促進(jìn)辦法）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（無障礙建設(shè)），因此正確答案為D。13.冬季供暖期間，網(wǎng)格員接到居民反映家中溫度不達(dá)標(biāo)（低于18℃），應(yīng)指導(dǎo)居民首先（）。A.向供暖公司申請(qǐng)測溫B.撥打12345市民熱線C.聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)維修D(zhuǎn).自行檢查供熱閥門答案：A解析：根據(jù)《遼寧省城市供熱條例》第二十三條，用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，可向供熱單位提出測溫要求，供熱單位應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)測溫，因此正確做法是A。14.某網(wǎng)格內(nèi)初中生小宇因父母離異出現(xiàn)逃學(xué)現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）介入。A.學(xué)校老師B.心理咨詢師C.法律援助中心D.派出所民警答案：A解析：未成年人教育問題需首先聯(lián)系學(xué)校，了解具體情況并協(xié)同教育，故正確答案為A。15.立山區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作重點(diǎn)是（）。A.監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收繳B.共享小區(qū)設(shè)施維護(hù)信息C.聯(lián)合開展社區(qū)活動(dòng)D.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)矛盾答案：B解析：“網(wǎng)格+物業(yè)”的核心是信息共享，通過網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)的設(shè)施問題（如路燈損壞、綠化缺失）及時(shí)告知物業(yè)，物業(yè)的維修計(jì)劃同步網(wǎng)格，提升服務(wù)效率，因此正確答案為B。16.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，應(yīng)（）。A.按照居民自述年齡錄入B.要求居民提供戶籍證明C.記錄差異并上報(bào)社區(qū)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B解析：人口信息需以戶籍證明為準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)要求居民提供戶口簿或身份證原件核實(shí)，故正確答案為B。17.某網(wǎng)格內(nèi)老年活動(dòng)中心因場地問題與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)老年人權(quán)益B.尊重物業(yè)合理訴求C.依法依規(guī)協(xié)商D.爭取街道支持答案：C解析：矛盾調(diào)解需以法律和社區(qū)公約為依據(jù)，確保公平公正，因此首要原則是C選項(xiàng)。18.立山區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的核心技能是（）。A.無人機(jī)巡查操作B.大數(shù)據(jù)分析C.智能終端設(shè)備使用D.短視頻宣傳制作答案：C解析：“智慧網(wǎng)格”建設(shè)重點(diǎn)是通過智能終端（如手持PAD、掃碼設(shè)備）實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)采集與上傳，因此網(wǎng)格員需熟練使用智能終端，正確答案為C。19.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時(shí)，針對(duì)老年群體應(yīng)重點(diǎn)講解（）。A.網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙B.保健品詐騙C.游戲充值詐騙D.刷單返利詐騙答案：B解析：老年群體易受保健品詐騙、冒充熟人詐騙等侵害，因此宣傳重點(diǎn)是B選項(xiàng)。20.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助（）處理后續(xù)賠償事宜。A.社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)B.派出所C.動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所D.以上都是答案：A解析：民事賠償糾紛由社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，派出所負(fù)責(zé)治安處理，動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)犬只管理，網(wǎng)格員需協(xié)助調(diào)委會(huì)開展工作，故正確答案為A。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.立山區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.宣傳政策法規(guī)D.參與社區(qū)公共事務(wù)決策答案：ABC解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、隱患排查、政策宣傳、服務(wù)代辦等，社區(qū)公共事務(wù)決策由居民會(huì)議或居委會(huì)負(fù)責(zé)，因此D選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)的有（）。A.樓道堆物堵塞消防通道B.商鋪違規(guī)使用燃?xì)夤轈.居民遛犬未牽繩D.小區(qū)綠化植物病蟲害答案：ABCD解析：巡查范圍涵蓋安全隱患（A、B）、公共秩序（C）、環(huán)境管理（D），均屬于網(wǎng)格員職責(zé)。3.網(wǎng)格員在開展“一老一小”服務(wù)時(shí)，可鏈接的資源包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（為老人提供健康檢查）B.學(xué)校（為兒童提供課后托管）C.志愿者團(tuán)隊(duì)（為獨(dú)居老人送餐）D.家政公司（為雙職工家庭提供育兒服務(wù)）答案：ABCD解析：“一老一小”服務(wù)需整合醫(yī)療、教育、志愿、市場等多方資源，以上均為可鏈接資源。4.立山區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，具體措施包括（）。A.在網(wǎng)格設(shè)立黨員先鋒崗B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員定期走訪群眾C.將網(wǎng)格事務(wù)納入黨員積分管理D.由社區(qū)黨委書記直接擔(dān)任網(wǎng)格長答案：ABC解析：“紅色網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，通過黨員參與、積分管理等提升服務(wù)，網(wǎng)格長一般由社區(qū)“兩委”成員擔(dān)任，社區(qū)黨委書記統(tǒng)籌全局，因此D選項(xiàng)錯(cuò)誤。5.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.首問負(fù)責(zé)B.限時(shí)辦結(jié)C.結(jié)果反饋D.推諉免責(zé)答案：ABC解析：投訴處理需落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并反饋結(jié)果，推諉免責(zé)違反工作要求，故D錯(cuò)誤。6.下列關(guān)于網(wǎng)格檔案管理的說法，正確的有（）。A.居民隱私信息需加密存儲(chǔ)B.電子檔案與紙質(zhì)檔案需定期核對(duì)C.檔案查閱需經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人審批D.過期檔案可自行銷毀答案：ABC解析：檔案銷毀需按規(guī)定程序，由社區(qū)或街道統(tǒng)一處理，網(wǎng)格員不得自行銷毀，因此D錯(cuò)誤。7.網(wǎng)格員在疫情常態(tài)化防控中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)包括（）。A.監(jiān)測網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員健康狀況B.組織居民參與疫苗接種宣傳C.核查外地返鞍人員行程信息D.制定社區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案答案：ABC解析：應(yīng)急預(yù)案由社區(qū)或街道制定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)落實(shí)，因此D錯(cuò)誤。8.立山區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)存在“飛線充電”現(xiàn)象，網(wǎng)格員的正確處理流程是（）。A.立即拍照記錄并勸阻居民B.在網(wǎng)格群發(fā)布安全提示C.聯(lián)系物業(yè)增設(shè)充電樁D.上報(bào)街道消防科答案：ABCD解析：需現(xiàn)場勸阻、宣傳教育、協(xié)調(diào)資源（充電樁）、上報(bào)專業(yè)部門，全流程處理。9.網(wǎng)格員在開展“人口普查”式信息采集時(shí)，應(yīng)注意（）。A.提前與居民預(yù)約時(shí)間B.出示工作證件表明身份C.僅采集戶籍人口信息D.對(duì)居民信息保密答案：ABD解析：信息采集需包括流動(dòng)人口，因此C錯(cuò)誤。10.下列屬于網(wǎng)格員“吹哨”事項(xiàng)的有（）。A.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)B.小區(qū)電梯連續(xù)3天故障未修C.居民反映廣場舞噪音擾民D.某企業(yè)排放刺鼻廢氣答案：ABD解析：“吹哨”事項(xiàng)指需要多部門協(xié)同解決的復(fù)雜問題，廣場舞噪音一般通過社區(qū)調(diào)解解決，無需“吹哨”，因此C錯(cuò)誤。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：立山區(qū)雙山街道某網(wǎng)格內(nèi)，68歲的王大爺（獨(dú)居，子女在外地）因使用舊電爐引發(fā)廚房火災(zāi)，雖未造成人員傷亡，但廚房設(shè)施損毀嚴(yán)重。網(wǎng)格員小張?jiān)诮拥洁従訄?bào)警后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，協(xié)助消防人員滅火，安撫王大爺情緒，并發(fā)現(xiàn)王大爺家中電線老化、電器超期使用問題突出。問題：1.小張?jiān)谑录幹弥写嬖谀男┦杪?？?分）2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)方案。（10分）答案解析：1.疏漏分析：（1）日常巡查中未及時(shí)發(fā)現(xiàn)電線老化、電器超期使用等安全隱患；（2）未建立獨(dú)居老人用電安全定期排查機(jī)制；（3）未對(duì)王大爺開展針對(duì)性的安全用電宣傳。2.后續(xù)跟進(jìn)方案：（1）安全整改：聯(lián)系社區(qū)電工對(duì)王大爺家中電線進(jìn)行全面檢修，更換老化線路；協(xié)調(diào)民政部門申請(qǐng)困難家庭電器置換補(bǔ)貼，為其購買符合安全標(biāo)準(zhǔn)的電暖設(shè)備。（2）服務(wù)保障：①建立“一對(duì)一”聯(lián)系機(jī)制，由網(wǎng)格員小張每周至少2次上門探訪，檢查用電安全；②鏈接社區(qū)志愿者，提供送餐、代購等日常幫扶；③聯(lián)系王大爺子女，建議安裝智能煙感報(bào)警器和一鍵呼叫裝置。（3）網(wǎng)格治理提升：①在網(wǎng)格內(nèi)開展“獨(dú)居老人用電安全”專項(xiàng)排查，建立隱患臺(tái)賬；②組織消防講座，重點(diǎn)講解老舊電器危害及正確使用方法；③推動(dòng)社區(qū)與供電部門合作，為80歲以上獨(dú)居老人免費(fèi)開展電路檢測。案例二：立山區(qū)靈山街道某社區(qū)（老舊小區(qū)，無物業(yè)管理）3號(hào)樓居民反映：一樓住戶李阿姨將公共綠地圈占為私家菜園，種植蔬菜并設(shè)置圍欄，導(dǎo)致樓前環(huán)境雜亂，其他居民無法晾曬衣物。網(wǎng)格員小劉多次上門溝通，李阿姨表示“我退休后沒事做，種菜能吃還能活動(dòng)身體，況且這塊地以前就是我家門前的”，拒絕整改。問題：1.李阿姨的行為違反了哪些規(guī)定？（5分）2.小劉應(yīng)如何進(jìn)一步推動(dòng)問題解決？（10分）答案解析：1.違規(guī)依據(jù)：（1）《民法典》第二百七十四條：“建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有”，李阿姨圈占公共綠地侵犯其他業(yè)主共有權(quán)；（2）《鞍山市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第二十條：“禁止占用城市道路、廣場、綠地等公共區(qū)域從事種植活動(dòng)”；（3）《社區(qū)居民公約》（假設(shè)該社區(qū)公約明確“禁止私占公共區(qū)域”）。2.解決措施：（1）收集證據(jù)：聯(lián)合社區(qū)工作人員、業(yè)主代表現(xiàn)場測量，拍攝圈占區(qū)域照片，調(diào)取規(guī)劃圖紙確認(rèn)綠地屬性。（2）聯(lián)合勸說：①邀請(qǐng)街道司法所工作人員參與調(diào)解，向李阿姨講解《民法典》相關(guān)條款，明確法律責(zé)任；②組織3號(hào)樓居民代表協(xié)商，說明公共綠地對(duì)全體業(yè)主的重要性（如晾曬、活動(dòng)空間）；③聯(lián)系李阿姨的子女，爭取其支持勸說。（3）替代方案：如果李阿姨有種植需求，可協(xié)調(diào)社區(qū)在小區(qū)邊角地帶劃定“共享菜園”，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)移種植區(qū)域，并組織居民共同管理。（4）強(qiáng)制整改：若勸說無效，由社區(qū)向街道綜合執(zhí)法隊(duì)提交書面申請(qǐng)，依據(jù)《鞍山市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》對(duì)圈占設(shè)施進(jìn)行拆除，同時(shí)做好李阿姨的情緒安撫工作。（5）長效管理：推動(dòng)成立3號(hào)樓居民自治小組，制定《公共區(qū)域使用公約》，定期巡查監(jiān)督，避免類似問題復(fù)發(fā)。四、論述題（共1題，20分）結(jié)合立山區(qū)實(shí)際，論述網(wǎng)格員如何在“黨建引領(lǐng)基層治理”中發(fā)揮橋梁作用。答案解析：網(wǎng)格員作為基層治理的“最小單元”，在“黨建引領(lǐng)基層治理”中需從以下四方面發(fā)揮橋梁作用：1.信息傳遞橋梁：（1）上聯(lián)黨組織：通過日常巡查、入戶走訪，收集居民在養(yǎng)老、就業(yè)、環(huán)境等方面的需求，及時(shí)反饋至社區(qū)黨支部，為黨組織制定民生政策提供依據(jù)；（2）下聯(lián)群眾