第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE技術(shù)支持及服務(wù)支持承諾書7篇技術(shù)支持及服務(wù)支持承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)1.承諾方：__________（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）。2.服務(wù)對(duì)象：__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)對(duì)象”）。3.服務(wù)內(nèi)容：圍繞__________工作范圍，提供技術(shù)支持及服務(wù)支持。4.承諾期限：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。二、核心要求1.承諾方將嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)工作的合規(guī)性。2.承諾方將根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，提供及時(shí)、高效、專業(yè)的技術(shù)支持及服務(wù)支持。3.承諾方將建立完善的溝通機(jī)制，保證與服務(wù)對(duì)象的有效對(duì)接。4.承諾方將定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。三、具體行動(dòng)1.技術(shù)支持日常維護(hù)：每日開展__________次系統(tǒng)巡檢，及時(shí)發(fā)覺并處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。故障響應(yīng)：接到服務(wù)對(duì)象故障報(bào)告后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或提供遠(yuǎn)程解決方案。技術(shù)培訓(xùn)：每月組織__________次技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)對(duì)象操作能力。2.服務(wù)支持信息反饋：每周提供__________次服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)工作進(jìn)展及問題處理情況。知識(shí)庫建設(shè)：每月更新__________條技術(shù)文檔，保證信息準(zhǔn)確性。應(yīng)急預(yù)案：制定并每季度演練__________次應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處理能力。3.質(zhì)量設(shè)立服務(wù)：__________，接受服務(wù)對(duì)象投訴及建議。建立滿意度調(diào)查機(jī)制：每季度開展__________次服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)策略。四、責(zé)任落實(shí)1.承諾方指定__________為服務(wù)負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式：__________，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)工作。2.承諾方建立責(zé)任追究制度，對(duì)未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。3.承諾方將配備必要的設(shè)備和人員，保證服務(wù)工作的順利實(shí)施。4.承諾方將定期向服務(wù)對(duì)象匯報(bào)工作進(jìn)展，接受。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日技術(shù)支持及服務(wù)支持承諾書第2篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“服務(wù)協(xié)議”指承諾人與服務(wù)接受人簽訂的關(guān)于技術(shù)支持及服務(wù)支持的書面合同。1.2本承諾書所稱“服務(wù)內(nèi)容”指承諾人為服務(wù)接受人提供的關(guān)于技術(shù)支持及服務(wù)支持的具體服務(wù)事項(xiàng)。1.3本承諾書所稱“服務(wù)期限”指承諾人為服務(wù)接受人提供服務(wù)的起止時(shí)間。1.4本承諾書所稱“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指承諾人在服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量要求。1.5本承諾書所稱“技術(shù)參數(shù)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人作為本承諾書的實(shí)施主體，承諾按照本承諾書約定，為服務(wù)接受人提供全面的技術(shù)支持及服務(wù)支持。2.2實(shí)施對(duì)象服務(wù)接受人為與本承諾人簽訂服務(wù)協(xié)議的單位或個(gè)人，具體以服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人在服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為服務(wù)接受人提供技術(shù)支持及服務(wù)支持。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、解決效率、服務(wù)質(zhì)量等。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人承諾在本承諾書有效期內(nèi)，為技術(shù)支持及服務(wù)支持提供必要的資金保障，保證服務(wù)協(xié)議的順利履行。3.2人員保障承諾人承諾在本承諾書有效期內(nèi)，為技術(shù)支持及服務(wù)支持配備足夠的專業(yè)人員，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。3.3技術(shù)保障承諾人承諾在本承諾書有效期內(nèi)，為技術(shù)支持及服務(wù)支持提供必要的技術(shù)保障，保證服務(wù)協(xié)議的技術(shù)要求得到滿足。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人若未按照服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，但未造成服務(wù)接受人重大損失的，屬于輕微違約。4.2重大違約承諾人若未按照服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，造成服務(wù)接受人重大損失的，屬于重大違約。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商承諾人與服務(wù)接受人應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。5.2仲裁若協(xié)商不成，承諾人與服務(wù)接受人應(yīng)將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。5.3訴訟若仲裁不成，承諾人與服務(wù)接受人應(yīng)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，雙方應(yīng)遵守法院的判決。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。技術(shù)支持及服務(wù)支持承諾書第3篇本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.基本規(guī)范1.1宗旨為規(guī)范技術(shù)支持及服務(wù)支持行為，保障客戶合法權(quán)益，維護(hù)行業(yè)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)準(zhǔn)則，制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于本機(jī)構(gòu)提供的所有技術(shù)支持及服務(wù)支持活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障排除、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)等。2.主要義務(wù)2.1禁止行為（1）不得提供虛假或誤導(dǎo)性信息，隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷、限制或限制性條款；（2）不得泄露客戶信息，包括但不限于商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等；（3）不得利用職務(wù)之便索取或收受客戶財(cái)物，或接受不正當(dāng)利益；（4）不得無正當(dāng)理由拖延服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，或拒絕履行服務(wù)義務(wù)；（5）不得從事任何損害客戶利益或行業(yè)聲譽(yù)的行為。2.2強(qiáng)制要求（1）應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)；（2）應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，保證服務(wù)過程規(guī)范、透明；（3）應(yīng)定期更新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，并接受客戶評(píng)價(jià)；（4）應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶合理訴求；（5）應(yīng)主動(dòng)告知客戶服務(wù)變更，包括但不限于價(jià)格調(diào)整、服務(wù)內(nèi)容增減等。3.執(zhí)行機(jī)制3.1監(jiān)管主體__________部門負(fù)責(zé)日常檢查。3.2檢查頻次每季度至少開展一次全面檢查，并定期抽查服務(wù)過程記錄及客戶反饋。4.違約責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為任意一項(xiàng)；（2）未達(dá)到強(qiáng)制要求任意一項(xiàng)；（3）因服務(wù)失誤導(dǎo)致客戶直接經(jīng)濟(jì)損失；（4）未按規(guī)定履行監(jiān)管要求。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法解除服務(wù)合同并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.其他本承諾書自簽訂之日起生效，由雙方共同遵守。未盡事宜，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法處理。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________技術(shù)支持及服務(wù)支持承諾書第4篇為規(guī)范__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)的行為，特制定本承諾書。本承諾書旨在明確服務(wù)支持標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，促進(jìn)和諧穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。一、基本準(zhǔn)則1.1堅(jiān)持客戶至上。始終將客戶需求放在首位，以客戶滿意為核心目標(biāo)，提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。1.2遵循誠實(shí)守信。在服務(wù)過程中，始終保持真實(shí)、誠信的態(tài)度，不隱瞞、不欺詐，保證服務(wù)信息的準(zhǔn)確性和透明度。1.3嚴(yán)守法律法規(guī)。嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)行為合法合規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序和社會(huì)公共利益。1.4倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新。積極引入新技術(shù)、新方法，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，滿足客戶日益增長的服務(wù)需求。1.5強(qiáng)化內(nèi)部管理。建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。二、具體承諾2.1服務(wù)響應(yīng)及時(shí)。對(duì)于客戶提出的服務(wù)需求，將在第一時(shí)間予以響應(yīng)，保證客戶問題得到及時(shí)關(guān)注和處理。具體而言，將在客戶提出需求后的________小時(shí)內(nèi)提供初步響應(yīng)，并在________小時(shí)內(nèi)給出解決方案或進(jìn)一步溝通計(jì)劃。2.2服務(wù)質(zhì)量保障。提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺問題并加以改進(jìn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。2.3信息安全保護(hù)。嚴(yán)格保護(hù)客戶信息的安全，不泄露、不濫用客戶隱私數(shù)據(jù)。建立完善的信息安全管理制度，采用先進(jìn)的技術(shù)手段保證客戶信息安全。2.4服務(wù)費(fèi)用透明。向客戶明示服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式，保證服務(wù)費(fèi)用公開透明。如遇費(fèi)用調(diào)整，將提前告知客戶并說明原因，經(jīng)客戶同意后方可執(zhí)行。2.5客戶投訴處理。建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理客戶投訴，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，妥善解決客戶問題。對(duì)于客戶投訴，將在________小時(shí)內(nèi)給予初步答復(fù)，并在________小時(shí)內(nèi)提供解決方案或處理進(jìn)展。三、機(jī)制3.1內(nèi)部。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期對(duì)本部門服務(wù)行為進(jìn)行自查自糾，保證各項(xiàng)承諾得到有效執(zhí)行。同時(shí)設(shè)立內(nèi)部舉報(bào)電話及郵箱，接受內(nèi)部員工對(duì)服務(wù)行為的和舉報(bào)。3.2外部。設(shè)立外部渠道，接受客戶和社會(huì)公眾的。通過定期開展客戶滿意度調(diào)查、公開服務(wù)數(shù)據(jù)等方式，增強(qiáng)服務(wù)透明度，提升服務(wù)質(zhì)量。3.3懲戒機(jī)制。對(duì)于違反本承諾書的服務(wù)行為，將依據(jù)內(nèi)部管理制度給予相應(yīng)處理。情節(jié)嚴(yán)重的，將追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。同時(shí)將定期對(duì)服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)估考核，并將評(píng)估結(jié)果作為員工績效考核的重要依據(jù)。3.4持續(xù)改進(jìn)。定期對(duì)本承諾書進(jìn)行評(píng)審和修訂，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的變化。同時(shí)鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)效能。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________技術(shù)支持及服務(wù)支持承諾書第5篇承諾方：[承諾方全稱]，注冊(cè)地址：[承諾方注冊(cè)地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系方式：[承諾方聯(lián)系方式]。接收方：[接收方全稱]，注冊(cè)地址：[接收方注冊(cè)地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[接收方聯(lián)系方式]。根據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方與接收方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就技術(shù)支持及服務(wù)支持事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾為接收方提供全面的技術(shù)支持及服務(wù)支持，保證服務(wù)的及時(shí)性、有效性和專業(yè)性。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于技術(shù)咨詢、問題診斷、故障排除、系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、用戶培訓(xùn)等。1.2承諾方將設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，保證在接到接收方請(qǐng)求后，第一時(shí)間響應(yīng)并解決問題。響應(yīng)時(shí)間不超過[具體時(shí)間]，處理時(shí)間不超過[具體時(shí)間]。1.3承諾方將定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量符合接收方的要求。評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)效率、問題解決率、用戶滿意度等。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利2.1.1承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的信息和資料，以便更好地提供服務(wù)。2.1.2承諾方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和接收方的需求，制定服務(wù)方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.1.4承諾方有權(quán)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2承諾方的義務(wù)2.2.1承諾方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)、有效地提供技術(shù)支持及服務(wù)支持。2.2.2承諾方應(yīng)保證提供的服務(wù)內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3承諾方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和專業(yè)能力。2.3接收方的權(quán)利2.3.1接收方有權(quán)要求承諾方按照協(xié)議約定提供服務(wù)。2.3.2接收方有權(quán)對(duì)服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行和評(píng)價(jià)。2.3.3接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.4接收方的義務(wù)2.4.1接收方應(yīng)積極配合承諾方，提供必要的信息和資料。2.4.2接收方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.4.3接收方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得利用承諾方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償接收方因此遭受的損失、支付違約金等。3.2若接收方未能按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付滯納金、賠償承諾方因此遭受的損失等。3.3若任何一方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方：（蓋章）法定代表人：（簽字）簽訂日期：________年____月____日接收方：（蓋章）聯(lián)系人：（簽字）簽訂日期：________年____月____日技術(shù)支持及服務(wù)支持承諾書第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求，就技術(shù)支持及服務(wù)支持相關(guān)事宜，特制定本承諾書。承諾書內(nèi)容一、基礎(chǔ)說明1.1本承諾書由__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供方”）與__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)接受方”）共同遵守，旨在明確雙方在技術(shù)支持及服務(wù)支持方面的權(quán)利與義務(wù)。1.2本承諾書所涉及的所有術(shù)語及定義，均以雙方簽署的__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議合同”）為準(zhǔn)。如協(xié)議合同未作明確約定，則參照本承諾書的相關(guān)條款執(zhí)行。二、術(shù)語界定2.1技術(shù)支持指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)支持指本承諾書約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。2.3服務(wù)周期指本承諾書約定的服務(wù)期限。2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間指服務(wù)提供方在收到服務(wù)請(qǐng)求后，開始提供服務(wù)的最長時(shí)間限制。2.5服務(wù)質(zhì)量指本承諾書約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)指本承諾書涉及的各項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。2.7保密信息指本承諾書約定的需要保密的信息。2.8爭(zhēng)議解決指本承諾書約定的爭(zhēng)議解決方式。2.9通知指本承諾書約定的通知方式及送達(dá)地址。三、責(zé)任履行3.1服務(wù)提供方承諾，按照協(xié)議合同及本承諾書約定，向服務(wù)接受方提供技術(shù)支持及服務(wù)支持。3.2服務(wù)提供方承諾，在服務(wù)周期內(nèi)，按照協(xié)議合同及本承諾書約定，提供服務(wù)支持。3.3服務(wù)提供方承諾，在收到服務(wù)接受方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。3.4服務(wù)提供方承諾，提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到協(xié)議合同及本承諾書約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.5服務(wù)提供方承諾，對(duì)服務(wù)接受方提供的服務(wù)過程中涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均按照協(xié)議合同及本承諾書約定進(jìn)行歸屬。3.6服務(wù)提供方承諾，對(duì)服務(wù)接受方提供的保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)接受方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.7服務(wù)接受方承諾，按照協(xié)議合同及本承諾書約定，配合服務(wù)提供方提供服務(wù)支持。3.8服務(wù)接受方承諾，在服務(wù)周期內(nèi)，按照協(xié)議合同及本承諾書約定，接受服務(wù)支持。3.9服務(wù)接受方承諾，在收到服務(wù)提供方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)提供必要的信息及配合。3.10服務(wù)接受方承諾，對(duì)服務(wù)提供方提供的服務(wù)過程中涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均按照協(xié)議合同及本承諾書約定進(jìn)行歸屬。3.11服務(wù)接受方承諾，對(duì)服務(wù)提供方提供的保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)提供方書面同意，不得向任何第三方泄露。四、權(quán)利義務(wù)4.1服務(wù)提供方有權(quán)按照協(xié)議合同及本承諾書約定，向服務(wù)接受方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)接受方有權(quán)按照協(xié)議合同及本承諾書約定，要求服務(wù)提供方提供服務(wù)支持。4.3服務(wù)提供方有權(quán)要求服務(wù)接受方提供必要的配合，以保證服務(wù)支持的順利進(jìn)行。4.4服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行保證，并在服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)要求補(bǔ)償。4.5雙方均有權(quán)按照協(xié)議合同及本承諾書約定，對(duì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議進(jìn)行解決。五、違約責(zé)任5.1若服務(wù)提供方未按照協(xié)議合同及本承諾書約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若服務(wù)接受方未按照協(xié)議合同及本承諾書約定配合服務(wù)提供方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3若雙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，未能通過協(xié)商解決，應(yīng)按照協(xié)議合同及本承諾書約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。六、不可抗力6.1若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議合同及本承諾書約定的服務(wù)無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2不可抗力指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。七、保密條款7.1雙方承諾對(duì)本承諾書內(nèi)容及協(xié)議合同約定的保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。7.3本保密條款在本承諾書及協(xié)議合同終止后仍然有效。八、法律適用及爭(zhēng)議解決8.1本承諾書及協(xié)議合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用_________法律。8.2若雙方在履行本承諾書及協(xié)議合同過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.3若協(xié)商不成，應(yīng)提交至協(xié)議合同約定的人民法院訴訟解決。九、其他條款9.1本承諾書是協(xié)議合同不可分割的一部分，與協(xié)議合同具有同等法律效力。9.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。技術(shù)支持及服務(wù)支持承諾書第7篇承諾方：[公司名稱][法定代表人][注冊(cè)地址][聯(lián)系方式]一、基本依據(jù)為明確服務(wù)支持標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，基于平等自愿原則，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就技術(shù)支持與服務(wù)承諾事宜，特制定本承諾書。本承諾書旨在規(guī)范服務(wù)流程，明確責(zé)任劃分，保證服務(wù)支持的及時(shí)性與有效性。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.響應(yīng)機(jī)制承諾方承諾建立24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，服務(wù)對(duì)象提出需求時(shí)，將在30分鐘內(nèi)予以確認(rèn)，并在2小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。對(duì)于緊急