2026年金融糾紛在線調(diào)解服務(wù)合同合同標(biāo)題：2026年金融糾紛在線調(diào)解服務(wù)合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國民事訴訟法》及《在線糾紛解決服務(wù)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供金融糾紛在線調(diào)解服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)、高效的金融糾紛在線調(diào)解服務(wù)，通過線上平臺及專業(yè)調(diào)解員協(xié)助雙方當(dāng)事人協(xié)商解決金融領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)糾紛。調(diào)解服務(wù)包括但不限于債務(wù)糾紛、合同糾紛、投資糾紛、消費(fèi)糾紛等金融相關(guān)爭議。乙方應(yīng)確保調(diào)解服務(wù)的專業(yè)性和公正性，調(diào)解過程及結(jié)果應(yīng)嚴(yán)格保密。乙方需向甲方提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、調(diào)解員資質(zhì)證明及調(diào)解平臺使用說明。

二、服務(wù)方式

1、調(diào)解服務(wù)地點(diǎn)：通過乙方提供的在線調(diào)解平臺進(jìn)行，平臺網(wǎng)址及登錄方式由乙方另行提供。

2、調(diào)解范圍：甲方委托的金融糾紛案件，具體案件類型及爭議事項(xiàng)以甲方提供的調(diào)解需求清單為準(zhǔn)。

3、調(diào)解員安排：乙方應(yīng)根據(jù)案件性質(zhì)及復(fù)雜程度，指派具備金融法律專業(yè)背景及調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員，并提前3個(gè)工作日通知甲方及對方當(dāng)事人調(diào)解員信息。

4、調(diào)解周期：自調(diào)解協(xié)議簽署之日起，乙方應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解程序，特殊情況可協(xié)商延長。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期滿后如需繼續(xù)合作，雙方可另行協(xié)商續(xù)簽。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的案件材料及調(diào)解需求清單，包括但不限于合同文本、財(cái)務(wù)憑證、溝通記錄等，并確保材料合法性。

2、甲方應(yīng)配合乙方調(diào)解員開展調(diào)解工作，及時(shí)反饋調(diào)解進(jìn)展，并對調(diào)解方案提出合理建議。

3、甲方有權(quán)監(jiān)督調(diào)解過程，如發(fā)現(xiàn)調(diào)解員違反職業(yè)道德或泄露案件信息，有權(quán)要求乙方更換調(diào)解員。

4、如調(diào)解成功，甲方應(yīng)向乙方支付調(diào)解服務(wù)費(fèi)；如調(diào)解失敗，除雙方另有約定外，甲方無需支付服務(wù)費(fèi)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備合法的在線糾紛解決服務(wù)資質(zhì)，調(diào)解員需通過專業(yè)培訓(xùn)并取得調(diào)解員執(zhí)業(yè)證書。

2、乙方應(yīng)建立完善的調(diào)解保密制度，確保案件信息、調(diào)解過程及調(diào)解結(jié)果不被無關(guān)第三方知悉。

3、乙方調(diào)解員應(yīng)保持中立、公正，不得偏袒任何一方當(dāng)事人，調(diào)解方案應(yīng)基于事實(shí)及法律提出。

4、乙方應(yīng)提供調(diào)解平臺使用培訓(xùn)，確保甲方及對方當(dāng)事人能夠熟練操作平臺功能。

5、如因乙方調(diào)解員重大過失導(dǎo)致調(diào)解結(jié)果無效或引發(fā)新的糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并退還部分或全部服務(wù)費(fèi)。

四、調(diào)解服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、調(diào)解服務(wù)費(fèi)實(shí)行分階段支付制：

-調(diào)解啟動費(fèi)：甲方在簽訂合同時(shí)支付人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

-調(diào)解成功費(fèi)：雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議后支付人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

-調(diào)解失敗費(fèi)：如調(diào)解未達(dá)成協(xié)議，啟動費(fèi)不予退還。

2、支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)，乙方需提供正規(guī)發(fā)票。

五、違約責(zé)任

1、若甲方無正當(dāng)理由拒絕配合調(diào)解或提供虛假材料，導(dǎo)致調(diào)解無法進(jìn)行，乙方有權(quán)解除合同，已收取的服務(wù)費(fèi)不予退還。

2、若乙方調(diào)解員泄露案件信息或干預(yù)調(diào)解公正性，甲方有權(quán)要求乙方退還全部服務(wù)費(fèi)并賠償損失；情節(jié)嚴(yán)重者，可向司法部門投訴。

3、如調(diào)解協(xié)議簽訂后，一方當(dāng)事人反悔并提起訴訟，經(jīng)法院認(rèn)定調(diào)解協(xié)議無效，乙方應(yīng)退還部分或全部服務(wù)費(fèi)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他事項(xiàng)

1、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

2、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3、如國家法律法規(guī)對在線糾紛解決服務(wù)有新規(guī)定，雙方應(yīng)遵照新規(guī)定執(zhí)行。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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