邢臺市襄都區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.邢臺市襄都區(qū)現(xiàn)轄多少個街道辦事處？（）A.7個B.8個C.9個D.10個答案：C解析：截至2024年，襄都區(qū)轄南長街、北大街、西大街、東門里、豫讓橋、泉東、大梁莊、東郭村、晏家屯9個街道辦事處。2.網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責不包括以下哪項？（）A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共設(shè)施維修資金審批C.排查網(wǎng)格內(nèi)安全隱患D.宣傳國家法律法規(guī)和政策答案：B解析：網(wǎng)格員主要負責信息采集、隱患排查、政策宣傳、矛盾調(diào)解等基礎(chǔ)服務，公共設(shè)施維修資金審批屬于社區(qū)居委會或相關(guān)職能部門職責。3.某網(wǎng)格內(nèi)一位獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員第一時間應（）A.聯(lián)系老人子女并撥打120B.自行送醫(yī)C.等待社區(qū)主任指示D.在業(yè)主群發(fā)布求助信息答案：A解析：網(wǎng)格員需優(yōu)先保障居民生命安全，應立即聯(lián)系急救電話并通知家屬，避免因自行送醫(yī)延誤專業(yè)救治。4.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應歸（）A.物業(yè)公司所有B.業(yè)主共有C.社區(qū)居委會所有D.廣告公司所有答案：B解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。5.襄都區(qū)某社區(qū)計劃開展“鄰里文化節(jié)”活動，網(wǎng)格員在前期籌備中最關(guān)鍵的工作是（）A.確定活動場地B.統(tǒng)計參與居民年齡分布C.收集居民興趣和需求D.聯(lián)系贊助企業(yè)答案：C解析：社區(qū)活動需以居民需求為導向，收集興趣和需求可提升參與度和活動實效性。6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，應首先（）A.拍照取證并當場制止B.直接開具整改通知書C.聯(lián)系消防部門上門處理D.記錄后上報社區(qū)備案答案：A解析：網(wǎng)格員需履行現(xiàn)場處置職責，先制止違規(guī)行為，再按流程上報，避免隱患擴大。7.以下哪項不屬于網(wǎng)格內(nèi)“人戶分離”重點排查對象？（）A.租住在網(wǎng)格內(nèi)但戶籍地在外省的務工人員B.戶籍在網(wǎng)格內(nèi)但長期在外地工作的退休教師C.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)集體宿舍的員工D.戶籍和居住地均在網(wǎng)格內(nèi)的本地居民答案：D解析：“人戶分離”指戶籍與實際居住地不一致的情況，D選項兩者一致，不屬于排查對象。8.某居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員應聯(lián)合哪個部門處理？（）A.市場監(jiān)管局B.生態(tài)環(huán)境局C.應急管理局D.城市管理綜合行政執(zhí)法局答案：D解析：根據(jù)《邢臺市大氣污染防治條例》，餐飲油煙污染由城市管理綜合行政執(zhí)法部門負責監(jiān)管。9.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)登記的身份證號不一致，正確做法是（）A.按居民自述信息錄入B.標記為“信息存疑”并上報社區(qū)C.修改公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B解析：網(wǎng)格員需保證信息準確性，發(fā)現(xiàn)矛盾應標注并上報，由社區(qū)協(xié)調(diào)公安部門核實。10.社區(qū)召開居民議事會時，網(wǎng)格員的角色定位是（）A.決策主導者B.記錄者和協(xié)調(diào)者C.意見仲裁者D.無關(guān)旁觀者答案：B解析：網(wǎng)格員需引導居民自主協(xié)商，記錄議題和結(jié)論，協(xié)助落實決議，而非主導決策。11.襄都區(qū)的歷史文化地標“開元寺”始建于哪個朝代？（）A.唐朝B.隋朝C.北魏D.北宋答案：C解析：開元寺始建于后趙（公元319年），北魏時期擴建，是邢臺歷史文化的重要象征。12.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應遵循的首要原則是（）A.偏向弱勢方B.依據(jù)法律條款直接裁決C.保持中立公正D.要求雙方各退一步答案：C解析：調(diào)解需基于事實，保持中立，才能獲得雙方信任，促成和解。13.某網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正人員，網(wǎng)格員的主要職責是（）A.監(jiān)督其日常行為并定期上報B.代替司法機關(guān)執(zhí)行刑罰C.限制其人身自由D.強制要求其參加公益活動答案：A解析：網(wǎng)格員負責配合司法部門掌握矯正人員動態(tài)，定期反饋情況，不直接執(zhí)行刑罰或限制自由。14.社區(qū)垃圾分類宣傳中，網(wǎng)格員需重點向居民說明“廚余垃圾”的正確投放標準，以下屬于廚余垃圾的是（）A.用過的紙巾B.過期藥品C.茶葉渣D.塑料餐盒答案：C解析：廚余垃圾指易腐爛、可堆肥的生物質(zhì)廢棄物，茶葉渣符合定義；紙巾屬其他垃圾，藥品屬有害垃圾，塑料餐盒屬可回收物。15.網(wǎng)格員使用“智慧社區(qū)”平臺錄入數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示“重復信息”，正確操作是（）A.覆蓋原有數(shù)據(jù)B.核對原始資料后修正C.聯(lián)系技術(shù)部門重置系統(tǒng)D.忽略提示繼續(xù)錄入答案：B解析：需先核對原始信息（如入戶登記表），確認重復原因（如錄入錯誤或居民遷移），再修正數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)準確性。16.某網(wǎng)格內(nèi)一名留守兒童因父母長期在外務工出現(xiàn)厭學情緒，網(wǎng)格員應優(yōu)先聯(lián)系（）A.學校老師B.民政部門C.心理咨詢機構(gòu)D.兒童福利機構(gòu)答案：A解析：網(wǎng)格員需聯(lián)動學校，先了解具體情況（如厭學原因、在校表現(xiàn)），再聯(lián)合家長、教師制定幫扶計劃。17.襄都區(qū)的主要河流“牛尾河”屬于海河水系的哪條支流？（）A.子牙河B.漳河C.滏陽河D.大清河答案：C解析：牛尾河是滏陽河的支流，流經(jīng)襄都區(qū)北部，是區(qū)域內(nèi)重要的排澇和生態(tài)河道。18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患，應在多長時間內(nèi)上報？（）A.立即上報B.24小時內(nèi)C.3個工作日內(nèi)D.5個工作日內(nèi)答案：A解析：消防隱患需第一時間上報，避免引發(fā)火災事故，保障居民安全。19.根據(jù)《邢臺市社區(qū)治理條例》，社區(qū)協(xié)商事項應在（）公示，接受居民監(jiān)督。A.社區(qū)公告欄B.業(yè)主微信群C.區(qū)政府官網(wǎng)D.網(wǎng)格內(nèi)顯著位置答案：D解析：條例規(guī)定，協(xié)商結(jié)果需在網(wǎng)格內(nèi)顯著位置公示，確保居民知情權(quán)。20.網(wǎng)格員在組織“防詐騙”宣傳活動時，最有效的方式是（）A.發(fā)放宣傳手冊B.邀請民警現(xiàn)場講解典型案例C.在社區(qū)微信群發(fā)文字提醒D.張貼標語海報答案：B解析：現(xiàn)場講解典型案例（如“冒充公檢法”“保健品詐騙”）更具警示性和互動性，居民接受度更高。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.襄都區(qū)網(wǎng)格員的“六必訪”制度包括（）A.困難家庭必訪B.獨居老人必訪C.新生兒家庭必訪D.矛盾糾紛戶必訪答案：ABD解析：“六必訪”指困難家庭、獨居老人、重點人員、矛盾糾紛戶、失業(yè)人員、流動人員必訪，新生兒家庭不在此列。2.網(wǎng)格員在信息采集中需遵循的原則有（）A.全面性B.保密性C.時效性D.主觀性答案：ABC解析：信息采集需客觀真實（排除D），同時覆蓋所有網(wǎng)格對象（全面性）、保護居民隱私（保密性）、及時更新（時效性）。3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生電梯困人事件，網(wǎng)格員的正確處置步驟包括（）A.安撫被困人員情緒B.立即聯(lián)系電梯維保單位C.自行嘗試打開電梯門D.記錄事件經(jīng)過并上報答案：ABD解析：網(wǎng)格員無專業(yè)資質(zhì)，不得自行操作電梯（排除C），應聯(lián)系專業(yè)人員救援。4.以下屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的“特殊群體”有（）A.殘疾人B.外賣騎手C.失獨家庭D.企業(yè)高管答案：AC解析：特殊群體指需要社會關(guān)懷的弱勢或重點人群，外賣騎手和企業(yè)高管不屬于此范疇。5.網(wǎng)格員在開展“文明養(yǎng)犬”宣傳時，應向居民強調(diào)（）A.遛犬需牽繩B.及時清理犬只糞便C.大型犬需辦理養(yǎng)犬證D.犬只可進入社區(qū)兒童游樂區(qū)答案：ABC解析：兒童游樂區(qū)屬公共活動區(qū)域，禁止犬只進入（排除D）。6.襄都區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包括（）A.邢臺梅花拳B.廣宗太平道樂C.沙河藤牌陣D.漿水蘋果種植技藝答案：AC解析：廣宗縣屬邢臺市廣宗縣，漿水鎮(zhèn)屬信都區(qū)，均不在襄都區(qū)范圍內(nèi)（排除B、D）。7.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應做到（）A.耐心傾聽不打斷B.當場承諾解決時間C.記錄投訴內(nèi)容和訴求D.反饋處理進展答案：ACD解析：需根據(jù)問題難度評估解決時間，避免盲目承諾（排除B）。8.社區(qū)消防巡查的重點區(qū)域包括（）A.地下車庫B.商鋪聚集區(qū)C.居民樓道D.社區(qū)廣場答案：ABC解析：社區(qū)廣場無易燃物，非消防重點（排除D）。9.網(wǎng)格員與居民溝通時，應避免的行為有（）A.使用方言交流B.隨意評價居民隱私C.打斷居民發(fā)言D.記錄關(guān)鍵信息答案：BC解析：使用方言可拉近距離（A正確），記錄信息是必要步驟（D正確）。10.下列關(guān)于“網(wǎng)格事項準入”的說法正確的有（）A.未經(jīng)審批的事項不得納入網(wǎng)格B.超出網(wǎng)格員職責的事項需轉(zhuǎn)交專業(yè)部門C.所有社區(qū)工作都應由網(wǎng)格員承擔D.準入事項需明確責任主體和完成時限答案：ABD解析：網(wǎng)格員承擔基礎(chǔ)服務，專業(yè)性工作需轉(zhuǎn)交（排除C）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽訂拆遷補償協(xié)議。（）答案：×解析：拆遷協(xié)議需居民自主簽訂，網(wǎng)格員僅提供政策解釋，無代理權(quán)限。2.網(wǎng)格內(nèi)的流動人員信息只需登記一次，無需更新。（）答案：×解析：流動人員變動頻繁，需每月核查更新。3.社區(qū)內(nèi)的流浪貓由網(wǎng)格員負責捕捉處理。（）答案：×解析：流浪動物管理屬城管或動物保護部門職責，網(wǎng)格員可上報但不直接處理。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應立即沒收犬只。（）答案：×解析：需聯(lián)系公安部門依法處理，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)。5.網(wǎng)格內(nèi)的獨居老人信息應嚴格保密，不得與其他網(wǎng)格員共享。（）答案：×解析：為保障老人安全，在保護隱私前提下，可與同網(wǎng)格工作人員共享基礎(chǔ)信息（如姓名、住址、緊急聯(lián)系人）。6.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未核實的社區(qū)通知。（）答案：×解析：需經(jīng)社區(qū)審核后發(fā)布，避免信息誤傳。7.襄都區(qū)的“達活泉公園”是邢臺市最大的綜合性公園。（）答案：√解析：達活泉公園占地1030畝，是襄都區(qū)標志性城市公園。8.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，若雙方情緒激動，可暫時中斷調(diào)解，待冷靜后再繼續(xù)。（）答案：√解析：情緒激動時調(diào)解易激化矛盾，暫停是合理策略。9.網(wǎng)格內(nèi)的商鋪營業(yè)執(zhí)照由網(wǎng)格員負責審核發(fā)放。（）答案：×解析：營業(yè)執(zhí)照由市場監(jiān)管部門審批，網(wǎng)格員僅協(xié)助排查無照經(jīng)營。10.網(wǎng)格員應每月至少開展2次網(wǎng)格巡查。（）答案：√解析：根據(jù)《襄都區(qū)網(wǎng)格化服務管理辦法》，網(wǎng)格員每月巡查不少于2次，特殊時期需增加頻次。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：襄都區(qū)某老舊小區(qū)3號樓2單元的王女士（65歲，獨居）向網(wǎng)格員反映，樓上402室住戶張先生（35歲，上班族）經(jīng)常在夜間11點后播放音樂，噪音嚴重影響其休息。王女士多次上門溝通未果，情緒激動，表示“再不管我就去砸他家門！”。問題：如果你是該網(wǎng)格員，如何處理此事？請列出具體步驟和依據(jù)。答案要點：1.安撫情緒（2分）：立即上門看望王女士，傾聽訴求，肯定其合理維權(quán)，緩解其激動情緒，避免極端行為。2.核實情況（3分）：①夜間實地巡查，用分貝儀測量噪音數(shù)值（依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》，夜間噪聲限值為45分貝）；②與張先生溝通，了解其播放音樂的原因（如加班放松、設(shè)備隔音差）。3.協(xié)調(diào)調(diào)解（5分）：組織雙方面對面協(xié)商，提出解決方案（如張先生調(diào)整播放時間至22點前、關(guān)閉門窗或使用耳機；王女士可加裝隔音窗簾）；若協(xié)商不成，聯(lián)系社區(qū)民警或環(huán)保部門介入（依據(jù)《治安管理處罰法》第58條，可對噪音擾民者處警告或罰款）。4.跟蹤反饋（3分）：3日內(nèi)回訪王女士，確認噪音是否改善；若仍存在，協(xié)助其通過法律途徑維權(quán)（如向法院提起訴訟）。5.長效管理（2分）：在單元內(nèi)張貼《文明養(yǎng)居公約》，提醒居民注意作息時間，減少鄰里矛盾。案例2：某網(wǎng)格內(nèi)有12戶居民因?qū)ξ飿I(yè)公司服務不滿（如垃圾清運不及時、公共區(qū)域照明損壞未維修），計劃聯(lián)合向區(qū)住建局投訴，并聲稱“如果問題不解決，就拒交物業(yè)費”。網(wǎng)格員小吳在巡查中得知此事。問題：小吳應如何應對？請結(jié)合社區(qū)工作實務說明具體措施。答案要點：1.介入溝通（3分）：主動聯(lián)系牽頭居民，了解具體訴求（如垃圾清運頻率、照明損壞位置及時長），記錄每戶意見，避免矛盾擴大。2.核查事實（4分）：①查看物業(yè)日常工作記錄（如垃圾清運臺賬、維修工單）；②實地檢查公共區(qū)域（如垃圾點是否按時清理、照明設(shè)施是否故障）；③與物業(yè)公司負責人溝通，了解服務滯后原因（如人員短缺、資金不足）。3.促成對話（5分）：組織居民代表與物業(yè)召開協(xié)調(diào)會，明確：①物業(yè)需限期整改（如3日內(nèi)修復照明、增加垃圾清運頻次）；②居民需理性維權(quán)，拒交物業(yè)費可能導致法律糾紛（依據(jù)《民法典》第944條，業(yè)主不得以未接受或無需接受相關(guān)服務為由拒付物業(yè)費）。4