2025年大學(xué)定制旅行管理與服務(wù)（定制旅行技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.定制旅行技術(shù)中，以下哪種工具能最精準(zhǔn)地分析客戶的旅行偏好？（）A.大數(shù)據(jù)分析軟件B.普通問(wèn)卷調(diào)查C.電話訪談D.人工經(jīng)驗(yàn)判斷2.旅行行程規(guī)劃時(shí)，考慮到客戶對(duì)當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)的需求，首先要進(jìn)行的是（）A.確定住宿檔次B.篩選文化景點(diǎn)C.規(guī)劃交通方式D.安排餐飲類型3.在定制旅行技術(shù)里，對(duì)于小眾旅行目的地的信息收集，最有效的途徑是（）A.旅行社內(nèi)部資料B.在線旅游論壇C.政府旅游部門報(bào)告D.傳統(tǒng)旅游指南4.當(dāng)客戶對(duì)旅行預(yù)算有限制時(shí)，優(yōu)化旅行方案的關(guān)鍵在于（）A.降低住宿標(biāo)準(zhǔn)B.減少景點(diǎn)數(shù)量C.尋找性價(jià)比高的資源D.縮短旅行天數(shù)5.定制旅行技術(shù)中，利用什么技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)旅行路線的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整？（）A.云計(jì)算技術(shù)B.衛(wèi)星定位技術(shù)C.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)D.人工智能算法6.為滿足客戶個(gè)性化旅行需求，在設(shè)計(jì)旅行產(chǎn)品時(shí)，第一步是（）A.了解客戶基本信息B.制定初步行程框架C.預(yù)估旅行成本D.與供應(yīng)商溝通7.在定制旅行技術(shù)中，評(píng)估旅行供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)是（）A.價(jià)格高低B.品牌知名度C.客戶評(píng)價(jià)和口碑D.合作時(shí)間長(zhǎng)短8.旅行定制過(guò)程中，若客戶對(duì)旅行節(jié)奏要求較快，應(yīng)重點(diǎn)優(yōu)化（）A.景點(diǎn)停留時(shí)間B.交通換乘時(shí)間C.用餐時(shí)長(zhǎng)D.以上都是9.定制旅行技術(shù)里，運(yùn)用什么手段可以更好地展示旅行目的地的特色景觀給客戶？（）A.文字描述B.手繪地圖C.360度全景影像D.簡(jiǎn)單圖片10.當(dāng)客戶對(duì)旅行目的地的安全性有較高要求時(shí)，定制旅行技術(shù)需要重點(diǎn)關(guān)注（）A.當(dāng)?shù)刂伟睬闆rB.旅游保險(xiǎn)購(gòu)買C.緊急救援預(yù)案D.以上全是第II卷（非選擇題共70分）11.（10分）簡(jiǎn)述定制旅行技術(shù)中如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來(lái)提升客戶滿意度。12.（15分）在定制旅行技術(shù)里，如何確保旅行行程的合理性與可行性，結(jié)合具體步驟說(shuō)明。13.（15分）舉例說(shuō)明定制旅行技術(shù)如何平衡客戶個(gè)性化需求與旅行成本之間的關(guān)系。14.（15分）材料：某客戶想要一次以攝影為主題的旅行，目的地是云南。要求行程中能拍攝到多樣的自然風(fēng)光和獨(dú)特的民族風(fēng)情。請(qǐng)根據(jù)此材料，設(shè)計(jì)一個(gè)初步的旅行方案，包括至少三個(gè)主要地點(diǎn)及簡(jiǎn)要理由。15.（15分）材料：隨著人們生活水平的提高，對(duì)定制旅行的品質(zhì)要求越來(lái)越高。定制旅行技術(shù)也在不斷發(fā)展，如何利用新技術(shù)更好地滿足客戶需求成為關(guān)鍵。請(qǐng)結(jié)合這一材料，談?wù)勀銓?duì)未來(lái)定制旅行技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法。答案：1.A2.B3.B4.C5.B6.A7.C8.D9.C10.D11.利用數(shù)據(jù)分析收集客戶過(guò)往旅行數(shù)據(jù)、偏好信息等。通過(guò)分析挖掘客戶潛在需求，如根據(jù)客戶常去目的地推測(cè)其興趣類型。基于分析結(jié)果優(yōu)化行程安排，精準(zhǔn)推薦景點(diǎn)、活動(dòng)等。還能根據(jù)客戶反饋數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整改進(jìn)服務(wù)，從而提升客戶滿意度。12.首先了解客戶需求、預(yù)算、時(shí)間等。然后依據(jù)目的地情況規(guī)劃路線，考慮交通便利性、景點(diǎn)連貫性。計(jì)算行程所需時(shí)間，確保在客戶可接受范圍內(nèi)。評(píng)估住宿、餐飲等資源可行性，提前預(yù)訂。最后與客戶溝通確認(rèn)，根據(jù)反饋調(diào)整完善，確保行程合理可行。13.比如客戶要求高端住宿，可尋找淡旺季價(jià)格差異大的酒店，在旺季選擇性價(jià)比相對(duì)高的時(shí)段預(yù)訂。對(duì)于客戶指定的小眾昂貴景點(diǎn)，若成本過(guò)高，可尋找周邊類似且免費(fèi)或低價(jià)的替代景點(diǎn)。還可根據(jù)客戶出行時(shí)間，選擇優(yōu)惠的交通方式，如提前預(yù)訂打折機(jī)票等，平衡個(gè)性化需求與成本。14.昆明：云南的省會(huì)，有豐富的城市風(fēng)光和多樣的民族特色，可拍攝城市建筑與民族風(fēng)情街。大理：蒼山洱海景色壯美，白族風(fēng)情濃郁，是攝影的絕佳之地。麗江：古城韻味獨(dú)特，周邊自然風(fēng)光優(yōu)美，能拍攝到古樸建筑與山水相依的畫(huà)面。15.未來(lái)定制旅行技術(shù)將更智能化，利用人工智能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的需求分析與方案推薦。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)