衡水市冀州區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.衡水市冀州區(qū)位于河北省東南部，地處華北平原腹地，其東部與以下哪個(gè)縣（市、區(qū)）相鄰？A.棗強(qiáng)縣B.武邑縣C.桃城區(qū)D.深州市答案：B2.冀州區(qū)歷史文化底蘊(yùn)深厚，以下哪項(xiàng)是其代表性文化符號？A.武強(qiáng)年畫B.冀州木版年畫C.衡水內(nèi)畫D.景縣華家口夯土險(xiǎn)工答案：B3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物，應(yīng)首先采取的措施是？A.直接清理堆放物B.聯(lián)系消防部門C.通知業(yè)主限期整改并記錄D.拍照發(fā)業(yè)主群批評答案：C4.根據(jù)《河北省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格服務(wù)管理事項(xiàng)應(yīng)遵循“（）”原則，由相關(guān)部門依法履職，不得隨意將工作任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給網(wǎng)格員。A.權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)B.屬地管理、責(zé)任到人C.分類處理、動(dòng)態(tài)調(diào)整D.便民高效、公開透明答案：A5.冀州區(qū)某社區(qū)擬開展“關(guān)愛空巢老人”活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)采集的信息不包括？A.老人健康狀況B.子女聯(lián)系方式C.老人宗教信仰D.日常生活需求答案：C6.某小區(qū)居民反映寵物狗夜間吠叫擾民，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先依據(jù)哪部法律？A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國民法典》C.《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：B（依據(jù)《民法典》第288條相鄰關(guān)系規(guī)定）7.冀州區(qū)特色產(chǎn)業(yè)以“中國采暖鑄造基地”聞名，其主導(dǎo)產(chǎn)品是？A.汽車零部件B.暖氣片C.醫(yī)療器械D.家居建材答案：B8.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是？A.當(dāng)場罰款B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理并記錄C.直接聯(lián)系派出所強(qiáng)制辦理D.忽略不計(jì)答案：B9.社區(qū)突發(fā)停電事故，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.安撫居民情緒，了解停電范圍B.聯(lián)系供電部門查詢原因C.組織居民到社區(qū)活動(dòng)室集中D.上報(bào)街道應(yīng)急辦答案：A10.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“采集錄入基礎(chǔ)信息”的職責(zé)范圍？A.登記出租房屋信息B.記錄社區(qū)綠化面積C.更新特殊群體（如殘疾人）動(dòng)態(tài)D.統(tǒng)計(jì)流動(dòng)人口數(shù)量答案：B11.冀州區(qū)境內(nèi)的衡水湖是華北平原唯一保持沼澤、水域、灘涂、草甸和森林等完整濕地生態(tài)系統(tǒng)的自然保護(hù)區(qū)，其主要功能不包括？A.蓄水防洪B.調(diào)節(jié)氣候C.礦產(chǎn)開發(fā)D.生物多樣性保護(hù)答案：C12.某社區(qū)居民因物業(yè)費(fèi)漲價(jià)問題集體上訪，網(wǎng)格員應(yīng)采取的正確措施是？A.阻止居民上訪并批評教育B.收集居民意見，協(xié)調(diào)物業(yè)和業(yè)主代表協(xié)商C.告知居民通過訴訟解決D.上報(bào)街道后不再跟進(jìn)答案：B13.根據(jù)《河北省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，應(yīng)立即？A.拍攝取證并聯(lián)系消防部門B.要求商鋪當(dāng)場整改C.記錄后次日上報(bào)D.通知物業(yè)處理答案：A15.冀州區(qū)下轄（）個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）？A.7鎮(zhèn)4鄉(xiāng)B.6鎮(zhèn)5鄉(xiāng)C.8鎮(zhèn)3鄉(xiāng)D.5鎮(zhèn)6鄉(xiāng)答案：A16.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先？A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.送老人到社區(qū)衛(wèi)生室D.上報(bào)社區(qū)主任答案：B17.以下哪項(xiàng)是網(wǎng)格員開展政策宣傳的正確方式？A.在居民群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的政策解讀B.針對不同群體（如老年人、務(wù)工人員）采用方言、簡版手冊等差異化宣傳C.僅在社區(qū)公告欄張貼文件D.要求居民到社區(qū)服務(wù)中心集中學(xué)習(xí)答案：B18.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的首要原則是？A.公平公正B.偏向弱勢方C.快速解決D.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定答案：A19.冀州區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出，重點(diǎn)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，其核心是？A.安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭B.建立覆蓋網(wǎng)格的信息管理平臺C.增加社區(qū)工作者數(shù)量D.提升社區(qū)硬件設(shè)施答案：B20.網(wǎng)格員在日常工作中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的“重點(diǎn)人群”不包括？A.社區(qū)矯正人員B.企業(yè)高管C.獨(dú)居兒童D.精神障礙患者答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.冀州區(qū)的歷史文化遺產(chǎn)包括？A.冀州古城遺址B.竹林寺碑C.后冢墓群D.景州塔答案：ABC（景州塔位于景縣）2.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括？A.采集社情民意B.協(xié)助治安防控C.參與公共服務(wù)D.代替職能部門執(zhí)法答案：ABC3.社區(qū)消防隱患排查的重點(diǎn)區(qū)域有？A.地下車庫B.商鋪密集區(qū)C.居民樓道D.社區(qū)廣場答案：ABC4.與老年人溝通時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)注意？A.語速放慢，耐心傾聽B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.主動(dòng)詢問生活需求D.隨意打斷老人講話答案：ABC5.冀州區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品包括？A.冀州蜜桃B.馬蓮小棗C.深州蜜桃D.阜城鴨梨答案：AB6.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，正確的步驟是？A.了解雙方訴求B.偏袒有理一方C.提出可行解決方案D.跟進(jìn)調(diào)解結(jié)果答案：ACD7.以下屬于《民法典》中與社區(qū)相關(guān)的規(guī)定有？A.高空拋物責(zé)任認(rèn)定B.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范C.噪音擾民責(zé)任D.社區(qū)矯正人員管理答案：ABC8.社區(qū)應(yīng)急演練的常見類型包括？A.火災(zāi)逃生演練B.地震避險(xiǎn)演練C.疫情防控演練D.金融詐騙防范演練答案：ABC9.網(wǎng)格員信息采集應(yīng)遵循的原則有？A.全面準(zhǔn)確B.動(dòng)態(tài)更新C.保護(hù)隱私D.隨意修改答案：ABC10.冀州區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格化+數(shù)字化”管理的意義包括？A.提升服務(wù)效率B.降低管理成本C.增強(qiáng)居民參與度D.替代人工巡查答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民委員會行使決策權(quán)力。（）答案：×（網(wǎng)格員是輔助角色，無決策權(quán)力）2.冀州區(qū)是衡水市最早設(shè)立的市轄區(qū)之一，2016年撤銷冀縣設(shè)立冀州區(qū)。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×（應(yīng)聯(lián)系公安或城管部門處理）4.社區(qū)內(nèi)的流浪貓、狗屬于網(wǎng)格員的管理范圍，需及時(shí)捕捉。（）答案：×（需聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)部門或城管）5.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開展2次網(wǎng)格巡查。（）答案：√（根據(jù)《河北省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》）6.居民個(gè)人隱私信息可以在社區(qū)工作群內(nèi)共享。（）答案：×（需嚴(yán)格保密）7.冀州區(qū)境內(nèi)的衡水湖是國家級自然保護(hù)區(qū)，禁止任何開發(fā)活動(dòng)。（）答案：×（在保護(hù)前提下允許合理利用）8.網(wǎng)格員可以拒絕超出職責(zé)范圍的工作任務(wù)。（）答案：√（依據(jù)“權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”原則）9.社區(qū)矛盾調(diào)解中，只要雙方達(dá)成口頭協(xié)議即可，無需書面記錄。（）答案：×（需形成書面調(diào)解協(xié)議）10.網(wǎng)格員應(yīng)定期向社區(qū)居民公示網(wǎng)格工作情況。（）答案：√四、案例分析題（共5題，每題6分，共30分）案例1：冀州區(qū)某社區(qū)3號樓2單元301室居民反映，樓下201室住戶將空調(diào)外機(jī)安裝在其窗戶正下方，運(yùn)行時(shí)噪音和熱氣影響正常生活。網(wǎng)格員小王接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：①實(shí)地核查：上門查看空調(diào)外機(jī)安裝位置、噪音及熱氣影響程度，記錄具體情況；②聯(lián)系雙方：分別與301室和201室居民溝通，了解201室安裝原因（如空調(diào)位限制等），傾聽301室訴求（如降噪、移位等）；③法律依據(jù)：引用《民法典》第288條（相鄰權(quán)）、第1165條（過錯(cuò)責(zé)任），說明201室需采取合理措施避免影響他人；④協(xié)調(diào)方案：建議201室加裝隔音棉、調(diào)整外機(jī)角度，或與物業(yè)協(xié)商共用空調(diào)位；若無法協(xié)商，引導(dǎo)通過社區(qū)調(diào)解委員會或法律途徑解決；⑤跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)整改情況，記錄處理結(jié)果。案例2：冬季取暖期，網(wǎng)格員小李巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)有3名務(wù)工人員使用煤爐取暖，且窗戶緊閉。小李應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：①立即制止：進(jìn)入屋內(nèi)關(guān)閉煤爐，打開窗戶通風(fēng)，確保人員安全；②宣傳教育：講解煤爐取暖的一氧化碳中毒風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)放安全取暖宣傳資料；③聯(lián)系房東：告知其作為出租方需承擔(dān)安全管理責(zé)任，要求更換安全取暖設(shè)備（如電暖氣）；④上報(bào)備案：將該戶信息錄入重點(diǎn)關(guān)注臺賬，注明“需定期復(fù)查”；⑤后續(xù)跟進(jìn)：3日內(nèi)復(fù)查，確認(rèn)煤爐已移除，取暖方式安全；若仍未整改，聯(lián)系應(yīng)急管理部門或消防部門處理。案例3：某社區(qū)準(zhǔn)備開展“垃圾分類”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員小張負(fù)責(zé)組織實(shí)施。請列出具體工作步驟。答案要點(diǎn)：①前期調(diào)研：通過問卷、訪談了解居民對垃圾分類的認(rèn)知水平、主要困惑（如分類標(biāo)準(zhǔn)、投放時(shí)間等）；②方案設(shè)計(jì)：明確活動(dòng)形式（講座+現(xiàn)場演示+入戶指導(dǎo)）、時(shí)間（周末上午）、地點(diǎn)（社區(qū)廣場+單元樓）、參與人員（社區(qū)工作者、志愿者、環(huán)衛(wèi)工）；③物資準(zhǔn)備：制作分類垃圾桶模型、印刷宣傳手冊（含冀州區(qū)分類標(biāo)準(zhǔn)：可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾）、準(zhǔn)備小禮品（分類垃圾袋）；④活動(dòng)實(shí)施：-廣場講座：邀請環(huán)衛(wèi)專家講解分類知識，現(xiàn)場演示正確投放；-入戶指導(dǎo)：網(wǎng)格員+志愿者分組進(jìn)入居民家中，指導(dǎo)分類并發(fā)放手冊；-互動(dòng)環(huán)節(jié)：設(shè)置“分類大闖關(guān)”游戲，居民參與可領(lǐng)取禮品；⑤效果評估：活動(dòng)后3日通過隨機(jī)訪談、查看垃圾桶投放情況，評估宣傳效果；⑥長效機(jī)制：建立“網(wǎng)格垃圾分類監(jiān)督崗”，每周固定時(shí)間由網(wǎng)格員巡查指導(dǎo)。案例4：獨(dú)居老人張奶奶（78歲，有高血壓病史）多日未出門，網(wǎng)格員小趙通過鄰居得知其可能身體不適。小趙應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：①立即核實(shí)：聯(lián)系張奶奶（敲門、打電話），若無人應(yīng)答，聯(lián)系其子女或緊急聯(lián)系人；②緊急情況處理：若子女無法及時(shí)到達(dá)，聯(lián)系社區(qū)工作人員共同破門查看（需2人以上在場并記錄）；③醫(yī)療救助：若張奶奶已昏迷或病情嚴(yán)重，立即撥打120，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心準(zhǔn)備接應(yīng)；④信息上報(bào)：同步向社區(qū)主任、街道民政部門報(bào)告情況；⑤后續(xù)關(guān)懷：張奶奶康復(fù)后，納入“重點(diǎn)關(guān)懷名單”，每周至少2次上門或電話問候，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者協(xié)助采購生活物資；⑥完善檔案：更新張奶奶的健康檔案，注明此次事件及日常照護(hù)需求。案例5：某小區(qū)因開發(fā)商遺留問題，公共區(qū)域路燈長期損壞，居民多次反映未果。網(wǎng)格員小陳應(yīng)如何推動(dòng)問題解決？答案要點(diǎn)：①收集證據(jù)：拍攝路燈損壞照片，記錄居民投訴記錄（時(shí)間、投訴人、訴求）；②界定責(zé)任：核實(shí)路燈產(chǎn)權(quán)歸屬（開發(fā)商、物業(yè)或市政部門），查看購房合同、物業(yè)協(xié)議中的相關(guān)條款；③分級上報(bào)：-首先聯(lián)系物業(yè)公司，要求其履行維護(hù)義務(wù)（若物業(yè)推諉，指出《物業(yè)管理?xiàng)l例》第35條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)需履行維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)”）；-若物業(yè)不配合，向街道物業(yè)辦反映，申請介入?yún)f(xié)調(diào)；-若涉及開發(fā)商責(zé)任（如保修期內(nèi)），聯(lián)系區(qū)住建局開發(fā)管理科，要求開發(fā)商履行維修責(zé)任；④居民溝通：定期在業(yè)主群反饋進(jìn)展，避免矛盾激化；⑤應(yīng)急措施：協(xié)調(diào)物業(yè)臨時(shí)安裝太陽能路燈或手電筒充電點(diǎn)，解決居民夜間出行安全；⑥跟蹤落實(shí)：每3日跟進(jìn)一次，直至路燈修復(fù)，將處理結(jié)果在社區(qū)公告欄公示。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合冀州區(qū)實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在“基層治理精細(xì)化”中發(fā)揮作用。答案要點(diǎn)：①信息采集精細(xì)化：建立“一人一檔、一房一碼”動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，除基礎(chǔ)信息外，重點(diǎn)標(biāo)注特殊群體（如獨(dú)居老人、殘疾人）的服務(wù)需求，結(jié)合冀州區(qū)“智慧社區(qū)”平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新；②問題發(fā)現(xiàn)精細(xì)化：制定“網(wǎng)格巡查清單”（涵蓋安全隱患、民生需求、矛盾糾紛等10類事項(xiàng)），針對冀州區(qū)老城區(qū)（如冀州鎮(zhèn)）和新城區(qū)（如濱湖新區(qū)）的不同特點(diǎn)，調(diào)整巡查重點(diǎn)（老城區(qū)側(cè)重消防通道、老舊管網(wǎng)，新城區(qū)側(cè)重物業(yè)糾紛、高空拋物）；③服務(wù)供給精細(xì)化：針對冀州區(qū)特色產(chǎn)業(yè)（采暖鑄造、醫(yī)療器械）從業(yè)人員多為外來務(wù)工人員的特點(diǎn)，開展“新冀州人”專項(xiàng)服務(wù)（如子女入學(xué)咨詢、勞動(dòng)權(quán)益保障宣傳）；結(jié)合衡水湖生態(tài)保護(hù)，組織網(wǎng)格內(nèi)居民參與“濕地保護(hù)志愿者”活動(dòng)；④協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)精細(xì)化：與社區(qū)民警、物業(yè)、衛(wèi)生服務(wù)站建立“網(wǎng)格聯(lián)席會議”制度，每月固定時(shí)間協(xié)商解決共性問題（如電動(dòng)車充電難、公共區(qū)域綠化維護(hù)）；⑤評價(jià)反饋精細(xì)化：通過“網(wǎng)格服務(wù)滿意度測評”（線上問卷+線下訪談），收集居民對網(wǎng)格員工作的意見，重點(diǎn)改進(jìn)居民反映集中的“政策宣傳不到位”“問題解決周期長”等問題。2.作為一名網(wǎng)格員，如何提升與社區(qū)居民的溝通能力？請結(jié)合具體場景說明。答案要點(diǎn)：①建立信任：日常巡查中主動(dòng)問候居民（如早上去菜市場時(shí)與老人打招呼，傍晚與帶孩子的家長交流），記住居民的