三亞市崖州區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在進行消防安全排查時，發(fā)現(xiàn)某居民家中電線私拉亂接嚴(yán)重，存在極大安全隱患，此時網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.直接幫居民整改電線B.記錄情況后離開，等下次再來處理C.當(dāng)場向居民說明隱患危害并要求其整改D.立即通知消防隊來處理答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)第一時間向居民說明情況并要求整改，而不是直接幫忙整改（A選項超出職責(zé)范圍），也不能拖延處理（B選項錯誤），情況未嚴(yán)重到需立即通知消防隊（D選項不合適）。2.社區(qū)內(nèi)一位居民反映鄰居家養(yǎng)的狗經(jīng)常半夜吠叫，影響其休息，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.讓居民自己去和鄰居協(xié)商B.直接上門指責(zé)養(yǎng)狗居民C.了解情況后，組織雙方進行溝通協(xié)商D.不管此事，這不屬于網(wǎng)格員職責(zé)答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決居民之間的矛盾糾紛，了解情況后組織雙方溝通協(xié)商是正確做法。讓居民自己協(xié)商（A選項）沒有發(fā)揮網(wǎng)格員作用，直接指責(zé)（B選項）易引發(fā)新矛盾，此問題屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍（D選項錯誤）。3.崖州區(qū)某社區(qū)要舉辦一場垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員在活動中的主要職責(zé)不包括（）A.協(xié)助布置活動現(xiàn)場B.向居民發(fā)放宣傳資料C.決定活動的主題和內(nèi)容D.引導(dǎo)居民參與活動答案：C?；顒拥闹黝}和內(nèi)容通常由社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人或活動策劃團隊決定，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)協(xié)助布置現(xiàn)場、發(fā)放宣傳資料和引導(dǎo)居民參與等具體工作。4.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一處下水管道堵塞，污水外溢，他應(yīng)該（）A.自行疏通管道B.聯(lián)系專業(yè)的管道疏通人員C.等待居民反映后再處理D.用土掩蓋污水答案：B。網(wǎng)格員不具備專業(yè)的管道疏通技能，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)人員處理。自行疏通（A選項）可能會造成更嚴(yán)重的問題，等待居民反映（C選項）會延誤處理時間，用土掩蓋污水（D選項）不能從根本上解決問題。5.社區(qū)內(nèi)一位獨居老人生活困難，網(wǎng)格員了解情況后，首先應(yīng)該（）A.自己掏錢給老人B.為老人尋找志愿者照顧C.核實老人情況并上報社區(qū)D.給老人送一些生活用品答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)先核實情況并上報社區(qū)，由社區(qū)根據(jù)相關(guān)政策和資源進行統(tǒng)籌安排。自己掏錢（A選項）不是長久之計，尋找志愿者（B選項）和送生活用品（D選項）應(yīng)在社區(qū)統(tǒng)一安排下進行。6.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民對社區(qū)政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時，應(yīng)該（）A.與居民爭吵，強行讓其接受B.不理會居民情緒，繼續(xù)宣傳政策C.耐心傾聽居民意見，解釋政策內(nèi)容D.直接離開，讓其他網(wǎng)格員處理答案：C。遇到居民抵觸情緒，網(wǎng)格員應(yīng)耐心傾聽意見并解釋政策，以消除居民誤解。與居民爭吵（A選項）會激化矛盾，不理會居民情緒（B選項）和直接離開（D選項）都不利于問題解決。7.崖州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容不包括（）A.采集人口信息B.監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動C.排查安全隱患D.調(diào)解鄰里糾紛答案：B。網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)信息采集、安全隱患排查、矛盾糾紛調(diào)解等工作，監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動通常由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)。8.網(wǎng)格員在記錄社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題時，不需要記錄的內(nèi)容是（）A.問題發(fā)生的具體地點B.問題的嚴(yán)重程度C.涉事企業(yè)的經(jīng)營狀況D.發(fā)現(xiàn)問題的時間答案：C。記錄環(huán)境衛(wèi)生問題主要關(guān)注問題發(fā)生的地點、時間和嚴(yán)重程度等，涉事企業(yè)的經(jīng)營狀況與環(huán)境衛(wèi)生問題本身無關(guān)。9.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動，網(wǎng)格員在活動現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有居民發(fā)生沖突，應(yīng)該（）A.立即報警B.先勸阻雙方，了解沖突原因C.站在一旁觀望D.幫助一方指責(zé)另一方答案：B。遇到居民沖突，網(wǎng)格員應(yīng)先勸阻雙方，了解原因，嘗試調(diào)解，情況嚴(yán)重時再報警。立即報警（A選項）可能反應(yīng)過度，站在一旁觀望（C選項）和幫助一方指責(zé)另一方（D選項）都不利于問題解決。10.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民意見和建議時，以下做法正確的是（）A.只收集老年人的意見B.只收集自己熟悉居民的意見C.廣泛收集不同年齡段、不同群體居民的意見D.不收集居民意見，按照自己想法辦事答案：C。為了全面了解社區(qū)居民的需求，網(wǎng)格員應(yīng)廣泛收集不同年齡段、不同群體居民的意見，而不是只關(guān)注部分人群（A、B選項錯誤），也不能不收集意見（D選項錯誤）。11.社區(qū)內(nèi)有一處建筑工地施工噪音擾民，居民向網(wǎng)格員反映，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求建筑工地立即停工B.聯(lián)系環(huán)保部門處理C.讓居民自行與建筑工地協(xié)商D.不管此事，這是環(huán)保部門的事答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門處理此類問題，網(wǎng)格員沒有權(quán)力要求建筑工地停工（A選項錯誤），讓居民自行協(xié)商（C選項）效果不佳，不能不管此事（D選項錯誤）。12.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時，發(fā)現(xiàn)有未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，他應(yīng)該（）A.直接將未成年人帶出網(wǎng)吧B.通知網(wǎng)吧老板加強管理C.聯(lián)系文化執(zhí)法部門和未成年人監(jiān)護人D.不管此事，這是網(wǎng)吧的責(zé)任答案：C。發(fā)現(xiàn)未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系文化執(zhí)法部門依法處理，同時通知監(jiān)護人，以保障未成年人的權(quán)益。直接帶出未成年人（A選項）可能存在法律風(fēng)險，通知網(wǎng)吧老板（B選項）不能從根本上解決問題，不管此事（D選項）不符合網(wǎng)格員職責(zé)。13.社區(qū)內(nèi)一位居民突發(fā)疾病，網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場后，首先應(yīng)該（）A.立即進行急救B.撥打120急救電話C.聯(lián)系居民家屬D.等待醫(yī)生到來答案：B。在居民突發(fā)疾病時，網(wǎng)格員首先應(yīng)撥打120急救電話，爭取專業(yè)醫(yī)療救援。網(wǎng)格員一般不具備專業(yè)急救技能，不能貿(mào)然進行急救（A選項錯誤），聯(lián)系家屬（C選項）可在撥打120后進行，等待醫(yī)生到來（D選項）可能會延誤救援時間。14.網(wǎng)格員在更新社區(qū)人口信息時，應(yīng)該（）A.隨意編造信息B.只更新自己認(rèn)為重要的信息C.認(rèn)真核實，確保信息準(zhǔn)確D.不更新信息，沿用舊數(shù)據(jù)答案：C。更新人口信息時，網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真核實，確保信息準(zhǔn)確，不能隨意編造（A選項錯誤），也不能只更新部分信息（B選項錯誤）或不更新（D選項錯誤）。15.社區(qū)要開展文明養(yǎng)犬宣傳活動，網(wǎng)格員在宣傳過程中不應(yīng)該（）A.宣傳養(yǎng)犬的好處B.強調(diào)養(yǎng)犬要遵守法律法規(guī)C.貶低養(yǎng)犬行為D.提醒居民定期給犬只打疫苗答案：C。文明養(yǎng)犬宣傳應(yīng)客觀公正，強調(diào)養(yǎng)犬的責(zé)任和義務(wù)，而不是貶低養(yǎng)犬行為。宣傳養(yǎng)犬好處（A選項）、強調(diào)遵守法律法規(guī)（B選項）和提醒打疫苗（D選項）都是正確的宣傳內(nèi)容。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在消防安全工作中的職責(zé)包括（）A.定期巡查社區(qū)消防設(shè)施B.向居民宣傳消防安全知識C.組織居民進行消防演練D.對違規(guī)使用明火的居民進行處罰答案：ABC。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)巡查消防設(shè)施、宣傳消防安全知識和組織消防演練等工作，但沒有處罰權(quán)，對違規(guī)居民應(yīng)上報相關(guān)部門處理（D選項錯誤）。2.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.偏袒弱勢一方C.依法調(diào)解D.及時處理答案：ACD。調(diào)解鄰里糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解和及時處理的原則，不能偏袒任何一方（B選項錯誤）。3.以下屬于社區(qū)網(wǎng)格員采集的基礎(chǔ)信息有（）A.居民的姓名、年齡B.居民的職業(yè)、收入C.房屋的居住情況D.社區(qū)內(nèi)的店鋪經(jīng)營狀況答案：AC。網(wǎng)格員主要采集居民的基本信息和房屋居住情況等基礎(chǔ)信息，居民的收入和店鋪經(jīng)營狀況通常不屬于采集范圍（B、D選項錯誤）。4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，可以采取的措施有（）A.勸導(dǎo)居民不要亂扔垃圾B.清理社區(qū)內(nèi)的小廣告C.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理垃圾D.對亂扔垃圾的居民進行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以勸導(dǎo)居民、清理小廣告和聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門，但沒有罰款權(quán)力，罰款應(yīng)由相關(guān)執(zhí)法部門執(zhí)行（D選項錯誤）。5.在社區(qū)開展垃圾分類工作中，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民分類投放垃圾C.協(xié)助社區(qū)設(shè)置垃圾分類設(shè)施D.對不分類投放垃圾的居民進行拘留答案：ABC。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳知識、監(jiān)督投放和協(xié)助設(shè)置設(shè)施等工作，拘留居民是執(zhí)法部門的權(quán)力，網(wǎng)格員無權(quán)實施（D選項錯誤）。6.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時上報（）A.社區(qū)內(nèi)有可疑人員徘徊B.建筑物存在安全隱患C.居民家中發(fā)生爭吵D.社區(qū)內(nèi)的樹木傾斜可能倒伏答案：ABD。可疑人員、建筑物安全隱患和樹木傾斜可能倒伏等情況都可能對社區(qū)安全造成影響，需要及時上報。居民家中爭吵一般先進行調(diào)解，不屬于必須上報的緊急情況（C選項錯誤）。7.網(wǎng)格員在與社區(qū)居民溝通時，應(yīng)注意的事項有（）A.語言文明，態(tài)度和藹B.尊重居民的意見和感受C.不隨意打斷居民說話D.對居民的問題敷衍了事答案：ABC。與居民溝通時應(yīng)語言文明、尊重居民、不隨意打斷，不能敷衍了事（D選項錯誤）。8.社區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)活動組織時，需要做的工作有（）A.活動前期的準(zhǔn)備工作B.活動現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)C.活動后的總結(jié)和反饋D.決定活動的所有流程和細(xì)節(jié)答案：ABC。網(wǎng)格員參與活動組織，負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)和后期總結(jié)反饋等工作，但活動的流程和細(xì)節(jié)通常由活動策劃方?jīng)Q定（D選項錯誤）。9.以下哪些是社區(qū)網(wǎng)格員的工作目標(biāo)（）A.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量B.維護社區(qū)的安全穩(wěn)定C.促進社區(qū)的和諧發(fā)展D.增加自己的收入答案：ABC。網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是服務(wù)社區(qū)居民，提高生活質(zhì)量、維護安全穩(wěn)定和促進和諧發(fā)展，而不是增加個人收入（D選項錯誤）。10.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民求助時，應(yīng)該（）A.及時響應(yīng)居民求助B.認(rèn)真記錄求助內(nèi)容C.盡力幫助居民解決問題D.對無法解決的問題置之不理答案：ABC。處理居民求助應(yīng)及時響應(yīng)、認(rèn)真記錄并盡力解決，對無法解決的問題應(yīng)向上級匯報或提供相關(guān)建議，不能置之不理（D選項錯誤）。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要在工作日開展工作，節(jié)假日可以休息。（）答案：錯誤。社區(qū)工作具有特殊性，網(wǎng)格員可能需要在節(jié)假日等時間進行巡查和處理突發(fā)事件，并非只在工作日工作。2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動，應(yīng)立即自行前往查處。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)非法傳銷活動應(yīng)及時上報相關(guān)執(zhí)法部門，沒有自行查處的權(quán)力。3.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個人信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)嚴(yán)格保護居民的個人信息，不得隨意泄露。4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可以根據(jù)自己的喜好偏袒一方。（）答案：錯誤。調(diào)解糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。5.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題只需要環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員不用管。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員有責(zé)任巡查和上報社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，并協(xié)助相關(guān)部門處理。6.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，不需要對信息進行核實。（）答案：錯誤。采集人口信息時必須認(rèn)真核實，確保信息準(zhǔn)確。7.社區(qū)舉辦活動時，網(wǎng)格員只需要在現(xiàn)場維持秩序，不需要參與其他工作。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在活動中不僅要維持秩序，還需參與前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場組織和后期總結(jié)等工作。8.遇到居民對社區(qū)政策不理解時，網(wǎng)格員可以不耐煩地解釋。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)耐心向居民解釋政策，不能不耐煩。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患，只要記錄下來就可以，不用上報。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時上報，以便及時處理。10.社區(qū)網(wǎng)格員可以代替居民做決策。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)尊重居民的意愿，不能代替居民做決策。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：（1）消防安全管理：定期巡查社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，如滅火器是否過期、消防通道是否暢通等；向居民宣傳消防安全知識，提高居民的消防意識；組織居民進行消防演練，增強居民的應(yīng)急逃生能力；發(fā)現(xiàn)消防隱患及時上報并督促整改。（2）治安安全管理：巡查社區(qū)內(nèi)是否有可疑人員徘徊，預(yù)防盜竊、搶劫等治安案件的發(fā)生；關(guān)注社區(qū)內(nèi)的重點場所，如學(xué)校、幼兒園周邊的治安情況；協(xié)助公安機關(guān)做好流動人口和重點人員的管理工作；及時發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)內(nèi)的治安糾紛。（3）建筑安全管理：檢查社區(qū)內(nèi)建筑物的外觀和結(jié)構(gòu)是否存在安全隱患，如墻體裂縫、屋頂漏水等；對老舊建筑進行重點關(guān)注，及時上報存在的問題；監(jiān)督社區(qū)內(nèi)的施工工地，確保施工安全。（4）公共設(shè)施安全管理：巡查社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如路燈、井蓋、健身器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修；關(guān)注社區(qū)內(nèi)的水電燃?xì)庠O(shè)施，預(yù)防安全事故的發(fā)生。（5）食品安全管理：了解社區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營場所的基本情況，如超市、餐廳等；宣傳食品安全知識，提高居民的食品安全意識；發(fā)現(xiàn)食品經(jīng)營場所存在違規(guī)行為及時上報相關(guān)部門。2.當(dāng)社區(qū)網(wǎng)格員遇到居民對社區(qū)某項工作不配合時，應(yīng)該如何處理？答：當(dāng)遇到居民對社區(qū)某項工作不配合時，網(wǎng)格員可以采取以下措施：（1）耐心傾聽：網(wǎng)格員應(yīng)主動與居民溝通，耐心傾聽居民的意見和訴求，讓居民感受到被尊重和理解。了解居民不配合的原因，是對工作內(nèi)容不理解、存在誤解，還是有其他特殊情況。（2）解釋說明：根據(jù)居民提出的問題，用通俗易懂的語言向居民解釋社區(qū)工作的目的、意義和具體要求?？梢越Y(jié)合實際案例，說明工作對社區(qū)和居民的好處，消除居民的疑慮。（3）提供幫助：如果居民因為實際困難而不配合工作，網(wǎng)格員應(yīng)積極提供幫助。例如