葫蘆島市龍港區(qū)葫蘆島街道社區(qū)工作者考試試題2025（附答案）第一部分公共基礎(chǔ)知識(shí)（共20題，每題1.5分，共30分）一、單項(xiàng)選擇題（1-15題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，社區(qū)內(nèi)居民甲因裝修房屋導(dǎo)致樓下住戶(hù)乙的天花板滲水，乙要求甲賠償損失。甲的行為侵害了乙的（）。A.財(cái)產(chǎn)權(quán)B.人格權(quán)C.用益物權(quán)D.擔(dān)保物權(quán)2.社區(qū)工作者在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人張奶奶（78歲）無(wú)子女、無(wú)固定收入，僅靠每月300元低保維持生活，居住環(huán)境潮濕且存在安全隱患。根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，張奶奶可優(yōu)先申請(qǐng)（）。A.特困人員供養(yǎng)B.醫(yī)療救助C.教育救助D.住房救助3.某社區(qū)擬開(kāi)展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，需向街道辦事處提交活動(dòng)方案。根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)社會(huì)組織4.社區(qū)治理中“三治融合”指的是（）。A.自治、法治、德治B.政治、法治、德治C.自治、政治、德治D.自治、法治、共治5.社區(qū)工作者小王在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民信息涉及個(gè)人隱私（如病歷、收入）。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，小王應(yīng)（）。A.公開(kāi)檔案便于居民監(jiān)督B.僅向社區(qū)工作人員共享C.嚴(yán)格保密并限制查閱范圍D.上報(bào)街道統(tǒng)一保管6.某社區(qū)存在電動(dòng)車(chē)亂停亂放、占用消防通道問(wèn)題。社區(qū)工作者最有效的解決措施是（）。A.張貼警示標(biāo)語(yǔ)B.聯(lián)系物業(yè)劃設(shè)專(zhuān)用停車(chē)位C.罰款并拖移車(chē)輛D.召開(kāi)居民議事會(huì)協(xié)商管理辦法7.社區(qū)內(nèi)小學(xué)生放學(xué)后無(wú)人看管，家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈。社區(qū)工作者可聯(lián)合（）設(shè)立“四點(diǎn)半課堂”。A.轄區(qū)小學(xué)B.快遞公司C.裝修公司D.網(wǎng)吧8.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，社區(qū)志愿者在服務(wù)中造成服務(wù)對(duì)象損害的，應(yīng)由（）承擔(dān)責(zé)任（志愿者有故意或重大過(guò)失的除外）。A.志愿者本人B.社區(qū)居委會(huì)C.志愿服務(wù)組織D.服務(wù)對(duì)象9.社區(qū)人口普查中，某住戶(hù)拒絕提供信息。社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.強(qiáng)制入戶(hù)登記B.聯(lián)系派出所協(xié)助C.說(shuō)明普查意義并爭(zhēng)取配合D.記錄為“無(wú)法聯(lián)系”10.社區(qū)文化廣場(chǎng)因年久失修存在安全隱患，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.自行組織維修B.向居民集資C.申請(qǐng)街道專(zhuān)項(xiàng)維修資金D.張貼“禁止使用”公告11.某社區(qū)老年人占比達(dá)35%，社區(qū)工作者計(jì)劃開(kāi)展適老化改造。改造重點(diǎn)應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.安裝健身器材B.增設(shè)社區(qū)食堂C.樓道加裝扶手D.修建景觀噴泉12.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則不包括（）。A.自愿平等B.依法調(diào)解C.公開(kāi)審理D.尊重當(dāng)事人權(quán)利13.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，參會(huì)居民需達(dá)到（）以上才能形成有效決議。A.1/2B.1/3C.2/3D.3/414.社區(qū)內(nèi)某商鋪長(zhǎng)期占道經(jīng)營(yíng)，影響居民通行。社區(qū)工作者正確的處理流程是（）。①聯(lián)系城管部門(mén)介入②實(shí)地調(diào)查取證③與商鋪負(fù)責(zé)人溝通④向居民了解情況A.④②③①B.②④③①C.③④②①D.④③②①15.社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)某租戶(hù)可能從事非法傳銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)立即（）。A.上門(mén)勸阻B.在社區(qū)群曝光C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.聯(lián)系房東要求解約二、判斷題（16-20題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）16.社區(qū)居民委員會(huì)成員可以由街道辦事處直接任命。（）17.社區(qū)公共服務(wù)資金可用于支付社區(qū)工作者績(jī)效工資。（）18.社區(qū)應(yīng)急演練應(yīng)至少每半年開(kāi)展一次，重點(diǎn)包括消防、防汛等內(nèi)容。（）19.社區(qū)工作者可以泄露居民個(gè)人信息，只要出于“為居民好”的目的。（）20.社區(qū)協(xié)商中，應(yīng)優(yōu)先聽(tīng)取黨員和退休干部的意見(jiàn)，普通居民意見(jiàn)可作為參考。（）第二部分社區(qū)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)（共20題，每題2分，共40分）一、單項(xiàng)選擇題（21-30題）21.社區(qū)工作的核心目標(biāo)是（）。A.完成上級(jí)交辦任務(wù)B.提升社區(qū)硬件設(shè)施C.促進(jìn)社區(qū)居民自助與互助D.增加社區(qū)工作者考核分?jǐn)?shù)22.某社區(qū)存在“陌生人社會(huì)”現(xiàn)象，居民參與度低。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先開(kāi)展（）活動(dòng)以增強(qiáng)凝聚力。A.健康知識(shí)講座B.鄰里美食分享會(huì)C.垃圾分類(lèi)培訓(xùn)D.社區(qū)規(guī)劃研討會(huì)23.個(gè)案工作中，工作者通過(guò)“共情”讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解，這屬于（）技巧。A.溝通B.評(píng)估C.介入D.結(jié)案24.社區(qū)需求分析中，“居民普遍反映缺少兒童活動(dòng)空間”屬于（）。A.規(guī)范性需求B.感覺(jué)性需求C.表達(dá)性需求D.比較性需求25.社區(qū)社會(huì)組織“夕陽(yáng)紅合唱團(tuán)”因成員年齡偏大、活動(dòng)形式單一面臨解散。社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.直接接管并更換負(fù)責(zé)人B.聯(lián)系專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)創(chuàng)新活動(dòng)C.停止提供場(chǎng)地支持D.動(dòng)員年輕人加入并主導(dǎo)活動(dòng)26.社區(qū)工作者在策劃“老年防詐騙”宣傳活動(dòng)時(shí)，最適合的形式是（）。A.發(fā)放書(shū)面資料B.播放短視頻C.邀請(qǐng)受騙老人現(xiàn)身說(shuō)法D.開(kāi)展情景模擬互動(dòng)27.某低保家庭因子女上大學(xué)面臨經(jīng)濟(jì)壓力，社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)助申請(qǐng)（）。A.臨時(shí)救助B.教育救助C.醫(yī)療救助D.就業(yè)救助28.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時(shí)，應(yīng)避免（）。A.傾聽(tīng)雙方訴求B.評(píng)判對(duì)錯(cuò)C.引導(dǎo)換位思考D.協(xié)調(diào)資源支持29.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)需要建立管理制度，核心內(nèi)容不包括（）。A.志愿者注冊(cè)登記B.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄C.服務(wù)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)D.培訓(xùn)與考核30.社區(qū)“議事廳”制度的關(guān)鍵是（）。A.街道領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議B.問(wèn)題解決結(jié)果公示C.居民代表全程參與D.制定詳細(xì)會(huì)議紀(jì)要二、多項(xiàng)選擇題（31-35題，每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選不得分）31.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)居民B.社區(qū)社會(huì)組織C.駐區(qū)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)32.社區(qū)工作者的角色包括（）。A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.政策執(zhí)行者D.矛盾調(diào)解者33.社區(qū)健康教育的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.傳染病預(yù)防知識(shí)B.合理用藥指導(dǎo)C.心理健康疏導(dǎo)D.投資理財(cái)技巧34.社區(qū)應(yīng)急管理的步驟包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.預(yù)案制定C.演練實(shí)施D.災(zāi)后重建35.社區(qū)文化建設(shè)的途徑有（）。A.挖掘社區(qū)歷史故事B.組織傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)C.建立社區(qū)文化長(zhǎng)廊D.限制居民自發(fā)文藝團(tuán)體三、簡(jiǎn)答題（36-38題，每題5分，共15分）36.簡(jiǎn)述社區(qū)工作中“居民參與”的意義。37.列舉社區(qū)矛盾調(diào)解的主要技巧。38.社區(qū)工作者如何與困難群體（如殘疾人、獨(dú)居老人）建立信任關(guān)系？第三部分案例分析（共2題，每題15分，共30分）案例1：鄰里漏水糾紛某老舊小區(qū)601室住戶(hù)王女士（退休教師）因衛(wèi)生間水管老化漏水，導(dǎo)致501室住戶(hù)張先生（上班族）的天花板、墻面受損，家具受潮。張先生多次上門(mén)溝通，王女士以“水管在我家，我沒(méi)義務(wù)修”為由拒絕賠償。張先生情緒激動(dòng)，在業(yè)主群發(fā)布“601室缺德”等言論，王女士則稱(chēng)“被侮辱”要起訴。社區(qū)工作者小李接到雙方投訴后介入處理。問(wèn)題：（1）分析矛盾的核心焦點(diǎn)及可能升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。（5分）（2）如果你是小李，列出具體的調(diào)解步驟。（10分）案例2：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求某社區(qū)60歲以上老人420人，其中獨(dú)居老人65人，半失能老人38人。近期問(wèn)卷調(diào)查顯示：70%的老人希望“就近用餐”，55%希望“定期健康檢查”，40%希望“有活動(dòng)場(chǎng)所”，30%反映“就醫(yī)陪同難”。社區(qū)現(xiàn)有資源：社區(qū)活動(dòng)中心（200㎡）、轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（距離500米）、3家餐飲商鋪（其中1家愿意合作）、10名退休醫(yī)護(hù)志愿者。問(wèn)題：（1）歸納社區(qū)養(yǎng)老的主要需求。（5分）（2）設(shè)計(jì)一套具體的養(yǎng)老服務(wù)方案（需包含服務(wù)內(nèi)容、資源整合、實(shí)施步驟）。（10分）第四部分寫(xiě)作題（共20分）為弘揚(yáng)鄰里互助傳統(tǒng)，某社區(qū)擬于2025年8月舉辦“鄰里文化節(jié)”，活動(dòng)包括“鄰里美食分享”“舊物置換市集”“社區(qū)故事會(huì)”等。請(qǐng)以社區(qū)居民委員會(huì)名義，撰寫(xiě)一份面向全體居民的活動(dòng)通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言通俗，字?jǐn)?shù)400字左右。參考答案第一部分公共基礎(chǔ)知識(shí)1-5：AABAC6-10：DACCA11-15：CCAAC16-20：××√××第二部分社區(qū)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)21-25：CBABB26-30：DBBCC31.ABCD32.ABCD33.ABC34.ABCD35.ABC36.意義：①增強(qiáng)居民歸屬感；②提升社區(qū)事務(wù)決策合理性；③促進(jìn)居民自我管理；④整合社區(qū)資源；⑤推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。37.技巧：①傾聽(tīng)與共情（讓雙方充分表達(dá)）；②中立立場(chǎng)（不偏袒任何一方）；③聚焦問(wèn)題（引導(dǎo)關(guān)注解決方案而非情緒）；④依法依規(guī)（引用相關(guān)法律或社區(qū)公約）；⑤靈活變通（提出雙方可接受的折中方案）。38.方法：①主動(dòng)走訪(fǎng)（定期上門(mén)，了解需求）；②尊重隱私（不隨意打聽(tīng)敏感信息）；③提供具體幫助（如代購(gòu)、陪同就醫(yī)）；④耐心溝通（使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言）；⑤維護(hù)尊嚴(yán)（避免“施舍”態(tài)度）；⑥鏈接資源（如聯(lián)系志愿者長(zhǎng)期結(jié)對(duì)）。第三部分案例分析案例1答案要點(diǎn)（1）核心焦點(diǎn)：王女士未履行房屋維護(hù)義務(wù)導(dǎo)致他人損失，張先生因財(cái)產(chǎn)受損情緒激化，雙方存在責(zé)任認(rèn)定和賠償爭(zhēng)議。風(fēng)險(xiǎn)：可能引發(fā)肢體沖突、網(wǎng)絡(luò)輿論擴(kuò)大、訴訟糾紛。（2）調(diào)解步驟：①分別安撫情緒（單獨(dú)與王女士、張先生溝通，傾聽(tīng)訴求）；②現(xiàn)場(chǎng)勘查（確認(rèn)漏水原因、損失程度，拍照取證）；③法律引導(dǎo)（依據(jù)《民法典》第296條“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害”，說(shuō)明王女士需承擔(dān)責(zé)任）；④協(xié)商賠償（建議王女士維修水管并賠償部分損失，張先生刪除不當(dāng)言論）；⑤簽訂調(diào)解協(xié)議（明確雙方責(zé)任和履行時(shí)限）；⑥跟進(jìn)回訪(fǎng)（確認(rèn)維修完成、賠償?shù)轿?，避免反?fù)）。案例2答案要點(diǎn)（1）主要需求：用餐服務(wù)（就近用餐）、健康服務(wù)（定期檢查、就醫(yī)陪同）、活動(dòng)場(chǎng)所（老年活動(dòng)空間）。（2）服務(wù)方案：①服務(wù)內(nèi)容：-餐飲服務(wù)：與轄區(qū)餐飲商鋪合作，開(kāi)設(shè)“老年食堂”（早午餐，低價(jià)供應(yīng)）；為獨(dú)居老人提供送餐上門(mén)。-健康服務(wù)：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，每月15日開(kāi)展免費(fèi)體檢（測(cè)血壓、血糖）；組織退休醫(yī)護(hù)志愿者“一對(duì)一”就醫(yī)陪同。-活動(dòng)服務(wù)：改造社區(qū)活動(dòng)中心（劃分棋牌區(qū)、閱讀區(qū)、健身區(qū)），每天9:00-17:00開(kāi)放；每周三開(kāi)展“老年興趣小組”（書(shū)法、手工）。②資源整合：-場(chǎng)地：社區(qū)活動(dòng)中心（自用）、衛(wèi)生服務(wù)站（合作）。-人力：退休醫(yī)護(hù)志愿者（健康服務(wù)）、餐飲商鋪（食堂運(yùn)營(yíng)）、社區(qū)工作者（統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）。-資金：申請(qǐng)街道民生項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（補(bǔ)貼食堂差價(jià)）、轄區(qū)企業(yè)贊助（活動(dòng)物資）。③實(shí)施步驟：-籌備階段（1周）：召開(kāi)居民代表會(huì)征求意見(jiàn)，與商鋪、衛(wèi)生服務(wù)站簽訂合作協(xié)議，改造活動(dòng)中心。-啟動(dòng)階段（第2周）：通過(guò)社區(qū)公告、微信群宣傳，組織首批老人體驗(yàn)食堂和體檢服務(wù)。-優(yōu)化階段（1個(gè)月后）：收集反饋，調(diào)整食堂菜品、活動(dòng)時(shí)間；建立“老年服務(wù)需求臺(tái)賬”，動(dòng)態(tài)更新服務(wù)內(nèi)容。第四部分寫(xiě)作題（示例）關(guān)于舉辦“鄰里文化節(jié)”的通知親愛(ài)的居民朋友們：為增進(jìn)鄰里感情，共建和諧社區(qū)，葫蘆島街道XX社區(qū)居委會(huì)擬舉辦“2025年鄰里文化節(jié)”，具體安排如下：一、活動(dòng)主題“鄰心相連·共享美好”二、活動(dòng)時(shí)間2025年8月20日（周二）9:00-16:00三、活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)中心廣場(chǎng)（1號(hào)樓前）四、活動(dòng)內(nèi)容1.鄰里美食分享：居民可自帶家做美食（熱菜、點(diǎn)心等），現(xiàn)場(chǎng)設(shè)“最佳味道”投票，獲