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文檔簡介
服務(wù)密度合作變更執(zhí)行協(xié)議鑒于甲乙雙方此前已就服務(wù)合作事宜達(dá)成協(xié)議(以下簡稱“原協(xié)議”),現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,雙方經(jīng)友好協(xié)商,就調(diào)整原協(xié)議項下的服務(wù)密度事宜,達(dá)成如下執(zhí)行協(xié)議(以下簡稱“本協(xié)議”):第一條服務(wù)密度變更內(nèi)容1.1本協(xié)議所指服務(wù)為甲方向乙方提供的[請?zhí)顚懢唧w服務(wù)名稱]服務(wù)。1.2雙方確認(rèn),原協(xié)議項下的服務(wù)密度為[請?zhí)顚懺?wù)密度具體指標(biāo)和數(shù)值]。為滿足乙方[請?zhí)顚懽兏?,如業(yè)務(wù)增長、市場需求等]的需求,經(jīng)協(xié)商一致,決定將服務(wù)密度調(diào)整為[請?zhí)顚懶碌姆?wù)密度具體指標(biāo)和數(shù)值]。1.3服務(wù)密度的具體提升/降低幅度為[請?zhí)顚懢唧w幅度或描述]。1.4服務(wù)密度變更自[請?zhí)顚懽兏掌赸起正式執(zhí)行。第二條執(zhí)行計劃與雙方職責(zé)2.1為確保服務(wù)密度變更的順利執(zhí)行,雙方達(dá)成如下執(zhí)行計劃:(1)準(zhǔn)備階段:自[請?zhí)顚憸?zhǔn)備階段開始日期]至[請?zhí)顚憸?zhǔn)備階段結(jié)束日期]。在此期間,甲方負(fù)責(zé)[請列舉甲方準(zhǔn)備階段主要工作,如:完成所需設(shè)備采購與安裝、組織技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、更新服務(wù)流程文檔等]。乙方負(fù)責(zé)[請列舉乙方準(zhǔn)備階段主要工作,如:提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持、確認(rèn)技術(shù)接口需求、配合甲方進(jìn)行人員培訓(xùn)等]。(2)過渡階段:自[請?zhí)顚戇^渡階段開始日期]至[請?zhí)顚戇^渡階段結(jié)束日期]。在此期間,甲方負(fù)責(zé)[請列舉甲方過渡階段主要工作,如:進(jìn)行新舊系統(tǒng)的切換測試、實施數(shù)據(jù)遷移、進(jìn)行小范圍試運(yùn)行等]。乙方負(fù)責(zé)[請列舉乙方過渡階段主要工作,如:配合進(jìn)行測試驗證、反饋使用問題、確認(rèn)試運(yùn)行效果等]。(3)正式執(zhí)行階段:自[請?zhí)顚懻綀?zhí)行階段開始日期]起。甲方負(fù)責(zé)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)密度標(biāo)準(zhǔn),全面提供調(diào)整后的服務(wù),并持續(xù)保障服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。乙方負(fù)責(zé)按照調(diào)整后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使用服務(wù),并及時反饋使用情況。2.2雙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中的主要職責(zé)如下:2.2.1甲方職責(zé):(1)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)密度標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)能力的有效提升/調(diào)整。(2)負(fù)責(zé)投入必要的資源,包括但不限于[請列舉具體資源,如:增加的服務(wù)人員、添置的硬件設(shè)備、升級的軟件系統(tǒng)等]。(3)保障變更后服務(wù)的質(zhì)量,確保達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(詳見第三條)。(4)按照本協(xié)議約定,配合乙方進(jìn)行變更效果的驗收。(5)負(fù)責(zé)處理變更執(zhí)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。2.2.2乙方職責(zé):(1)明確服務(wù)密度變更的需求,并向甲方提供必要的詳細(xì)信息。(2)配合甲方完成本協(xié)議第二條約定的各項準(zhǔn)備工作。(3)按照本協(xié)議約定,及時支付因服務(wù)密度變更而產(chǎn)生的額外費用(如有)。(4)接收并確認(rèn)甲方提供的服務(wù),對服務(wù)密度變更的效果進(jìn)行初步評估。(5)配合甲方進(jìn)行服務(wù)驗收。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)密度變更后,甲乙雙方同意,新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)服務(wù)響應(yīng)時間:[請?zhí)顚懢唧w指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)]。(2)服務(wù)解決率/完成率:[請?zhí)顚懢唧w指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)]。(3)服務(wù)可用性/在線時長:[請?zhí)顚懢唧w指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)]。(4)[其他相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)]。3.2甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系,對服務(wù)密度及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實時監(jiān)控,并定期(如每月)向乙方匯報服務(wù)運(yùn)行情況。3.3乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查,如發(fā)現(xiàn)服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn),有權(quán)要求甲方限期整改。第四條費用調(diào)整與支付4.1雙方確認(rèn),服務(wù)密度從[請?zhí)顚懺瓨?biāo)準(zhǔn)]提升至[請?zhí)顚懶聵?biāo)準(zhǔn)],將導(dǎo)致甲方成本增加。4.2經(jīng)協(xié)商一致,服務(wù)密度變更后的服務(wù)費用調(diào)整方式如下:[請詳細(xì)說明新的收費方式或標(biāo)準(zhǔn),如:原基礎(chǔ)費用保持不變,增加的服務(wù)量按[請?zhí)顚憜蝺r]收費;或原基礎(chǔ)費用調(diào)整為[請?zhí)顚懶陆痤~];或按新的總量階梯收費等]。4.3如乙方需要承擔(dān)因服務(wù)密度變更而產(chǎn)生的額外成本(如額外的設(shè)備采購費等),具體費用為[請列明具體費用項目和金額],由乙方于[請?zhí)顚懼Ц稌r間]前支付至甲方指定賬戶。4.4甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費用賬單,乙方應(yīng)在收到賬單后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]內(nèi)進(jìn)行核對確認(rèn),并按約定支付費用。逾期支付的,每逾期一日,乙方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[請?zhí)顚懕壤齗%向甲方支付違約金。第五條風(fēng)險與應(yīng)對5.1雙方認(rèn)識到服務(wù)密度變更可能存在的風(fēng)險,包括但不限于實施延遲、服務(wù)質(zhì)量波動、技術(shù)故障等。5.2雙方承諾將采取合理措施,預(yù)防和減少上述風(fēng)險的發(fā)生。5.3若發(fā)生不可預(yù)見的技術(shù)故障或?qū)嵤├щy,導(dǎo)致服務(wù)密度變更無法按期完成或影響服務(wù)質(zhì)量,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,必要時可調(diào)整執(zhí)行計劃或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第六條期限與終止6.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章(或合同專用章)之日起生效,有效期為[請?zhí)顚憛f(xié)議有效期,如:一年],自[請?zhí)顚懮掌赸起至[請?zhí)顚懡K止日期]止。6.2協(xié)議期滿前[請?zhí)顚憰r間],如雙方均有意繼續(xù)合作,應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。6.3除本協(xié)議另有約定外,任何一方未經(jīng)對方書面同意,不得單方面終止本協(xié)議。若因嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn),守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2若甲方未能按本協(xié)議約定按時、按質(zhì)完成服務(wù)密度調(diào)整或持續(xù)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),乙方有權(quán)要求甲方限期整改;逾期未改正或整改效果不佳的,乙方有權(quán)根據(jù)實際損失向甲方索賠,并有權(quán)根據(jù)情況要求減少支付的服務(wù)費用或解除本協(xié)議。7.3若乙方未能按本協(xié)議約定支付相關(guān)費用,甲方有權(quán)要求乙方立即支付;逾期支付的,除按4.4條約定支付違約金外,甲方還有權(quán)暫停提供服務(wù),直至費用結(jié)清。7.4因違約方的違約行為導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的,守約方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求違約方賠償由此造成的全部損失。第八條保密8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息,但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效,持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懩晗?,如:三年]。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的,不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]內(nèi)書面通知對方,并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)在不可抗力消除后,協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭議提交[請選擇仲裁或訴訟]解決。10.3若選擇仲裁,則提交[請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。10.4若選擇訴訟,則提交[請?zhí)顚懢唧w的法院名稱,如:甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]依法管轄。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條通知12.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出,并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。12.2通知在專人遞送下視為送達(dá)當(dāng)日送達(dá);在掛號信發(fā)出后[請?zhí)顚懱鞌?shù),如:三日]視為送達(dá);在電子郵件發(fā)送成功或傳真成功發(fā)送后視為送達(dá)。第十三條完整協(xié)議13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議,取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。第十四條修改與補(bǔ)充14.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充,均須經(jīng)雙方書面同意,并作為本協(xié)議不可分割的一部分。第十五條可分割性15.1若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的效力。第十六條轉(zhuǎn)讓16.1未經(jīng)對方事先書面同意,任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。第十七條知識產(chǎn)權(quán)17.1雙方確認(rèn),在履行本協(xié)議過程中,各自擁有的
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