企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)協(xié)議鑒于企業(yè)客戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）希望進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提升業(yè)務(wù)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，需要委托服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)；乙方擁有提供此類(lèi)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資源，愿意為甲方提供約定的服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確約定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，提供的包含但不限于數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢(xún)、技術(shù)解決方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成、數(shù)據(jù)服務(wù)、流程優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全、云服務(wù)、培訓(xùn)與支持等一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)的總稱(chēng)。1.2“項(xiàng)目范圍”是指本協(xié)議附件一（如有）中詳細(xì)列明的服務(wù)內(nèi)容和邊界，或本協(xié)議正文后續(xù)章節(jié)中明確約定的服務(wù)范圍。1.3“交付成果”是指乙方按照本協(xié)議約定在項(xiàng)目不同階段應(yīng)向甲方提交的工作成果，包括但不限于報(bào)告、方案、設(shè)計(jì)文檔、代碼、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集、培訓(xùn)材料等。1.4“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指雙方約定的關(guān)于特定服務(wù)（如系統(tǒng)運(yùn)維）的性能標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任條款，若約定SLA，則適用本協(xié)議第十三條。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以書(shū)面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開(kāi)的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、客戶(hù)等信息相關(guān)的，接收方知悉或應(yīng)知悉的，且接收方有義務(wù)保密的信息。1.6“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律法規(guī)變更等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求和數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，為本項(xiàng)目提供以下服務(wù)：（1）進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研和需求分析，協(xié)助甲方制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）基于甲方業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供合適的技術(shù)選型建議，包括但不限于[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)具體系統(tǒng)名稱(chēng)，如ERP、CRM、BI等]系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、定制開(kāi)發(fā)或集成實(shí)施；（3）提供數(shù)據(jù)治理服務(wù)，包括數(shù)據(jù)采集方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/數(shù)據(jù)湖建設(shè)或數(shù)據(jù)分析服務(wù)；（4）協(xié)助甲方優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并將優(yōu)化方案與所實(shí)施的系統(tǒng)相結(jié)合；（5）提供項(xiàng)目相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估建議和/或防護(hù)措施實(shí)施服務(wù)；（6）提供必要的系統(tǒng)部署、用戶(hù)培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)；（7）[根據(jù)實(shí)際情況增刪或修改其他服務(wù)內(nèi)容，如云服務(wù)遷移、特定咨詢(xún)等]。2.2本協(xié)議約定的服務(wù)范圍具體包括甲方[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，如生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)]的業(yè)務(wù)流程，涉及[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)]的實(shí)施，具體細(xì)節(jié)以本協(xié)議附件一（如有）為準(zhǔn)。服務(wù)范圍不包括甲方[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，如人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)（若未包含在主要范圍中）]的相關(guān)系統(tǒng)或流程，以及雙方另有書(shū)面約定除外。第三條服務(wù)期限與階段3.1本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)年限，如三]年，除非雙方提前書(shū)面協(xié)商一致解除或終止。3.2項(xiàng)目實(shí)施周期預(yù)計(jì)為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)月數(shù)或日期]，具體分為以下階段：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃階段：自本協(xié)議生效之日起至[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)日期或月數(shù)]；（2）方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段：自第一階段結(jié)束之日起至[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)日期或月數(shù)]；（3）系統(tǒng)測(cè)試與部署階段：自第二階段結(jié)束之日起至[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)日期或月數(shù)]；（4）上線運(yùn)行與支持階段：自第三階段結(jié)束之日起至項(xiàng)目總周期結(jié)束。各階段的具體起止時(shí)間可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況由雙方協(xié)商調(diào)整，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。第四條交付標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目需求規(guī)格以及雙方在項(xiàng)目各階段確認(rèn)的方案，按時(shí)、按質(zhì)完成交付成果。4.2各階段的主要交付成果及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告：需獲得甲方確認(rèn)；（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃方案：需通過(guò)甲方評(píng)審，達(dá)成一致；（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案：需通過(guò)甲方技術(shù)及業(yè)務(wù)部門(mén)評(píng)審；（4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成：需滿(mǎn)足約定的功能列表和性能指標(biāo)，通過(guò)雙方共同進(jìn)行的測(cè)試；（5）系統(tǒng)上線：系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，用戶(hù)能夠正常使用；（6）[根據(jù)實(shí)際情況增刪或修改其他交付成果及標(biāo)準(zhǔn)]。4.3驗(yàn)收流程：乙方完成階段性或最終交付成果后，應(yīng)書(shū)面通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在收到通知后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如十]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)；驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)書(shū)面提出具體修改意見(jiàn)，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成修改，并重新提交甲方驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。若甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期不進(jìn)行驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格。第五條費(fèi)用與支付5.1本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元（大寫(xiě)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)大寫(xiě)金額]整）。5.2支付方式采用分期付款，具體安排如下：（1）合同簽訂后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如五]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比，如30]%，即人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元；（2）第一階段工作完成并通過(guò)甲方驗(yàn)收后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如五]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比，如40]%，即人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元；（3）第二階段工作完成并通過(guò)甲方驗(yàn)收后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如五]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比，如30]%，即人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元；（4）項(xiàng)目最終上線運(yùn)行穩(wěn)定后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如三十]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比，如10]%，即人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿(mǎn)且無(wú)遺留重大問(wèn)題后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如十]個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3乙方應(yīng)在收到甲方每期付款后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如十]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額增值稅[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇：普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票]發(fā)票。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1雙方在簽署本協(xié)議前各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍歸各自所有。6.2在履行本協(xié)議過(guò)程中，乙方為完成本項(xiàng)目而專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)或設(shè)計(jì)的所有交付成果（包括但不限于源代碼、設(shè)計(jì)文檔、報(bào)告、數(shù)據(jù)模型、軟件系統(tǒng)等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在甲方付清本協(xié)議約定的全部服務(wù)費(fèi)用后，歸甲方所有。乙方保留在未來(lái)的同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)中使用該等交付成果所體現(xiàn)的通用技術(shù)方案和方法的權(quán)利，但不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3乙方保證其提供的服務(wù)及交付成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R(shí)產(chǎn)權(quán)索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。第七條保密義務(wù)7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽署及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)披露方書(shū)面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但下列情況除外：（1）接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露；（2）接收方為履行本協(xié)議之目的，需要向其受雇人員、顧問(wèn)、分包商等告知，并要求其承擔(dān)同等保密義務(wù)；（3）該保密信息已公開(kāi)披露或接收方在簽訂本協(xié)議前已合法知悉。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期為自保密信息知悉之日起[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)年限，如三]年，或自本協(xié)議終止之日起[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)年限，如五]年，以較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。7.4任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的一切直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)8.1乙方在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸甲方數(shù)據(jù)及個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家相關(guān)規(guī)定，采取必要的技術(shù)和管理措施保障數(shù)據(jù)安全。8.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。8.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定范圍之外的目的，不得向任何第三方提供或出售甲方數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方授權(quán)的除外。8.4乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲方所需滿(mǎn)足的特定行業(yè)合規(guī)要求（如有）。第九條雙方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對(duì)交付成果進(jìn)行驗(yàn)收；（2）應(yīng)向乙方提供履行本協(xié)議所需的必要信息、資料、設(shè)施、設(shè)備及配合，確保乙方工作順利進(jìn)行；（3）應(yīng)指定一名項(xiàng)目接口人，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，并授權(quán)其代表甲方進(jìn)行決策；（4）應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（5）應(yīng)對(duì)其提供給乙方的數(shù)據(jù)和信息的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。9.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的信息和配合；（2）應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，配備足夠資源，按時(shí)、按質(zhì)完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，確保交付成果符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）應(yīng)指派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與甲方溝通協(xié)調(diào)；（4）應(yīng)遵守甲方的保密義務(wù)，保護(hù)甲方商業(yè)秘密；（5）應(yīng)遵守?cái)?shù)據(jù)安全與合規(guī)要求，保障甲方數(shù)據(jù)安全；（6）應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改；（7）根據(jù)甲方要求，提供必要的項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持。第十條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（可選條款）10.1若雙方約定適用SLA，則具體標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、責(zé)任及衡量方式詳見(jiàn)雙方另行簽署的《服務(wù)水平協(xié)議》。乙方應(yīng)確保其服務(wù)達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)。第十一條違約責(zé)任11.1若甲方未按本協(xié)議第五條約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如三十]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用及賠償損失。11.2若乙方未能按本協(xié)議第二條、第三條約定提供服務(wù)，或交付成果不符合第四條約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如十五]日內(nèi)仍未糾正或改善的，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)情況要求減少相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議。若因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.3若任何一方違反本協(xié)議第七條保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。11.4若任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如五]個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。12.2不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。第十三條爭(zhēng)議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條協(xié)議的變更、解除與終止14.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如三十]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；（3）因一方根本性違約導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。14.3本協(xié)議在以下情況下終止：（1）項(xiàng)目所有階段工作完成，甲方支付完畢所有服務(wù)費(fèi)用；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；（4）根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定被解除。14.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如十]個(gè)工作日內(nèi)完成以下工作：（1）乙方應(yīng)向甲方交付所有未移交的交付成果及資料；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的全部款項(xiàng)后，向甲方返還甲方提供的、且未融入乙方系統(tǒng)或交付成果的原始資料及信息（如有）；（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按照本協(xié)議第六條約定執(zhí)行；（4）保密義務(wù)、保證義務(wù)、賠償義務(wù)等仍然有效；（5）結(jié)算未完成的相關(guān)款項(xiàng)。第十五條法律適用與管轄15.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議，由本協(xié)議第十三條約定解決。第十六條通知16.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。16.2通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)掛號(hào)信或快遞發(fā)送的，寄出后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，如三]個(gè)工作日視為送達(dá)。第十七條完整協(xié)議17.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議