生鮮無接觸配送協(xié)議甲方（配送方）：[配送方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方（收貨方）：[收貨方姓名/名稱]地址：[收貨方地址]聯(lián)系電話：[收貨方聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方提供生鮮無接觸配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：（一）“生鮮產(chǎn)品”指乙方在本協(xié)議履行過程中通過[平臺名稱或方式]向甲方訂購的蔬菜水果、肉禽蛋奶、海鮮水產(chǎn)、烘焙點(diǎn)心等易于腐爛變質(zhì)的產(chǎn)品，具體以訂單列明為準(zhǔn)。（二）“無接觸配送”指甲方在完成配送任務(wù)時，將乙方訂購的生鮮產(chǎn)品放置在乙方指定地點(diǎn)后，不與乙方進(jìn)行直接身體接觸的配送方式。（三）“訂單”指乙方通過[平臺名稱或方式]向甲方發(fā)出的，包含所需生鮮產(chǎn)品清單、配送要求及費(fèi)用的購買指令。（四）“配送費(fèi)”指乙方為獲得本協(xié)議項(xiàng)下的無接觸配送服務(wù)而應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用。（五）“簽收”在無接觸配送模式下，指甲方按照乙方指定方式將貨物成功放置在指定地點(diǎn)，并已通過[具體方式，如APP確認(rèn)、短信通知、拍照留證等]通知乙方貨物已送達(dá)，乙方視為完成簽收確認(rèn)。第二條訂閱與訂單流程（一）乙方可選擇成為甲方的服務(wù)用戶（若適用）。如需成為用戶，乙方應(yīng)遵守甲方制定的用戶注冊及服務(wù)協(xié)議。（二）乙方通過[平臺名稱或方式]瀏覽甲方提供的生鮮產(chǎn)品，選擇所需商品，指定配送時間或時間窗口，并選擇無接觸配送服務(wù)選項(xiàng)，提交訂單。（三）甲方在收到訂單后，有權(quán)對訂單進(jìn)行審核，包括但不限于商品庫存、配送地址有效性等。甲方審核通過后，應(yīng)向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)通知。第三條無接觸配送服務(wù)條款（一）配送時間與地點(diǎn)：甲方應(yīng)按照乙方在訂單中指定的配送時間或時間窗口，將生鮮產(chǎn)品配送至乙方指定的無接觸放置地點(diǎn)。指定地點(diǎn)包括但不限于乙方家門口、快遞柜、小區(qū)指定接收點(diǎn)等。若因不可抗力或客觀原因無法在約定地點(diǎn)放置，甲方應(yīng)在嘗試一次后，及時與乙方聯(lián)系，協(xié)商變更放置地點(diǎn)或安排其他合理的配送方案，并應(yīng)將此情況告知乙方。（二）配送方操作規(guī)范：1.甲方配送員應(yīng)全程佩戴口罩、手套，并穿著整潔的工作服。2.配送過程中，甲方配送員應(yīng)將生鮮產(chǎn)品放置在乙方指定的安全、潔凈地點(diǎn)，避免陽光直射、雨水浸泡或接觸污染源。3.貨物放置完畢后，甲方配送員應(yīng)使用手機(jī)APP或指定設(shè)備對放置狀態(tài)進(jìn)行拍照或視頻記錄，并在系統(tǒng)中標(biāo)記“無接觸配送已簽收”或通過短信/電話方式通知乙方查收。甲方應(yīng)確保乙方能收到送達(dá)通知。4.對于需要冷藏或冷凍的生鮮產(chǎn)品，甲方承諾使用合規(guī)的冷藏/冷凍設(shè)備進(jìn)行配送，并確保在約定時間內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)，且產(chǎn)品處于可接受的狀態(tài)。甲方應(yīng)提前告知乙方預(yù)計(jì)送達(dá)時間，并盡量縮短配送時間。（三）收貨方接收流程：乙方應(yīng)在甲方通知送達(dá)后[約定時間，如15分鐘]內(nèi)，通過[具體方式，如APP點(diǎn)擊確認(rèn)、回復(fù)短信“收到”]完成簽收確認(rèn)。乙方有義務(wù)在接收前檢查貨物外觀，確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量、包裝是否完好，以及冷藏/冷凍產(chǎn)品溫度是否在可接受范圍內(nèi)（如冷藏產(chǎn)品溫度應(yīng)低于5攝氏度，冷凍產(chǎn)品溫度應(yīng)低于-18攝氏度）。第四條費(fèi)用與支付（一）本協(xié)議項(xiàng)下的無接觸配送服務(wù)可能單獨(dú)收費(fèi)或包含在訂單商品價格及運(yùn)費(fèi)中。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方公示為準(zhǔn)。乙方在提交訂單時或簽收時（根據(jù)甲方規(guī)定）應(yīng)支付相應(yīng)的配送費(fèi)用。（二）支付方式：乙方應(yīng)通過甲方指定的支付方式（如在線支付、貨到付款等）支付配送費(fèi)用。逾期支付可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)按甲方規(guī)定執(zhí)行。第五條產(chǎn)品質(zhì)量與驗(yàn)收（一）生鮮產(chǎn)品的初始質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由乙方購買時確認(rèn)的商品描述及甲方承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)決定。甲方在配送前應(yīng)檢查產(chǎn)品外觀及包裝。（二）乙方應(yīng)在簽收后[約定時間，如30分鐘]內(nèi)對所收生鮮產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)檢查。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在外觀明顯異常，如腐爛、嚴(yán)重破損、包裝嚴(yán)重滲漏、溫度不符合要求等情況，乙方應(yīng)在檢查發(fā)現(xiàn)后[約定時間，如2小時內(nèi)]立即通過[具體方式，如APP申訴、電話聯(lián)系客服]通知甲方或平臺。甲方或平臺在收到異議后應(yīng)進(jìn)行調(diào)查處理。（三）若乙方未在約定時間內(nèi)檢查貨物或確認(rèn)簽收，導(dǎo)致無法及時發(fā)現(xiàn)問題，視為乙方已確認(rèn)收貨，產(chǎn)品風(fēng)險自乙方接收時轉(zhuǎn)移。第六條違約責(zé)任（一）甲方的違約責(zé)任：1.甲方未按約定時間或合理時間窗完成無接觸配送，每延遲一次，應(yīng)向乙方支付訂單金額[約定比例，如5%]的違約金，但違約金總額不超過訂單金額[約定限額，如50元]。2.因甲方原因?qū)е乱曳绞盏降纳r產(chǎn)品損壞、變質(zhì)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過該受損產(chǎn)品訂單金額的[約定倍數(shù)，如2倍]。甲方應(yīng)提供合理的證據(jù)證明損失非因甲方直接責(zé)任造成。3.甲方配送員違反無接觸操作規(guī)范，給乙方造成不便或潛在風(fēng)險，甲方應(yīng)向乙方道歉，并采取補(bǔ)救措施，同時承擔(dān)由此給乙方造成的直接損失。4.甲方未能按約定將需冷藏/冷凍的產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)，或送達(dá)時產(chǎn)品溫度不符合要求，導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（二）乙方的違約責(zé)任：1.乙方未按時支付配送費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[約定比例，如萬分之五]向甲方支付違約金。2.乙方無正當(dāng)理由拒絕接收符合約定條件的貨物，或因乙方原因?qū)е录追綗o法完成配送（如提供的地址錯誤、聯(lián)系不上收貨人），甲方有權(quán)加收[約定金額]的派送失敗費(fèi)，并保留向乙方追償因此產(chǎn)生額外成本的權(quán)利。第七條保險與責(zé)任限制（一）甲方可以選擇為配送過程中發(fā)生的意外（如貨物在運(yùn)輸途中非因甲方重大過失導(dǎo)致的損壞或丟失）購買保險，保險權(quán)益歸乙方享有。（二）除法律另有強(qiáng)制性規(guī)定外，甲乙雙方確認(rèn)，對于因不可抗力、乙方自身原因、第三方原因或網(wǎng)絡(luò)原因等非由本協(xié)議一方故意或重大過失造成的損失，對方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）本協(xié)議約定的違約金、賠償金總額（以實(shí)際損失為限），原則上不超過違約行為發(fā)生時甲方從乙方處獲得的全部對價（包括但不限于配送費(fèi)、商品價款）的[約定比例，如20%]。第八條保密條款甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息等）以及乙方提供的個人信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第九條個人信息處理（一）甲乙雙方處理個人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，并符合《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。（二）甲方負(fù)責(zé)處理其在提供無接觸配送服務(wù)過程中收集的乙方個人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址、訂單信息、收貨確認(rèn)信息等），并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方應(yīng)明確告知信息處理的目的、方式、范圍，并保障乙方個人信息安全。（三）乙方有權(quán)訪問、更正、刪除其個人信息，甲方應(yīng)及時響應(yīng)乙方的合理請求。乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息及密碼，因乙方原因?qū)е聜€人信息泄露的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止（一）本協(xié)議自雙方簽字或電子確認(rèn)之日起生效。（二）本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）發(fā)生以下情況之一時，本協(xié)議終止：1.雙方約定的協(xié)議期限屆滿，且雙方未續(xù)簽；2.雙方協(xié)商一致同意終止；3.一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議；4.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；5.法律規(guī)定的其他情形。（四）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)按照約定返還乙方提供的個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第十二條其他條款（一）本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)