玉林市2025年社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫(kù)練習(xí)題及答案一、單選題（每題1分，共30分）1.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某社區(qū)內(nèi)有一處消防通道被雜物堆積，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系（）進(jìn)行處理。A.社區(qū)居委會(huì)B.物業(yè)管理公司C.消防部門(mén)D.街道辦事處答案：B。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常管理和維護(hù)工作，消防通道被雜物堆積屬于物業(yè)管理范疇，網(wǎng)格員應(yīng)先聯(lián)系物業(yè)管理公司進(jìn)行清理。2.玉林市某社區(qū)要組織一場(chǎng)垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員在活動(dòng)策劃中，最關(guān)鍵的是要（）。A.確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)B.準(zhǔn)備宣傳資料C.明確活動(dòng)目標(biāo)和受眾D.邀請(qǐng)嘉賓答案：C。明確活動(dòng)目標(biāo)和受眾是活動(dòng)策劃的核心，只有清楚活動(dòng)要達(dá)到什么效果以及針對(duì)哪些人群，才能更好地確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、準(zhǔn)備宣傳資料和邀請(qǐng)嘉賓等其他事項(xiàng)。3.網(wǎng)格員在玉林市社區(qū)工作中，遇到居民反映鄰里糾紛問(wèn)題，首先應(yīng)該（）。A.直接給出解決方案B.了解糾紛的具體情況C.聯(lián)系社區(qū)民警D.組織雙方進(jìn)行調(diào)解答案：B。了解糾紛的具體情況是解決鄰里糾紛的第一步，只有清楚糾紛的起因、經(jīng)過(guò)等，才能采取合適的解決辦法，而不是直接給出解決方案或聯(lián)系社區(qū)民警、組織調(diào)解。4.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小餐館，應(yīng)向（）部門(mén)報(bào)告。A.市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.衛(wèi)生健康局C.城市管理綜合執(zhí)法局D.公安局答案：A。市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的登記注冊(cè)和監(jiān)督管理，無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小餐館屬于其監(jiān)管范圍。5.以下不屬于玉林市社區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)的是（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.開(kāi)展治安巡邏C.參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃D.調(diào)解鄰里糾紛答案：C。社區(qū)建設(shè)規(guī)劃通常由政府相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是采集基礎(chǔ)信息、開(kāi)展治安巡邏、調(diào)解鄰里糾紛等社區(qū)日常事務(wù)工作。6.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人信息時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.老年人的興趣愛(ài)好B.老年人的健康狀況和生活需求C.老年人的社交圈子D.老年人的文化程度答案：B。了解老年人的健康狀況和生活需求，有助于為老年人提供更有針對(duì)性的服務(wù)，如醫(yī)療保健、生活照料等，這是社區(qū)網(wǎng)格員統(tǒng)計(jì)老年人信息的重點(diǎn)。7.當(dāng)玉林市社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警C.疏散居民D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：C。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，所以網(wǎng)格員首先要做的是疏散居民。8.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，應(yīng)（）。A.幫助居民整改B.告知居民整改要求和安全知識(shí)C.直接切斷電源D.自行拆除亂拉的電線答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的電氣維修技能，不能直接幫助居民整改、切斷電源或自行拆除電線，應(yīng)告知居民整改要求和安全知識(shí)，讓居民自行整改或聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員處理。9.社區(qū)網(wǎng)格員在玉林市社區(qū)開(kāi)展掃黑除惡宣傳工作，以下宣傳方式最有效的是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)B.發(fā)放宣傳手冊(cè)C.舉辦專(zhuān)題講座D.利用社區(qū)廣播宣傳答案：C。舉辦專(zhuān)題講座可以讓居民更系統(tǒng)、深入地了解掃黑除惡的相關(guān)知識(shí)，并且可以與居民進(jìn)行互動(dòng)交流，解答居民的疑問(wèn)，宣傳效果相對(duì)更好。10.玉林市某社區(qū)要評(píng)選“文明家庭”，網(wǎng)格員在推薦過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)考慮家庭的（）。A.經(jīng)濟(jì)收入B.家庭成員數(shù)量C.家庭道德風(fēng)尚和行為規(guī)范D.居住面積答案：C?！拔拿骷彝ァ钡脑u(píng)選主要關(guān)注家庭的道德風(fēng)尚和行為規(guī)范，如尊老愛(ài)幼、鄰里和睦、遵守社會(huì)公德等，而不是經(jīng)濟(jì)收入、家庭成員數(shù)量和居住面積。11.網(wǎng)格員在玉林市社區(qū)工作中，對(duì)于居民反映的問(wèn)題，應(yīng)（）記錄。A.選擇性B.詳細(xì)準(zhǔn)確C.大概D.只記錄重要問(wèn)題答案：B。詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄居民反映的問(wèn)題，有助于后續(xù)對(duì)問(wèn)題的處理和跟蹤，確保問(wèn)題得到妥善解決。12.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共健身設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。A.社區(qū)居民B.社區(qū)志愿者C.社區(qū)居委會(huì)D.體育部門(mén)答案：C。社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)社區(qū)的日常管理和服務(wù)工作，公共健身設(shè)施損壞的情況應(yīng)先向社區(qū)居委會(huì)報(bào)告，由社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。13.以下關(guān)于玉林市社區(qū)網(wǎng)格員采集信息的說(shuō)法，正確的是（）。A.可以隨意修改采集到的信息B.采集信息后不需要核實(shí)C.采集信息要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面D.只采集居民的基本信息答案：C。網(wǎng)格員采集信息要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，不能隨意修改信息，采集后要進(jìn)行核實(shí)，采集的信息不僅包括居民的基本信息，還包括社區(qū)的各種基礎(chǔ)信息。14.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.公平公正B.偏袒一方C.依法調(diào)解D.自愿平等答案：B。調(diào)解居民糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解、自愿平等的原則，不能偏袒任何一方。15.當(dāng)玉林市社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疫情時(shí)，網(wǎng)格員的主要工作不包括（）。A.宣傳疫情防控知識(shí)B.協(xié)助開(kāi)展核酸檢測(cè)C.強(qiáng)制居民接種疫苗D.排查重點(diǎn)人員答案：C。接種疫苗應(yīng)遵循自愿原則，網(wǎng)格員不能強(qiáng)制居民接種疫苗，其主要工作包括宣傳疫情防控知識(shí)、協(xié)助開(kāi)展核酸檢測(cè)、排查重點(diǎn)人員等。16.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)有流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)，影響交通和環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)（）。A.直接沒(méi)收攤販的物品B.驅(qū)趕攤販C.耐心勸導(dǎo)攤販到指定地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)D.視而不見(jiàn)答案：C。直接沒(méi)收攤販物品和驅(qū)趕攤販的做法比較簡(jiǎn)單粗暴，容易引發(fā)矛盾，網(wǎng)格員應(yīng)耐心勸導(dǎo)攤販到指定地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，既解決問(wèn)題又避免沖突。17.社區(qū)網(wǎng)格員在玉林市社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，要充分考慮（）的需求。A.年輕人B.老年人C.兒童D.全體居民答案：D。社區(qū)活動(dòng)應(yīng)面向全體居民，要充分考慮不同年齡段、不同群體居民的需求，以提高活動(dòng)的參與度和效果。18.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的是（）。A.企業(yè)名稱(chēng)和地址B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍C.企業(yè)員工的個(gè)人隱私信息D.企業(yè)的聯(lián)系方式答案：C。企業(yè)員工的個(gè)人隱私信息不屬于網(wǎng)格員采集企業(yè)信息的范疇，采集企業(yè)信息主要包括企業(yè)名稱(chēng)、地址、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式等。19.當(dāng)玉林市社區(qū)內(nèi)發(fā)生地震時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)指導(dǎo)居民（）。A.盡快跑到室外空曠地帶B.躲在窗戶(hù)旁邊C.乘坐電梯逃生D.站在高樓陽(yáng)臺(tái)上答案：A。地震發(fā)生時(shí)，盡快跑到室外空曠地帶是比較安全的做法，躲在窗戶(hù)旁邊、乘坐電梯逃生和站在高樓陽(yáng)臺(tái)上都存在較大的危險(xiǎn)。20.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展消防安全宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)宣傳（）。A.消防器材的品牌B.火災(zāi)逃生知識(shí)C.消防器材的價(jià)格D.消防器材的生產(chǎn)廠家答案：B。開(kāi)展消防安全宣傳的重點(diǎn)是讓居民掌握火災(zāi)逃生知識(shí)，提高居民的消防安全意識(shí)和自救能力，而不是消防器材的品牌、價(jià)格和生產(chǎn)廠家。21.社區(qū)網(wǎng)格員在玉林市社區(qū)工作中，要與（）保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取信息和支持。A.社區(qū)居民B.社區(qū)志愿者C.上級(jí)部門(mén)和相關(guān)單位D.以上都是答案：D。網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，需要與社區(qū)居民密切聯(lián)系了解情況，與社區(qū)志愿者合作開(kāi)展工作，與上級(jí)部門(mén)和相關(guān)單位保持溝通獲取信息和支持。22.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物，應(yīng)聯(lián)系（）處理。A.動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)B.城管部門(mén)C.社區(qū)居委會(huì)D.居民自行處理答案：B。城管部門(mén)負(fù)責(zé)城市的市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理，流浪動(dòng)物的管理屬于其職責(zé)范圍，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系城管部門(mén)處理。23.以下關(guān)于玉林市社區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.培訓(xùn)可以提高網(wǎng)格員的工作能力B.培訓(xùn)內(nèi)容只包括業(yè)務(wù)知識(shí)C.培訓(xùn)可以增強(qiáng)網(wǎng)格員的服務(wù)意識(shí)D.定期培訓(xùn)有助于網(wǎng)格員更新知識(shí)答案：B。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括業(yè)務(wù)知識(shí)，還包括服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、法律法規(guī)等多方面的內(nèi)容，以全面提高網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)。24.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員信息時(shí)，應(yīng)了解失業(yè)人員的（）。A.失業(yè)原因和就業(yè)需求B.家庭收入情況C.興趣愛(ài)好D.社交圈子答案：A。了解失業(yè)人員的失業(yè)原因和就業(yè)需求，有助于為失業(yè)人員提供針對(duì)性的就業(yè)幫扶，這是統(tǒng)計(jì)失業(yè)人員信息的重點(diǎn)。25.當(dāng)玉林市社區(qū)內(nèi)發(fā)生漏水事故，影響居民生活時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.自行維修水管B.聯(lián)系自來(lái)水公司C.讓居民自己解決D.等待上級(jí)部門(mén)處理答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的水管維修技能，應(yīng)聯(lián)系自來(lái)水公司進(jìn)行維修，保障居民的正常生活。26.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)倡導(dǎo)居民（）。A.多使用一次性用品B.隨意丟棄垃圾C.節(jié)約能源和水資源D.焚燒秸稈答案：C。節(jié)約能源和水資源是環(huán)保的重要內(nèi)容，應(yīng)倡導(dǎo)居民養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，而多使用一次性用品、隨意丟棄垃圾和焚燒秸稈都不利于環(huán)境保護(hù)。27.社區(qū)網(wǎng)格員在玉林市社區(qū)組織居民會(huì)議時(shí)，要做好（）工作。A.會(huì)議記錄B.會(huì)議餐飲安排C.會(huì)議禮品發(fā)放D.會(huì)議娛樂(lè)活動(dòng)答案：A。做好會(huì)議記錄可以記錄會(huì)議的內(nèi)容和決議，便于后續(xù)的工作落實(shí)和跟蹤，而會(huì)議餐飲安排、禮品發(fā)放和娛樂(lè)活動(dòng)不是組織居民會(huì)議的重點(diǎn)工作。28.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)立即向（）報(bào)告。A.工商局B.公安局C.社區(qū)居委會(huì)D.街道辦事處答案：B。非法傳銷(xiāo)活動(dòng)涉及違法犯罪行為，應(yīng)立即向公安局報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行打擊處理。29.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)房屋信息時(shí)，應(yīng)包括房屋的（）。A.面積和戶(hù)型B.裝修風(fēng)格C.家具配置D.房屋內(nèi)的小飾品答案：A。采集房屋信息主要包括房屋的面積、戶(hù)型、用途等基本情況，裝修風(fēng)格、家具配置和房屋內(nèi)的小飾品不屬于采集的重點(diǎn)內(nèi)容。30.當(dāng)玉林市社區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.自行處理事故B.撥打120和122C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.與肇事者理論答案：B。發(fā)生交通事故時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)撥打120急救電話和122交通事故報(bào)警電話，讓專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理，而不是自行處理事故、逃離現(xiàn)場(chǎng)或與肇事者理論。二、多選題（每題2分，共20分）1.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查和政策宣傳都是社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。2.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）。A.溝通能力B.協(xié)調(diào)能力C.問(wèn)題解決能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD。在社區(qū)工作中，網(wǎng)格員需要與居民、相關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決各種問(wèn)題，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，所以需要具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力和應(yīng)急處理能力。3.以下屬于玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治安管理中可以采取的措施有（）。A.開(kāi)展治安巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.排查安全隱患D.宣傳治安防范知識(shí)答案：ACD。安裝監(jiān)控設(shè)備通常由政府相關(guān)部門(mén)或社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施，不是網(wǎng)格員的職責(zé)范圍，網(wǎng)格員可以開(kāi)展治安巡邏、排查安全隱患和宣傳治安防范知識(shí)。4.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.合法性B.真實(shí)性C.保密性D.完整性答案：ABCD。采集居民信息要遵循合法性，確保采集行為符合法律法規(guī)；要保證信息的真實(shí)性、完整性，同時(shí)要對(duì)居民信息進(jìn)行保密，保護(hù)居民的隱私。5.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.活動(dòng)預(yù)算B.活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)C.活動(dòng)內(nèi)容和形式D.參與人員答案：ABCD。組織社區(qū)活動(dòng)需要綜合考慮活動(dòng)預(yù)算、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式和參與人員等因素，以確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展和達(dá)到預(yù)期效果。6.當(dāng)玉林市社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員的工作包括（）。A.預(yù)警和通知居民B.協(xié)助居民疏散C.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況D.參與救援和恢復(fù)工作答案：ABCD。在自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，網(wǎng)格員要及時(shí)預(yù)警和通知居民，協(xié)助居民疏散，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況，并參與救援和恢復(fù)工作，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。7.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）。A.傾聽(tīng)雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.邀請(qǐng)第三方參與調(diào)解D.強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議答案：ABC。調(diào)解鄰里糾紛要傾聽(tīng)雙方訴求，公平公正地進(jìn)行調(diào)解，必要時(shí)可以邀請(qǐng)第三方參與調(diào)解，但不能強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議，應(yīng)遵循自愿平等的原則。8.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳工作時(shí)，可以采用的方式有（）。A.舉辦講座B.發(fā)放宣傳資料C.現(xiàn)場(chǎng)示范D.利用社交媒體宣傳答案：ABCD。舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)示范和利用社交媒體宣傳等方式都可以有效地開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳工作。9.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)采集的信息有（）。A.企業(yè)名稱(chēng)和地址B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍C.企業(yè)員工數(shù)量D.企業(yè)納稅情況答案：ABC。采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息主要包括企業(yè)名稱(chēng)、地址、經(jīng)營(yíng)范圍、員工數(shù)量等基本信息，企業(yè)納稅情況屬于企業(yè)的敏感信息，一般不在網(wǎng)格員采集范圍內(nèi)。10.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，要與以下哪些部門(mén)和單位保持聯(lián)系（）。A.社區(qū)居委會(huì)B.街道辦事處C.公安派出所D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處、公安派出所、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門(mén)和單位保持聯(lián)系，獲取信息和支持，共同做好社區(qū)工作。三、判斷題（每題1分，共10分）1.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)采集信息，不需要參與社區(qū)事務(wù)的處理。（×）解析：社區(qū)網(wǎng)格員不僅要采集信息，還要參與矛盾調(diào)解、安全隱患排查、政策宣傳等社區(qū)事務(wù)的處理。2.社區(qū)網(wǎng)格員在玉林市社區(qū)工作中，可以隨意向他人透露居民的個(gè)人信息。（×）解析：網(wǎng)格員要對(duì)居民信息進(jìn)行保密，不能隨意向他人透露居民的個(gè)人信息，保護(hù)居民的隱私。3.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)立即自行解決，不需要報(bào)告。（×）解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助處理，對(duì)于一些超出自身能力范圍的問(wèn)題，不能自行解決。4.社區(qū)網(wǎng)格員在玉林市組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要考慮居民的意見(jiàn)。（×）解析：組織社區(qū)活動(dòng)要充分考慮居民的意見(jiàn)和需求，提高居民的參與度和活動(dòng)的效果。5.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，可以偏袒自己熟悉的一方。（×）解析：調(diào)解糾紛要公平公正，不能偏袒任何一方，遵循自愿平等的原則。6.當(dāng)玉林市社區(qū)內(nèi)發(fā)生疫情時(shí)，網(wǎng)格員可以不遵守疫情防控規(guī)定。（×）解析：網(wǎng)格員要以身作則，帶頭遵守疫情防控規(guī)定，并宣傳和引導(dǎo)居民遵守規(guī)定。7.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，可以只采集部分居民的信息。（×）解析：采集信息要全面、準(zhǔn)確，不能只采集部分居民的信息，以確保社區(qū)基礎(chǔ)信息的完整性。8.社區(qū)網(wǎng)格員在玉林市社區(qū)工作中，不需要與其他網(wǎng)格員合作。（×）解析：社區(qū)工作涉及面廣，網(wǎng)格員之間需要相互合作、相互配合，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。9.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)非法活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行制止，不需要報(bào)告。（×）解析：發(fā)現(xiàn)非法活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，在確保自身安全的情況下可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹浦埂?0.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng)時(shí)，不需要自己踐行環(huán)保理念。（×）解析：網(wǎng)格員在開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng)時(shí)，要自己踐行環(huán)保理念，起到示范帶頭作用，引導(dǎo)居民養(yǎng)成環(huán)保習(xí)慣。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的主要工作內(nèi)容。答：玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：-宣傳疫情防控知識(shí)：通過(guò)社區(qū)公告欄、宣傳手冊(cè)、社區(qū)廣播、社交媒體等多種方式，向居民宣傳疫情防控的重要性、防控措施、疫苗接種知識(shí)等，提高居民的防控意識(shí)。-排查重點(diǎn)人員：對(duì)社區(qū)內(nèi)的外來(lái)人員、返鄉(xiāng)人員、密切接觸者等重點(diǎn)人員進(jìn)行排查登記，掌握其行程軌跡和健康狀況，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。-協(xié)助開(kāi)展核酸檢測(cè)：組織居民參加核酸檢測(cè)，維護(hù)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)居民有序排隊(duì)、保持安全距離，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好信息登記等工作。-監(jiān)督防控措施落實(shí)：巡查社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所、企業(yè)、商戶(hù)等，監(jiān)督其落實(shí)疫情防控措施，如佩戴口罩、測(cè)量體溫、掃碼登記、通風(fēng)消毒等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。-關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊人群：關(guān)注社區(qū)內(nèi)的老年人、兒童、殘疾人等特殊人群的生活需求，為他們提供必要的幫助和服務(wù)，如代購(gòu)生活用品、送醫(yī)送藥等。-參與社區(qū)封控管理：在社區(qū)實(shí)行封控管理期間，協(xié)助社區(qū)工作人員做好出入口管控、物資配送、垃圾清理等工作，保障居民的基本生活需求。-信息收集和反饋：及時(shí)收集居民對(duì)疫情防控工作的意見(jiàn)和建議，反饋給相關(guān)部門(mén)，為疫情防控決策提供參考。2.玉林市社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則和方法？答：原則：-公平公正原則：在調(diào)解過(guò)程中，不偏袒任何一方，以事實(shí)為依據(jù)，以法律和道德為準(zhǔn)繩，客觀公正地處理糾紛。-自愿平等原則：尊重糾紛雙方的意愿，不得強(qiáng)迫雙方接受調(diào)解方案，確保雙方在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商。-依法調(diào)解原則：依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果合法合規(guī)。-保密原則：對(duì)糾紛雙方的隱私和調(diào)解過(guò)程中的信息進(jìn)行保密，避免糾紛擴(kuò)大化。方法：-傾聽(tīng)訴求：耐心傾聽(tīng)糾紛雙方的陳述，了解糾紛的起因、經(jīng)過(guò)和雙方的訴求，讓雙方充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。-溝通協(xié)調(diào)：與糾紛雙方進(jìn)行溝通，了解他們的心理需求和利益訴求，通過(guò)協(xié)調(diào)和協(xié)商，尋找雙方都能接受的解決方案。-宣傳教育：向糾紛雙方宣傳法律法規(guī)、道德規(guī)范和社區(qū)公約，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)他們的法律意識(shí)和道德觀念。-借助外力：必要時(shí)，可以邀請(qǐng)社區(qū)志愿者、居民代表、相關(guān)部門(mén)工作人員等第三方參與調(diào)解，借助他們的力量和資源，提高調(diào)解的成功率。-跟蹤回訪：調(diào)解結(jié)束后，要對(duì)調(diào)解結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，了解雙方是否履行調(diào)解協(xié)議，是否還有其他問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新的矛盾和糾紛。五、案例分析題（共20分）玉林市某社區(qū)網(wǎng)格員小張?jiān)谌粘Ｑ膊橹邪l(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一處老舊居民樓存在墻體脫落的