客戶換貨補(bǔ)償協(xié)議甲方（賣方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方（買方）：[姓名]身份證號碼：[號碼]住址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于乙方于[日期]向甲方購買了[產(chǎn)品名稱]（訂單號：[訂單號]），產(chǎn)品存在[具體問題描述，如質(zhì)量瑕疵、功能缺陷、與約定不符等]問題，乙方據(jù)此要求甲方履行換貨義務(wù)，并就換貨過程中產(chǎn)生的相關(guān)補(bǔ)償事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議標(biāo)的與背景本協(xié)議標(biāo)的為買賣雙方就乙方購買的產(chǎn)品[產(chǎn)品名稱]的換貨事宜，以及由此產(chǎn)生的補(bǔ)償問題。乙方原訂單信息如前所述，產(chǎn)品存在[再次簡述問題]。第二條換貨安排2.1甲方同意按照乙方要求為乙方辦理換貨事宜。2.2乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后[天數(shù)]日內(nèi)，將符合約定條件的舊產(chǎn)品[產(chǎn)品名稱]通過[運(yùn)輸方式，如快遞公司名稱]寄回甲方指定地址：[地址]，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。2.3甲方在收到乙方返回的舊產(chǎn)品并確認(rèn)無誤后[天數(shù)]日內(nèi)，為乙方發(fā)出新產(chǎn)品[產(chǎn)品名稱]。2.4新產(chǎn)品的運(yùn)輸方式為[運(yùn)輸方式]，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)確保新產(chǎn)品在[天數(shù)]日內(nèi)送達(dá)乙方。2.5換貨過程中，原產(chǎn)品購買憑證（如發(fā)票、訂單截圖等）由乙方保留，作為最終結(jié)算補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。2.6乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行舊產(chǎn)品的檢查和回收，并確保舊產(chǎn)品在合理使用范圍內(nèi)的完好狀態(tài)。第三條補(bǔ)償事項(xiàng)與計(jì)算3.1運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償：由于乙方需額外承擔(dān)將舊產(chǎn)品寄回甲方的運(yùn)費(fèi)，該筆實(shí)際發(fā)生的、合理的運(yùn)費(fèi)共計(jì)[金額]元（以乙方提供的有效票據(jù)為準(zhǔn)），由甲方補(bǔ)償給乙方。甲方應(yīng)在收到乙方返回的舊產(chǎn)品并確認(rèn)無誤，且[特定條件，如新產(chǎn)品已發(fā)出/補(bǔ)償計(jì)算完成]后[天數(shù)]日內(nèi)，將該筆運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償支付至乙方指定銀行賬戶。3.2延誤損失補(bǔ)償：由于產(chǎn)品問題導(dǎo)致乙方自[開始日期]至收到新產(chǎn)品之日，產(chǎn)品無法正常使用，給乙方的商業(yè)活動(dòng)造成了延誤損失。經(jīng)雙方確認(rèn)，該期間乙方因該產(chǎn)品無法使用造成的合理損失為[金額]元（需乙方提供相應(yīng)損失證明材料）。甲方應(yīng)在收到乙方提供的有效損失證明材料并審核無誤后[天數(shù)]日內(nèi)，將該筆損失補(bǔ)償支付至乙方指定銀行賬戶。補(bǔ)償金額以實(shí)際損失發(fā)生額為限。3.3補(bǔ)償計(jì)算依據(jù)：本協(xié)議第三條約定的補(bǔ)償金額均以雙方確認(rèn)的實(shí)際發(fā)生額或合理估算值為準(zhǔn)。如雙方對補(bǔ)償金額有爭議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本協(xié)議第十三條處理。第四條補(bǔ)償支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議第三條的約定，在各自承擔(dān)的補(bǔ)償事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，及時(shí)將相應(yīng)的補(bǔ)償款項(xiàng)支付給乙方。4.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的通知后[天數(shù)]日內(nèi)，將收款確認(rèn)函發(fā)送給甲方。4.3甲方指定補(bǔ)償支付賬戶信息如下：開戶名：[賬戶名]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號：[銀行賬號]4.4乙方指定補(bǔ)償支付賬戶信息如下：開戶名：[賬戶名]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號：[銀行賬號]第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)按照本協(xié)議約定及時(shí)發(fā)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。b)接收乙方返回的舊產(chǎn)品，并進(jìn)行檢查核實(shí)。c)按照本協(xié)議第三條約定，及時(shí)足額向乙方支付補(bǔ)償款項(xiàng)。d)對乙方提供的個(gè)人信息保密。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)按照本協(xié)議約定及時(shí)將舊產(chǎn)品寄回甲方，并保留好購買憑證。b)配合甲方進(jìn)行舊產(chǎn)品的檢查和回收。c)按照本協(xié)議約定及時(shí)提供補(bǔ)償相關(guān)的證明材料。d)對甲方提供的個(gè)人信息保密。e)不得因本協(xié)議獲得超出產(chǎn)品本身價(jià)值或?qū)嶋H損失的額外利益。第六條協(xié)議生效與條件6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立。6.2本協(xié)議項(xiàng)下的補(bǔ)償條款，在甲方成功發(fā)出新產(chǎn)品，乙方將舊產(chǎn)品按約定寄回，且甲方已按照本協(xié)議第三條支付完畢全部補(bǔ)償款項(xiàng)后視為最終完成，屆時(shí)本協(xié)議相關(guān)補(bǔ)償內(nèi)容即告履行完畢。第七條保密條款雙方同意對本協(xié)議內(nèi)容、以及因本協(xié)議而知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條可分割性本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)盡力通過協(xié)商達(dá)成替代條款，以取代原無效條款。第十一條附件提及本協(xié)議沒有附件。第十二條完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。任何對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。第十三條通知雙方就本協(xié)議相關(guān)的通知或通訊，應(yīng)按照本協(xié)議首頁所列地址、傳真或電子郵件發(fā)送。任何一方變更聯(lián)