供應鏈物流中心管理余統(tǒng)

解決方案

專業(yè)資料

供應線物流中心管理余然解決方余

目錄

1引t4

1.1編寫日的4

1.2預期讀者4

1.3內(nèi)參與箍倒4

1.4定義5

1.4.1分銷定義5

1.4.2配送定義5

1.4.3配送中心定義7

1.4.4什么是DRP7

1.4.5什么是SCM8

1.46什〃是CRM9

1.4.7什么是B2B10

1.4.8企業(yè)也孑有務發(fā)展戰(zhàn)唯12

2項目簡介14

3企業(yè)現(xiàn)狀15

3.1公司概況15

3.2組織結(jié)構15

3.2.1部門分工設5.15

3.2.2管理與控制結(jié)構15

3.3運作模式16

3.3.1業(yè)務撰式16

3.3.2業(yè)務流程17

3.4未來發(fā)展戰(zhàn)嚓17

4可行性分析18

4.1行業(yè)分析18

4.1.1在供應鏈上取勝18

4.2項目分析21

5需求分析22

5.1供應鏈管理中的分銷管理22

5.2物流中心總部23

5.3配送中心26

5.3.1起送中心在流通渠道中的作用26

5.3.2配送.中心的職能27

5.3.3管理政策和管理方法45

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供應鏈物沌中心管理余統(tǒng)解決方親

5.3.4配送中心發(fā)展思路53

6條院功能結(jié)構57

6.1設計目標57

6.2設計原則60

6.3設計規(guī)劃64

6.3.1遠期規(guī)劃64

6.4系統(tǒng)邊界65

6.5條貨體條結(jié)構66

6.5.1三層裝戶/限務器體系結(jié)構66

6.5.2系統(tǒng)體系結(jié)構：分布式控制結(jié)構67

6.5.3Internet/Intranet應用中的多級農(nóng)戶/服務殘體/結(jié)構的特點68

6.5.4客戶端軟件自動升級69

6.6條繞軟件結(jié)構71

6.7條統(tǒng)功能71

6.7.1卷部/配送中心72

7條統(tǒng)方＜78

7.1網(wǎng)絡拓撲轉(zhuǎn)構79

7.1.1方案179

7.1.2方米280

7.2服務器方案82

7.2.1服務募選型82

7.2.2工作站選型86

7.2.3條統(tǒng)免全方米87

7.2.4UPS方案87

7.3網(wǎng)絡方烝87

7.3.1網(wǎng)絡建彳殳目標87

7.3.2網(wǎng)絡方案達生88

7.4效據(jù)庫方案89

7.4.1SQLServer數(shù)據(jù)庫90

7.4.2Oracle8i92

7.4.3數(shù)據(jù)庫條貨結(jié)構97

7.5財務軟件方索98

7.6關鍵技術100

7.6.1家性構件技術100

7.6.2客戶關未管理(CRM)101

7.6.3CallCenter實現(xiàn)方囁建議103

7.6.4GIS/GPS應用111

8，：統(tǒng)賣地方案112

8.1實訖規(guī)劃113

8.1.1第一階段突氈規(guī)劃113

8.1.2第二階段實此規(guī)劃114

813第三階段實此規(guī)劃114

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供應錢物流中心管理樂繞解心方哀

8.2實在過程114

8.2.1第一階段：前期115

8.2.2第二階段；準備117

8.2.3第三階段：模擬運行及用戶化118

9設備及賽用預算120

9.1硬件及通訊設備120

9.1.1體條構成121

9.1.2驛金預算122

9.2信息東院的軟件體余128

9.2.1軟件構成128

9.2.2資金預算129

9.3軟件開發(fā)129

9.4實施129

9.5培訓129

9.6其他賽用以及不可預見希用130

9.7方嚎總預算130

10服務與技術支持130

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供應鏈物流中心碑系統(tǒng)解決方案

第一部分項⑷背景及需求分析

.引言

1.1編寫6的

北京XX供應鏈管理軟件物流管理專家eF2.0,適用于國內(nèi)各類型

工業(yè)企業(yè)和大型商業(yè)枇發(fā)、零信單位的一套應用軟件。它面向供應鏈

管理的下游環(huán)節(jié)，為制造商、分銷商、運輸商、零售商提供全面的斛

決方案，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程遂行根本的再思考和徹底的再設計，

利用先進的信息技術和現(xiàn)代化的管理手段，整合企業(yè)所有密源，實現(xiàn)

對信息流、物流、資金流的集成化管理。宅涉及企業(yè)人、貝才、物、供、

銷、預測、決策等諸方面的管理工作，包括分銷網(wǎng)絡、采購、庫存、

銷售、質(zhì)量、財務、人力資源和經(jīng)詈決策等功能模決。

本方案是北京Xx軟件公司為北京Xx物流提交的分銷管理系無方

素布。

1.2預期續(xù)考

本方案供北京X〉：物流企業(yè)分銷管理信息余統(tǒng)eF2.0有關的操作人

員、管理人員、公司領導和北京Xx公司的CTO、開發(fā)總監(jiān)、銷售總

監(jiān)、巨能項目組人員參閱。

1.3內(nèi)袞與掂國

本方索介紹eF2.0佶總管理余統(tǒng)的功能，其包括采購管理、衲售

管理，庫存管理，分糖管理、財務管理、條統(tǒng)管理等方面的功能。描

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供應鏈物流中心管理系統(tǒng)解決方案

述了企業(yè)分銷管理信息條統(tǒng)整個業(yè)務的流程、數(shù)據(jù)要求、相關報表、

有關算法、操作界面、安全權I1艮等方面的內(nèi)家；以及服務器、網(wǎng)絡、

數(shù)據(jù)庫等方面的斛決方案；條統(tǒng)的賣卷方案等。

1.4定義

L4.1分制定義

分銷(Distribution)是商品從制造商到達最終用戶的過程，包括

商品庫存/銷售/發(fā)運/售后服務及市場促銷策略等整個供應鏈的

活動。

一般分銷網(wǎng)點的布局是銷售員從企業(yè)的中心倉庫將產(chǎn)品分銷婚各

地區(qū)；在定貨批量規(guī)則上，往往采用定貨點法或期間用量法，并考慮

安全庫存。分銷需求計劃依據(jù)客戶的需求，對照各零售商、經(jīng)銷商的

庫存量以及在途的庫存量。

1.4.2配送定義

配送是與市場經(jīng)濟相適應的一種先進的物流方式，是指物流企業(yè)檜

用戶訂單或配送協(xié)議進行配貨，然后通過科學統(tǒng)籌規(guī)劃，選擇經(jīng)濟合

理的運輸路線與運輸方式，在用戶制定的時

間內(nèi)，將符合要求的貨物送達指定地點的一種商品供應方式。

配送具有以下三個方面特征：

(1)商流與物流相結(jié)合，形成商品購銷、儲存、加工、運送全

過程一體化的配送體條，為商品流通提供多功能服務；

(2)小批量、多批次、品種規(guī)格齊全、配套、實行連續(xù)不斷均衡

供貨，逐步做到物流企業(yè)無庫存或少庫存，由物流企業(yè)豕擔

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供應鏈物流中心ira系統(tǒng)解決方案

原材料倉庫的職能，并兩岸為一庫；

(3)物流企業(yè)與用戶的供需關系靈緊南。

通過簽訂配送協(xié)議或合同，在較長時期內(nèi)穩(wěn)定雙方的供需關

京，形成利益共同體。有了這種穩(wěn)固的關東，用戶所需的商

品才有可奈的保證，物流企業(yè)的經(jīng)營也才能正常開卷。

酩逸具有以下特點：

(1)配送是從勃流據(jù)點至用戶的一種特殊送貨形式。

其特殊性表現(xiàn)為：

從事送貨的是專職流通企業(yè)，而不是生產(chǎn)企業(yè)；

配送是“中轉(zhuǎn)型”送貨，而工廠一般是直達型送貨(直接送

到用戶手中)，而且是生產(chǎn)什么送什么，配送是用戶需要什

么送什么。

(2)配送不是單納的運輸或輸送，而是運輸與其他活動共同構成

的組合體。而且配送所包含的那一部分運揄，在整個運送過

程中是處于“二次運輸”、"支線運輸"、'終端運輸''的核置。

(3)配送不是廣義概念上的組織物資訂貨、簽約、進貨及對物資

處理分配的供應，而是以供給者送貨到用戶式的服務性供

應，是一種“門到門”服務。

(4)配送是在全面配貨的基礎上，完全核照用戶要求，包括種類、

品種搭配、數(shù)量、時間等方面的要求所進行的運送，是“配''

和“送''的有機結(jié)合形式。

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供應鏈物流中心碑系統(tǒng)解決方案

1.4.3配送中心定義

外送中心是在市場經(jīng)濟條件下，以加速商品流通和創(chuàng)建規(guī)模奴益

為核心，以商品代理和配送為主要功能，慕南流、物流、信息流于一

體的現(xiàn)代綜合流通機構，是國際通行的一種流通形式。

外送中心可以看成受各種物流功能的組合體，其主要功能有：

(1)基本功能

就是從實物形杰上能夠看到的功能。主要有：

進貨功能、理貨功能、儲存功能、加工功能、分揀功能、配

送功能。

(2)輔肋功能

就是對基本功能的保障或可選擇的功能。主要有：

信息處理功能(包括訂單處理功能)、采購功能、中轉(zhuǎn)運輸

功能和展示功能。

1.4.4什么是DRP

DRP是管理企業(yè)的分銷網(wǎng)絡的系統(tǒng)，q的是使企業(yè)對訂單和供貨具有

快速反應和持續(xù)補

充庫存的能力。

通過互聯(lián)網(wǎng)將供應商和經(jīng)銷商有機地期系在一起，DRP為企業(yè)的

業(yè)務經(jīng)營及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新的模式。供應商和經(jīng)銷

商之間可以實現(xiàn)實時地提交訂單、查詢產(chǎn)品供應和庫存狀況、并袋得

市場、銷傳信息及家戶支持，實現(xiàn)了供應商與經(jīng)銷商之間瑞利瑞的供

應鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。新的模式借助互藤網(wǎng)的延伸性及便

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供應鏈物流中心停理系統(tǒng)解決方案

利性，使商務過程不再受時間、地皮和人員的F艮制，企業(yè)的工作效率

和業(yè)務也囹都得到了有效的提嵩。企業(yè)也可以在兼今互聯(lián)網(wǎng)時代現(xiàn)有

業(yè)務槿式和現(xiàn)有基礎設施的情況下，迅速構延B2B電子商務的平臺，

步展現(xiàn)有業(yè)務和銷售能力，實現(xiàn)奉風隈庫存，大大降低分銷成本，提

高周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領先一步的競爭優(yōu)勢。

1.4.5什么是SCM

SupplyChainManagementoSCM就是對企業(yè)供應鏈的管理，是

對供應、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等

的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應商的供應商到顧客的顧家的每

一個環(huán)節(jié)O

供應鏈是企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)條統(tǒng)，是企業(yè)電子商務管理中

最重要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應鏈可以耗費企業(yè)高達25%

的運營成本。

SCM能為企業(yè)帶來如下的益處：

增加預測的準確性O

減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力。

減少工作流程周期，提高生產(chǎn)率，澤低供應鏈成本。

減少總體集的成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應速度。

隨著互藤網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用網(wǎng)絡實現(xiàn)SCM。

即利用互張網(wǎng)將企業(yè)的上下游企業(yè)遂行整合，以中心制造廠商為核

心，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸

商及產(chǎn)品服務商以及往來銀行結(jié)合為一體，構成一個面向最終顧客的

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供應鏈物流中心碑系統(tǒng)解決方案

完簽電子商務供應錢，目的是為了采購成本和物流成本，提名企業(yè)對

市場和景終顧客需求的響應速度，從而提擊企業(yè)產(chǎn)名的市場競爭力。

1.4.6什么是CRM

CustomerRelationshipManagemento簡單地說，CRM是一個不斷

加強與顧家交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進

和提高以滿足顧家的需求的連續(xù)的過程。CRM應用余統(tǒng)是將這一過

程自動化并改善與臂售、市場詈銷、農(nóng)戶服務和支持等與農(nóng)戶關系相

關的業(yè)務流程，目的是縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、ir

徵新的市場并通過提供個性化服務來提高客戶的滿意度、忠誠度和贏

利性。CRM注重的是與家戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，

而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)舄或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，CRM

可以為農(nóng)戶提供多種交流的渠道。從更廣的范囹講，CRM不僅僅是

企業(yè)與農(nóng)戶之間的交流，它也為企業(yè)、家戶和合作伙伴之間共享密源、

共同協(xié)作提供了基礎。CRM的范圍包括銷信自動化、銷售接觸及機

會管理、關系管理、營銷自動化、也話銷售及電話營銷。

個性化服務是增強競爭力的有力式整，CRM就是以家戶為中心、并

為客戶提供鍛合迨的服務。互聯(lián)網(wǎng)成為實氈家戶關系管理應用的理想

溟道，并能很好地增強有效性。記住顧客的名字及他們的偏好，根據(jù)

顧家的不同而提供不同內(nèi)家，顧客再次光顧的可能性會大火增加。

CRM可以增加農(nóng)戶忠誠度，提嵩購買比率，使每個顧客產(chǎn)生更多的

購買需求，及更長時間的需求，并提高顧家滿意度。

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供應鏈物流中心管理系統(tǒng)解決方案

1.4.7什么是B2B

B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。

目前基于互藤網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計，莊本

年初互藤網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)運遠超過132c的交易額，在今后的

5年內(nèi)，B2B將達到41%的年平均增長率，到2004年，全球范圍內(nèi)

的B2B交務預計將達到7.29萬億美元。

傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無會是

銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過B2B的交易方式買賣

雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程，從建立景初印象，到貨比三象，

再到討價還價、簽單和交貨，最后到家戶服務。

B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，

降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡的便利及延申性使企業(yè)獷大了活動范圍，

企業(yè)發(fā)展球地區(qū)躋國界更方便，成本更低廉。B2B不僅僅是建立一

個網(wǎng)上的買賣者群體，它也為企業(yè)的之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎c任

何一彖企業(yè)，不論它具有多強的技術實力或多好的經(jīng)營戰(zhàn)略，要想單

獨實現(xiàn)B2B是完全不可能的。單打獨斗的時代已經(jīng)過去，企業(yè)間建

立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡使得信息通行無限，企業(yè)之間可

以通過網(wǎng)絡在市場、產(chǎn)品或經(jīng)管等方面建立互補互變、的合作，形成水

平或垂直形式的業(yè)務整合，以更大的規(guī)模、更強的實力、更經(jīng)濟的運

作真正達到全球運籌管理的槿式。

目前?企業(yè)集用的B2B可以分為以下兩種模式：

1.面向制史業(yè)或面向商業(yè)的垂JLB2B。垂JLB2B可以分為兩個方向，

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供應鏈物流中心停理系統(tǒng)解決方案

即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間的形成

供貨關條，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過

這種方式進行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成布貨關東，比如

CiscO與其分鋪商之間進行的交易。

2.面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B,它是將各

個行業(yè)中相近的交務過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應方

提供了一個交易的機會，象Alibaba、環(huán)球資源網(wǎng)等。

B2B只是企業(yè)實現(xiàn)也子商務的一個開始，它的應用將會得到不斷

發(fā)展和完善，并適應所有行業(yè)的企業(yè)的需要。

百前■企業(yè)要實現(xiàn)完善的B2B需要許多余統(tǒng)共同的支持，比如制造企

業(yè)需要有財務系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)、供應鏈管理SCM系統(tǒng)、

家戶關東管理CRM條統(tǒng)等，并且這些余宛能有機地整合在一起實現(xiàn)

信息共享、業(yè)務流程的完全自動化。實現(xiàn)這樣的條統(tǒng)需要企業(yè)投入數(shù)

量可觀的人力、物力和財力，多數(shù)中小企業(yè)會對這樣大的投入望

而卻步。考慮到這些企業(yè)的特點，企業(yè)可以根據(jù)各自特點采用企業(yè)支

付得起的B2B電子商務斛決方案。

一方面，企業(yè)可以采用特定軟件公司的軟件產(chǎn)品，從低端到高瑞、

從單一到全面，有步驟地實現(xiàn)B2Bo比如分銷商可以針對業(yè)務的主要

特點采用DRP系統(tǒng)，商業(yè)企業(yè)可以使用SCM系統(tǒng)，以銷售、服務等

業(yè)務為重點的企業(yè)可以采用CRM系統(tǒng)。

另一方面，考慮到一些中小企業(yè)左資金，人員等方面的限制，ASP

應用軟件服務提供商可以向企業(yè)用戶提供基于互寐網(wǎng)的的軟件托管、

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供應鏈物流中心停理系統(tǒng)解決方案

分發(fā)、管理應用程序租用及相關服務。企業(yè)用戶可以將業(yè)務應用所需

的基礎結(jié)構、業(yè)務運作和應用管理等完全托管給應用服務提供商C使

用戶以低成本的投入方式得到了嵩質(zhì)量的技術和服務保障，從而確保

了企業(yè)電孑商務戰(zhàn)唯的順利實施。

B2B是企業(yè)實現(xiàn)電子商務、推動企業(yè)業(yè)務發(fā)展的一個最佳切入點，

企業(yè)獲得最直接的利孟.就是降低成本和提高效率，從長遠來看也能帶

來巨額的回報。跟以南相比，企業(yè)總體戰(zhàn)咯中越來越重視與信息技術

的結(jié)合。公司的CEO們認識到，必須有所作為，才能保持企業(yè)的競

爭能力。信息技術對企業(yè)正日益變得生死攸關，新的信息技術投資能

真正增強企業(yè)實力，而不僅F艮于改善企業(yè)的日帝運作。

1.4.8企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略

曲子商務具有對商業(yè)經(jīng)營活動過程提供全面支持的潛力，而無需

考慮業(yè)務的性質(zhì)及冬與者的地理住置。

企業(yè)可以針對自己的關鍵業(yè)務實施也于商務方案，逐步向全面電

子化運選。目前'企業(yè)可以選擇如下發(fā)展戰(zhàn)略：

也子化市場成喀：通過曲子方式實現(xiàn)在線銷售、在線購物、在線

服務，從而達到獷火市場、增加銷烏和降低成本的目的。

有效的客戶關東管理或吸；把有關市場和家戶的信息歧行統(tǒng)一管

理、共享，并能進行有效分析，從而為企業(yè)內(nèi)部的銷售、管銷、客戶

服務等提供全面的支持。

電子貿(mào)3戰(zhàn)喉：特統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源

和時間，無毒是林曙和分銷還是采購都要占用產(chǎn)舄成本。通過電子交

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供應鏈物流中心管理系統(tǒng)解決方案

易的方式買賣嘆方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程，使企業(yè)之間的支另

或少許多事務性的工作流程和管理費用，冷低了企業(yè)繪著成本。

供應鏈管理戰(zhàn)略：即對企業(yè)供應筵的管理，是對供應、需求、原

材料象購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分神發(fā)貨等的管理。供應鏈是

企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系轉(zhuǎn)，是企業(yè)電子商務管理素重要的課題。

統(tǒng)計救據(jù)表明，企業(yè)供應錢可以耗費企業(yè)需達25%的運詈成本。

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供應鏈物流中心停理系統(tǒng)解決方案

2項q簡介

隨著零售業(yè)和電子商務的整體發(fā)展，各種新的經(jīng)營模式紛粉出現(xiàn)，而

分域網(wǎng)絡的定立，

尤其是以電子商務為主導的“e分銷”將為工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等企

業(yè)的發(fā)展提供決定性的支持作用。網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起，使商品的交易賣

現(xiàn)了也子化，而強有力的以分銷體條、物點配送體系為核心的物流一

體化戰(zhàn)略則是曲子商務實現(xiàn)的基本保證。

北京XX物流中心將建設成日,國內(nèi)大型的零售行業(yè)分銷網(wǎng)絡，利

用公司強有里的配送體余為各大商場、大型超市、便利店、小型零售

店等提供可靠的貨源保障和鼠好的后勤服務。同時也為電子商務實現(xiàn)

B2C、B2B交易提供了完善的分銷和物流保障體條。隨著客戶數(shù)量和

業(yè)務范囹的迅速力張，依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒國內(nèi)外先進的物流

一體化模式，在信息時代電子商務和供應鏈管理的環(huán)境下，公司杷發(fā)

展定位從單一的分銷體條逐漸是住成為為客戶提供全方依分銷和物

流服務的樞紐化、社會化為一體的分銷平臺和配送,中心C

為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)必須擁有一套完整的具有現(xiàn)代化技術

手段的集信息管理、分銷管理、物流管理和全新商業(yè)理念的第三方物

流管理信息系統(tǒng)。

通過此次合作，北京Xx暢流中心應用Xx公司提供的物流一體化

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供應鏈物流中心管理系統(tǒng)解決方案

余統(tǒng)應用斛決方親進行信息技術的軟件與硬件及入，利用先進的物流

管理思想和我術，全面推動北京XX物流中心的分銷信息化進程。

3企業(yè)現(xiàn)狀

3.1公司概況

北京XX物流中心將＜立成一個大型的商品倉儲枇發(fā)和酩送中心，

主要的業(yè)務是商品倉儲枇發(fā)和配送。業(yè)務模式采用會員制，對大客戶

實行商品和送，對中小客戶實行商品自提。

3.2姐敘結(jié)構

321部門分工設置

公司設有兩大部門：中心總部和配送中心。

組敘結(jié)構簡圖如下：

322管理與控制結(jié)構

1、中心卷部

主要負責公司的行政事務及與總公司的防調(diào)工作；負責供應、鋪

售和庠存的計劃、控制和分析以及大賣場販?的核對；負責公司財務

賬目的管理與核對。

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中心案

2、配送,中心

負責公司商品的質(zhì)量管理、倉庫和庫存管理、對大農(nóng)戶的產(chǎn)蘇也

3.3運作撰式

通過對分布網(wǎng)絡和配送調(diào)度的管理，實現(xiàn)整個物流中心人、財、

物、供、裾、運密語的整合，物流，資金流和信息流的有機結(jié)合，從

而提需相售業(yè)務的型體運行效率。

3.3.1業(yè)務模為

根據(jù)對Xx物流中心分媯網(wǎng)絡和暢流配送的理解，初步定義業(yè)務模

為如下圖：

采購供應商

大客戶

總部

配送中心配送中心N

大賣場1大賣場N

中小客戶

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供應鏈物流中心管理系統(tǒng)解決方案

3.3.2業(yè)務流程

公司主要以商品的采購、配送和枇發(fā)為主，根據(jù)其業(yè)務嫌式，它

的主要業(yè)務流程有:

總部商品采購進貨流程（含退貨）

總部商品糖售出庫流程（含銷售退貨）

總部商舄出庫入庫流程

總部商扁流通加工凌程

電送中心商品配貨流程

貂送.中心商品送貨流程

大賣場商品徜售流程

3.4未來發(fā)展成唯

北京xx物流中心為餐戶提供現(xiàn)代、嵩效、低成本的商品分銷

服務，公司今后的發(fā)展目標是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)分銷橫式上建立起一個

全國性的、現(xiàn)代化的、物流一體化的分銷服務體系。

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供應鏈物流中心停理系統(tǒng)解決方案

4可行性分析

4.1行業(yè)分析

4.1.1在供應健上取勝

1、以價格驅(qū)動成本

有效的供應鏈管理的笫一個目標就是要實現(xiàn)價格優(yōu)勢，即要能給

顧客一個好的價錢。中國公司從成本驅(qū)動的定價模式向價格驅(qū)動成本

的模式轉(zhuǎn)變將成為必然，它可能導致一個生命周期末期產(chǎn)品市場的復

蘇。成功的物流戰(zhàn)唯應該以價格驅(qū)動成本為基本出發(fā)點。

2、物流一體化管理

所謂物流一體化，就是供應鏈管理和分銷管理的一體化o具體地

說,就是企業(yè)將精力集中在核心技能上，而根據(jù)性能價格比景優(yōu)化原

則，成全球范囹內(nèi)外購產(chǎn)品和運輸服務，以最大限度地減少庫存（或

達到零庫存），同時減少銷售渠道的非增值環(huán)節(jié)。

物流一體化管理建立在速度和可靠性基礎上。它包括兩個主要的

管理程序：

一、運輸職能部門和家戶（或供應商、專業(yè)運輸服務公司、客戶）之

間建立的交互式物流信息系統(tǒng)。系統(tǒng)主要包括：訂單處理、運輸貨物

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供應鏈物流中心碑系統(tǒng)解決方案

的信息（貨物內(nèi)袞、特緣處理要求、足點和終點）、運輸系統(tǒng)的信息

（運輸工具、運輸盛愛、時間表、中轉(zhuǎn)地點、存儲中心、報關手姨）

等等。

二、物流信息系統(tǒng)和物理分銷網(wǎng)絡的借合（或4直達錄終用戶）。

通過實施物流一體化戰(zhàn)略，不僅可以大大縮短潁家獲得產(chǎn)品的時

問，本庫存的口標也可能實現(xiàn)?；镜淖鲱^是，用交互式的物流信息

%、統(tǒng)和物理分銷網(wǎng)絡相連接，代理商可以根據(jù)性能價格比談優(yōu)的原

則，直接向供應商下單，通過最近的分銷網(wǎng)絡獲得產(chǎn)品，或者采購零

部件在分銷點進行裝配。

戴東公司進入中國市場僅10個月，計算機銷量就躍居第八住。由

于實行了積極的物流一體化管理，成本水平很低?！敦?禽》雜志報道

說“在廈門,這個生產(chǎn)企業(yè)是小而希的。整個組裝過程大約只雇用了

200名員工，撲賣無華、通風鼠好的廠房火約只有中學里的體育室

那么大?！?/p>

盡管《財畬》表示聯(lián)想正在模仿就東的即時交貨模式，但寐想進

步的速度可能也是他們始料未及的。1999年聯(lián)想基于互聯(lián)網(wǎng)的商務

東統(tǒng)正灰運行，基本日標是占1999財年裾量50%的訂單從網(wǎng)上接收，

商務周期不大于5個工作0,這個效率本乎逵高于黑余公司的9天。

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供應鏈物流中心停理系統(tǒng)解決方案

信息基礎設施的建設和強大的運輸網(wǎng)絡是物流一體化管理發(fā)揮最

大功效的必要條件，也是公司暢流戰(zhàn)略中要充分考慮外購的重要領

城。

3、通過外購強化整體價值鏈

傳統(tǒng)的縱向一體化，即制造、裝配、銷售的價值鏈一體化，主要

的q的是為了控制生產(chǎn)和交易程序。

這種做法現(xiàn)在已經(jīng)行不通了，因為在所有這些價值環(huán)節(jié)中你必須

景強，才有可能取得整體的競爭優(yōu)勢。因此，比較鍛佳實踐，將職能

外包，已經(jīng)成為競爭的利器。從本質(zhì)上說，分銷也是一種外包形式。

在供應鏈管理方面，要考慮的外購決箜是運輸和信息條統(tǒng)。根據(jù)

我國的實際情況，很好地綜合了這兩方面技能的物流公司尚未出現(xiàn)。

因此，可以分別外購物理運輸網(wǎng)絡服務和也子信息網(wǎng)絡服務，然后，

把物流服務公司、客戶和自己公司的運作程序集成起來。打通三者之

間的業(yè)務邊界，實現(xiàn)交互操作。藤邦快遞公司的綜合訂單余院就是一

個很好的例子。當一個土戶在和供應商藤機的張邦索統(tǒng)上訂購時，該

系統(tǒng)自動處理運輸流程，將訂單轉(zhuǎn)給供應商，同時發(fā)給客戶一個眼蹤

號碼，使客戶能隨時掌握訂購情況。在這里，物流服務公司實際上同

時充當了運輸公司、專業(yè)信息服務公司、分銷商的角色。供應商通過

外購能及時正確地掌握潁家檔案，根據(jù)訂單生產(chǎn)，減少庫存、降低成

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本，提需反應速度。而顧家則能準時收到自己所訂購的產(chǎn)品，并獲得

由于高效運作所帶來的價值樣移。

4.2項目分析

隨著國家經(jīng)濟改革的深入，WTO的日益臨近，越來越多的企業(yè)

尤其是各行業(yè)中的龍頭企業(yè)越來越認識到供應鏈優(yōu)化對企業(yè)和行業(yè)

的重要意義，企業(yè)呼喚前好的物流一體化戰(zhàn)略（分銷網(wǎng)絡、物流管理）

來進行供應鏈下游的管理。而爆炸發(fā)展的也子商務也在急切地尋找正

是分銷網(wǎng)絡迅速發(fā)展的契機。由于中國幅員遼冏，各地的經(jīng)濟發(fā)展水

平相差較大，企業(yè)員工的技術水平參差不齊，新技術迅速發(fā)長，信息

爆炸，家戶的選擇而增大，家戶的忠誠度降低，企業(yè)面臨的市場克爭

空前的激處，迫切的需要對農(nóng)戶的需求進行有效的分析，建立羨好的

農(nóng)戶關系管理，有效地提高管理水平，分析競爭對手，增強企業(yè)自身

的競爭力和嬴利性，而目前?國內(nèi)的分銷管理無論從理念和架構上都無

法滿足市場的需求，所以蘊藏著巨大利泗潛力的分銷市場的形勢是，

雨欲來。許多國內(nèi)外著名的廠商已在積極行動建立自己的現(xiàn)代化的分

銷網(wǎng)絡或者利用已經(jīng)成型的分銷網(wǎng)絡叱行競爭。同時，國外有實力的

物流服務商也正踏著WTO的鼓點進軍中國物流市場，準備權展中國

的分銷和物流市場。

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I需求分析

對任何一個軟件產(chǎn)品來說，它對于企業(yè)的幫助絕對不是僅僅是把

手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C

操作而已，最重要的是這軟件產(chǎn)品代表了一種管理思想。通過實

施該軟件，可以借鑒已經(jīng)成型的管理思想，企業(yè)可以進行業(yè)務流程重

組，在全企業(yè)范圍內(nèi)，拋棄傳統(tǒng)的、落后的管理模式，或立一套先進

的、現(xiàn)代化的管理模式，從而使企業(yè)的效益大幅度提升，杷“向管理

要效益”落到實處。

根據(jù)對XX物流中心業(yè)務現(xiàn)場和配送中心的描述和分析，結(jié)合公

司的發(fā)展戰(zhàn)略，參照現(xiàn)代化的分銷和物流管理理念，以供應鏈管理

為基礎，可以確立如下的需求。

5.1供應鏈管理中的分銷管理

業(yè)務范囹是指在一個或多個營業(yè)地點進行的一條列業(yè)務職能。

對于分銷的業(yè)務尼國可以/。下同所示：

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供應鏈物流中心管理系統(tǒng)解決方案

總部的業(yè)務范用

一公司管理

一財務會計

一營錯

?陰品范用管理

一陰品價格管理

一商品規(guī)劃

一商品獲得（供應兩管理〉

一人力資源

-分銷網(wǎng)絡管理

配送中心的業(yè)務范用:

一大批收貸入庫

一庫存管理

一倉庫管理

一配送

一運輸

一后勤

一頂量管理

定時

大賣場的業(yè)務范用：

一顧客服務

一入庫、開票

一訴應

一商品展示

一酮品銷魯

一處理顧客退貸和特殊訂購

一償付

火牛場

宜/購買一錢欲和陰品的安全

圖：分銷的主要業(yè)務范用

5.2物流中心總部

針對分銷網(wǎng)絡來說，對于物流中心總部的職能主要分為以下兩種:

1、肉舄進銷

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商品進銷的業(yè)務實現(xiàn)和配送.中心緊擊相關，人訂單處理作業(yè)、商

舄退貨等作業(yè)都需要配送中心的攵持，所以總部和配送.中心的功能是

緊卷集成的。

(1)、訂單處理作業(yè)

接收訂單、調(diào)查客戶信用額度、調(diào)套現(xiàn)有庫存量及