2026年綜合能力（電商管理）測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）1.電商平臺(tái)的核心功能不包括以下哪一項(xiàng)？（總共4題，每題5分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）A.商品展示B.在線支付C.物流配送D.員工培訓(xùn)2.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于電商常用的營(yíng)銷手段？（）A.搜索引擎營(yíng)銷B.電視廣告營(yíng)銷C.社交媒體營(yíng)銷D.電子郵件營(yíng)銷3.電商供應(yīng)鏈管理中，最重要的環(huán)節(jié)是（）A.采購管理B.庫存管理C.物流配送管理D.供應(yīng)商關(guān)系管理4.以下關(guān)于電商客戶關(guān)系管理的說法，錯(cuò)誤的是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠(chéng)度C.降低客戶獲取成本D.忽視客戶反饋第II卷（非選擇題共60分）1.簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述電商平臺(tái)的盈利模式有哪些？（10分）答題要求：簡(jiǎn)要概括出電商平臺(tái)常見的盈利途徑。2.案例分析題：請(qǐng)分析某電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的案例。（15分）答題要求：描述案例背景、分析其大數(shù)據(jù)分析的方法及取得的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果。3.論述題：論述電商物流配送對(duì)電商發(fā)展的重要性。（15分）答題要求：闡述電商物流配送在多個(gè)方面對(duì)電商發(fā)展的關(guān)鍵作用，可從速度、服務(wù)質(zhì)量等角度展開。4.材料分析題：閱讀以下材料：近年來，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商直播成為一種新興的營(yíng)銷方式。許多電商主播通過直播帶貨，吸引了大量消費(fèi)者購買商品。但同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，如虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等。請(qǐng)分析電商直播存在的問題及解決措施。（10分）答題要求：結(jié)合材料，指出電商直播現(xiàn)存問題，并提出合理的解決辦法。5.方案設(shè)計(jì)題：為一家新成立的電商企業(yè)設(shè)計(jì)一份初期的營(yíng)銷策略方案。（10分）答題要求：闡述該電商企業(yè)初期可以采用的營(yíng)銷方式、目標(biāo)客戶群體定位等內(nèi)容。答案：1.D2.B3.B4.D電商平臺(tái)盈利模式：廣告收入，如在平臺(tái)展示廣告；交易傭金，按交易金額比例收?。粫?huì)員費(fèi)，為會(huì)員提供特定服務(wù)收取費(fèi)用；數(shù)據(jù)銷售，將平臺(tái)積累的數(shù)據(jù)賣給有需求的企業(yè)；增值服務(wù)收費(fèi)，如提供店鋪裝修工具等收取費(fèi)用。電商物流配送重要性：是實(shí)現(xiàn)商品從商家到消費(fèi)者手中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)?？焖俚奈锪髂芴嵘M(fèi)者滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。高效的配送還能促進(jìn)商品銷售，擴(kuò)大電商企業(yè)市場(chǎng)范圍，同時(shí)降低庫存成本，提高資金周轉(zhuǎn)率，對(duì)電商發(fā)展起著至關(guān)重要的支撐作用。電商直播問題及措施：?jiǎn)栴}包括虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者、產(chǎn)品質(zhì)量無保障損害消費(fèi)者權(quán)益等。解決措施有加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)違規(guī)主播和商家嚴(yán)厲處罰；建立嚴(yán)格的產(chǎn)品審核機(jī)制，確保直播商品質(zhì)量；主播要提高自身誠(chéng)信意識(shí)，客觀真實(shí)介紹產(chǎn)品；消費(fèi)者自身增強(qiáng)辨別能力，遇到問題及時(shí)維權(quán)。新成立電商企業(yè)初期營(yíng)銷策略方案：目標(biāo)客戶群體定位為年輕、追求時(shí)尚且有一定消費(fèi)能力的人群。營(yíng)銷方式可采用社交媒體營(yíng)銷，利用微博、微信等平臺(tái)宣傳產(chǎn)品；開展線上促