2025年航空乘務(wù)員行測(cè)航空安全知識(shí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.客艙內(nèi)便攜式氧氣瓶的額定壓力通常為（）A.1000psiB.1800psiC.2200psiD.3000psi2.緊急情況下，客艙乘務(wù)員操作應(yīng)急滑梯人工釋放手柄時(shí)，正確的動(dòng)作是（）A.順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度后下拉B.逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)180度后上提C.直接向外拉動(dòng)手柄至鎖定位置D.下壓手柄后向側(cè)方推動(dòng)3.客艙內(nèi)發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用（）滅火A.水基滅火器B.海倫滅火瓶C.二氧化碳滅火器D.干粉滅火器4.旅客突發(fā)癲癇時(shí)，乘務(wù)員首要處理措施是（）A.立即使用束縛帶固定肢體B.移除周圍尖銳物品，保護(hù)頭部C.強(qiáng)行掰開(kāi)患者口腔防止咬舌D.給予口服抗癲癇藥物5.根據(jù)CCAR-121部規(guī)定，航班起飛前客艙安全檢查中，對(duì)旅客行李架的檢查要求是（）A.行李重量不超過(guò)5kgB.行李需完全放入行李架并扣好鎖扣C.尖銳物品需由乘務(wù)員代為保管D.超過(guò)100ml液體需托運(yùn)6.客艙內(nèi)應(yīng)急燈的持續(xù)供電時(shí)間至少為（）A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘7.載運(yùn)嬰兒旅客時(shí)，嬰兒安全帶的正確使用方式是（）A.將嬰兒抱在懷中，使用成人安全帶固定B.嬰兒?jiǎn)为?dú)使用專用安全帶，固定于成人座椅C.嬰兒安全帶需與成人安全帶交叉固定D.嬰兒可使用成人安全帶，但需縮短長(zhǎng)度8.客艙發(fā)生煙霧彌漫時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)首先（）A.打開(kāi)所有通風(fēng)口加速排煙B.佩戴氧氣面罩并確認(rèn)旅客氧氣供應(yīng)C.使用滅火器向煙霧源噴射D.引導(dǎo)旅客用濕毛巾捂住口鼻9.關(guān)于鋰電池運(yùn)輸規(guī)定，以下正確的是（）A.額定能量超過(guò)160Wh的鋰電池可作為托運(yùn)行李B.備用鋰電池需單獨(dú)保護(hù)電極，可隨身攜帶C.安裝在設(shè)備中的鋰電池額定能量不超過(guò)100Wh時(shí)需托運(yùn)D.旅客可攜帶2塊以上額定能量100-160Wh的備用鋰電池10.緊急撤離時(shí)，“防沖擊姿勢(shì)”中，成人旅客的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是（）A.雙手抱頭，膝蓋盡量貼近胸部B.身體前傾，雙手緊抓前排座椅扶手C.頭部緊貼座椅靠背，雙腳平踩地板D.手臂交叉護(hù)住頭部，彎腰低頭11.客艙溫度異常升高時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)首先檢查（）A.廚房烤箱是否關(guān)閉B.行李架內(nèi)是否有易燃物品C.空調(diào)系統(tǒng)出風(fēng)口溫度D.鄰近座位旅客是否使用加熱設(shè)備12.旅客聲稱攜帶胰島素注射液，乘務(wù)員應(yīng)（）A.要求旅客出示醫(yī)生證明并確認(rèn)冷藏條件B.直接拒絕攜帶，需辦理托運(yùn)C.允許隨身攜帶，但需由乘務(wù)員保管D.檢查液體容量不超過(guò)100ml即可放行13.航班遭遇嚴(yán)重顛簸時(shí)，以下操作錯(cuò)誤的是（）A.立即停止客艙服務(wù)，收回餐車B.要求所有旅客返回座位并系好安全帶C.未固定的餐食需集中放置在廚房柜臺(tái)D.乘務(wù)員需就近入座并系好安全帶14.應(yīng)急醫(yī)療箱中必配的藥品不包括（）A.腎上腺素注射液B.阿司匹林C.胰島素D.抗組胺藥15.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑液體容器，乘務(wù)員應(yīng)（）A.立即打開(kāi)容器檢查內(nèi)容物B.用手觸摸容器判斷溫度C.標(biāo)記位置并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，禁止移動(dòng)D.引導(dǎo)旅客遠(yuǎn)離并自行處理16.緊急撤離時(shí)，滑梯/救生船的充氣完成時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（）A.3秒B.5秒C.10秒D.15秒17.關(guān)于機(jī)上吸煙規(guī)定，以下正確的是（）A.旅客可在衛(wèi)生間內(nèi)使用電子煙B.吸煙區(qū)僅允許國(guó)際航班開(kāi)放C.任何情況下客艙內(nèi)禁止吸煙（含電子煙）D.經(jīng)機(jī)長(zhǎng)批準(zhǔn)后可在指定區(qū)域吸煙18.旅客突發(fā)呼吸困難，嘴唇發(fā)紺，最可能的原因是（）A.低血糖B.過(guò)敏反應(yīng)C.心絞痛D.缺氧19.客艙內(nèi)滅火器的壓力指針指向紅色區(qū)域時(shí)，表示（）A.壓力正常B.壓力過(guò)高C.壓力不足D.需立即充裝20.緊急撤離后，乘務(wù)員需統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵信息不包括（）A.旅客性別分布B.受傷人員數(shù)量及位置C.存活旅客總數(shù)D.機(jī)上危險(xiǎn)品位置二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.客艙安全檢查的“三清”原則包括（）A.清行李架B.清座椅周圍C.清衛(wèi)生間D.清廚房設(shè)備2.緊急情況下，客艙乘務(wù)員的“黃金九步驟”包括（）A.報(bào)告機(jī)長(zhǎng)B.確認(rèn)火源C.組織撤離D.安撫旅客3.機(jī)上禁止作為行李運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)品包括（）A.壓縮氣體鋼瓶B.火柴（安全火柴除外）C.水銀溫度計(jì)D.鋰電池移動(dòng)電源4.旅客突發(fā)心臟病時(shí)，乘務(wù)員的正確處理措施有（）A.協(xié)助服用隨身攜帶的硝酸甘油B.保持旅客平躺，抬高下肢C.給予高濃度氧氣吸入D.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇5.客艙內(nèi)應(yīng)急設(shè)備的日常檢查內(nèi)容包括（）A.滅火器壓力指針位置B.滑梯包裝是否破損C.氧氣面罩?jǐn)?shù)量是否齊全D.應(yīng)急燈電池電量6.關(guān)于顛簸等級(jí)的判斷，以下正確的是（）A.輕度顛簸：未固定物體輕微移動(dòng)B.中度顛簸：行走困難，餐車需固定C.嚴(yán)重顛簸：旅客可能被拋離座位D.極度顛簸：飛機(jī)結(jié)構(gòu)可能受損7.機(jī)上醫(yī)療急救中，屬于“生命支持”范疇的操作有（）A.止血包扎B.心肺復(fù)蘇C.海姆立克急救法D.骨折固定8.客艙失火時(shí)，“封、堵、滅”原則的具體含義是（）A.封閉火源區(qū)域B.堵塞通風(fēng)口減少氧氣C.使用滅火器滅火D.封鎖客艙通道9.嬰兒旅客乘機(jī)時(shí)，需特別注意的安全事項(xiàng)有（）A.嬰兒搖籃需在平飛階段使用B.喂食時(shí)避免熱飲熱食C.起飛降落時(shí)可讓嬰兒含奶嘴D.嬰兒安全帶需與成人座椅固定10.緊急撤離后，乘務(wù)員的“集合點(diǎn)管理”包括（）A.清點(diǎn)人數(shù)并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)B.檢查旅客傷情并分類處理C.確保救生設(shè)備（如救生船）固定D.禁止旅客返回飛機(jī)取行李三、判斷正誤題（共15題，每題1分，共15分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.應(yīng)急滑梯可在陸地和水上作為救生工具使用。（）2.旅客可攜帶未拆封的酒類飲品（酒精含量≤70%）作為托運(yùn)行李，總量不超過(guò)5L。（）3.客艙內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)優(yōu)先打開(kāi)艙門(mén)通風(fēng)，降低煙霧濃度。（）4.旅客使用輪椅乘機(jī)時(shí)，輪椅可帶入客艙并固定在指定位置。（）5.緊急情況下，乘務(wù)員應(yīng)先幫助兒童旅客佩戴氧氣面罩，再處理成人。（）6.機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療箱中的藥品需在使用后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充。（）7.顛簸發(fā)生時(shí)，未系安全帶的乘務(wù)員應(yīng)迅速抓住附近固定物，如座椅扶手或餐車。（）8.鋰電池設(shè)備在客艙內(nèi)起火時(shí)，應(yīng)用水基滅火器持續(xù)噴射降溫。（）9.旅客突發(fā)癲癇時(shí)，強(qiáng)行按壓肢體可防止受傷。（）10.緊急撤離時(shí)，“滑梯預(yù)位”狀態(tài)下，艙門(mén)開(kāi)啟會(huì)自動(dòng)釋放滑梯。（）11.機(jī)上吸煙探測(cè)器觸發(fā)后，乘務(wù)員需立即前往檢查，無(wú)需報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。（）12.嬰兒旅客的氧氣面罩需覆蓋口鼻，確保密封。（）13.客艙內(nèi)滅火器的使用方法是“提拔握壓”（拔掉保險(xiǎn)銷、提起手柄、握住噴管、按下把手）。（）14.旅客托運(yùn)的行李中夾帶打火機(jī)，值機(jī)時(shí)未發(fā)現(xiàn)，乘務(wù)員在飛行中發(fā)現(xiàn)后可自行處理。（）15.緊急撤離后，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先協(xié)助重傷旅客轉(zhuǎn)移至救生船，再處理輕傷旅客。（）四、情景分析題（共5題，每題5分，共25分）1.某航班巡航階段，客艙35排附近突然冒出焦糊味，伴隨少量煙霧。此時(shí)客艙乘務(wù)員應(yīng)如何處理？2.一名懷抱2歲嬰兒的旅客在起飛前拒絕為嬰兒使用安全帶，聲稱“孩子太小，系不住”。乘務(wù)員應(yīng)如何溝通并解決？3.緊急撤離時(shí)，某旅客因恐慌拒絕從滑梯撤離，堅(jiān)持返回客艙取行李。乘務(wù)員應(yīng)采取哪些措施？4.航班遭遇強(qiáng)顛簸，一名未系安全帶的旅客被拋起后跌落，頭部撞擊座椅，出現(xiàn)昏迷。乘務(wù)員的應(yīng)急處置流程是什么？5.機(jī)上檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，某旅客托運(yùn)的行李箱內(nèi)裝有未標(biāo)注的液體瓶（約200ml），經(jīng)詢問(wèn)為自制中藥湯劑。乘務(wù)員應(yīng)如何處理？五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某航班在下降階段遭遇嚴(yán)重顛簸，客艙服務(wù)中未及時(shí)收回的餐車因未固定被甩動(dòng)，導(dǎo)致2名旅客被餐車撞傷，其中1人手臂骨折，另1人頭部輕微出血。問(wèn)題：（1）分析此次事件中乘務(wù)員的操作失誤點(diǎn)；（2）說(shuō)明正確的顛簸應(yīng)對(duì)流程；（3）列舉撞傷旅客的現(xiàn)場(chǎng)急救措施。案例2：深夜航班中，一名旅客突然起身沖向駕駛艙門(mén)，聲稱“飛機(jī)被劫持”，并試圖拉扯艙門(mén)手柄。此時(shí)客艙內(nèi)部分旅客因恐慌開(kāi)始尖叫，一名兒童因驚嚇哭泣。問(wèn)題：（1）乘務(wù)員應(yīng)如何快速控制該旅客？（2）如何安撫其他旅客情緒？（3）需向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告哪些關(guān)鍵信息？---答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B（便攜式氧氣瓶額定壓力通常為1800psi，用于客艙應(yīng)急供氧。）2.C（應(yīng)急滑梯人工釋放手柄需直接向外拉至鎖定位置，確?；莩錃庹归_(kāi)。）3.B（海倫滅火瓶（Halon）適用于電器火災(zāi)，可快速抑制燃燒反應(yīng)，避免二次損壞。）4.B（癲癇發(fā)作時(shí)應(yīng)移除周圍危險(xiǎn)物品，保護(hù)頭部，禁止強(qiáng)行束縛或塞物。）5.B（CCAR-121部規(guī)定行李需完全放入行李架并扣好鎖扣，防止顛簸時(shí)滑落。）6.A（應(yīng)急燈持續(xù)供電時(shí)間至少30分鐘，確保緊急情況下照明需求。）7.B（嬰兒需使用專用安全帶固定于成人座椅，禁止單獨(dú)使用成人安全帶。）8.B（煙霧環(huán)境中需優(yōu)先確保氧氣供應(yīng)，佩戴面罩后再處理其他事項(xiàng)。）9.B（備用鋰電池需單獨(dú)保護(hù)電極，可隨身攜帶；超過(guò)160Wh禁止運(yùn)輸。）10.A（防沖擊姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)為雙手抱頭，膝蓋貼胸，減少撞擊傷害。）11.A（客艙溫度異常升高時(shí)，廚房設(shè)備（如烤箱）是常見(jiàn)熱源，需優(yōu)先檢查。）12.A（胰島素屬特殊藥品，需旅客出示醫(yī)療證明并確認(rèn)冷藏條件后允許攜帶。）13.C（顛簸時(shí)未固定的餐食需放回餐車并固定，避免移動(dòng)造成傷害。）14.C（應(yīng)急醫(yī)療箱必配腎上腺素、阿司匹林、抗組胺藥，胰島素需旅客自備。）15.C（可疑液體需標(biāo)記位置并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，禁止擅自移動(dòng)，防止引發(fā)危險(xiǎn)。）16.B（滑梯/救生船充氣完成時(shí)間通常不超過(guò)5秒，確保快速撤離。）17.C（CCAR-25部明確禁止客艙內(nèi)任何形式的吸煙（含電子煙）。）18.D（呼吸困難伴發(fā)紺是典型缺氧癥狀，需立即提供氧氣。）19.C（滅火器壓力指針紅色區(qū)域表示壓力不足，無(wú)法正常噴射。）20.A（緊急撤離后需統(tǒng)計(jì)受傷人數(shù)、存活總數(shù)、危險(xiǎn)品位置，性別分布非關(guān)鍵。）二、多項(xiàng)選擇題1.ABC（“三清”指清行李架、座椅周圍、衛(wèi)生間，確保無(wú)遺漏危險(xiǎn)品。）2.ABC（“黃金九步驟”包括報(bào)告、確認(rèn)、滅火、撤離等，安撫旅客屬后續(xù)步驟。）3.AB（壓縮氣體鋼瓶、火柴（除安全火柴）屬禁止運(yùn)輸危險(xiǎn)品，水銀溫度計(jì)、移動(dòng)電源有限制。）4.AC（心臟病發(fā)作時(shí)協(xié)助服藥、給予氧氣，平躺可能加重呼吸困難，CPR僅在心跳停止時(shí)使用。）5.ABCD（應(yīng)急設(shè)備檢查涵蓋壓力、包裝、數(shù)量、電量等，確保隨時(shí)可用。）6.ABC（極度顛簸屬嚴(yán)重等級(jí)，飛機(jī)結(jié)構(gòu)可能受損，需立即脫離。）7.BC（心肺復(fù)蘇、海姆立克屬生命支持，止血、固定屬創(chuàng)傷處理。）8.ABC（“封、堵、滅”指封閉區(qū)域、堵塞通風(fēng)、使用滅火器，非封鎖通道。）9.ABCD（嬰兒乘機(jī)需注意搖籃使用時(shí)機(jī)、避免熱食、含奶嘴緩解耳壓、安全帶固定。）10.ABCD（集合點(diǎn)需清點(diǎn)人數(shù)、處理傷情、固定設(shè)備、禁止返回取行李。）三、判斷正誤題1.√（滑梯可陸地撤離，充氣后也可作為救生船用于水上。）2.×（酒精含量≤70%的酒類托運(yùn)總量不超過(guò)2L，非5L。）3.×（火情時(shí)打開(kāi)艙門(mén)會(huì)引入氧氣，加劇燃燒，應(yīng)封閉區(qū)域。）4.×（輪椅需托運(yùn)，僅折疊式手動(dòng)輪椅可帶入客艙并固定。）5.×（氧氣面罩使用原則是“先成人后兒童”，成人保持清醒才能幫助兒童。）6.√（應(yīng)急醫(yī)療箱使用后需24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充，確保下次航班可用。）7.√（顛簸時(shí)乘務(wù)員需抓住固定物，避免自身受傷。）8.√（鋰電池起火需持續(xù)降溫，水基滅火器可有效冷卻電池。）9.×（癲癇時(shí)按壓肢體可能導(dǎo)致骨折，應(yīng)保護(hù)頭部并移開(kāi)危險(xiǎn)物。）10.√（滑梯預(yù)位狀態(tài)下，艙門(mén)開(kāi)啟會(huì)觸發(fā)自動(dòng)釋放。）11.×（吸煙探測(cè)器觸發(fā)需立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急程序。）12.√（嬰兒氧氣面罩需覆蓋口鼻，確保氧氣有效吸入。）13.√（滅火器使用步驟為“提拔握壓”，正確。）14.×（托運(yùn)行李中夾帶危險(xiǎn)品需立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，由地面處理，不可自行處置。）15.×（緊急撤離后應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)移重傷旅客，但需評(píng)估環(huán)境安全，避免二次傷害。）四、情景分析題1.處理步驟：①立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，啟動(dòng)客艙應(yīng)急程序；②確認(rèn)煙霧來(lái)源（檢查座椅、行李架、電源插座）；③使用海倫滅火器對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射；④關(guān)閉附近通風(fēng)口，減少氧氣供應(yīng)；⑤引導(dǎo)旅客佩戴氧氣面罩，保持低姿；⑥監(jiān)控火情，若無(wú)法控制則準(zhǔn)備緊急撤離。2.溝通措施：①向旅客解釋嬰兒安全帶的重要性（顛簸時(shí)可防止嬰兒被拋離）；②示范正確佩戴方法（將嬰兒面朝內(nèi)，安全帶繞過(guò)臀部和大腿，扣緊鎖扣）；③強(qiáng)調(diào)民航法規(guī)要求（CCAR-121部規(guī)定嬰兒需使用安全約束裝置）；④若旅客仍拒絕，報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，可能影響航班起飛。3.應(yīng)對(duì)措施：①保持冷靜，用堅(jiān)定但溫和的語(yǔ)氣告知“生命安全優(yōu)先，行李可后續(xù)找回”；②若旅客堅(jiān)持，可聯(lián)合其他乘務(wù)員或旅客協(xié)助引導(dǎo)；③若出現(xiàn)暴力傾向，使用約束帶（如機(jī)上配備）控制，并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)；④確保撤離通道暢通，避免延誤整體撤離時(shí)間。4.處置流程：①立即呼叫其他乘務(wù)員支援；②將旅客平移至過(guò)道，檢查呼吸、脈搏（若停止，啟動(dòng)CPR）；③用應(yīng)急醫(yī)療箱中的紗布按壓頭部止血；④使用頸托固定頸部（懷疑骨折時(shí)）；⑤廣播尋找機(jī)上醫(yī)護(hù)人員協(xié)助；⑥報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，申請(qǐng)優(yōu)先降落或備降；⑦持續(xù)監(jiān)測(cè)旅客生命體征直至落地。5.處理方法：①詢問(wèn)旅客液體成分（中藥湯劑需確認(rèn)無(wú)酒精或違禁成分）；②檢查容器是否密封（未密封可能泄漏）；③根據(jù)民航規(guī)定（液體超過(guò)100ml需托運(yùn)），告知旅客需辦理托運(yùn)；④若為緊急用藥，可允許隨身攜帶但需由乘務(wù)員保