各部門、全體員工：為確保員工離職過程中工作銜接有序、資產(chǎn)安全完整、勞動關(guān)系合規(guī)終止，結(jié)合公司管理實際，現(xiàn)對離職員工交接流程及標(biāo)準(zhǔn)予以明確，具體要求如下：一、交接流程啟動員工正式提出離職申請（含試用期及正式員工）后，由人力資源部（以下簡稱“HR”）或員工直屬上級在2個工作日內(nèi)啟動交接流程，明確：1.交接責(zé)任人：由直屬上級指定工作交接對接人（可為崗位繼任者、團隊成員或指定專員）；2.交接期限：原則上試用期員工交接期不超過3個工作日，正式員工不超過7個工作日（特殊崗位或復(fù)雜業(yè)務(wù)可協(xié)商延長，最長不超過15個工作日）；3.交接內(nèi)容清單：HR同步向離職員工及對接人提供《離職交接事項清單》（含工作、物品、財務(wù)、手續(xù)四類核心事項）。二、工作交接要求（一）業(yè)務(wù)文檔與資料移交離職員工需在交接期內(nèi)整理并移交以下資料（紙質(zhì)/電子文檔均需完整歸檔）：項目類：未完結(jié)項目的進度報告、客戶溝通記錄、合作協(xié)議、驗收標(biāo)準(zhǔn)等；操作類：崗位操作手冊、系統(tǒng)權(quán)限說明、業(yè)務(wù)流程SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）；客戶類：客戶信息臺賬（含聯(lián)系人、合作需求、服務(wù)記錄）、未結(jié)事項說明；其他類：內(nèi)部培訓(xùn)資料、跨部門協(xié)作文檔、待辦事項清單（需標(biāo)注優(yōu)先級與處理建議）。要求：所有文檔需按“部門-崗位-業(yè)務(wù)類型”分類命名，移交前由直屬上級審核完整性，交接雙方簽字確認(rèn)《工作資料交接單》。（二）未完成工作交接離職員工需向?qū)尤嗽敿?xì)說明未完結(jié)工作的：1.進度狀態(tài)：已完成/進行中/待啟動環(huán)節(jié)，關(guān)鍵節(jié)點時間要求；2.資源支持：涉及的協(xié)作部門、外部供應(yīng)商、預(yù)算使用情況；3.風(fēng)險與建議：潛在問題（如客戶異議、合規(guī)風(fēng)險）及解決方案建議。要求：以《未完成工作交接報告》形式提交，由對接人、直屬上級簽字確認(rèn)，作為后續(xù)工作開展的依據(jù)。（三）經(jīng)驗與知識傳承若崗位存在特殊技能、隱性經(jīng)驗（如客戶溝通技巧、復(fù)雜問題處理邏輯），離職員工需通過以下方式完成傳承：面對面培訓(xùn)：向?qū)尤诉M行不少于2次的實操演示或案例講解；書面總結(jié)：形成《崗位經(jīng)驗手冊》，包含常見問題及應(yīng)對策略、高效工作工具推薦等。三、物品與資產(chǎn)交接（一）公司資產(chǎn)移交離職員工需退還所有公司配備的資產(chǎn)，包括但不限于：電子設(shè)備：電腦、打印機、移動硬盤、辦公手機（需清空個人數(shù)據(jù)，保留工作資料）；辦公物品：工牌、門禁卡、辦公室鑰匙、文件柜鑰匙；其他資產(chǎn)：備用金、領(lǐng)用的辦公用品（如投影儀、測試設(shè)備等）。要求：填寫《公司資產(chǎn)交接單》，由行政部門或資產(chǎn)管理員驗收確認(rèn)，確保資產(chǎn)無損壞、功能正常。（二）個人物品清理離職員工需在最后工作日17:00前清理個人工位物品，保持工位整潔，無遺留個人資料或雜物。四、財務(wù)事項交接（一）借款與備用金核銷若存在個人借支公司款項（含備用金、出差借款等），離職員工需在離職前3個工作日內(nèi)完成還款或核銷：還款：通過公司指定賬戶轉(zhuǎn)賬還款，保留轉(zhuǎn)賬憑證；核銷：提交完整報銷單據(jù)（含發(fā)票、審批單），由財務(wù)部門審核通過后完成核銷。（二）費用結(jié)算財務(wù)部門需在離職流程完成后5個工作日內(nèi)完成以下結(jié)算：工資結(jié)算：按實際出勤天數(shù)核算工資，扣除違規(guī)扣款（如資產(chǎn)損壞賠償、未歸還物品折價）；福利結(jié)算：社保、公積金按離職當(dāng)月實際天數(shù)繳納，競業(yè)限制或補償金按協(xié)議約定執(zhí)行。五、離職手續(xù)辦理（一）內(nèi)部審批與證明開具1.離職申請審批：離職員工需確?！峨x職申請表》經(jīng)直屬上級、部門負(fù)責(zé)人、HR簽字審批；2.離職證明開具：HR在離職手續(xù)完成后1個工作日內(nèi)出具《離職證明》，注明離職時間、崗位及在職期間表現(xiàn)（無不良記錄）。（二）勞動關(guān)系與檔案處理1.社保公積金停繳：HR在離職當(dāng)月15日前（或按當(dāng)?shù)卣撸┺k理社保、公積金停繳手續(xù)；2.檔案轉(zhuǎn)移：如需轉(zhuǎn)移個人檔案，離職員工需在離職后15日內(nèi)提供新檔案接收地址，由HR協(xié)助辦理轉(zhuǎn)移（如無特殊要求，檔案暫存公司保管不超過6個月）。六、交接監(jiān)督與責(zé)任說明（一）監(jiān)督機制1.直屬上級需全程監(jiān)督交接過程，每日確認(rèn)交接進度，對拖延或敷衍行為及時干預(yù)；2.HR需在離職流程完成后3個工作日內(nèi)復(fù)查《離職交接事項清單》，確保所有事項閉環(huán)。（二）責(zé)任界定離職員工：未按流程完成交接導(dǎo)致公司損失（如業(yè)務(wù)中斷、資產(chǎn)丟失、客戶流失），需承擔(dān)賠償責(zé)任，且公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利；接收人/部門：因未認(rèn)真核對交接內(nèi)容導(dǎo)致后續(xù)問題，由接收人及直屬上級承擔(dān)管理責(zé)任；行政/財務(wù)/HR部門：因流程失誤導(dǎo)致員工權(quán)益受損或公司資產(chǎn)流失，由對應(yīng)部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。七、特殊情況處理1.緊急離職：員工因突發(fā)情況需提前離職（如醫(yī)療、家庭重大變故），經(jīng)總經(jīng)理審批后，可縮短交接期，但需確保核心工作（如客戶交接、關(guān)鍵項目）完成初步移交；2.爭議處理：交接過程中如出現(xiàn)糾紛（如資產(chǎn)損壞認(rèn)定、工資結(jié)算爭議），由HR牽頭組織離職員工、直屬上級、財務(wù)部門三方協(xié)商，協(xié)商不成可提交勞動仲裁或法律訴訟。本通知自發(fā)布之日起執(zhí)行，原有流程與本通知沖突的，以本通知為準(zhǔn)。各部