岳陽市云溪區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《湖南省社區(qū)網(wǎng)格化服務管理規(guī)定》，岳陽市云溪區(qū)網(wǎng)格員的基礎職責不包括以下哪項？（）A.采集上報網(wǎng)格內人口、房屋、安全等基礎信息B.協(xié)助開展疫情防控、應急救災等公共服務C.參與社區(qū)重大事項決策表決D.排查化解網(wǎng)格內矛盾糾紛答案：C（解析：網(wǎng)格員主要職責為信息采集、服務協(xié)助、矛盾排查等，不參與社區(qū)重大事項決策表決，決策屬于社區(qū)“兩委”職責。）2.云溪區(qū)作為岳陽市工業(yè)重鎮(zhèn)，其核心產(chǎn)業(yè)園區(qū)是（）。A.城陵磯新港區(qū)B.綠色化工產(chǎn)業(yè)園C.臨港高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)D.平江高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)答案：B（解析：云溪區(qū)以綠色化工產(chǎn)業(yè)為核心，綠色化工產(chǎn)業(yè)園是其主導產(chǎn)業(yè)載體。）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患，應首先（）。A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理B.拍照記錄并錄入網(wǎng)格化管理平臺C.召集居民開會批評責任人D.聯(lián)系物業(yè)要求24小時內整改答案：B（解析：網(wǎng)格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-上報-處置-反饋”流程，首先應記錄并上報平臺，由平臺派單至責任單位處理。）4.云溪區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+黨員”聯(lián)動機制，要求網(wǎng)格員與網(wǎng)格內黨員結對，主要目的是（）。A.監(jiān)督黨員日常行為B.借助黨員力量提升服務覆蓋面C.分攤網(wǎng)格員工作任務D.考核黨員社區(qū)服務表現(xiàn)答案：B（解析：通過黨員與網(wǎng)格員聯(lián)動，利用黨員的群眾基礎和先鋒作用，擴大服務覆蓋，解決網(wǎng)格內難點問題。）5.依據(jù)《岳陽市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理實施細則》，網(wǎng)格員每周至少開展（）次網(wǎng)格巡查。A.2B.3C.4D.5答案：B（解析：細則明確要求網(wǎng)格員每周至少3次巡查，重點區(qū)域每日巡查。）6.某網(wǎng)格內獨居老人張奶奶反映近期頭暈，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.建議張奶奶自行去醫(yī)院檢查B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心上門義診C.直接撥打120送醫(yī)D.記錄后上報但不跟進答案：B（解析：網(wǎng)格員應聯(lián)動社區(qū)資源解決問題，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心更符合“便民、就近”原則。）7.云溪區(qū)2024年政府工作報告提出“深化‘五零’社區(qū)創(chuàng)建”，其中“五零”不包括（）。A.零事故B.零上訪C.零犯罪D.零失業(yè)答案：D（解析：“五零”指零疫情、零事故、零案件、零上訪、零輿情，不包含零失業(yè)。）8.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行流動人口登記，應（）。A.告知租戶自行到派出所登記B.當場采集信息并錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)C.忽略該信息，因非戶籍人口不歸網(wǎng)格管理D.聯(lián)系房東要求租戶搬離答案：B（解析：網(wǎng)格員負責網(wǎng)格內全部實有人口信息采集，包括流動人口，需當場錄入系統(tǒng)并推送至公安部門。）9.云溪區(qū)某網(wǎng)格內有化工企業(yè)，網(wǎng)格員在安全巡查中需重點關注（）。A.企業(yè)員工工資發(fā)放情況B.企業(yè)周邊居民垃圾分類C.企業(yè)危化品儲存及運輸標識D.企業(yè)員工上下班交通方式答案：C（解析：化工企業(yè)安全重點是?；饭芾?，網(wǎng)格員需巡查儲存、運輸是否規(guī)范，標識是否齊全。）10.社區(qū)召開網(wǎng)格居民議事會，網(wǎng)格員的角色是（）。A.主導決策B.記錄員C.協(xié)調者和信息傳遞者D.監(jiān)督者答案：C（解析：網(wǎng)格員需組織居民協(xié)商，傳遞政策信息，協(xié)調解決問題，不主導決策。）11.某居民投訴樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員應首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙排放B.實地查看并記錄餐館經(jīng)營時間、排煙設備C.要求餐館立即停業(yè)整改D.組織居民與餐館老板沖突調解會答案：B（解析：網(wǎng)格員需先核實情況，記錄關鍵信息（如排煙設備是否達標、經(jīng)營時間），再上報相關部門處理。）12.云溪區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中，“吹哨”的主體是（）。A.區(qū)政府B.街道辦C.網(wǎng)格員D.社區(qū)書記答案：C（解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)超出自身職責的問題時，通過平臺“吹哨”，相關部門需限時“報到”處理。）13.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時，最有效的方式是（）。A.在社區(qū)公告欄貼海報B.上門與居民面對面講解典型案例C.群發(fā)防詐短信D.組織社區(qū)文藝演出答案：B（解析：面對面講解能針對不同人群（尤其是老年人）個性化提醒，效果優(yōu)于單向宣傳。）14.某網(wǎng)格內有殘疾人家庭，網(wǎng)格員應重點關注其（）。A.子女教育問題B.無障礙設施使用情況C.家庭收入來源D.鄰里關系答案：B（解析：殘疾人家庭的核心需求是無障礙環(huán)境，網(wǎng)格員需巡查其居住環(huán)境是否符合無障礙標準（如樓道扶手、衛(wèi)生間防滑等）。）15.根據(jù)《湖南省社會救助暫行辦法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內居民可能符合低保條件時，應（）。A.直接為其辦理低保申請B.告知居民自行到街道申請C.協(xié)助收集材料并指導線上提交D.評估其家庭經(jīng)濟狀況并決定是否上報答案：C（解析：網(wǎng)格員需協(xié)助符合條件的居民準備材料，指導申請流程，不具備審批權。）16.云溪區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格日志”制度，要求網(wǎng)格員每日記錄內容不包括（）。A.巡查路線及時間B.發(fā)現(xiàn)問題及處理進度C.個人工作情緒記錄D.居民需求及建議答案：C（解析：網(wǎng)格日志需客觀記錄工作內容，個人情緒不屬于必要記錄范圍。）17.網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時，應遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢方B.依據(jù)法律明確責任C.快速達成和解D.保持中立公正答案：D（解析：調解的核心是中立，否則可能激化矛盾。）18.云溪區(qū)2025年計劃推進“智慧網(wǎng)格”建設，重點是（）。A.為網(wǎng)格員配備高端辦公設備B.整合公安、民政、應急等多部門數(shù)據(jù)平臺C.增加網(wǎng)格數(shù)量以縮小管理范圍D.提高網(wǎng)格員待遇吸引人才答案：B（解析：智慧網(wǎng)格的核心是數(shù)據(jù)共享，通過多部門平臺整合實現(xiàn)信息互通、快速處置。）19.某網(wǎng)格內小學生反映上下學路上無路燈，存在安全隱患，網(wǎng)格員的正確處理是（）。A.聯(lián)系市政部門安裝路燈B.記錄后上報“智慧網(wǎng)格”平臺，標注具體路段及需求C.組織家長輪流護送D.建議學校調整上下學時間答案：B（解析：網(wǎng)格員需通過平臺上報，由平臺派單至市政部門，確保問題有記錄、可追蹤。）20.網(wǎng)格員的考核主要依據(jù)是（）。A.居民滿意度B.巡查次數(shù)C.問題上報數(shù)量D.社區(qū)書記主觀評價答案：A（解析：考核以居民滿意度為核心，兼顧問題解決率、信息準確率等指標。）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.云溪區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎技能包括（）。A.網(wǎng)格化管理平臺操作B.簡單的法律政策解讀（如《民法典》鄰里糾紛條款）C.應急救護（如心肺復蘇）D.化工企業(yè)生產(chǎn)工藝知識答案：ABC（解析：網(wǎng)格員需掌握平臺操作、政策解讀和應急技能，化工知識非必需，但需了解安全常識。）2.下列屬于網(wǎng)格內“重點關注對象”的有（）。A.獨居老人B.刑滿釋放人員C.企業(yè)高管D.留守兒童答案：ABD（解析：重點關注對象包括特殊群體（老幼）、重點人員（刑滿釋放）等，企業(yè)高管不屬于。）3.網(wǎng)格員在信息采集時應遵循的原則有（）。A.全面性（覆蓋網(wǎng)格內所有實有人口、房屋）B.保密性（不泄露居民隱私）C.時效性（及時更新變動信息）D.選擇性（只采集戶籍人口信息）答案：ABC（解析：信息采集需全面、保密、及時，覆蓋所有實有人口，包括流動人口。）4.云溪區(qū)“網(wǎng)格+”聯(lián)動機制可整合的資源有（）。A.社區(qū)黨員志愿者B.轄區(qū)企業(yè)（如化工園區(qū)企業(yè)）C.公安派出所民警D.外賣騎手（作為流動信息員）答案：ABCD（解析：聯(lián)動機制可整合黨員、企業(yè)、民警、社會力量（如外賣員）等資源。）5.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責包括（）。A.排查網(wǎng)格內重點地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳疫情防控政策D.對違規(guī)聚集人員實施強制隔離答案：ABC（解析：網(wǎng)格員無強制隔離權，需配合疾控部門工作。）6.下列屬于網(wǎng)格內安全隱患的有（）。A.電動車違規(guī)充電（飛線充電）B.樓道內堆放易燃雜物C.商鋪滅火器過期D.居民養(yǎng)寵物未牽繩答案：ABC（解析：寵物未牽繩屬文明養(yǎng)寵問題，非安全隱患。）7.網(wǎng)格員在矛盾調解中可采用的方法有（）。A.傾聽雙方訴求，不急于評判B.引用法律條款明確責任C.邀請德高望重的居民參與調解D.威脅不調解將上報處罰答案：ABC（解析：調解需耐心溝通，威脅會激化矛盾。）8.云溪區(qū)推進“化工園區(qū)+社區(qū)”融合治理，網(wǎng)格員需重點關注（）。A.企業(yè)環(huán)保措施對居民生活的影響（如異味、噪音）B.企業(yè)員工居住社區(qū)的服務需求（如子女入學）C.企業(yè)生產(chǎn)效益D.企業(yè)與社區(qū)的共建活動（如安全宣傳）答案：ABD（解析：網(wǎng)格員需關注企業(yè)與社區(qū)的互動影響，不涉及企業(yè)生產(chǎn)效益。）9.網(wǎng)格員在開展“敲門行動”（入戶走訪）時，應注意（）。A.選擇居民方便的時間（如傍晚）B.亮明身份，說明來意C.隨意拍攝居民家中場景D.記錄居民需求并承諾解決時間答案：ABD（解析：未經(jīng)允許不得拍攝居民家中場景。）10.下列關于網(wǎng)格員職業(yè)發(fā)展的說法正確的有（）。A.表現(xiàn)優(yōu)秀者可優(yōu)先招聘為社區(qū)工作者B.可參加區(qū)里組織的業(yè)務培訓提升能力C.職業(yè)晉升僅依賴工作年限D.考核不合格者將被調整崗位或解聘答案：ABD（解析：職業(yè)晉升需結合能力和考核，非僅工作年限。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的一種，屬于公務員編制。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員多為合同制或社區(qū)聘用，非公務員編制。）2.網(wǎng)格內發(fā)生火災，網(wǎng)格員應立即沖進火場救人。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員無專業(yè)救援能力，應立即報警并疏散周邊居民。）3.居民咨詢養(yǎng)老保險政策，網(wǎng)格員可引導其撥打12333社保熱線，無需自行解答。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員需掌握基礎政策，如無法解答再引導至專業(yè)渠道。）4.網(wǎng)格內某企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員應在巡查中重點記錄企業(yè)排污口、廢氣處理設備運行情況。（）答案：√（解析：環(huán)保巡查需關注具體設施運行。）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某租戶無合法身份證件，應立即限制其人身自由并報警。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員無限制人身自由權，應記錄信息并上報公安部門。）6.云溪區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設要求每個網(wǎng)格至少有1名黨員網(wǎng)格員。（）答案：√（解析：紅色網(wǎng)格強調黨員引領，要求網(wǎng)格內有黨員力量。）7.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務。（）答案：×（解析：居民信息需嚴格保密，不得泄露給第三方。）8.網(wǎng)格內發(fā)生鄰里打架事件，網(wǎng)格員應先拍照取證，再勸解說和，最后上報。（）答案：√（解析：處理沖突需先控制現(xiàn)場，再調解上報。）9.網(wǎng)格員的月巡查記錄只需自己留存，無需提交社區(qū)。（）答案：×（解析：巡查記錄需定期提交社區(qū)備案，作為考核依據(jù)。）10.云溪區(qū)推行“一格一碼”（網(wǎng)格專屬二維碼），居民掃碼可直接反映問題，網(wǎng)格員需在24小時內回應。（）答案：√（解析：“一格一碼”要求快速響應，24小時內回應是基本要求。）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：云溪區(qū)A社區(qū)某網(wǎng)格內，居民王女士（65歲，獨居）向網(wǎng)格員反映：“樓下李師傅（58歲，貨車司機）家的狗每天凌晨3點叫，吵得我睡不著，找他談過兩次，他說‘狗叫是天性，管不了’。”網(wǎng)格員小張上門查看，發(fā)現(xiàn)李師傅家的狗是拴在陽臺的中華田園犬，未辦理養(yǎng)犬登記，狗籠周邊有排泄物未清理。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，該如何處理此事？請列出具體步驟及依據(jù)。答案：（1）核實情況：再次確認狗叫時間（凌晨3點）、頻率（是否每日），并記錄李師傅未辦理養(yǎng)犬登記、狗籠衛(wèi)生差的事實（依據(jù)《岳陽市養(yǎng)犬管理條例》要求養(yǎng)犬需登記，犬只需管理避免擾民）。（2）溝通調解：與李師傅面對面溝通，說明《條例》規(guī)定（犬主需采取措施避免犬只擾民），建議調整狗籠位置（如移至室內）、夜間給予安撫（如蓋布遮光），同時提醒及時清理排泄物（依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》）。（3）聯(lián)動協(xié)助：若李師傅拒絕整改，聯(lián)系社區(qū)民警（養(yǎng)犬登記管理部門）和物業(yè)（衛(wèi)生管理責任方），由民警督促辦理登記，物業(yè)監(jiān)督清理衛(wèi)生。（4）跟進反饋：3日內回訪王女士，確認狗叫問題是否改善；若仍未解決，通過“智慧網(wǎng)格”平臺上報街道，協(xié)調綜合執(zhí)法部門介入。案例2：云溪區(qū)B社區(qū)某網(wǎng)格內有一化工企業(yè)（C公司），近期網(wǎng)格員小劉巡查時發(fā)現(xiàn)：企業(yè)運輸?；返能囕v未懸掛明顯警示標志，且運輸路線經(jīng)過社區(qū)小學門口（上下學高峰期）。問題：小劉應如何處理？需重點關注哪些風險？答案：處理步驟：（1）立即制止：若車輛正在行駛，聯(lián)系企業(yè)負責人要求暫停運輸（依據(jù)《危險化學品安全管理條例》第48條“運輸車輛需懸掛警示標志”）；若已?？浚涗涇嚺?、運輸時間、路線。（2）上報平臺：通過網(wǎng)格化系統(tǒng)上報應急管理局、交通運輸局，說明“未懸掛警示標志”“路線經(jīng)過學?！眱蓚€問題（依據(jù)《條例》第49條“運輸路線需避開人口密集區(qū)域”）。（3）現(xiàn)場監(jiān)控：在學校上下學期間巡查該路段，引導家長和學生遠離車輛，避免意外。（4）跟進整改：督促企業(yè)更換符合標準的警示標志，調整運輸路線（如避開學校時段或改道），并要求企業(yè)提交整改報告，3日內復查。重點風險：未懸掛警示標志可能導致其他車輛、行人誤判（如發(fā)生碰撞無法及時采取防護措施）；運輸路線經(jīng)過學?？赡芤蛲话l(fā)泄漏、爆炸威脅師生安全。案例3：云溪區(qū)C社區(qū)某網(wǎng)格內，外來務工人員張某（32歲）帶著2歲女兒租住在老舊小區(qū)，因工作不穩(wěn)定拖欠3個月房租，房東要求其搬離，張某提出“孩子生病剛花了錢，再寬限1周”，房東拒絕并威脅要砸門收房。問題：網(wǎng)格員如何化解此糾紛？需注意哪些法律要點？答案：處理步驟：（1）穩(wěn)定雙方情緒：制止房東砸門行為（告知“私力救濟”違法），安撫張某說明會協(xié)調解決。（2）核實合同：查看租賃合同是否約定拖欠房租的處理條款（如《民法典》第722條“承租人逾期不支付，出租人可解除合同”），確認張某是否有其他違約行為。（3）調解協(xié)商：建議房東考慮張某實際困難（孩子生?。?，給予3-5天寬限期；同時督促張某聯(lián)系親友借款或申請臨時救助（如社區(qū)“急難救助金”）。（4）法律引導：若協(xié)商不成，告知雙方通過法律途徑解決（房東可起訴解除合同，張某可主張合理期限搬離），避免沖突升級。法律要點：-房東不得采取暴力手段收房（違反《治安管理處罰法》）；-張某需承擔逾期支付房租的違約責任（《民法典》第577條）；-未成年人權益需保護（張某女兒的居住權受《未成年人保護法》關注）。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）題目1：云溪區(qū)作為工業(yè)重鎮(zhèn)，部分網(wǎng)格內既有居民社區(qū)又有化工企業(yè)，網(wǎng)格員需兼顧“民生服務”與“安全監(jiān)管”。請結合實際，談談網(wǎng)格員如何提升“雙職責”履職效能。答案要點：（1）強化專業(yè)學習：主動學習化工安全常識（如?；窐俗R、常見泄漏應急措施）、《危險化學品安全管理條例》等法規(guī)，提升安全巡查能力；同時掌握民生政策（如社保、救助），確保服務精準。（2）建立“雙向聯(lián)動”機制：與化工企業(yè)安全管理員結對，定期聯(lián)合巡查（如企業(yè)周邊圍墻、排污口），共享安全信息（如企業(yè)檢修期間的風險提示）；與社區(qū)居民建立“安全信息員”隊伍（如樓棟長），收集居民對