中國人民大學(xué)出版社·北京·培訓(xùn)與開發(fā)（第6版）主編石金濤顧琴軒戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)第02章如何規(guī)劃年度培訓(xùn)引

例◆戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容◆影響培訓(xùn)與開發(fā)的組織因素◆培訓(xùn)與開發(fā)的戰(zhàn)略性選擇◆戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的組織學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄01.戰(zhàn)略性人力資源管理回顧02.戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的方法和組織方式04.戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)部門的要求03.具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開發(fā)——領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)一、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)于戰(zhàn)略性人力資源管理概念的一個(gè)較具操作性的定義是：運(yùn)用戰(zhàn)略的觀念去管理組織的人力資源。主要含義是：人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合；充分意識(shí)到外部環(huán)境、勞動(dòng)力市場的影響；注重長期目標(biāo)和決策制定；考慮組織內(nèi)部所有的員工。關(guān)鍵在于：人力資源管理必須與企業(yè)戰(zhàn)略整合在一起，由此，現(xiàn)代人力資源管理的目標(biāo)已變成“成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴”。二、戰(zhàn)略性人力資源管理的要求明確意識(shí)到外部環(huán)境的影響。明確意識(shí)到外部勞動(dòng)力市場的競爭和動(dòng)態(tài)變化。注重長期發(fā)展?？紤]多種可選方案。整合其他資源和部門。目錄01.戰(zhàn)略性人力資源管理回顧02.戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的方法和組織方式04.戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)部門的要求03.具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開發(fā)——領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)一、影響培訓(xùn)與開發(fā)的因素（一）組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略、戰(zhàn)略性人力資源管理和培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)聯(lián)示意圖一、影響培訓(xùn)與開發(fā)的因素（一）組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略和人力資源管理戰(zhàn)略組織組織戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)踐通用汽車成本有效性裁員，工資成本控制，提高生產(chǎn)力，工作再設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)英特爾成長招聘甄選，快速漲薪廣泛的培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目：專業(yè)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)合作，人際技能肯德基利基市場專門化工作設(shè)置專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目通用電氣收購有選擇性的裁員，再安置培訓(xùn)系統(tǒng)整合，導(dǎo)向培訓(xùn)，文化融合，團(tuán)隊(duì)合作一、影響培訓(xùn)與開發(fā)的因素（二）組織結(jié)構(gòu)一些組織采取的是比較集中的或集權(quán)式管理，培訓(xùn)是由公司總部統(tǒng)一制定和設(shè)計(jì)的。另一些組織采取的是分權(quán)式管理，總部下屬的分公司和分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的發(fā)展需要自行制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施方式。還有一些組織的做法介于兩者之間。一、影響培訓(xùn)與開發(fā)的因素（三）技術(shù)因素目前，技術(shù)發(fā)展迅猛，對(duì)組織產(chǎn)生了巨大的沖擊。不同行業(yè)受到技術(shù)進(jìn)步的影響不盡相同。有些行業(yè)的技術(shù)變化特別快，只有通過對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行持續(xù)不斷的培訓(xùn)，才能確保組織中有足夠的合適人員承擔(dān)現(xiàn)有的工作。一、影響培訓(xùn)與開發(fā)的因素（四）對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的態(tài)度有些組織持比較積極的態(tài)度，把培訓(xùn)與開發(fā)當(dāng)成組織的一種必備品，并且認(rèn)為能夠從培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目中獲益。有些組織更加側(cè)重于通過招募甄選找到有經(jīng)驗(yàn)的員工，不太重視培訓(xùn)。二、與公司戰(zhàn)略相匹配的培訓(xùn)與開發(fā)（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的培訓(xùn)與開發(fā)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求人們以更經(jīng)濟(jì)的方式工作，其主要目的是通過降低每個(gè)員工的單位產(chǎn)出成本來提高產(chǎn)量。這類戰(zhàn)略要求減少員工雇傭數(shù)量、降低工資水平、雇用兼職員工、進(jìn)行業(yè)務(wù)外包、采用自動(dòng)化、改變工作規(guī)則以及允許彈性工作制等。二、與公司戰(zhàn)略相匹配的培訓(xùn)與開發(fā)（二）差異化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)與開發(fā)在采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)中，要更多地關(guān)注員工的技能提高和掌握關(guān)鍵技術(shù)的員工的穩(wěn)定性，培訓(xùn)與開發(fā)的重點(diǎn)在于：提高競爭力。為員工創(chuàng)新提供支持。給予員工更大的自主權(quán)。二、與公司戰(zhàn)略相匹配的培訓(xùn)與開發(fā)（三）集中化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)與開發(fā)集中化戰(zhàn)略要求人們以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度工作。需要加強(qiáng)對(duì)員工工作行為的控制，減少缺勤和員工流失（這主要是從熟練員工的重置成本和流失損失的角度來考慮的），強(qiáng)調(diào)員工行為的穩(wěn)定性和重復(fù)性。三種戰(zhàn)略都有一個(gè)共同的重點(diǎn)：建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化。這是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持。三、培訓(xùn)的戰(zhàn)略性選擇培訓(xùn)與開發(fā)的組織因素影響示意圖四、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型丹尼爾·溫特蘭德（DanielWentland）基于多家企業(yè)的個(gè)案研究，提出了戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（strategictrainingofemployeesmodel，STEM）。該模型指出，實(shí)施戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)有三個(gè)階段：宏觀組織階段，微觀組織階段，實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)階段。五、實(shí)施戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的要點(diǎn)與組織戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)和整合。具有前瞻性和主動(dòng)性。戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)過程。整合組織中的各種資源。戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過程。目錄01.戰(zhàn)略性人力資源管理回顧02.戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的方法和組織方式04.戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)部門的要求03.具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開發(fā)——領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)一、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的戰(zhàn)略意義（一）領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的回顧卡茨提出了管理人員應(yīng)當(dāng)具備的三項(xiàng)技能（即技術(shù)技能、人事技能和概念技能）以及不同層級(jí)的管理者應(yīng)該以不同的權(quán)重掌握和應(yīng)用這三種技能。偉大的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明帶給我們的是發(fā)現(xiàn)財(cái)富的方向與道路而不是財(cái)富本身，我們的責(zé)任是沿著這個(gè)方向與道路不斷地開拓發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)，以挖掘出更多更好的管理財(cái)富。一、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的戰(zhàn)略意義（二）提升領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略意義與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的作用領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)不是讓高層管理者僅僅獲取新的知識(shí)或掌握新的管理技能，而是要提升整體素質(zhì)，特別是心理素質(zhì)與創(chuàng)新思維。領(lǐng)導(dǎo)力是可以通過培訓(xùn)與開發(fā)得以提升或發(fā)展的，但更重要的是在實(shí)踐中通過以自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我完善為特征的自省性反思，特別是通過團(tuán)隊(duì)與集體的學(xué)習(xí)型組織的多層次反思，結(jié)合本部門的實(shí)際工作得以提升。二、發(fā)展中心的培訓(xùn)方法（一）發(fā)展中心方法——企業(yè)發(fā)展使培訓(xùn)更注重領(lǐng)導(dǎo)力的提升20世紀(jì)90年代開始，發(fā)展中心在提升領(lǐng)導(dǎo)力方面的研究和應(yīng)用引起了越來越多的關(guān)注，產(chǎn)生了基于發(fā)展中心方法的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與提升的課程和培訓(xùn)系列。發(fā)展中心基于人本主義范式，強(qiáng)調(diào)個(gè)體自我提高和改變的能力，以及通過反饋調(diào)整個(gè)體行為以及個(gè)體與組織的目標(biāo)。二、發(fā)展中心的培訓(xùn)方法（二）以發(fā)展中心方法進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的內(nèi)容與效果——以自我提升意識(shí)培訓(xùn)為例核心是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的情緒、個(gè)性、風(fēng)格等有較為深刻的自我認(rèn)識(shí)。是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的內(nèi)在動(dòng)因，是進(jìn)行自我發(fā)展的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的核心。那些有足夠自我提升意識(shí)的人更加健康，在管理和領(lǐng)導(dǎo)角色上也更加出色，并且在工作中生產(chǎn)力更高。三、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容發(fā)展中心方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我意識(shí)訓(xùn)練效果明顯。發(fā)展中心方法的作用機(jī)制在于給學(xué)員提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，在一個(gè)逼真而沒有實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中體驗(yàn)、練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技能。三、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是一種具有一定內(nèi)部結(jié)構(gòu)、受程序驅(qū)動(dòng)、由受過專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師組織的領(lǐng)導(dǎo)力提升過程，是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容，通過評(píng)估受訓(xùn)者的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、設(shè)定可觀測的目標(biāo)、制訂行為提升計(jì)劃以及用有效的手段和技術(shù)持續(xù)幫助受訓(xùn)者發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力等環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)者能切實(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而通過發(fā)展中心方法的培訓(xùn)與實(shí)踐互動(dòng)兩個(gè)課堂發(fā)展與提升領(lǐng)導(dǎo)力。目錄01.戰(zhàn)略性人力資源管理回顧02.戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的方法和組織方式04.戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)部門的要求03.具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開發(fā)——領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)一、培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的勝任力特征美國學(xué)者戴維·尤里奇從偏重長期還是短期、注重程序還是人員等方面將人力資源管理的角色定義分為四類。一、培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的勝任力特征培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員所需的勝任力崗位勝任力培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)知識(shí)：心理學(xué)，教育學(xué)，人力資源管理知識(shí)（特別是培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)估），企業(yè)文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源法規(guī)、政策，組織所在行業(yè)的知識(shí)和產(chǎn)品，服務(wù)知識(shí)專業(yè)技能：工作分析，員工能力分析，問卷設(shè)計(jì)，基本課程講授（新員工培訓(xùn)、基本管理技能等），輔導(dǎo)咨詢，評(píng)估反饋，培訓(xùn)資源的獲取和評(píng)估，項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)能力其他勝任力：團(tuán)隊(duì)合作，溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)意識(shí)，整合能力二、培訓(xùn)培訓(xùn)者為了讓培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員能夠勝任越來越具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)工作，首先要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，這種項(xiàng)目通常被稱為“培訓(xùn)培訓(xùn)者”（trainthetrainer，TTT）。二、培訓(xùn)培訓(xùn)者設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)培訓(xùn)者項(xiàng)目時(shí)會(huì)考慮以下內(nèi)容：讓培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員了解特定培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員要了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員要學(xué)會(huì)有效地溝通。培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行計(jì)劃。培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員要學(xué)習(xí)選擇有效的