梧州市長(zhǎng)洲區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某居民樓前堆放了大量易燃雜物，存在嚴(yán)重安全隱患，此時(shí)網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）。A.自行清理雜物B.拍照記錄后離開(kāi)C.及時(shí)勸阻居民并向社區(qū)報(bào)告D.要求居民立即自行清理答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，不能自行清理雜物（A選項(xiàng)），這超出了其職責(zé)和能力范圍；拍照記錄后離開(kāi)（B選項(xiàng)）沒(méi)有采取實(shí)際措施解決問(wèn)題；要求居民立即自行清理（D選項(xiàng)）可能會(huì)引起居民反感且缺乏后續(xù)跟進(jìn)保障。正確做法是及時(shí)勸阻居民并向社區(qū)報(bào)告，讓社區(qū)協(xié)調(diào)處理，所以選C。2.社區(qū)內(nèi)某商戶(hù)存在占道經(jīng)營(yíng)的情況，網(wǎng)格員多次勸導(dǎo)無(wú)果，接下來(lái)應(yīng)該（）。A.對(duì)商戶(hù)進(jìn)行罰款B.聯(lián)系城管部門(mén)協(xié)助處理C.不再過(guò)問(wèn)此事D.強(qiáng)行沒(méi)收占道物品答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有罰款權(quán)力（A選項(xiàng)）；不再過(guò)問(wèn)此事（C選項(xiàng)）違背了網(wǎng)格員職責(zé)；強(qiáng)行沒(méi)收占道物品（D選項(xiàng)）是不合法的行為。在多次勸導(dǎo)無(wú)果后，應(yīng)聯(lián)系城管部門(mén)協(xié)助處理，所以選B。3.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)過(guò)程中，了解到某居民家庭因突發(fā)重大疾病導(dǎo)致生活困難，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.給予居民一定的現(xiàn)金幫助B.詳細(xì)記錄情況并協(xié)助申請(qǐng)相關(guān)救助政策C.建議居民自行向政府部門(mén)求助D.認(rèn)為這是居民個(gè)人問(wèn)題，不予理會(huì)答案：B。網(wǎng)格員個(gè)人給予現(xiàn)金幫助（A選項(xiàng)）不具有可持續(xù)性且不符合工作規(guī)范；建議居民自行向政府部門(mén)求助（C選項(xiàng)）沒(méi)有盡到網(wǎng)格員協(xié)助的職責(zé)；不予理會(huì)（D選項(xiàng)）明顯錯(cuò)誤。正確做法是詳細(xì)記錄情況并協(xié)助申請(qǐng)相關(guān)救助政策，所以選B。4.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容的是（）。A.居民的宗教信仰B.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施狀況C.居民家庭人口信息D.商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況答案：A。網(wǎng)格員信息采集主要圍繞社區(qū)的基本情況、居民生活相關(guān)信息和社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施及經(jīng)營(yíng)情況等。宗教信仰屬于個(gè)人隱私且與社區(qū)管理工作沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，不屬于信息采集內(nèi)容，所以選A。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)該（）。A.自己動(dòng)手修理B.通知居民小心行走C.及時(shí)上報(bào)社區(qū)并跟進(jìn)維修情況D.等待居民反映后再處理答案：C。網(wǎng)格員不具備專(zhuān)業(yè)維修技能，不能自己動(dòng)手修理（A選項(xiàng)）；通知居民小心行走（B選項(xiàng)）只是臨時(shí)措施，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題；等待居民反映后再處理（D選項(xiàng)）會(huì)造成工作的滯后。正確做法是及時(shí)上報(bào)社區(qū)并跟進(jìn)維修情況，所以選C。6.當(dāng)網(wǎng)格員與居民發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該（）。A.與居民爭(zhēng)吵，維護(hù)自己的權(quán)威B.冷靜下來(lái)，傾聽(tīng)居民訴求并解釋溝通C.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免矛盾激化D.要求居民向自己道歉答案：B。與居民爭(zhēng)吵（A選項(xiàng)）會(huì)使矛盾進(jìn)一步激化；立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)（C選項(xiàng)）沒(méi)有解決問(wèn)題；要求居民向自己道歉（D選項(xiàng)）可能會(huì)加劇矛盾。正確做法是冷靜下來(lái)，傾聽(tīng)居民訴求并解釋溝通，所以選B。7.社區(qū)內(nèi)舉辦大型活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.參與活動(dòng)表演B.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序并保障安全C.負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃組織D.邀請(qǐng)居民參加活動(dòng)答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)大型活動(dòng)中的主要職責(zé)是維持現(xiàn)場(chǎng)秩序并保障安全（B選項(xiàng)）。參與活動(dòng)表演（A選項(xiàng)）不是其主要職責(zé)；活動(dòng)的策劃組織（C選項(xiàng)）通常由社區(qū)專(zhuān)門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)；邀請(qǐng)居民參加活動(dòng)（D選項(xiàng)）可以是一部分工作，但不是主要職責(zé)，所以選B。8.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)某居民家中存在傳銷(xiāo)跡象，應(yīng)該（）。A.直接沖進(jìn)居民家中進(jìn)行調(diào)查B.收集證據(jù)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.告知其他居民遠(yuǎn)離該家庭D.對(duì)該居民進(jìn)行批評(píng)教育答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能直接沖進(jìn)居民家中進(jìn)行調(diào)查（A選項(xiàng)）；告知其他居民遠(yuǎn)離該家庭（C選項(xiàng)）沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題；對(duì)該居民進(jìn)行批評(píng)教育（D選項(xiàng)）可能會(huì)打草驚蛇。正確做法是收集證據(jù)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，所以選B。9.以下關(guān)于網(wǎng)格員工作時(shí)間的說(shuō)法，正確的是（）。A.嚴(yán)格按照朝九晚五的時(shí)間工作B.根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況靈活安排工作時(shí)間C.只在白天工作，晚上不上班D.工作時(shí)間由網(wǎng)格員自己隨意決定答案：B。網(wǎng)格員的工作具有特殊性，需要根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況靈活安排工作時(shí)間（B選項(xiàng)），不能?chē)?yán)格按照朝九晚五的時(shí)間工作（A選項(xiàng)）；有些工作可能需要在晚上進(jìn)行巡查等，所以不是只在白天工作（C選項(xiàng)）；工作時(shí)間也不能由網(wǎng)格員自己隨意決定（D選項(xiàng)），要遵循社區(qū)的整體安排和工作要求，所以選B。10.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，遇到居民拒絕配合，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行要求居民提供信息B.放棄該居民的信息采集C.耐心解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取居民配合D.威脅居民不配合將受到處罰答案：C。強(qiáng)行要求居民提供信息（A選項(xiàng)）和威脅居民（D選項(xiàng)）會(huì)引起居民反感，不利于工作開(kāi)展；放棄該居民的信息采集（B選項(xiàng)）會(huì)導(dǎo)致信息不完整。正確做法是耐心解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取居民配合，所以選C。11.社區(qū)內(nèi)某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.沖進(jìn)火場(chǎng)滅火B(yǎng).組織居民疏散并撥打火警電話(huà)C.等待消防人員到來(lái)D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況答案：B。網(wǎng)格員不具備專(zhuān)業(yè)的滅火能力，不能沖進(jìn)火場(chǎng)滅火（A選項(xiàng)）；等待消防人員到來(lái)（C選項(xiàng)）而不采取其他措施可能會(huì)導(dǎo)致人員傷亡；向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況（D選項(xiàng)）應(yīng)該在組織居民疏散之后。首先要做的是組織居民疏散并撥打火警電話(huà)，所以選B。12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的綠化帶有垃圾堆積，應(yīng)該（）。A.通知環(huán)衛(wèi)工人清理B.自己動(dòng)手清理垃圾C.不管不顧，繼續(xù)巡查D.要求附近居民清理答案：A。網(wǎng)格員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決，通知環(huán)衛(wèi)工人清理（A選項(xiàng)）是正確的做法。自己動(dòng)手清理垃圾（B選項(xiàng)）不是其主要工作內(nèi)容；不管不顧（C選項(xiàng)）違背職責(zé)；要求附近居民清理（D選項(xiàng)）缺乏合理性，所以選A。13.以下屬于網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛的正確方法是（）。A.偏袒一方，壓制另一方B.讓雙方自行解決，不參與調(diào)解C.認(rèn)真傾聽(tīng)雙方訴求，公平公正調(diào)解D.直接判定責(zé)任歸屬答案：C。偏袒一方（A選項(xiàng)）會(huì)使糾紛更加復(fù)雜；讓雙方自行解決（B選項(xiàng)）沒(méi)有盡到網(wǎng)格員調(diào)解的職責(zé)；直接判定責(zé)任歸屬（D選項(xiàng)）可能不準(zhǔn)確且容易引起不滿(mǎn)。正確的方法是認(rèn)真傾聽(tīng)雙方訴求，公平公正調(diào)解，所以選C。14.網(wǎng)格員在記錄社區(qū)內(nèi)的安全隱患時(shí)，不需要記錄的是（）。A.隱患的具體位置B.發(fā)現(xiàn)隱患的時(shí)間C.隱患可能造成的后果D.自己對(duì)隱患的主觀(guān)評(píng)價(jià)答案：D。記錄安全隱患時(shí)，需要記錄隱患的具體位置（A選項(xiàng)）、發(fā)現(xiàn)隱患的時(shí)間（B選項(xiàng)）和隱患可能造成的后果（C選項(xiàng)），以便準(zhǔn)確反映情況和后續(xù)處理。而自己對(duì)隱患的主觀(guān)評(píng)價(jià)（D選項(xiàng)）不具有客觀(guān)性，不需要記錄，所以選D。15.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)排放污水，對(duì)周邊環(huán)境造成污染，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.與企業(yè)協(xié)商解決B.直接要求企業(yè)停止排放C.收集證據(jù)并向環(huán)保部門(mén)報(bào)告D.認(rèn)為這是環(huán)保部門(mén)的事，不予理會(huì)答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，與企業(yè)協(xié)商解決（A選項(xiàng)）和直接要求企業(yè)停止排放（B選項(xiàng)）可能效果不佳且不符合工作規(guī)范；不予理會(huì)（D選項(xiàng)）違背了網(wǎng)格員的職責(zé)。正確做法是收集證據(jù)并向環(huán)保部門(mén)報(bào)告，所以選C。16.網(wǎng)格員在工作中要及時(shí)更新社區(qū)信息，以下信息更新頻率最高的是（）。A.社區(qū)內(nèi)的房屋產(chǎn)權(quán)信息B.居民的健康狀況C.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞情況D.居民的家庭收入情況答案：C。社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞情況隨時(shí)可能發(fā)生變化，需要及時(shí)更新信息以便及時(shí)維修，更新頻率最高（C選項(xiàng)）。房屋產(chǎn)權(quán)信息（A選項(xiàng)）和居民家庭收入情況（D選項(xiàng)）相對(duì)穩(wěn)定，更新頻率較低；居民的健康狀況（B選項(xiàng)）雖然也會(huì)變化，但不如公共設(shè)施損壞情況變化頻繁，所以選C。17.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民關(guān)于噪音擾民的投訴時(shí)，應(yīng)該（）。A.立即對(duì)噪音制造者進(jìn)行處罰B.先到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，再進(jìn)行調(diào)解處理C.讓居民自行與噪音制造者協(xié)商D.認(rèn)為這是小事，不予處理答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有處罰權(quán)力（A選項(xiàng)）；讓居民自行協(xié)商（C選項(xiàng)）沒(méi)有盡到網(wǎng)格員的職責(zé)；不予處理（D選項(xiàng)）明顯錯(cuò)誤。正確做法是先到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，再進(jìn)行調(diào)解處理，所以選B。18.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某樓道內(nèi)有小廣告張貼，應(yīng)該（）。A.直接撕掉小廣告B.記錄位置并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)清理C.要求物業(yè)清理D.不管不問(wèn)答案：B。直接撕掉小廣告（A選項(xiàng)）可能不能從根本上解決問(wèn)題；要求物業(yè)清理（C選項(xiàng)）沒(méi)有履行自己記錄和協(xié)調(diào)的職責(zé)；不管不問(wèn)（D選項(xiàng)）不符合工作要求。正確做法是記錄位置并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)清理，所以選B。19.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳工作，以下宣傳方式效果最好的是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)B.逐戶(hù)上門(mén)通知C.在社區(qū)微信群發(fā)布消息D.在街上發(fā)放傳單答案：B。逐戶(hù)上門(mén)通知（B選項(xiàng)）可以直接與居民溝通，確保居民了解活動(dòng)信息，宣傳效果最好。在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)（A選項(xiàng)）可能部分居民看不到；在社區(qū)微信群發(fā)布消息（C選項(xiàng)）有些居民可能不關(guān)注；在街上發(fā)放傳單（D選項(xiàng)）針對(duì)性不強(qiáng)，所以選B。20.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的老年人活動(dòng)中心設(shè)施老化，應(yīng)該（）。A.向社區(qū)申請(qǐng)資金更新設(shè)施B.讓老年人自行解決C.拆除老化設(shè)施D.提醒老年人小心使用答案：A。讓老年人自行解決（B選項(xiàng)）不合理；拆除老化設(shè)施（C選項(xiàng)）沒(méi)有解決問(wèn)題；提醒老年人小心使用（D選項(xiàng)）只是臨時(shí)措施。正確做法是向社區(qū)申請(qǐng)資金更新設(shè)施，所以選A。二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要進(jìn)行信息采集（A選項(xiàng)），了解社區(qū)內(nèi)的各種情況；進(jìn)行矛盾調(diào)解（B選項(xiàng)），維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；開(kāi)展安全隱患排查（C選項(xiàng)），保障社區(qū)安全；進(jìn)行政策宣傳（D選項(xiàng)），讓居民了解相關(guān)政策，所以選ABCD。2.網(wǎng)格員在信息采集過(guò)程中，應(yīng)該遵循的原則有（）。A.真實(shí)性B.全面性C.保密性D.時(shí)效性答案：ABCD。信息采集要保證真實(shí)性（A選項(xiàng)），這樣采集到的信息才有價(jià)值；要全面（B選項(xiàng)），涵蓋社區(qū)各個(gè)方面的信息；要對(duì)居民信息進(jìn)行保密（C選項(xiàng)），保護(hù)居民隱私；同時(shí)要保證信息的時(shí)效性（D選項(xiàng)），及時(shí)更新信息，所以選ABCD。3.社區(qū)內(nèi)常見(jiàn)的安全隱患有（）。A.消防設(shè)施損壞B.電線(xiàn)老化C.樓道雜物堆積D.電梯故障答案：ABCD。消防設(shè)施損壞（A選項(xiàng)）會(huì)影響火災(zāi)發(fā)生時(shí)的救援；電線(xiàn)老化（B選項(xiàng)）容易引發(fā)火災(zāi)；樓道雜物堆積（C選項(xiàng)）會(huì)阻礙疏散通道；電梯故障（D選項(xiàng)）會(huì)危及居民生命安全，這些都是社區(qū)內(nèi)常見(jiàn)的安全隱患，所以選ABCD。4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）。A.傾聽(tīng)雙方訴求B.公平公正評(píng)判C.提出合理解決方案D.邀請(qǐng)社區(qū)志愿者協(xié)助調(diào)解答案：ABCD。傾聽(tīng)雙方訴求（A選項(xiàng)）是了解糾紛情況的基礎(chǔ)；公平公正評(píng)判（B選項(xiàng)）能讓雙方信服；提出合理解決方案（C選項(xiàng)）可以解決糾紛；邀請(qǐng)社區(qū)志愿者協(xié)助調(diào)解（D選項(xiàng)）可以增加調(diào)解的力量和效果，所以選ABCD。5.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）。A.居民姓名B.居民身份證號(hào)碼C.居民聯(lián)系方式D.居民職業(yè)答案：ABCD。居民姓名（A選項(xiàng)）、身份證號(hào)碼（B選項(xiàng)）、聯(lián)系方式（C選項(xiàng)）和職業(yè)（D選項(xiàng)）都是人口信息采集的重要內(nèi)容，有助于全面了解社區(qū)居民情況，所以選ABCD。6.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括（）。A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD。路燈（A選項(xiàng)）、健身器材（B選項(xiàng)）、垃圾桶（C選項(xiàng)）和消防栓（D選項(xiàng)）都屬于社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，網(wǎng)格員需要對(duì)其進(jìn)行巡查和維護(hù)，所以選ABCD。7.網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通協(xié)作（）。A.社區(qū)居委會(huì)B.城管部門(mén)C.居民D.物業(yè)企業(yè)答案：ABCD。網(wǎng)格員要與社區(qū)居委會(huì)（A選項(xiàng)）密切配合，完成社區(qū)各項(xiàng)工作；與城管部門(mén)（B選項(xiàng)）協(xié)作處理占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題；與居民（C選項(xiàng)）溝通了解情況和開(kāi)展工作；與物業(yè)企業(yè)（D選項(xiàng)）共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序，所以選ABCD。8.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況C.協(xié)助開(kāi)展救援和疏散工作D.做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)答案：ABCD。第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（A選項(xiàng)）可以及時(shí)了解情況；及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況（B選項(xiàng)）以便上級(jí)做出決策；協(xié)助開(kāi)展救援和疏散工作（C選項(xiàng)）能保障居民生命安全；做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)（D選項(xiàng)）可以避免混亂，所以選ABCD。9.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以采用的方式有（）。A.舉辦政策宣講會(huì)B.發(fā)放宣傳資料C.利用社區(qū)廣播宣傳D.在社區(qū)微信群發(fā)布政策信息答案：ABCD。舉辦政策宣講會(huì)（A選項(xiàng)）可以集中向居民宣傳政策；發(fā)放宣傳資料（B選項(xiàng)）能讓居民更詳細(xì)地了解政策；利用社區(qū)廣播宣傳（C選項(xiàng)）可以擴(kuò)大宣傳范圍；在社區(qū)微信群發(fā)布政策信息（D選項(xiàng)）方便快捷，能及時(shí)傳達(dá)給居民，所以選ABCD。10.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時(shí)上報(bào)（）。A.新增的違章建筑B.道路塌陷C.疑似傳銷(xiāo)活動(dòng)D.社區(qū)內(nèi)樹(shù)木傾倒答案：ABCD。新增的違章建筑（A選項(xiàng)）違反了相關(guān)規(guī)定；道路塌陷（B選項(xiàng)）會(huì)影響居民出行安全；疑似傳銷(xiāo)活動(dòng)（C選項(xiàng)）涉及違法犯罪；社區(qū)內(nèi)樹(shù)木傾倒（D選項(xiàng)）可能會(huì)造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，這些情況都需要及時(shí)上報(bào)，所以選ABCD。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)工作，超出范圍可以不管。（×）解析：網(wǎng)格員的工作雖然有一定的區(qū)域和時(shí)間安排，但在實(shí)際工作中，遇到涉及社區(qū)公共利益和安全的問(wèn)題，即使超出規(guī)定范圍和時(shí)間，也應(yīng)該及時(shí)處理或上報(bào)，而不是不管。2.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可以根據(jù)自己的主觀(guān)判斷來(lái)處理問(wèn)題。（×）解析：網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛要以事實(shí)為依據(jù)，公平公正地處理問(wèn)題，不能僅憑主觀(guān)判斷，要充分傾聽(tīng)雙方訴求，客觀(guān)分析問(wèn)題。3.對(duì)于居民反映的問(wèn)題，網(wǎng)格員只需要記錄下來(lái)，不需要跟進(jìn)處理結(jié)果。（×）解析：網(wǎng)格員記錄居民反映的問(wèn)題只是第一步，還需要跟進(jìn)處理結(jié)果，確保問(wèn)題得到解決，這是網(wǎng)格員的工作職責(zé)之一。4.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，為了提高效率，可以只采集部分居民的信息。（×）解析：信息采集要全面，不能只采集部分居民的信息，否則會(huì)導(dǎo)致信息不完整，影響社區(qū)管理和服務(wù)工作的開(kāi)展。5.社區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員可以不參與，只負(fù)責(zé)自己的日常巡查工作。（×）解析：社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員有維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保障安全等職責(zé)，應(yīng)該積極參與，而不是只專(zhuān)注于日常巡查工作。6.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全隱患后，網(wǎng)格員只要上報(bào)就可以了，不需要跟進(jìn)整改情況。（×）解析：網(wǎng)格員上報(bào)安全隱患后，還需要跟進(jìn)整改情況，確保隱患得到消除，保障社區(qū)安全。7.網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個(gè)人信息。（×）解析：網(wǎng)格員有義務(wù)對(duì)居民的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不能隨意泄露，這是保護(hù)居民隱私和維護(hù)居民權(quán)益的要求。8.當(dāng)與居民發(fā)生沖突時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度解決問(wèn)題。（×）解析：與居民發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該冷靜下來(lái)，傾聽(tīng)居民訴求，通過(guò)解釋溝通來(lái)解決問(wèn)題，而不是采取強(qiáng)硬態(tài)度，強(qiáng)硬態(tài)度會(huì)使矛盾激化。9.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以不用記錄，直接口頭報(bào)告。（×）解析：為了保證信息的準(zhǔn)確性和可追溯性，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)該及時(shí)記錄，不能僅靠口頭報(bào)告，