淮北市相山區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理條例》，社區(qū)網(wǎng)格管理員的主要職責不包括以下哪一項？A.采集基礎信息B.監(jiān)督社區(qū)物業(yè)C.排查安全隱患D.宣傳政策法規(guī)答案：B解析：《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理條例》第三十條明確網(wǎng)格員職責為信息采集、隱患排查、政策宣傳等，監(jiān)督物業(yè)屬于業(yè)主委員會或社區(qū)居委會職責。2.相山區(qū)某社區(qū)近期出現(xiàn)多起電動車飛線充電引發(fā)的火情，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)此類問題應首先：A.拍照記錄后上報社區(qū)B.立即剪斷充電線C.聯(lián)系車主當場整改D.張貼警示標語答案：C解析：根據(jù)《淮北市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理辦法》第十七條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應第一時間督促責任人整改，無法當場整改的再上報并跟蹤。3.社區(qū)獨居老人張奶奶因子女長期在外，近期頻繁向網(wǎng)格員反映“心里難受”，網(wǎng)格員最合理的處理方式是：A.建議張奶奶自行聯(lián)系子女B.記錄后轉交社區(qū)民政專干C.陪同張奶奶就醫(yī)并聯(lián)系子女D.定期上門陪伴并建立關愛檔案答案：D解析：針對獨居老人心理需求，網(wǎng)格員應落實“一人一檔”關愛機制，通過定期走訪、情感陪伴解決實際問題，而非簡單轉交或推責。4.下列哪項不屬于網(wǎng)格員需要采集的“人房關聯(lián)”基礎信息？A.租戶身份證號B.房屋建筑面積C.實際居住人數(shù)D.業(yè)主聯(lián)系電話答案：B解析：網(wǎng)格員采集的“人房關聯(lián)”信息側重居住關系（如居住人身份、數(shù)量、聯(lián)系方式），房屋面積屬于不動產(chǎn)登記信息，不在基礎采集范圍內。5.相山區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格員組織調解時應遵循的首要原則是：A.維護多數(shù)人利益B.保持中立公正C.快速達成協(xié)議D.尊重歷史慣例答案：B解析：《人民調解法》第三條規(guī)定調解應遵循自愿、合法、平等原則，中立公正是調解成功的基礎。6.疫情防控常態(tài)化期間，網(wǎng)格員對重點地區(qū)返淮人員進行排查時，正確的流程是：A.電話核實→登記信息→上報社區(qū)→跟蹤健康監(jiān)測B.上門核查→登記信息→社區(qū)備案→反饋結果C.社區(qū)通知→入戶走訪→信息錄入→每日隨訪D.大數(shù)據(jù)推送→電話聯(lián)系→上門核驗→分類管控答案：D解析：當前疫情防控要求網(wǎng)格員配合大數(shù)據(jù)推送信息，先電話聯(lián)系確認行程，再上門核驗，最后根據(jù)風險等級分類管控。7.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格員在制作宣傳材料時，應重點引用的法規(guī)是：A.《中華人民共和國動物防疫法》B.《淮北市養(yǎng)犬管理條例》C.《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》D.《中華人民共和國民法典》侵權責任編答案：B解析：地方性法規(guī)《淮北市養(yǎng)犬管理條例》對本區(qū)域養(yǎng)犬行為有具體規(guī)定，是宣傳的主要依據(jù)。8.某網(wǎng)格內發(fā)生居民因噪音問題爭吵，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應：A.了解雙方訴求B.批評噪音制造者C.建議報警處理D.提出解決方案答案：A解析：矛盾調解的第一步是傾聽雙方陳述，明確矛盾焦點，避免主觀判斷。9.網(wǎng)格員在錄入“淮北市社區(qū)網(wǎng)格化管理信息平臺”時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確做法是：A.以平臺原有數(shù)據(jù)為準B.聯(lián)系居民核實后更新C.標注“數(shù)據(jù)沖突”即可D.上報街道信息員處理答案：B解析：信息采集需保證準確性，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)沖突應主動核實居民實際情況后更新，確?！暗讛?shù)清、情況明”。10.相山區(qū)推行“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作內容不包括：A.聯(lián)合開展治安巡邏B.共享重點人員信息C.參與案件調查取證D.協(xié)助處理鄰里糾紛答案：C解析：網(wǎng)格員不具備執(zhí)法權，案件調查取證屬于公安專業(yè)工作，不在協(xié)作范圍內。11.社區(qū)殘疾人王某申請最低生活保障，網(wǎng)格員在協(xié)助辦理時需重點核查的材料是：A.殘疾證等級B.家庭收入證明C.醫(yī)療費用單據(jù)D.房產(chǎn)登記信息答案：B解析：低保申請核心是家庭人均收入是否低于標準，其他為輔助材料。12.暴雨天氣中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫，正確的處置流程是：A.設置警戒→上報社區(qū)→聯(lián)系維修→跟蹤進度B.拍照記錄→等待雨?！蠄筇幚鞢.通知居民繞行→自行維修D.聯(lián)系物業(yè)→監(jiān)督施工→反饋結果答案：A解析：安全隱患處置需先設置警戒防止事故，再上報并跟蹤維修，確保閉環(huán)管理。13.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午”活動，網(wǎng)格員的主要職責是：A.設計活動方案B.協(xié)調場地物資C.表演節(jié)目互動D.記錄活動成效答案：B解析：網(wǎng)格員在社區(qū)活動中主要承擔組織協(xié)調、人員發(fā)動、現(xiàn)場秩序維護等具體執(zhí)行工作。14.某租戶未按規(guī)定辦理居住證，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應：A.直接開具整改通知書B.宣傳政策并督促辦理C.聯(lián)系派出所強制辦理D.記錄后納入重點關注答案：B解析：網(wǎng)格員以宣傳引導為主，督促租戶主動辦理，而非直接執(zhí)法。15.社區(qū)老年人日間照料中心運營中，網(wǎng)格員的監(jiān)督重點是：A.餐飲衛(wèi)生B.收費標準C.服務項目D.設施安全答案：D解析：根據(jù)《安徽省社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設標準》，網(wǎng)格員需重點監(jiān)督設施安全（如消防、防滑措施），保障老年人活動安全。16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪占用消防通道，應立即：A.聯(lián)系消防部門B.要求商鋪當場清理C.拍照留存證據(jù)D.上報街道安監(jiān)辦答案：B解析：消防通道占用屬即時隱患，網(wǎng)格員應第一時間督促責任人整改，再上報備案。17.社區(qū)“兒童之家”開展暑期托管服務，網(wǎng)格員需要重點關注的是：A.課程內容是否豐富B.家長滿意度調查C.兒童安全防護措施D.志愿者服務時長答案：C解析：未成年人活動場所的安全是首要責任，包括場地安全、人員監(jiān)管、應急預案等。18.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網(wǎng)格員處理流程正確的是：A.記錄訴求→聯(lián)系物業(yè)→跟蹤維修→反饋結果B.現(xiàn)場查看→自行維修→拍照上報C.上報社區(qū)→等待處理→回訪居民D.聯(lián)系市政部門→督促維修→驗收答案：A解析：小區(qū)公共設施維修屬物業(yè)管理范圍，網(wǎng)格員應協(xié)調物業(yè)處理并全程跟蹤。19.網(wǎng)格員在錄入流動人口信息時，需特別注意更新的時間節(jié)點是：A.每月1日B.變動后3日內C.季度末D.年度普查時答案：B解析：《淮北市流動人口服務管理辦法》規(guī)定網(wǎng)格員需在流動人口變動后3日內更新信息，確保數(shù)據(jù)時效性。20.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動，網(wǎng)格員最有效的宣傳方式是：A.張貼海報B.群發(fā)反詐短信C.入戶講解典型案例D.組織文藝演出答案：C解析：針對老年人等易受騙群體，入戶面對面講解真實案例，互動答疑的效果最直接。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員在社區(qū)治理中應扮演的角色包括：A.信息采集員B.矛盾調解員C.政策宣傳員D.民生服務員答案：ABCD解析：網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“多面手”，需同時承擔信息、調解、宣傳、服務等多重職責。2.相山區(qū)推進“紅色網(wǎng)格”建設，要求網(wǎng)格員重點落實的工作有：A.組建網(wǎng)格黨員志愿者隊伍B.在網(wǎng)格內設立“黨員責任區(qū)”C.定期組織網(wǎng)格黨支部活動D.收集黨員群眾微心愿答案：ABCD解析：“紅色網(wǎng)格”強調黨建引領，通過黨員帶動提升網(wǎng)格服務效能，以上均為具體措施。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應掌握的技巧包括：A.傾聽雙方情緒B.引導換位思考C.引用社區(qū)公約D.承諾結果保證答案：ABC解析：網(wǎng)格員需保持中立，不能隨意承諾結果，應引導雙方自主協(xié)商。4.社區(qū)“一老一小”服務中，網(wǎng)格員需要重點關注的群體有：A.80歲以上獨居老人B.單親家庭兒童C.失能半失能老人D.留守兒童答案：ABCD解析：“一老一小”服務覆蓋所有特殊困難的老年和兒童群體。5.網(wǎng)格員在巡查中需重點排查的安全隱患包括：A.樓道堆放雜物B.商鋪違規(guī)用電C.電梯未定期年檢D.寵物未接種疫苗答案：ABC解析：寵物疫苗屬衛(wèi)生防疫范疇，非安全隱患重點排查內容。6.社區(qū)網(wǎng)格化服務管理的“五全”目標包括：A.全域覆蓋B.全員參與C.全時響應D.全要素管理答案：ACD解析：“五全”指全域覆蓋、全時響應、全要素管理、全周期服務、全方位參與。7.網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于：A.網(wǎng)格員是專職崗位B.社區(qū)工作者需依法選舉C.網(wǎng)格員側重巡查服務D.社區(qū)工作者負責行政事務答案：ABCD解析：網(wǎng)格員是專職巡查服務崗位，社區(qū)工作者是“兩委”成員，需選舉產(chǎn)生，承擔更多行政和自治事務。8.相山區(qū)某網(wǎng)格內有建筑工地，網(wǎng)格員需重點關注的問題有：A.施工噪音擾民B.揚塵污染防治C.農民工工資發(fā)放D.工地消防安全答案：ABCD解析：建筑工地涉及環(huán)保、安全、民生等多方面問題，均需網(wǎng)格員關注。9.網(wǎng)格員在信息采集時應遵循的原則有：A.全面準確B.動態(tài)更新C.保護隱私D.定期歸檔答案：ABCD解析：信息采集需保證全面性、準確性、時效性，同時遵守《個人信息保護法》保護居民隱私，定期歸檔便于查詢。10.社區(qū)開展“文明城市創(chuàng)建”工作，網(wǎng)格員的具體任務包括：A.清理樓道小廣告B.勸阻占道經(jīng)營C.宣傳垃圾分類D.整治飛線充電答案：ABCD解析：文明創(chuàng)建涉及環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、習慣養(yǎng)成等多方面，均需網(wǎng)格員參與。三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義簽訂經(jīng)濟合同。（×）解析：網(wǎng)格員無簽訂合同的職權，需社區(qū)居委會或街道授權。2.居民拒絕提供個人信息時，網(wǎng)格員可強制登記。（×）解析：信息采集需遵循自愿原則，不得強制，可通過宣傳解釋爭取配合。3.網(wǎng)格內發(fā)生刑事案件，網(wǎng)格員應立即前往現(xiàn)場調查。（×）解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權，應保護現(xiàn)場并立即報警，配合警方工作。4.社區(qū)低保戶信息屬于敏感信息，網(wǎng)格員不得向任何居民透露。（×）解析：低保信息需在社區(qū)范圍內公示（保護隱私部分），接受群眾監(jiān)督。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學，應聯(lián)系學校和家長督促返校。（√）解析：《義務教育法》規(guī)定網(wǎng)格員有責任協(xié)助保障未成年人受教育權利。6.暴雨期間，網(wǎng)格員可以自行決定轉移居住在危舊房屋的居民。（√）解析：根據(jù)《突發(fā)事件應對法》，網(wǎng)格員在緊急情況下可采取必要措施保障居民安全。7.網(wǎng)格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日可休息。（×）解析：網(wǎng)格化管理要求全時響應，網(wǎng)格員需根據(jù)實際情況調整巡查時間。8.社區(qū)組織選舉時，網(wǎng)格員應引導居民投票給指定候選人。（×）解析：選舉需遵循公平公正原則，網(wǎng)格員不得干預選民意愿。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)排放污水，應直接向生態(tài)環(huán)境部門舉報。（√）解析：網(wǎng)格員有義務對環(huán)境污染等問題及時上報相關職能部門。10.社區(qū)老年人健康檔案屬于個人隱私，網(wǎng)格員不得查閱。（×）解析：網(wǎng)格員在提供服務時可經(jīng)授權查閱必要的健康信息，用于針對性幫扶。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：相山區(qū)東街道某社區(qū)網(wǎng)格內，70歲獨居老人李奶奶因高血壓發(fā)作在家暈倒，被上門巡查的網(wǎng)格員小王發(fā)現(xiàn)。小王撥打120后，聯(lián)系李奶奶子女（在外地工作），但電話未接通。此時小王應如何處理？答案要點：（1）立即陪同李奶奶就醫(yī)，墊付必要醫(yī)療費用（保留票據(jù)）；（2）持續(xù)聯(lián)系子女，同時通知社區(qū)民警協(xié)助查詢其他親屬聯(lián)系方式；（3）在醫(yī)院全程陪護，向醫(yī)生說明李奶奶病史（如日常用藥、過敏史）；（4）待子女趕到后，移交相關票據(jù)并說明情況；（5）事后建立李奶奶健康跟蹤檔案，協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生服務中心安排定期上門體檢；（6）組織志愿者團隊增加對李奶奶的日常走訪頻次，預防類似事件再次發(fā)生。案例2：某網(wǎng)格內兩家商鋪因裝修占用公共通道發(fā)生爭執(zhí)，店主張某（經(jīng)營水果店）與李某（經(jīng)營奶茶店）互相指責，張某推搡李某致其輕微受傷。網(wǎng)格員小劉到達現(xiàn)場后，應如何