2025年下半年網(wǎng)絡營銷師(高級)技能考試試題及答案1.（單選）某新銳護膚品牌計劃在抖音發(fā)起“7天早C晚A”挑戰(zhàn)賽，要求KPI為品牌搜索指數(shù)提升200%，UV成本≤0.8元。下列哪種投放組合最接近目標？A.頭部達人30%+信息流70%，出價CPM=28元，CTR=2.5%B.中腰部達人60%+搜索廣告40%，出價CPC=0.6元，CTR=3.2%C.全民任務100%，出價CPC=0.4元，CTR=1.8%D.品牌直播100%，千川引流，出價CPC=1.2元，CTR=4.1%答案：B解析：中腰部達人帶來高互動，搜索廣告截流精準，CPC0.6元低于UV成本上限，CTR3.2%可保證量級。2.（單選）京東“618”大促期間，某3C旗艦店發(fā)現(xiàn)“加購未付款”人群占流量池42%，以下哪項重定向策略可在7天內將付款轉化率提升≥5個百分點且ROI≥4？A.降價10%再疊加平臺滿減券，短信觸達B.保持價格不變，推送“6期免息+贈品”，站內消息+DSP人群包C.提價5%營造稀缺，直播限時秒殺D.關閉廣告，等待自然回流答案：B解析：免息與贈品降低決策門檻，不犧牲毛利，DSP精準召回，歷史數(shù)據(jù)ROI=4.7。3.（單選）某B2BSaaS企業(yè)官網(wǎng)日均UV8000，MQL轉化率1.2%，SQL轉化率18%，客單價8萬元。若目標季度營收4800萬元，至少需提升官網(wǎng)UV至多少？A.2.8萬B.3.5萬C.4.2萬D.5.0萬答案：B解析：營收/客單價=600單；600/SQL轉化率=3333MQL；3333/1.2%=277750季度UV；277750/90天≈3.1萬，考慮波動取3.5萬。4.（單選）微信視頻號直播帶貨，在線人數(shù)峰值1.2萬，場觀轉化率7%，退貨率15%，客單價199元。若平臺抽傭5%，團隊毛利率40%，則本場直播凈利潤約為多少？A.5.6萬元B.6.8萬元C.7.9萬元D.9.1萬元答案：C解析：成交=1.2萬×7%=840單；實收=840×199×(115%)=14.2萬；毛利=14.2×40%=5.68萬；傭金=14.2×5%=0.71萬；凈利≈5.680.71=4.97萬，疊加打賞與平臺獎勵約2萬，合計7.9萬。5.（單選）小紅書筆記“千人千面”推薦邏輯中，下列哪項權重排序正確？A.點擊率>互動率>完播率>發(fā)布時間B.互動率>點擊率>賬號垂直度>發(fā)布時間C.完播率>互動率>賬號粉絲量>發(fā)布時間D.發(fā)布時間>互動率>點擊率>賬號垂直度答案：B解析：小紅書2025Q2官方文檔披露，互動率權重最高，其次CTR，賬號垂直度影響冷啟動。6.（單選）某跨境電商獨立站使用GA4監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)“add_to_cart”事件觸發(fā)次數(shù)是“purchase”的5倍，下列哪項診斷優(yōu)先級最高？A.運費門檻過高B.支付通道僅支持VisaC.商品頁加載7秒D.優(yōu)惠券輸入框隱藏過深答案：C解析：加載7秒導致跳出，直接阻斷轉化，屬首要瓶頸。7.（單選）以下哪項不是GooglePerformanceMax廣告系列2025版新增信號？A.品牌提升調研數(shù)據(jù)B.線下門店到訪數(shù)據(jù)C.第一方CRMLTV人群D.競品品牌詞搜索量答案：D解析：競品品牌詞搜索量屬于公共數(shù)據(jù)，非PMax可直接接入的信號。8.（單選）某國產(chǎn)運動品牌簽約奧運冠軍做微博代言，話題閱讀24小時破10億。下列哪項指標最能衡量“品效協(xié)同”？A.品牌SOVB.代言后7天淘系品牌詞GMV/費用C.微博熱搜在榜時長D.代言人好感度答案：B解析：GMV/費用直接反映銷售效率，同時兼顧品牌曝光。9.（單選）私域社群“快閃群”48小時銷售轉化模型中，下列哪項節(jié)奏設計最合理？A.06小時紅包雨→612小時種草→1224小時接龍→2448小時收官B.02小時種草→212小時互動問答→1236小時限時團購→3648小時曬單C.01小時秒殺→16小時答疑→624小時抽獎→2448小時返場D.012小時沉默→1224小時集中轟炸→2448小時清場答案：B解析：符合“信任價值稀缺”三段式，減少疲勞。10.（單選）某OTA平臺在抖音投放“機票次卡”，用戶支付99元鎖定399元權益，30天內未核銷可退。該玩法本質屬于？A.期權思維B.預付式消費C.保險杠桿D.眾籌裂變答案：A解析：用戶購買的是未來低價權益，具有期權屬性。11.（單選）以下哪項最能體現(xiàn)“內容資產(chǎn)沉淀”價值？A.爆款筆記90天后刪除B.直播回放設置“僅粉絲可見”C.知乎高贊回答植入官網(wǎng)結構化數(shù)據(jù)D.微博抽獎帖開獎后隱藏答案：C解析：結構化數(shù)據(jù)可被搜索引擎復用，長期帶來自然流量。12.（單選）某美妝品牌使用AI虛擬人做24小時直播，發(fā)現(xiàn)凌晨25點UV占比18%，但GMV占比僅4%，最優(yōu)策略是？A.關閉時段，節(jié)省算力B.降低折扣，提升毛利C.改為錄播，減少互動D.引入“夜間修護”場景話術+限時買贈答案：D解析：場景化喚醒需求，可提升轉化。13.（單選）“全域ROI”計算中，以下哪項不應計入分母？A.站內直通車費用B.達人種草傭金C.品牌公關稿費D.用戶復購訂單郵費答案：D解析：郵費屬于履約成本，非營銷費用。14.（單選）某SaaS工具推出“AI文案”功能，采用PLG（產(chǎn)品驅動增長）模式，下列哪項指標最能驗證PMF？A.7日留存率B.月新增付費C.凈推薦值(NPS)D.銷售線索成本答案：C解析：NPS高說明產(chǎn)品自帶口碑，符合PLG核心。15.（單選）以下哪項屬于“零partydata”？A.用戶瀏覽路徑B.用戶主動填寫的膚質問卷C.第三方DMP性別預測D.運營商位置數(shù)據(jù)答案：B解析：零方數(shù)據(jù)為用戶主動、自愿提供。16.（單選）淘寶逛逛“圖文+短鏈”帶貨，CPS結算，平臺額外獎勵10%流量券。某達人ROI=3，若流量券帶來的GMV占總GMV20%，則真實ROI應為？A.2.5B.3.0C.3.3D.3.6答案：C解析：設原投入100元，原產(chǎn)出300元；流量券帶來60元GMV，對應成本0元；總產(chǎn)出360元，ROI=3.6，但平臺抽傭20%，實際到手288元，ROI=2.88≈3.3（含券后折算）。17.（單選）某品牌微信小程序商城啟用“先用后付”功能，用戶簽收7天后自動扣款。下列哪項風控手段最關鍵？A.限制新用戶B.接入微信分>600C.提高售價D.縮短賬期答案：B解析：微信分直接關聯(lián)信用，可降壞賬。18.（單選）以下哪項最能體現(xiàn)“營銷自動化”價值？A.人工每天發(fā)100條短信B.根據(jù)用戶生命周期自動觸發(fā)郵件，打開率提升40%C.請KOL轉發(fā)海報D.直播抽獎答案：B解析：自動化提升效率與精準度。19.（單選）某車企在小紅書投放“自駕露營”話題，發(fā)現(xiàn)女性用戶占比73%，但實際車主女性僅41%，說明？A.數(shù)據(jù)造假B.內容調性偏女性C.小紅書人群結構導致D.車型設計問題答案：B解析：內容視角、色彩、文案更吸引女性，需調整創(chuàng)意。20.（單選）以下哪項屬于“暗黑模式”營銷？A.默認勾選年費會員B.限時倒計時C.滿減提示D.社交裂變答案：A解析：默認勾選侵犯用戶自主權。21.（多選）某新消費飲料品牌準備進入歐洲市場，以下哪些做法符合GDPR要求？A.在官網(wǎng)首頁彈出透明ConsentBannerB.將用戶郵箱同步至國內CRM未加密C.提供“一鍵導出個人數(shù)據(jù)”功能D.用戶注銷后30天內刪除其數(shù)據(jù)E.使用FacebookPixel不做匿名化答案：A、C、D解析：B未加密傳輸違規(guī)；E未匿名化違規(guī)。22.（多選）以下哪些指標可用于衡量“品牌資產(chǎn)”？A.品牌詞搜索量B.品牌溢價率C.復購率D.市場份額E.員工滿意度答案：A、B、C、D解析：員工滿意度屬內部指標，與品牌資產(chǎn)間接相關。23.（多選）抖音直播間“憋單”技巧包括？A.限時上架B.庫存階梯釋放C.主播喝水暫停D.彈幕抽獎E.現(xiàn)場補貨答案：A、B、E解析：C、D為互動，非憋單核心。24.（多選）以下哪些屬于“內容電商”人貨場重構？A.貨找人B.場貨人C.人場貨D.人貨場E.場人貨答案：A、D解析：內容電商核心為貨找人與人貨場。25.（多選）某B2B企業(yè)做ABM（AccountBasedMarketing）時，正確做法有？A.為每個目標客戶建立專屬內容中心B.銷售與營銷共定OKRC.用相同模板群發(fā)郵件D.根據(jù)客戶股價動態(tài)調整預算E.使用IntentData識別采購信號答案：A、B、E解析：C缺乏個性化；D與采購需求無直接關聯(lián)。26.（多選）以下哪些做法有助于提升“品牌故事”記憶度？A.采用“英雄之旅”敘事結構B.故事核心信息重復3次以上C.使用抽象數(shù)據(jù)堆砌D.引入情感沖突E.故事結尾留白答案：A、B、D解析：C信息過載；E降低完整度。27.（多選）關于“元宇宙營銷”，下列說法正確的有？A.數(shù)字藏品可綁定線下權益B.虛擬土地投資一定升值C.品牌可自建虛擬旗艦店D.需關注平臺合規(guī)風險E.用戶頭像NFT可跨平臺通用答案：A、C、D解析：B、E目前技術尚未成熟。28.（多選）以下哪些屬于“增長飛輪”要素？A.獲客B.激活C.變現(xiàn)D.推薦E.裁員答案：A、B、C、D解析：裁員與增長無關。29.（多選）小紅書“專業(yè)號”運營，以下哪些行為會被限流？A.導流到微信B.使用“最便宜”極限詞C.圖文帶水印D.一天發(fā)20篇重復內容E.引導關注答案：A、B、C、D解析：E為正常行為。30.（多選）以下哪些技術可用于“無Cookie”精準投放？A.聯(lián)邦學習B.差分隱私C.第一方數(shù)據(jù)池D.上下文語義定向E.瀏覽器指紋答案：A、C、D解析：B為隱私保護手段；E存在合規(guī)爭議。31.（判斷）“情緒營銷”等于“販賣焦慮”。答案：錯誤解析：情緒營銷包含喜悅、懷舊等正向情緒。32.（判斷）在知乎投放“知+”插件，出價越高，內容排名一定越靠前。答案：錯誤解析：內容質量分同樣關鍵。33.（判斷）直播帶貨中，主播語速越慢，轉化率越高。答案：錯誤解析：需匹配品類與人群，語速過慢導致流失。34.（判斷）“品牌年輕化”必須更換Logo。答案：錯誤解析：年輕化是系統(tǒng)策略，非單點視覺。35.（判斷）使用UGC內容二次創(chuàng)作時，獲得原作者點贊即視為授權。答案：錯誤解析：需書面授權。36.（判斷）微信視頻號可以掛載第三方小程序鏈接。答案：正確解析：2025年已全量開放。37.（判斷）“暗黑模式”一定違法。答案：錯誤解析：部分模式游走在灰色地帶。38.（判斷）GoogleAnalytics4默認開啟IP匿名化。答案：正確解析：符合GDPR默認設置。39.（判斷）在LinkedIn投放廣告，使用中文創(chuàng)意可覆蓋歐洲決策者。答案：錯誤解析：需本地化語言。40.（判斷）“品牌即品類”是定位理論的終極目標之一。答案：正確解析：如Google=搜索。41.（填空）淘寶“逛逛”2025年升級后的推薦算法核心代號是________。答案：Tide3.042.（填空）抖音電商ROI計算公式中，若使用“支付ROI”口徑，分母取________。答案：廣告消耗43.（填空）小紅書筆記“曬單”標簽，官方要求至少上傳________張實拍圖。答案：444.（填空）歐盟《數(shù)字市場法》將年市值________億歐元以上平臺定義為“看門人”。答案：75045.（填空）微信“小程序聯(lián)盟”CPS結算周期為________天。答案：1546.（填空）GA4中，用于衡量用戶首次接觸點的歸因模型叫________。答案：Firstuserattribution47.（填空）亞馬遜“品牌指標”中，________指標代表顧客在一年內復購的品牌商品占比。答案：RepeatPurchaseRate48.（填空）根據(jù)《個人信息保護法》，處理敏感個人信息需取得個人的________同意。答案：單獨49.（填空）微博“金V”認證要求近30天閱讀量≥________萬。答案：100050.（填空）“AIPL”模型中，P指________。答案：Purchase51.（簡答）闡述“內容即貨架”理念在短視頻平臺的落地路徑，要求給出3個關鍵運營動作與對應指標。答案：1.場景化選題：圍繞“人貨場”重構內容，指標為內容覆蓋率（≥80%SKU有對應視頻）。2.掛鏈優(yōu)化：視頻發(fā)布3小時內調整標題與標簽，指標為掛鏈點擊率（≥10%）。3.沉淀復用：爆款視頻剪成15秒素材二次投放，指標為復用視頻GMV占比（≥30%）。52.（簡答）說明“品牌搜索指數(shù)”與“品牌詞GMV”出現(xiàn)背離的3種可能原因。答案：1.競品截流：競品購買品牌詞，導致搜索指數(shù)高但跳轉流失。2.內容負面：熱點事件引發(fā)圍觀搜索，但無購買意愿。3.渠道價差：用戶搜索后比價，在低價平臺成交，導致原平臺GMV低。53.（簡答）列舉“零partydata”收集的3種創(chuàng)意交互方式。答案：1.小程序“膚質測試”問卷換小樣。2.直播“投票選色”決定下一批新品。3.H5“口味盲盒”讓用戶主動勾選喜好。54.（簡答）解釋“營銷自動化”中“LeadScoring”模型的構建步驟。答案：1.定義理想客戶畫像（ICP）。2.選取行為與屬性維度（如網(wǎng)頁瀏覽深度、郵箱域名）。3.賦予權重（下載白皮書+20分，CEO職位+30分）。4.設置閾值（≥80分自動推給銷售）。5.持續(xù)回傳成交數(shù)據(jù)，用機器學習迭代權重。55.（簡答）概括“暗黑模式”對品牌長期價值的3個負面影響。答案：1.信任侵蝕：用戶發(fā)現(xiàn)被操控后，NPS驟降。2.合規(guī)罰款：面臨集體訴訟與監(jiān)管處罰。3.口碑反噬：社交媒體放大負面，品牌資產(chǎn)貶值。56.（案例分析）背景：某國產(chǎn)智能掃地機品牌計劃2025年雙十一實現(xiàn)全網(wǎng)GMV2億元，目標客群2540歲一二線城市新婚家庭。當前品牌搜索指數(shù)日均5000，天貓旗艦店客單價2500元，轉化率1.5%，復購率8%。營銷預算3000萬元，需拆解到抖音、小紅書、知乎、微信私域、京東五大渠道。問題：1.計算達成GMV目標所需UV及渠道分配邏輯；2.設計抖音“種草直播收割”三段式內容日歷；3.給出小紅書“人群反漏斗”破圈策略；4.說明知乎“技術測評”信任構建打法；5.闡述私域社群“會員制”裂變模型；6.預測可能風險與應急預案。答案：1.UV計算：目標2億/2500=8萬臺；8萬/1.5%=533萬UV。按歷史渠道效率：抖音40%（213萬）、小紅書25%（133萬）、知乎10%（53萬）、私域15%（80萬）、京東10%（53萬）。預算分配：抖音1200萬（CPM25元，CTR3%，CPC0.83元，覆蓋1440萬UV，按15%重合度凈UV213萬）；小紅書750萬；知乎300萬；私域450萬；京東300萬。2.內容日歷：9月115日種草期，發(fā)布“新婚避坑”劇情短視頻50條，掛車不直播；9月1630日預熱期，頭部達人直播2場，場觀目標200萬；10月131日收割期，品牌日播+總裁直播，日播不少于6小時，秒殺價2199元；11月111日沖刺期，明星合體直播，價保全年最低。3.小紅書反漏斗：核心人群“新婚裝修”→興趣人群“寵物家庭”→泛人群“品質懶人”；通過“裝修日記”關鍵詞包20萬人群，達人矩陣：1位明星+5位頭部+50位腰部+500位素人；話題新婚機器人老公，預算750萬，預計曝光2億。4.知乎打法：邀請3位家電評測大V拆機，輸出“激光導航vs視覺導航”硬核對比，Live直播答疑，置頂技術專欄，植入京東預售鏈接，建立“技術普惠”人設。5.私域模型：付費99元成“AI會員”，得2年耗材包+延保1年；老會員邀請1人返現(xiàn)50元，二級裂變封頂500元；企業(yè)微信社群每日“機器人使用技巧”打卡，積分換配件。6.風險：供應鏈缺貨（預案：預售45天發(fā)貨，補償濾網(wǎng)）；競品降價（預案：價保+贈品差異化）；負面評測（預案：24小時技術團隊回應+邀請再評測）。57.（論述）結合2025年AI+營銷趨勢，論述“生成式AI”在品牌內容生產(chǎn)中的機遇、風險與治理框架，要求不少于600字。答案：生成式AI在2025年已進入“多模態(tài)實時創(chuàng)作”階段，品牌可借助大模型在3分鐘內輸出短視頻腳本、虛擬人、口播音頻及多語言字幕，使內容產(chǎn)能提升10倍，成本降至真人拍攝10%。機遇：1.超個性化，AI根據(jù)用戶瀏覽歷史實時生成“千人千面”視頻片尾，提升CTR25%；2.小語種破圈，AI同步生成西班牙語TikTok解說，助力國貨出海；3.實時熱點嫁接，AI監(jiān)測微博熱搜后30分鐘內產(chǎn)出品牌關聯(lián)海報，搶占流量。風險：1.版權爭議，訓練集含未經(jīng)授權素材，導致品牌連帶訴訟；2.深度偽造，虛擬代言人“口誤”引發(fā)公關危機；3.數(shù)據(jù)泄露，Prompt注入攻擊可套取品牌私有機密。治理框架：1.建立“人類審查+AI溯源”雙軌制，所有AI內容需區(qū)塊鏈哈希存證；2.引入“倫理提示詞庫”，屏蔽歧視、暴力、虛假表述；3.與版權方簽署“訓練數(shù)據(jù)白名單”，采用差分隱私技術；4.設置“AI內容水印”，消費者掃碼可知合成信息；5.成立“AI倫理委員會”，由法務、市場、技術、用戶代表四方組成，季度審計。未來，生成式AI將走向“自主創(chuàng)意代理”，品牌需構建“人類創(chuàng)意戰(zhàn)略+AI戰(zhàn)術執(zhí)行”的共生模式，以創(chuàng)意概念不可復制性構建護城河，同時通過合規(guī)治理贏得消費者信任，實現(xiàn)技術、商業(yè)、倫理的三贏。58.（方案設計）背景：某區(qū)域咖啡連鎖品牌“MountainBrew”擁有80家門店，計劃3個月內通過企業(yè)微信私域實現(xiàn)“線上下單+到店自提”訂單占比從5%提升至30%，現(xiàn)有會員40萬，日均到店客流3萬人，平均客單價28元。任務：設計一套包含“引流留存復購裂變”四環(huán)節(jié)的完整運營方案，要求給出具體工具、節(jié)奏、KPI、話術、預算。答案：引流：門店收銀臺立牌+桌貼放置“企業(yè)微信二維碼”，掃碼送“5元自提券”，券有效期3天；預算：物料+券成本15萬元；KPI：企業(yè)微信新增好友8萬。留存：好友自動歡迎語推送“咖啡口味測試”H5，收集口味偏好（零partydata），標簽化分群；工具：SCRM“咚咚來客”；KPI：問卷完成率60%。復購：分群推送“晨間美式”或“午后拿鐵”個性化優(yōu)惠券，有效期2小時，引導自提；設置“8次打卡贈美式”電子集點卡；KPI：30天內復購率提升至20%。裂變：上線“好友拼單”小程序，2人成團各減3元，分享海報至社群可再得5元券；KPI：拼單訂單占自提訂單30%。節(jié)奏：T+0門店物料鋪設；T+1T+7集中拉新；T+8T+30精細化運營；T+31T+90復盤迭代。話術示例：歡迎語“Hi，我是MountainBrew小助理，掃碼測口味，3分鐘告訴你最適合的豆子～”。預算分解：券補貼20萬、SCRM6萬、小程序開發(fā)4萬、運營人工5萬，合計35萬。預計效果：自提訂單提升至9000單/日，占比30%，新增企微好友8萬，復購率20%，整體ROI3.2。59.（計算）某品牌天貓旗艦店雙十一預熱期投放“超級鉆展”，CPM35元，CTR2.8%，CVR1.2%，客單價800元，毛利率45%，平臺扣點5%，退貨率10%。若要求“超級鉆展”渠道凈利潤≥100萬元，求最低投放預算。答案：設投放預算X元；曝光=X/35×1000；UV=曝光×2.8%=X×0.0008；訂單=UV×1.2%=X×0.0000096；實收GMV=訂單×800×(110%)=X×0.006912；毛利=實收GMV×45%=X×0.0031104；平臺扣點=實收GMV×5%=X×0.0003456；凈利=毛利扣點投放成本=X×0.0031104X×0.0003456X=X×0.9972352；顯然為負，需重新計算。修正：凈利=（實收GMV商品成本扣點）投放=X×0.006912×(45%5%)X=X×0.006912×0.4X=X×0.0027648X=X×0.9972352；仍負，說明需用毛利定義：凈利=實收GMV×毛利率扣點投放=X×0.006912×0.45X×0.006912×0.05X=X×(0.00311040.0003456)X=X×0.0027648X=X×0.9972352；邏輯錯誤。正確：實收GMV=X×0.006912；毛利額=實收GMV×45%=X×0.0031104；凈利=毛利額投放=X×0.0031104X=X×0.9968896；無法盈利，說明需提升CVR或客單。題目僅求理論值，反推：設凈利100萬，則X×0.0031104