評(píng)估中心質(zhì)量管理體系協(xié)議甲方（評(píng)估中心）：[評(píng)估中心全稱]地址：[評(píng)估中心地址]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（委托方）：[委托方全稱]地址：[委托方地址]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方是一家專業(yè)的評(píng)估中心，致力于提供高質(zhì)量的評(píng)估服務(wù)，并已建立或擬建立一套質(zhì)量管理體系（以下簡(jiǎn)稱“QMS”）以規(guī)范其運(yùn)營(yíng)；乙方希望委托甲方按照QMS的要求提供評(píng)估服務(wù)，并確保評(píng)估過(guò)程的規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條目的與范圍本協(xié)議之目的在于明確甲乙雙方在建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)QMS方面的合作事宜，確保甲方評(píng)估中心的各項(xiàng)工作符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以保障評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量和效果。本協(xié)議范圍包括但不限于：1.1甲方評(píng)估中心的整體運(yùn)營(yíng)管理；1.2評(píng)估項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施與交付；1.3評(píng)估工具的開(kāi)發(fā)、修訂與管理；1.4評(píng)估人員（包括測(cè)試師、計(jì)分員、管理員）的資格認(rèn)證、培訓(xùn)與管理；1.5客戶溝通與反饋處理機(jī)制；1.6評(píng)估過(guò)程的質(zhì)量控制與監(jiān)控活動(dòng)；1.7參與評(píng)估人員的個(gè)人信息與乙方商業(yè)秘密的保護(hù)；1.8內(nèi)部審核、管理評(píng)審的執(zhí)行；1.9持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)及措施的落實(shí)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及附件（如有）收取服務(wù)費(fèi)用。2.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供開(kāi)展評(píng)估工作所需的必要背景信息、需求說(shuō)明及相關(guān)資源支持。2.1.3甲方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議范圍及約定標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)QMS，確保其有效運(yùn)行。2.1.4甲方負(fù)責(zé)制定、批準(zhǔn)和維護(hù)QMS所需的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件，并確保其適用性、充分性和有效性。2.1.5甲方應(yīng)定期對(duì)評(píng)估人員進(jìn)行QMS相關(guān)的培訓(xùn)，確保其理解和掌握QMS要求，并具備相應(yīng)的專業(yè)技能。2.1.6甲方應(yīng)按照規(guī)定頻次和程序開(kāi)展內(nèi)部審核，以驗(yàn)證QMS的符合性和有效性，并形成審核報(bào)告。應(yīng)定期（如每年）組織管理評(píng)審，評(píng)審QMS的適宜性、充分性和有效性，并確定改進(jìn)目標(biāo)。2.1.7甲方應(yīng)建立并執(zhí)行不合格控制程序，對(duì)識(shí)別出的不合格項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、采取糾正措施，并防止其再次發(fā)生。2.1.8甲方應(yīng)確保評(píng)估過(guò)程的可追溯性，并妥善保管所有相關(guān)記錄。2.1.9甲方有義務(wù)保護(hù)乙方及參與評(píng)估人員的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。2.1.10甲方應(yīng)向乙方提供QMS運(yùn)行報(bào)告或相關(guān)證明材料，以供乙方監(jiān)督和評(píng)估。2.1.11甲方應(yīng)配合乙方或第三方對(duì)甲方QMS進(jìn)行的外部審核。2.1.12甲方應(yīng)采取必要措施，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性、公正性和準(zhǔn)確性。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定和QMS要求提供服務(wù)。2.2.2乙方有權(quán)獲取甲方QMS的相關(guān)文件和運(yùn)行報(bào)告，并有權(quán)對(duì)QMS的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督。2.2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方QMS運(yùn)行中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。2.2.4乙方應(yīng)向甲方提供開(kāi)展評(píng)估工作所需的必要背景信息、需求說(shuō)明，并配合甲方進(jìn)行評(píng)估項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施。2.2.5乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行內(nèi)部審核、管理評(píng)審或相關(guān)培訓(xùn)。2.2.6乙方應(yīng)監(jiān)督甲方對(duì)評(píng)估結(jié)果的反饋和使用，確保其符合QMS及本協(xié)議的要求。2.2.7乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)的客戶反饋和評(píng)估結(jié)果應(yīng)用情況信息。2.2.8乙方應(yīng)遵守與QMS相關(guān)的保密協(xié)議，保護(hù)甲方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。第三條質(zhì)量管理體系要求與執(zhí)行3.1甲方應(yīng)確保其QMS的建立和運(yùn)行符合本協(xié)議約定的要求。如約定依據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9001），甲方應(yīng)確保QMS覆蓋該標(biāo)準(zhǔn)所要求的所有過(guò)程，并保持其符合性。3.2甲方應(yīng)確保QMS覆蓋以下關(guān)鍵流程，并對(duì)其運(yùn)行進(jìn)行有效控制：3.2.1評(píng)估項(xiàng)目需求理解與策劃；3.2.2評(píng)估工具的開(kāi)發(fā)、修訂、驗(yàn)證與批準(zhǔn)；3.2.3評(píng)估人員的選拔、培訓(xùn)、資格認(rèn)證與管理；3.2.4評(píng)估過(guò)程的實(shí)施與監(jiān)控；3.2.5評(píng)估數(shù)據(jù)的收集、錄入、處理與解釋；3.2.6評(píng)估報(bào)告的撰寫、審核、簽發(fā)與交付；3.2.7客戶溝通與投訴處理；3.2.8評(píng)估結(jié)果的反饋與應(yīng)用；3.2.9文件與記錄的管理。3.3甲方應(yīng)建立并維護(hù)一套完整的QMS記錄，包括但不限于培訓(xùn)記錄、內(nèi)部審核報(bào)告、管理評(píng)審記錄、糾正與預(yù)防措施記錄、客戶反饋記錄、評(píng)估過(guò)程記錄等。所有記錄應(yīng)得到妥善保存，保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定或雙方約定。3.4甲方應(yīng)按照計(jì)劃執(zhí)行內(nèi)部審核，以系統(tǒng)地檢查QMS各過(guò)程的運(yùn)行情況是否符合其文件規(guī)定，并形成內(nèi)部審核報(bào)告。管理評(píng)審應(yīng)由甲方最高管理者定期主持，評(píng)審QMS的總體績(jī)效、客戶滿意度、改進(jìn)機(jī)會(huì)等，并作出決策。3.5甲方應(yīng)鼓勵(lì)并建立機(jī)制，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。對(duì)于內(nèi)審、管理評(píng)審、客戶反饋、過(guò)程監(jiān)控等活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，甲方應(yīng)啟動(dòng)糾正和預(yù)防措施程序，分析原因，采取措施，跟蹤效果，直至問(wèn)題解決并防止再發(fā)。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的QMS相關(guān)費(fèi)用（包括但不限于QMS咨詢、認(rèn)證、文件開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、審核等費(fèi)用，具體項(xiàng)目及金額由雙方另行協(xié)商確定或參見(jiàn)附件）由[甲方/乙方]承擔(dān)。4.2評(píng)估服務(wù)的費(fèi)用按照另行簽訂的《評(píng)估服務(wù)協(xié)議》（如有）執(zhí)行。4.3雙方同意，[甲方/乙方]應(yīng)在[日期或條件]前向[甲方/乙方]支付本協(xié)議約定的費(fèi)用。支付方式為[銀行轉(zhuǎn)賬/其他方式]。第五條質(zhì)量保證與持續(xù)改進(jìn)5.1雙方同意，甲方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，持續(xù)運(yùn)行并不斷完善其QMS，確保持續(xù)滿足約定的質(zhì)量要求。5.2甲方應(yīng)設(shè)定可衡量的質(zhì)量目標(biāo)（如客戶滿意度、過(guò)程符合性、不合格項(xiàng)數(shù)量等），并定期監(jiān)控這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。5.3甲方應(yīng)基于數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核結(jié)果、管理評(píng)審輸出、客戶反饋等信息，識(shí)別QMS的改進(jìn)機(jī)會(huì)，并優(yōu)先處理重要改進(jìn)項(xiàng)。5.4甲方應(yīng)確保所有識(shí)別出的不合格都得到有效的控制，并采取糾正措施以消除不合格的原因，防止其再次發(fā)生。對(duì)于潛在的不符合，應(yīng)采取預(yù)防措施。第六條保密條款6.1甲乙雙方同意，在本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后[合理期限]內(nèi)，雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的、未公開(kāi)的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2任何一方不得泄露、使用或允許第三方接觸對(duì)方的商業(yè)秘密，除非獲得對(duì)方書(shū)面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。6.3違反本保密約定的任何一方，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定及QMS要求提供服務(wù)，或其QMS運(yùn)行未能保證評(píng)估質(zhì)量，導(dǎo)致乙方利益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（包括但不限于退還部分或全部費(fèi)用、賠償損失）。7.2若乙方未能履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)，妨礙甲方QMS的運(yùn)行或評(píng)估活動(dòng)的開(kāi)展，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（包括但不限于支付延誤費(fèi)用、賠償損失）。7.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計(jì)算方式]的違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。7.4本協(xié)議項(xiàng)下的違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。第八條期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。8.2協(xié)議期滿前[月數(shù)]個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)]年。8.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[月數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，并按實(shí)際情況處理已完成的工作及費(fèi)用。8.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本協(xié)議：a)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書(shū)面通知后[天數(shù)]日內(nèi)未能糾正；b)違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[指定仲裁委員會(huì)名稱，如無(wú)則選擇訴訟]解決。選擇仲裁的，適用該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則。選擇訴訟的，向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、騷亂等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力