標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品需求文檔撰寫規(guī)范一、引言產(chǎn)品需求文檔（PRD）是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的核心交付物，是研發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等多團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“共同語(yǔ)言”。標(biāo)準(zhǔn)化PRD撰寫規(guī)范旨在保證需求描述清晰、完整、可執(zhí)行，減少溝通成本，降低需求理解偏差，保障產(chǎn)品從概念到落地的全流程一致性。本規(guī)范適用于各類產(chǎn)品（互聯(lián)網(wǎng)軟件、硬件、服務(wù)型產(chǎn)品等）的需求文檔撰寫，覆蓋需求收集、分析、撰寫、評(píng)審及迭代全環(huán)節(jié)。二、適用范圍與典型應(yīng)用場(chǎng)景（一）適用范圍產(chǎn)品類型：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)類（如電商、社交、SaaS工具）、硬件設(shè)備類（如智能家居、消費(fèi)電子）、服務(wù)型產(chǎn)品（如教育服務(wù)、金融解決方案）等。團(tuán)隊(duì)角色：產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、UI/UX設(shè)計(jì)師、研發(fā)工程師、測(cè)試工程師、運(yùn)營(yíng)人員等。項(xiàng)目階段：新產(chǎn)品立項(xiàng)、現(xiàn)有功能迭代、版本升級(jí)、需求變更等場(chǎng)景。（二）典型應(yīng)用場(chǎng)景跨部門協(xié)作需求：當(dāng)產(chǎn)品需求需同步至研發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)等團(tuán)隊(duì)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化PRD可保證各方對(duì)需求理解一致，避免返工。復(fù)雜功能拆解：對(duì)于多模塊、多角色的復(fù)雜功能（如用戶體系、支付流程），通過(guò)結(jié)構(gòu)化文檔明確各環(huán)節(jié)輸入輸出，保障功能閉環(huán)。需求長(zhǎng)期追溯：在產(chǎn)品迭代過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)化PRD可作為需求變更的基準(zhǔn)，便于追溯歷史版本及決策邏輯。新人培訓(xùn)與知識(shí)沉淀：通過(guò)統(tǒng)一的和撰寫規(guī)范，幫助新快速掌握需求分析方法，沉淀團(tuán)隊(duì)知識(shí)資產(chǎn)。三、標(biāo)準(zhǔn)化撰寫流程與操作步驟（一）步驟1：需求背景與目標(biāo)明確操作說(shuō)明：背景分析：從用戶痛點(diǎn)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、戰(zhàn)略目標(biāo)三個(gè)維度闡述需求來(lái)源。例如：“根據(jù)用戶調(diào)研，70%的中小企業(yè)反映現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理工具操作復(fù)雜，耗時(shí)較長(zhǎng)（用戶痛點(diǎn)）；國(guó)家出臺(tái)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)條例》，要求提升財(cái)務(wù)效率（市場(chǎng)機(jī)會(huì)）；公司2024年戰(zhàn)略目標(biāo)為深耕中小企業(yè)市場(chǎng)，需推出輕量化財(cái)務(wù)產(chǎn)品（戰(zhàn)略目標(biāo)）?！蹦繕?biāo)定義：使用SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)間限制）明確產(chǎn)品目標(biāo)。例如：“上線3個(gè)月內(nèi)，吸引10,000家中小企業(yè)注冊(cè)，核心功能（賬單錄入、報(bào)表）用戶操作效率提升50%?！陛敵鑫铮骸缎枨蟊尘芭c目標(biāo)說(shuō)明》（二）步驟2：用戶畫像與場(chǎng)景分析操作說(shuō)明：用戶畫像構(gòu)建：明確目標(biāo)用戶的核心屬性、需求及痛點(diǎn)。例如：“用戶畫像：小微企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，年齡30-40歲，熟悉基礎(chǔ)辦公軟件，需求為‘快速完成日常賬務(wù)處理，減少重復(fù)操作’，痛點(diǎn)為‘現(xiàn)有工具需手動(dòng)錄入大量數(shù)據(jù)，易出錯(cuò)’?！笔褂脠?chǎng)景拆解：通過(guò)“場(chǎng)景-用戶-需求”三要素描述用戶使用產(chǎn)品的具體場(chǎng)景。例如：“場(chǎng)景：月末報(bào)銷處理；用戶：財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；需求：批量導(dǎo)入發(fā)票數(shù)據(jù)，自動(dòng)匹配報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)銷表?！陛敵鑫铮骸队脩舢嬒癖怼贰妒褂脠?chǎng)景清單》（三）步驟3：功能需求拆解與描述操作說(shuō)明：功能模塊劃分：按業(yè)務(wù)邏輯將產(chǎn)品拆分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)功能模塊。例如：“一級(jí)模塊：用戶中心；二級(jí)模塊：登錄注冊(cè)、個(gè)人信息管理；三級(jí)模塊：手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、頭像、收貨地址管理?！惫δ茳c(diǎn)詳細(xì)描述：每個(gè)功能點(diǎn)需包含“功能名稱、功能描述、觸發(fā)條件、輸入/輸出、業(yè)務(wù)規(guī)則”五要素。例如：“功能名稱：批量導(dǎo)入發(fā)票；功能描述：支持Excel模板導(dǎo)入發(fā)票數(shù)據(jù)，自動(dòng)校驗(yàn)格式并解析；觸發(fā)條件：用戶進(jìn)入‘報(bào)銷管理’頁(yè)面，’批量導(dǎo)入’按鈕；輸入：Excel文件（含發(fā)票代碼、金額、日期等字段）；輸出：導(dǎo)入成功/失敗提示，失敗數(shù)據(jù)展示錯(cuò)誤原因；業(yè)務(wù)規(guī)則：?jiǎn)未螌?dǎo)入最多500條數(shù)據(jù)，文件大小不超過(guò)10MB。”輸出物：《功能需求清單》《功能模塊結(jié)構(gòu)圖》（四）步驟4：非功能需求定義操作說(shuō)明：非功能需求是產(chǎn)品體驗(yàn)的保障，需從功能、安全、兼容性、易用性等維度明確。例如：功能需求：“并發(fā)用戶數(shù)：支持10,000人同時(shí)在線；頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間：核心頁(yè)面加載時(shí)間≤2秒?！卑踩枨螅骸坝脩裘艽a需加密存儲(chǔ)（SHA-256+鹽值）；敏感操作（如修改密碼）需短信驗(yàn)證?！奔嫒菪孕枨螅骸爸С諧hrome、Firefox、Edge瀏覽器（最新版本）；適配iOS12+、Android8.0+系統(tǒng)?！币子眯孕枨螅骸靶掠脩羰状问褂靡龑?dǎo)步驟≤3步；核心功能操作路徑≤3次?！陛敵鑫铮骸斗枪δ苄枨笄鍐巍罚ㄎ澹┎襟E5：需求優(yōu)先級(jí)排序操作說(shuō)明：采用“價(jià)值-成本”矩陣（MoSCoW法則）對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序：Musthave（必須有）：核心功能，無(wú)則產(chǎn)品無(wú)法上線（如用戶注冊(cè)、登錄）。Shouldhave（應(yīng)該有）：重要功能，影響用戶體驗(yàn)，可延后但需盡快迭代（如批量導(dǎo)入）。Couldhave（可以有）：增值功能，優(yōu)化體驗(yàn)，非必需（如自定義報(bào)表模板）。Won’thave（本次不做）：本次迭代范圍外需求，需明確原因（如多語(yǔ)言支持，因資源限制延后）。輸出物：《需求優(yōu)先級(jí)排序表》（六）步驟6：需求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（AcceptanceCriteria）操作說(shuō)明：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需具體、可量化，保證研發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品對(duì)“需求完成”達(dá)成共識(shí)。采用“Given-When-Then”格式描述：示例1（登錄功能）：“Given用戶已注冊(cè)賬號(hào)，When輸入正確的手機(jī)號(hào)和密碼，Then登錄后跳轉(zhuǎn)至產(chǎn)品首頁(yè)；Given用戶輸入錯(cuò)誤密碼，When登錄，Then提示‘手機(jī)號(hào)或密碼錯(cuò)誤’，且密碼輸入框清空?！笔纠?（批量導(dǎo)入）：“Given用戶已Excel模板，When填寫符合格式的發(fā)票數(shù)據(jù)并，Then系統(tǒng)解析成功并展示導(dǎo)入結(jié)果；Given用戶格式錯(cuò)誤的文件（如缺少‘金額’列），When，Then提示‘文件格式錯(cuò)誤，請(qǐng)檢查模板’?！陛敵鑫铮骸缎枨篁?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清單》（七）步驟7：文檔評(píng)審與迭代操作說(shuō)明：內(nèi)部評(píng)審：產(chǎn)品經(jīng)理完成初稿后，組織核心團(tuán)隊(duì)（研發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)）進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，檢查需求完整性、邏輯性、可行性?？绮块T評(píng)審：邀請(qǐng)運(yùn)營(yíng)、客服、法務(wù)等相關(guān)部門參與，從業(yè)務(wù)合規(guī)性、用戶反饋等角度補(bǔ)充需求。版本管理：文檔需記錄修訂歷史（版本號(hào)、修訂人、修訂日期、修訂內(nèi)容），保證可追溯。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，定稿并同步至各團(tuán)隊(duì)。輸出物：《PRD評(píng)審會(huì)議紀(jì)要》《文檔修訂歷史表》四、標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)（一）產(chǎn)品需求文檔（PRD）模板章節(jié)核心內(nèi)容1.文檔信息文檔名稱、版本號(hào)、撰寫人、撰寫日期、審核人、發(fā)布范圍2.修訂歷史版本號(hào)、修訂日期、修訂人、修訂內(nèi)容摘要、審核狀態(tài)3.目錄各章節(jié)標(biāo)題及頁(yè)碼4.背景與目標(biāo)需求背景、產(chǎn)品目標(biāo)（SMART原則）、用戶價(jià)值5.用戶畫像與場(chǎng)景分析目標(biāo)用戶畫像（屬性、需求、痛點(diǎn)）、核心使用場(chǎng)景（場(chǎng)景-用戶-需求）6.功能需求功能模塊結(jié)構(gòu)圖、功能點(diǎn)詳細(xì)描述（名稱、描述、觸發(fā)條件、輸入/輸出、業(yè)務(wù)規(guī)則）7.非功能需求功能、安全、兼容性、易用性、可維護(hù)性等需求清單8.需求優(yōu)先級(jí)MoSCoW法則優(yōu)先級(jí)排序及理由9.需求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)Given-When-Then格式的驗(yàn)收條件10.風(fēng)險(xiǎn)與依賴需求實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)（如技術(shù)難點(diǎn)、資源限制）、外部依賴（如第三方接口、數(shù)據(jù)源）11.附錄術(shù)語(yǔ)解釋、參考資料（如用戶調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品分析）、原型圖/設(shè)計(jì)稿（二）功能需求詳情表示例功能模塊子功能功能描述優(yōu)先級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)用戶中心手機(jī)號(hào)注冊(cè)用戶通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼完成注冊(cè)MusthaveGiven用戶打開(kāi)注冊(cè)頁(yè)面，When輸入手機(jī)號(hào)并獲取驗(yàn)證碼，When輸入驗(yàn)證碼并注冊(cè)，Then注冊(cè)成功并跳轉(zhuǎn)至完善信息頁(yè)用戶中心個(gè)人信息修改用戶可修改昵稱、頭像、性別等基礎(chǔ)信息ShouldhaveGiven用戶進(jìn)入‘個(gè)人中心’，When修改昵稱并保存，Then提示‘保存成功’，頁(yè)面展示新昵稱（三）需求優(yōu)先級(jí)表示例需求ID需求名稱優(yōu)先級(jí)理由F-001手機(jī)號(hào)注冊(cè)Musthave用戶進(jìn)入產(chǎn)品的核心入口，無(wú)則無(wú)法使用F-002批量導(dǎo)入發(fā)票Shouldhave解決用戶手動(dòng)錄入效率低的問(wèn)題，提升體驗(yàn)F-003多語(yǔ)言支持Won’thave本次聚焦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海外需求延至下個(gè)版本五、撰寫關(guān)鍵注意事項(xiàng)與常見(jiàn)問(wèn)題規(guī)避（一）需求描述避免模糊化錯(cuò)誤示例：“優(yōu)化登錄頁(yè)面，提升用戶體驗(yàn)?！闭_示例：“登錄頁(yè)面新增‘記住密碼’功能（默認(rèn)關(guān)閉，保存7天），優(yōu)化驗(yàn)證碼樣式（數(shù)字+字母組合，刷新按鈕移至驗(yàn)證框右側(cè)）?！保ǘ┯脩舢嬒裥枵鎸?shí)可落地避免使用“年輕用戶”“高端用戶”等模糊標(biāo)簽，需基于調(diào)研數(shù)據(jù)明確具體屬性（年齡、職業(yè)、使用習(xí)慣等）。用戶畫像數(shù)量不宜過(guò)多（建議3-5個(gè)核心畫像），避免分散開(kāi)發(fā)資源。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需量化可驗(yàn)證錯(cuò)誤示例：“報(bào)表速度快?！闭_示例：“包含1000條數(shù)據(jù)的月度報(bào)表，響應(yīng)時(shí)間≤3秒?！保ㄋ模┖雎苑枪δ苄枨蠓枪δ苄枨笫钱a(chǎn)品體驗(yàn)的關(guān)鍵，例如電商產(chǎn)品的“支付接口響應(yīng)時(shí)間≤2秒”、社交產(chǎn)品的“消息發(fā)送成功率≥99.9%”，需在PRD中明確。（五）需求變更管理不規(guī)范需求變更需通過(guò)《需求變更申請(qǐng)單》提交，說(shuō)明變更原因、影響范圍（如研發(fā)工作量、測(cè)試范圍），經(jīng)評(píng)審后更新PRD版本，避免