零售行業(yè)店鋪店長(zhǎng)銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷(xiāo)售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額的比值，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿(mǎn)分，每低1%扣2分，最高不超過(guò)0分?？蛦蝺r(jià)提升率5%（當(dāng)期客單價(jià)-上期客單價(jià)）/上期客單價(jià)，按比例計(jì)分。例如，提升率5%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高不超過(guò)0分。銷(xiāo)售目標(biāo)超額完成率10%（實(shí)際銷(xiāo)售額-目標(biāo)銷(xiāo)售額）/目標(biāo)銷(xiāo)售額，按比例計(jì)分。例如，超額完成率10%得滿(mǎn)分，每低1%扣1.5分，最高不超過(guò)0分。重點(diǎn)品類(lèi)銷(xiāo)售額占比20%重點(diǎn)品類(lèi)銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比值，按比例計(jì)分。例如，占比20%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高不超過(guò)0分。新客戶(hù)轉(zhuǎn)化率15%新客戶(hù)銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比值，按比例計(jì)分。例如，占比15%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高不超過(guò)0分。團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)員工出勤率達(dá)標(biāo)25%98%團(tuán)隊(duì)整體出勤率，按比例計(jì)分。例如，達(dá)標(biāo)率98%得滿(mǎn)分，每低1%扣2分，最高不超過(guò)0分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%團(tuán)隊(duì)參與培訓(xùn)人數(shù)占應(yīng)參訓(xùn)人數(shù)的比例，按比例計(jì)分。例如，覆蓋率達(dá)100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高不超過(guò)0分。員工滿(mǎn)意度評(píng)分4.5分通過(guò)匿名問(wèn)卷調(diào)查的員工滿(mǎn)意度評(píng)分，按分?jǐn)?shù)計(jì)分。例如，4.5分得滿(mǎn)分，每低0.1分扣2分，最高不超過(guò)0分。團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率95%團(tuán)隊(duì)總銷(xiāo)售額與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)銷(xiāo)售額的比值，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率95%得滿(mǎn)分，每低1%扣2分，最高不超過(guò)0分。員工流失率5%月度員工流失人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，按比例計(jì)分。例如，流失率5%得滿(mǎn)分，每高1%扣3分，最高不超過(guò)0分?？蛻?hù)關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分20%4.8分通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查的評(píng)分，按分?jǐn)?shù)計(jì)分。例如，4.8分得滿(mǎn)分，每低0.1分扣2分，最高不超過(guò)0分?？蛻?hù)投訴率2%客戶(hù)投訴數(shù)量占總交易次數(shù)的比例，按比例計(jì)分。例如，投訴率2%得滿(mǎn)分，每高1%扣3分，最高不超過(guò)0分?？蛻?hù)復(fù)購(gòu)率30%復(fù)購(gòu)客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的比值，按比例計(jì)分。例如，占比30%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高不超過(guò)0分。會(huì)員增長(zhǎng)率10%新增會(huì)員數(shù)量占店鋪總會(huì)員數(shù)量的比值，按比例計(jì)分。例如，占比10%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高不超過(guò)0分。售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)客戶(hù)投訴處理完成時(shí)間，按時(shí)間計(jì)分。例如，響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)得滿(mǎn)分，每超時(shí)1小時(shí)扣1分，最高不超過(guò)0分。成本控制與運(yùn)營(yíng)效率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率15%8次年度庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，按次數(shù)計(jì)分。例如，周轉(zhuǎn)率8次得滿(mǎn)分，每低1次扣2分，最高不超過(guò)0分。損耗率1%損耗金額占總銷(xiāo)售額的比例，按比例計(jì)分。例如，損耗率1%得滿(mǎn)分，每高0.1%扣2分，最高不超過(guò)0分。坪效1000元/平方米每平方米銷(xiāo)售額，按金額計(jì)分。例如，坪效1000元/平方米得滿(mǎn)分，每低100元扣1分，最高不超過(guò)0分。店鋪陳設(shè)與維護(hù)優(yōu)秀根據(jù)季度店鋪陳設(shè)與維護(hù)檢查評(píng)分，按等級(jí)計(jì)分。例如，優(yōu)秀得滿(mǎn)分，良好扣2分，一般扣4分，較差扣6分，最低不低于0分。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行效果ROI1:5營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投入產(chǎn)出比，按比例計(jì)分。例如，ROI1:5得滿(mǎn)分，每低1:1扣2分，最高不超過(guò)0分。本考核表用于評(píng)定零售行業(yè)店鋪店長(zhǎng)的銷(xiāo)售績(jī)效，包含銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率、團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)、客戶(hù)關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量、成本控制與運(yùn)營(yíng)效率四個(gè)維度，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考