中國人民大學(xué)出版社·北京·培訓(xùn)與開發(fā)（第6版）主編石金濤顧琴軒新員工導(dǎo)向培訓(xùn)第05章小李離職是誰的錯引

例◆新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念、內(nèi)容、方法、過程與計劃◆新員工導(dǎo)向培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系及具體做法◆實習(xí)員工的導(dǎo)向培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄01.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展02.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容03.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念亦稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、入司教育等，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動。是新員工與新的工作群體成員互動的開始。是企業(yè)員工培訓(xùn)的一個重要組成部分。企業(yè)如果希望實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，就必須重視并系統(tǒng)地規(guī)劃新員工導(dǎo)向培訓(xùn)。二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的作用新員工進入一個組織，必須經(jīng)歷組織社會化的階段。組織社會化（organizationalsocialization）是指使新員工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦慕M織成員的過程。有效的組織社會化包括員工為勝任本職工作做準備、充分了解組織以及建立良好的工作關(guān)系。二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的作用轉(zhuǎn)變角色，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。建立自己的職業(yè)生涯管理規(guī)劃。了解企業(yè)文化，盡快融入團隊。掌握建立良好合作關(guān)系的技巧。改善職業(yè)形象，奠定成長基礎(chǔ)。三、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展當(dāng)今企業(yè)提出了更高要求。特別是對于知識型企業(yè)來說，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)除了已有的培訓(xùn)內(nèi)容與形式，還需要增加適合知識型員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。職業(yè)發(fā)展計劃。實施形式可根據(jù)公司招聘的知識型新員工人數(shù)而定：5人以下——分別面談交流；5人及以上——工作室的形式。目錄01.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展02.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容03.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃一、公司基本情況及相關(guān)制度和政策（一）公司基本情況公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展歷程，公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、經(jīng)營范圍，公司的性質(zhì)，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)。公司的組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)公司的產(chǎn)品及市場。公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準。公司的主要設(shè)施。一、公司基本情況及相關(guān)制度和政策（二）公司相關(guān)制度和政策主要指公司人事制度與政策。這些與員工的利益密切相關(guān)，應(yīng)詳細介紹并確保新員工已全部理解。主要內(nèi)容有：工資構(gòu)成與計算方法、獎金與津貼、福利、績效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度、員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的政策，也包括更詳細的勞動紀律、上下班時間、請假規(guī)定、報銷制度、安全制度、保密制度等。二、基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識問候與措辭。著裝與化妝。電話禮儀。指示、命令的接受方式。報告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商。與上級或同事的交往方式。個人與企業(yè)的關(guān)系。三、部門職能與崗位職責(zé)及知識、技能1.部門職能主要包括部門目標(biāo)及最新優(yōu)先事項或項目、與其他職能部門的關(guān)系、部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項工作之間的關(guān)系等。三、部門職能與崗位職責(zé)及知識、技能2.崗位職責(zé)及知識、技能新員工的崗位在整個企業(yè)及部門中的位置，工作崗位的職責(zé)與權(quán)利。崗位基本工作的工作流程。崗位日常工作需要聯(lián)絡(luò)的部門，聯(lián)絡(luò)的途徑、工具及形式等。機器、設(shè)備、工具的使用方法與保養(yǎng)辦法及相關(guān)制度。與崗位、工藝相關(guān)的指標(biāo)及控制方法。目錄01.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展02.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容03.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過程（一）計劃階段公司根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化和人力資源戰(zhàn)略確定新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的目的，依據(jù)目的制訂具體計劃。在制訂新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的具體計劃時，一般要考慮以下幾個方面：目的；內(nèi)容與形式；時間跨度及具體時間；主題、部門與工作的目標(biāo)；部門間分工與合作；勝任力特征/基本要求；審查清單；員工手冊、文件袋。一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過程（二）組織實施階段人力資源管理部門組織、策劃、協(xié)調(diào)和跟蹤評估以及公司層面的培訓(xùn)活動。新員工用人部門主要負責(zé)新員工有關(guān)本部門和崗位的培訓(xùn)。一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過程（三）跟蹤評估階段在反應(yīng)層次應(yīng)側(cè)重于評估培訓(xùn)的內(nèi)容是否必要和全面，是否容易理解，能否激發(fā)新員工的興趣或熱情，培訓(xùn)活動安排是否高效和經(jīng)濟等。在學(xué)習(xí)層次應(yīng)側(cè)重于評估新員工對培訓(xùn)主要內(nèi)容的理解和掌握情況。在行為層次和績效層次應(yīng)側(cè)重于評估培訓(xùn)后員工的工作行為及其工作表現(xiàn)。二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的具體計劃（一）豐田汽車（美國）公司稱為“同化”計劃。包括公司福利這類傳統(tǒng)內(nèi)容，但更主要的目的是使新員工潛移默化地接受公司的質(zhì)量意識、團隊意識、個人發(fā)展意識、開放溝通意識以及相互尊重意識。計劃為期四天，如期完成四天的上崗引導(dǎo)（同化）社會化活動后，參加活動的員工便潛移默化地接受了公司的意識。二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的具體計劃（二）美國歐文斯科寧公司目的——準備——實施——成本收益估計。成功經(jīng)驗：最初工作的60~90天的印象會保持下去；第1天最關(guān)鍵；對組織整體有濃厚興趣；讓新員工負主要責(zé)任，通過指導(dǎo)的方式學(xué)習(xí)；直接上級對職前教育的最終成敗負責(zé)；充分的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是提高生產(chǎn)率的重要手段。三、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化聘用時間較長的知識型合同工注重職業(yè)發(fā)展計劃的培訓(xùn)。新員工輪崗培訓(xùn)、導(dǎo)師制和教練制等。聘用的短期的高校實習(xí)生導(dǎo)向培訓(xùn)具有短、平、快的特點。三、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化上海波特曼麗嘉酒店麗思卡爾頓集團的歷史和理念。觀察員工在工作時的行為；運用“五角星”模式來分析降低浪費的方法。本章思考題1.基于上述案例，分析公司在接納新員工時沒有使吳林感到融入組織的原因是什么，如何改進？2.試結(jié)合你的組織說明新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過