廊坊網(wǎng)格員考試題庫(kù)2025（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.廊坊市社區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)中，核心工作是：A.參與社區(qū)文化活動(dòng)組織B.定期采集更新網(wǎng)格內(nèi)人、房、企等基礎(chǔ)信息C.協(xié)助社區(qū)黨支部發(fā)展黨員D.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)所有公共設(shè)施維修答案：B2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在群租現(xiàn)象（10人居住在50㎡房間），正確的處理流程是：A.立即要求租戶搬離B.記錄信息并上報(bào)社區(qū)及住建、公安部門(mén)C.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制斷水?dāng)嚯奃.直接開(kāi)具500元罰單答案：B3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映最近總忘記關(guān)煤氣，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.建議老人搬去養(yǎng)老院B.聯(lián)系其子女協(xié)商居家安全方案C.自行購(gòu)買(mǎi)智能煤氣閥安裝D.記錄后按月回訪答案：B4.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪新安裝的廣告牌遮擋居民窗戶，引發(fā)糾紛。網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)首先：A.查閱《廊坊市戶外廣告設(shè)置管理辦法》B.組織雙方現(xiàn)場(chǎng)溝通，了解訴求C.要求商鋪立即拆除廣告牌D.聯(lián)系綜合執(zhí)法部門(mén)強(qiáng)制拆除答案：B5.關(guān)于網(wǎng)格信息采集，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.需采集流動(dòng)人口的姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、居住地址B.企業(yè)信息應(yīng)包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、消防設(shè)施情況C.空置房屋無(wú)需記錄，僅登記實(shí)際居住人口D.特殊群體（殘疾人、低保戶）需標(biāo)注服務(wù)需求答案：C6.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間的主要任務(wù)不包括：A.核實(shí)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返廊人員信息B.指導(dǎo)商戶落實(shí)“場(chǎng)所碼”掃碼C.為居民代買(mǎi)藥品、生活物資D.制定區(qū)域核酸檢測(cè)方案答案：D7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：A.賠償金額協(xié)商B.調(diào)取事發(fā)監(jiān)控C.聯(lián)系疾控中心處理疫苗接種D.對(duì)犬主進(jìn)行行政處罰答案：C8.社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，網(wǎng)格員的職責(zé)是：A.主導(dǎo)制定議事規(guī)則B.收集居民議題并組織召開(kāi)會(huì)議C.對(duì)決議結(jié)果進(jìn)行法律審核D.直接執(zhí)行議事廳所有決定答案：B9.網(wǎng)格內(nèi)某建筑工地夜間施工噪音擾民，居民多次投訴未解決。網(wǎng)格員正確做法是：A.告知居民自行撥打12345熱線B.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)施工時(shí)間，聯(lián)系環(huán)保部門(mén)核查是否取得夜間施工許可C.組織居民到工地門(mén)口抗議D.要求工地立即停工答案：B10.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶提供的身份證與本人不符，應(yīng)：A.自行核對(duì)后修改系統(tǒng)信息B.記錄異常并上報(bào)公安部門(mén)核查C.通知物業(yè)限制該租戶出入D.直接標(biāo)記為“風(fēng)險(xiǎn)人員”答案：B11.網(wǎng)格內(nèi)某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)：A.聯(lián)系120急救中心B.通知其子女C.檢查老人生命體征D.記錄發(fā)病情況答案：C12.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查，正確的做法是：A.僅在重大節(jié)日前集中排查B.每周至少1次常態(tài)化巡查排查C.由社區(qū)民警負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員無(wú)需參與D.只記錄已激化的矛盾，潛在矛盾無(wú)需上報(bào)答案：B13.網(wǎng)格員在開(kāi)展“燃?xì)獍踩挪椤睍r(shí)，需重點(diǎn)檢查的內(nèi)容不包括：A.燃?xì)廛浌苁欠窭匣ǔ^(guò)2年）B.燃?xì)獗硎欠裨谟行趦?nèi)C.廚房是否存放易燃物品D.居民是否安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器答案：B（注：燃?xì)獗硇ｒ?yàn)由供氣企業(yè)負(fù)責(zé)）14.某網(wǎng)格內(nèi)小學(xué)生反映校園周邊有流動(dòng)攤點(diǎn)售賣“三無(wú)食品”，網(wǎng)格員應(yīng)：A.聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行整治B.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收攤點(diǎn)食品C.教育攤主后放行D.告知家長(zhǎng)自行監(jiān)管答案：A15.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕提供信息，正確的處理方式是：A.說(shuō)明身份及信息用途，強(qiáng)調(diào)配合義務(wù)B.記錄“拒訪”后不再跟進(jìn)C.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制入戶D.向居民承諾信息僅用于個(gè)人使用答案：A16.網(wǎng)格內(nèi)某老舊小區(qū)電梯故障頻發(fā)，居民要求更換電梯。網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是：A.籌集維修資金B(yǎng).聯(lián)系電梯公司報(bào)價(jià)C.組織業(yè)主召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，收集意見(jiàn)D.直接向街道申請(qǐng)資金答案：C17.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)特殊群體服務(wù)，下列說(shuō)法正確的是：A.只需登記低保戶信息，無(wú)需跟蹤生活狀況B.殘疾人家庭應(yīng)重點(diǎn)排查無(wú)障礙設(shè)施使用情況C.留守兒童由學(xué)校負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員無(wú)需關(guān)注D.獨(dú)居老人每月至少聯(lián)系1次即可答案：B18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)存在消防通道堵塞問(wèn)題，應(yīng)：A.下達(dá)整改通知書(shū)B(niǎo).拍照記錄并上報(bào)消防部門(mén)C.聯(lián)系物業(yè)清理通道D.對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行罰款答案：B19.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員的主要工作是：A.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)B.入戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)投放C.處罰違規(guī)投放居民D.負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)答案：B20.網(wǎng)格員在日常工作中，應(yīng)遵守的信息安全原則是：A.可以向社區(qū)其他工作人員隨意共享居民信息B.居民聯(lián)系方式僅用于工作聯(lián)系，不得外泄C.為方便工作，可將賬號(hào)密碼告知同事D.網(wǎng)格內(nèi)所有信息可上傳至個(gè)人云盤(pán)備份答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題3分，共45分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.廊坊市網(wǎng)格員的“五員”職責(zé)包括：A.信息采集員B.矛盾調(diào)解員C.政策宣傳員D.民生服務(wù)員E.安全巡查員答案：ABCDE2.網(wǎng)格內(nèi)需要重點(diǎn)關(guān)注的“特殊人群”包括：A.社區(qū)矯正人員B.80歲以上獨(dú)居老人C.外來(lái)務(wù)工人員D.殘疾兒童家庭E.企業(yè)高管答案：ABCD3.網(wǎng)格員在開(kāi)展“人口信息采集”時(shí)，需登記的內(nèi)容有：A.戶籍地址B.現(xiàn)居住地址C.工作單位D.健康狀況（如基礎(chǔ)疾?。〦.宗教信仰答案：ABCD（注：宗教信仰不屬于基礎(chǔ)信息采集范圍）4.處理鄰里噪音糾紛的正確步驟包括：A.實(shí)地測(cè)量噪音分貝B.分別與雙方溝通，了解具體情況C.提出折中解決方案（如調(diào)整作息時(shí)間）D.若協(xié)商不成，引導(dǎo)通過(guò)法律途徑解決E.直接要求噪音方停止行為答案：BCD5.網(wǎng)格內(nèi)“安全隱患”排查的重點(diǎn)領(lǐng)域有：A.出租屋消防設(shè)施（滅火器、應(yīng)急燈）B.商鋪燃?xì)夤艿肋B接情況C.小區(qū)電動(dòng)車飛線充電D.樓道堆積物（紙箱、舊家具）E.居民家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)狀況答案：ABCD6.網(wǎng)格員在政策宣傳中應(yīng)注意：A.使用通俗易懂的語(yǔ)言B.重點(diǎn)宣傳與居民利益相關(guān)的政策（如醫(yī)保、養(yǎng)老）C.僅通過(guò)微信群轉(zhuǎn)發(fā)文件D.針對(duì)不同群體（老人、青少年）采取不同宣傳方式E.對(duì)政策有疑問(wèn)時(shí)，自行解釋答案：ABD7.網(wǎng)格內(nèi)“流動(dòng)人口”服務(wù)管理需要：A.登記居住時(shí)間、就業(yè)單位B.協(xié)助辦理居住證C.關(guān)注其子女入學(xué)需求D.定期核查居住信息是否變動(dòng)E.限制其參與社區(qū)活動(dòng)答案：ABCD8.網(wǎng)格員在“民生服務(wù)”中可提供的幫助包括：A.代領(lǐng)老年證、殘疾證B.協(xié)助申請(qǐng)低保、臨時(shí)救助C.聯(lián)系家政服務(wù)解決獨(dú)居老人清潔需求D.調(diào)解家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)分割矛盾E.為居民提供法律咨詢答案：ABC9.關(guān)于“網(wǎng)格工作日志”填寫(xiě)要求，正確的是：A.記錄每日巡查時(shí)間、路線B.詳細(xì)描述發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理進(jìn)展C.可事后補(bǔ)寫(xiě)，無(wú)需當(dāng)日記錄D.涉及居民隱私的內(nèi)容需模糊處理E.日志需定期歸檔保存答案：ABDE10.網(wǎng)格內(nèi)“突發(fā)事件”（如火災(zāi)、漏水）的應(yīng)對(duì)原則是：A.優(yōu)先保障人員安全B.立即上報(bào)社區(qū)及相關(guān)部門(mén)C.組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散D.自行嘗試滅火或堵水E.等待專業(yè)人員處理，不參與救援答案：ABC11.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)作的主要內(nèi)容有：A.聯(lián)合開(kāi)展治安巡查B.共享重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)信息C.協(xié)助處理治安案件調(diào)解D.參與社區(qū)安防設(shè)施（監(jiān)控、門(mén)禁）建設(shè)E.代行民警執(zhí)法權(quán)答案：ABCD12.網(wǎng)格內(nèi)“老舊小區(qū)改造”中，網(wǎng)格員的任務(wù)包括：A.收集居民改造需求（如加裝電梯、維修屋頂）B.監(jiān)督施工質(zhì)量C.協(xié)調(diào)施工方與居民的矛盾（如噪音、占道）D.決定改造方案E.宣傳改造政策及進(jìn)度答案：ABCE13.網(wǎng)格員在“環(huán)保宣傳”中應(yīng)普及的知識(shí)有：A.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)（可回收物、廚余垃圾等）B.燃放煙花爆竹的限放區(qū)域和時(shí)間C.企業(yè)排污的法律責(zé)任D.節(jié)約用電、用水的方法E.個(gè)人碳排放計(jì)算方法答案：ABD14.網(wǎng)格內(nèi)“未成年人保護(hù)”需要關(guān)注的情況包括：A.父母長(zhǎng)期外出務(wù)工的留守兒童B.遭受家庭暴力的兒童C.輟學(xué)在家的青少年D.參與校園欺凌的學(xué)生E.考試成績(jī)落后的學(xué)生答案：ABCD15.網(wǎng)格員在“數(shù)字賦能”工作中應(yīng)掌握的技能有：A.使用社區(qū)管理系統(tǒng)（如“廊坊市基層治理平臺(tái)”）錄入信息B.通過(guò)微信小程序收集居民意見(jiàn)C.操作無(wú)人機(jī)進(jìn)行高空巡查D.分析網(wǎng)格數(shù)據(jù)（如人口結(jié)構(gòu)、隱患分布）E.開(kāi)發(fā)社區(qū)管理軟件答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給房產(chǎn)中介用于房屋租賃服務(wù)。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系動(dòng)物防疫部門(mén)處理。（）答案：√（需同時(shí)聯(lián)系醫(yī)療部門(mén)處理傷者）3.獨(dú)居老人家中發(fā)現(xiàn)過(guò)期藥品，網(wǎng)格員應(yīng)直接幫其丟棄。（）答案：×（應(yīng)告知老人正確處理方式，或陪同處理）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)商鋪使用過(guò)期食品原料，可當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收并銷毀。（）答案：×（需上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理）5.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)拖欠員工工資，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助員工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以在非工作時(shí)間拒絕居民的求助電話。（）答案：×（需做好記錄并及時(shí)處理）7.網(wǎng)格內(nèi)新建快遞驛站，網(wǎng)格員需核實(shí)其是否取得經(jīng)營(yíng)許可，并排查消防隱患。（）答案：√8.為提高效率，網(wǎng)格員可以讓物業(yè)人員代填網(wǎng)格信息。（）答案：×（需本人核實(shí)后錄入）9.網(wǎng)格內(nèi)居民反映電梯廣告收益不透明，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系業(yè)委會(huì)或物業(yè)公開(kāi)收支明細(xì)。（）答案：√10.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方情緒激動(dòng)，應(yīng)立即終止調(diào)解并報(bào)警。（）答案：×（應(yīng)先安撫情緒，再繼續(xù)調(diào)解）四、案例分析題（共5題，每題11分，共55分）案例1：網(wǎng)格內(nèi)居民王女士（65歲）到社區(qū)反映：樓上租戶張先生（30歲）經(jīng)常深夜12點(diǎn)后回家，走路、挪椅子聲音大，導(dǎo)致自己無(wú)法入睡，多次溝通未果。王女士患有高血壓，長(zhǎng)期失眠加重病情。網(wǎng)格員小李接到訴求后，應(yīng)如何處理？參考答案：1.前期核實(shí)：小李應(yīng)首先入戶走訪王女士，確認(rèn)噪音具體發(fā)生時(shí)間、頻率（如是否每日發(fā)生），并到張先生家中了解情況（如是否加班晚歸、是否知曉噪音影響），同時(shí)可查看樓道監(jiān)控輔助確認(rèn)。2.溝通調(diào)解：組織雙方當(dāng)面溝通，向張先生說(shuō)明王女士的健康狀況及噪音影響，建議其采取隔音措施（如鋪設(shè)地墊、更換軟底拖鞋），調(diào)整回家后活動(dòng)時(shí)間（如輕手輕腳）；向王女士反饋張先生的改進(jìn)意愿，緩解其情緒。3.跟進(jìn)落實(shí)：3-5日后回訪王女士，了解噪音是否改善；若仍存在問(wèn)題，聯(lián)系物業(yè)協(xié)助檢查樓板隔音情況，或建議張先生與房東協(xié)商調(diào)整居住時(shí)間（如短期借住朋友家）。4.長(zhǎng)效管理：將此案例記錄在網(wǎng)格矛盾臺(tái)賬中，后續(xù)巡查時(shí)重點(diǎn)關(guān)注該樓層，避免類似問(wèn)題復(fù)發(fā)。案例2：冬季供暖期間，網(wǎng)格內(nèi)某老舊小區(qū)1號(hào)樓3單元多位居民反映暖氣不熱，室溫僅14℃（廊坊市規(guī)定供暖室溫不低于18℃）。網(wǎng)格員小趙應(yīng)如何處理？參考答案：1.信息收集：小趙需統(tǒng)計(jì)具體受影響戶數(shù)（如301、401、501等），詢問(wèn)居民是否自行檢查過(guò)暖氣閥門(mén)（是否關(guān)閉）、管道是否有漏水，記錄室溫測(cè)量時(shí)間（需在供暖正常時(shí)段測(cè)量）。2.聯(lián)系供暖企業(yè)：通過(guò)社區(qū)留存的供暖公司聯(lián)系方式（如廊坊新奧燃?xì)鉄崃τ邢薰荆?，反饋具體情況，要求派維修人員入戶檢查（如管道堵塞、熱力站壓力不足、濾網(wǎng)需清理等）。3.協(xié)助排查：陪同維修人員逐戶檢查，若為戶內(nèi)管道問(wèn)題（如私改暖氣），向居民解釋需自行整改；若為公共管網(wǎng)問(wèn)題（如單元主管道堵塞），督促供暖企業(yè)盡快維修并告知預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。4.反饋居民：通過(guò)微信群、入戶等方式，向受影響居民通報(bào)排查進(jìn)展及解決方案（如“今日18點(diǎn)前修復(fù)，預(yù)計(jì)24小時(shí)后室溫回升”），安撫居民情緒。5.跟蹤結(jié)果：維修完成后3日，再次入戶測(cè)量室溫，確認(rèn)是否達(dá)標(biāo)；若仍不達(dá)標(biāo)，協(xié)助居民通過(guò)12319供熱熱線或12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)一步投訴。案例3：網(wǎng)格員小陳在巡查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)某廢品收購(gòu)站（位于居民樓旁）隨意堆放紙箱、塑料瓶等廢品，占用公共道路，且未設(shè)置消防設(shè)施。小陳應(yīng)如何處理？參考答案：1.現(xiàn)場(chǎng)記錄：拍攝堆放照片（顯示占用道路范圍），記錄廢品站名稱、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式（若有），確認(rèn)是否取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照（可通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”核查）。2.上報(bào)部門(mén)：根據(jù)《廊坊市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，占用公共道路屬城管部門(mén)管轄；消防設(shè)施缺失屬消防救援機(jī)構(gòu)管轄。小陳應(yīng)通過(guò)“基層治理平臺(tái)”同步上報(bào)街道城管科、消防中隊(duì)。3.臨時(shí)處置：聯(lián)系廢品站負(fù)責(zé)人，告知其行為違規(guī)，要求立即清理占道廢品，若負(fù)責(zé)人不在，可聯(lián)系社區(qū)保安暫時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，避免發(fā)生碰撞事故。4.跟進(jìn)整改：2個(gè)工作日后復(fù)查，若已清理，記錄整改結(jié)果；若未整改，督促相關(guān)部門(mén)依法處理（如城管部門(mén)下達(dá)《責(zé)令改正通知書(shū)》，消防部門(mén)處罰并責(zé)令配備滅火器）。5.宣傳教育：在周邊居民中開(kāi)展“廢品規(guī)范堆放”宣傳，告知若發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題可通過(guò)社區(qū)或熱線反映，形成共治氛圍。案例4：網(wǎng)格內(nèi)初中生小宇（14歲）父母長(zhǎng)期在外打工，由爺爺奶奶照顧。小宇近期頻繁逃課，在網(wǎng)吧過(guò)夜，爺爺奶奶無(wú)力管教。網(wǎng)格員小劉了解情況后，應(yīng)采取哪些措施？參考答案：1.深入溝通：小劉應(yīng)單獨(dú)與小宇談心（選擇其信任的場(chǎng)所，如社區(qū)活動(dòng)室），了解逃課原因（如學(xué)習(xí)壓力大、校園欺凌、網(wǎng)吧吸引等），同時(shí)與爺爺奶奶交流，掌握小宇日常行為細(xì)節(jié)（如是否沉迷手機(jī)、零花錢(qián)來(lái)源）。2.聯(lián)系學(xué)校：與小宇班主任溝通，了解其在校表現(xiàn)（如成績(jī)、師生關(guān)系、是否有輟學(xué)傾向），協(xié)商制定幫扶方案（如安排任課老師課后輔導(dǎo)、心理老師介入疏導(dǎo)）。3.聯(lián)合干預(yù)：聯(lián)系轄區(qū)派出所，核實(shí)小宇是否接觸社會(huì)不良人員，要求網(wǎng)吧嚴(yán)格執(zhí)行“未成年人不得進(jìn)入”規(guī)定（可聯(lián)合文化執(zhí)法部門(mén)檢查該網(wǎng)吧）；聯(lián)系小宇父母，建議至少一方返鄉(xiāng)或增加與孩子的溝通頻率（如每日視頻通話）。4.長(zhǎng)效幫扶：將小宇納入“留守兒童關(guān)愛(ài)臺(tái)賬”，每周至少與他見(jiàn)面1次（如邀請(qǐng)參加社區(qū)青少年活動(dòng)），關(guān)注其心理變化；協(xié)調(diào)志愿者為爺爺奶奶提供家