巴中市巴州區(qū)2025年網(wǎng)格員考試練習題（附答案）一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.巴州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內堆積大量雜物，存在消防隱患。根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》及網(wǎng)格員職責要求，其正確處理流程應為（）。A.直接清理雜物并拍照留存B.聯(lián)系物業(yè)到場確認，發(fā)放整改通知，3日內復查C.通知消防部門立即強制清除D.記錄后上報社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調處理2.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未按規(guī)定辦理居住登記。根據(jù)《四川省流動人口信息登記辦法》，網(wǎng)格員應（）。A.當場對租戶處以50元罰款B.告知租戶3日內到派出所登記，并記錄上報社區(qū)C.直接將租戶信息錄入系統(tǒng)，無需額外處理D.聯(lián)系房東要求其督促租戶登記，否則處罰房東3.社區(qū)內某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到鄰居求助后，首要措施是（）。A.立即聯(lián)系120急救中心并通知老人家屬B.自行判斷病情嚴重程度后送醫(yī)C.等待社區(qū)負責人到場處理D.記錄情況后上報街道，由街道協(xié)調4.某小區(qū)因物業(yè)提高物業(yè)費引發(fā)業(yè)主集體抗議，部分業(yè)主堵占小區(qū)大門。網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，正確的處置順序是（）。①安撫情緒，了解訴求②聯(lián)系物業(yè)負責人到場解釋③引導業(yè)主通過合法途徑反映問題④記錄現(xiàn)場情況并上報社區(qū)A.①→②→④→③B.④→①→②→③C.①→④→②→③D.②→①→③→④5.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時，下列做法最有效的是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報B.組織老年人參加“反詐知識講座”并演示典型案例C.給每戶發(fā)放反詐手冊D.在業(yè)主群轉發(fā)反詐鏈接6.根據(jù)《巴中市社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員每周至少開展（）次網(wǎng)格巡查。A.2次B.3次C.4次D.5次7.某網(wǎng)格內發(fā)生鄰里糾紛，一方情緒激動聲稱要“上門理論”。網(wǎng)格員應優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即聯(lián)系社區(qū)民警到場B.單獨前往情緒激動方家中勸阻C.同時約雙方到社區(qū)調解室溝通D.電話告知雙方家屬介入8.網(wǎng)格員在信息采集時，需重點登記的“特殊人群”不包括（）。A.社區(qū)矯正人員B.空巢老人C.企業(yè)高管D.殘疾人9.社區(qū)內某商鋪違規(guī)占用公共區(qū)域堆放貨物，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應首先（）。A.拍照取證并聯(lián)系城管部門B.要求商鋪立即清理并警告C.記錄問題并上報社區(qū)城管專干D.聯(lián)合物業(yè)強制清理10.網(wǎng)格員在日常工作中，需重點關注的“安全隱患”不包括（）。A.電動車飛線充電B.樓道燈損壞C.商鋪消防器材過期D.居民家養(yǎng)寵物未拴繩11.某網(wǎng)格內一名留守兒童因父母長期在外務工出現(xiàn)厭學情緒，網(wǎng)格員的合理干預措施是（）。A.聯(lián)系學校老師了解情況，聯(lián)合開展心理疏導B.直接要求其父母返鄉(xiāng)陪伴C.向民政部門申請臨時救助D.組織志愿者每天輔導作業(yè)12.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》，網(wǎng)格員的主要職責不包括（）。A.收集社情民意B.參與社區(qū)公共事務協(xié)商C.開展行政執(zhí)法D.協(xié)助應急事件處置13.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與實際不符，正確做法是（）。A.按系統(tǒng)原有信息錄入，避免出錯B.聯(lián)系住戶核實后修正，并備注修改原因C.上報社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)一修改D.忽略差異，繼續(xù)錄入其他信息14.社區(qū)組織“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格員的任務不包括（）。A.發(fā)放《養(yǎng)犬管理條例》手冊B.登記未辦證犬只信息C.處罰遛犬不牽繩行為D.協(xié)調物業(yè)設置犬只糞便清理點15.某網(wǎng)格內發(fā)生暴雨積水，部分居民房屋進水。網(wǎng)格員應首先（）。A.統(tǒng)計受災戶數(shù)和損失情況B.組織青壯年居民轉移至臨時安置點C.聯(lián)系市政部門疏通排水管道D.上報街道請求支援二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調解中應遵循的原則包括（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.強制雙方接受調解結果D.尊重當事人意愿2.網(wǎng)格員需要采集的基礎信息包括（）。A.居民家庭人口及聯(lián)系方式B.房屋產(chǎn)權及居住情況C.商鋪經(jīng)營許可證號D.公共設施（如路燈、消防栓）狀態(tài)3.下列屬于網(wǎng)格員“應急處置”職責的有（）。A.發(fā)現(xiàn)火災隱患時立即組織疏散B.疫情期間協(xié)助開展核酸檢測秩序維護C.臺風來臨前提醒居民加固門窗D.參與社區(qū)消防演練培訓4.網(wǎng)格員在開展“垃圾分類”宣傳時，可采取的方式有（）。A.入戶講解分類標準B.在垃圾桶旁指導居民正確投放C.聯(lián)合學校開展“小手拉大手”活動D.對未分類住戶罰款5.某網(wǎng)格內獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員的正確處置步驟包括（）。A.立即撥打120并說明老人住址和癥狀B.聯(lián)系老人家屬告知情況C.等待120期間觀察老人生命體征D.自行購買藥物給老人服用6.網(wǎng)格員在日常巡查中需重點關注的“治安隱患”有（）。A.陌生人員頻繁進出無門禁小區(qū)B.商鋪夜間未關閉門窗C.樓道監(jiān)控攝像頭損壞D.居民晾曬衣物遮擋窗戶7.下列屬于網(wǎng)格員“政策宣傳”范圍的有（）。A.城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費政策B.老舊小區(qū)改造方案C.最新交通限行規(guī)定D.某企業(yè)產(chǎn)品促銷信息8.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)作的常見場景包括（）。A.聯(lián)合開展出租屋安全檢查B.協(xié)助排查重點人員動態(tài)C.參與治安巡邏D.處理鄰里糾紛中的治安案件9.網(wǎng)格員在信息采集時需注意的事項有（）。A.保護居民隱私，不泄露個人信息B.對于拒絕配合的居民，強行登記C.信息錄入后及時核對，確保準確D.對特殊群體（如殘疾人）上門采集10.社區(qū)開展“燃氣安全”排查，網(wǎng)格員的工作內容包括（）。A.檢查居民家中燃氣管道是否老化B.宣傳“開窗使用燃氣”等安全知識C.記錄存在隱患的住戶并上報D.當場為居民更換老化管道三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會作出重大事項決策。（）2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應立即沒收犬只。（）3.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內“特殊群體”（如獨居老人、殘疾人）的服務需求信息。（）4.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員只需記錄上報，無需跟蹤反饋。（）5.疫情期間，網(wǎng)格員可協(xié)助社區(qū)開展重點人員居家監(jiān)測。（）6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪使用過期食品，應直接查處并罰款。（）7.社區(qū)組織選舉時，網(wǎng)格員需協(xié)助登記選民信息并維護現(xiàn)場秩序。（）8.網(wǎng)格員的巡查記錄只需自己留存，無需上報社區(qū)。（）9.遇到居民咨詢低保政策，網(wǎng)格員應詳細解答并指導其準備申請材料。（）10.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務。（）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：巴州區(qū)某老舊小區(qū)3單元2樓住戶反映，樓上3樓住戶的空調外機噪音過大，導致夜間無法正常休息，雙方多次爭吵，矛盾升級。網(wǎng)格員小王接到投訴后，立即前往處理。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，會如何處理該糾紛？請列出具體步驟。案例2：夏季暴雨期間，某網(wǎng)格內低洼路段積水嚴重，影響居民出行，部分車輛被淹。網(wǎng)格員小張巡查時發(fā)現(xiàn)此情況。問題：小張應采取哪些措施應對？需注意哪些重點？五、實務操作題（共1題，10分）巴州區(qū)某社區(qū)計劃于2025年10月開展“網(wǎng)格人口信息集中采集更新”工作，你作為該社區(qū)網(wǎng)格員，需負責本網(wǎng)格的具體實施。請結合實際，撰寫一份操作方案（要求包含準備階段、實施階段、總結階段的具體措施）。參考答案一、單項選擇題1.B2.B3.A4.C5.B6.D7.A8.C9.C10.D11.A12.C13.B14.C15.B二、多項選擇題1.ABD2.ABD3.BCD4.ABC5.ABC6.ABC7.AB8.ABCD9.ACD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析題案例1參考答案：（1）現(xiàn)場核實：分別與2樓、3樓住戶溝通，確認噪音產(chǎn)生時間、具體分貝（可使用手機分貝檢測軟件輔助），查看空調外機安裝是否符合規(guī)范（如是否固定牢固、與墻體距離是否過近）。（2）協(xié)調溝通：組織雙方當面協(xié)商，普及《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》中關于鄰里噪音的規(guī)定，建議3樓住戶調整空調運行時間（如夜間10點后關閉）、加裝隔音棉或聯(lián)系售后檢修外機。（3）跟蹤反饋：3日內回訪2樓住戶，了解噪音改善情況；若協(xié)商無果，聯(lián)系社區(qū)民警或環(huán)保部門介入檢測，提供專業(yè)意見。案例2參考答案：措施：（1）立即設置警示標志（如反光錐、警戒線），引導車輛、行人繞行，避免發(fā)生意外。（2）聯(lián)系市政部門（或社區(qū)城管專干）報告積水位置、深度及影響范圍，催促疏通排水管道。（3）協(xié)助受困居民轉移車輛，對老人、兒童等特殊群體提供幫扶。（4）通過網(wǎng)格微信群、廣播等通知居民避開該路段，提醒檢查自家房屋防水情況。重點：①優(yōu)先保障人員安全，避免因積水引發(fā)觸電、摔倒等事故；②及時上報并跟蹤處理進展，確保問題快速解決；③做好信息溝通，避免居民因不知情進入危險區(qū)域。五、實務操作題參考答案“網(wǎng)格人口信息集中采集更新”操作方案一、準備階段（2025年9月20日-9月30日）1.制定計劃：梳理本網(wǎng)格住戶總數(shù)（含常住、暫住、空戶），按樓棟、單元劃分采集小組（可聯(lián)合社區(qū)志愿者協(xié)助），明確每日采集目標（如每日完成50戶）。2.培訓動員：參加社區(qū)組織的信息采集培訓，重點學習新版采集表填寫要求（如新增“緊急聯(lián)系人”“健康狀況”字段）、隱私保護規(guī)定（不得泄露身份證號、聯(lián)系方式等敏感信息）。3.通知居民：通過網(wǎng)格微信群、入戶張貼通知、社區(qū)廣播等方式告知采集時間（10月8日-10月20日）、地點（可設固定采集點或上門采集），提醒準備身份證、戶口本等證件。二、實施階段（2025年10月8日-10月20日）1.分組采集：-對在家居民：攜帶采集表、移動終端（如平板）入戶，核對姓名、身份證號、居住關系（房主/租戶）、聯(lián)系方式等信息，現(xiàn)場錄入系統(tǒng)；-對上班族、租戶：錯時采集（如晚上7-9點、周末上午），或在固定采集點（如社區(qū)活動室）設置“信息登記崗”，方便居民集中辦理；-對空戶、聯(lián)系不上的住戶：通過物業(yè)、鄰居了解實際居住情況，備注“暫未聯(lián)系”并標注下次跟進時間。2.特殊群體處理：對獨居老人、殘疾人等行動不便者，提供上門采集服務，由家屬或鄰居陪同確認信息。3.問題記錄：對信息存疑的住戶（如身份證號與系統(tǒng)不一致），標注“待核查”，后期聯(lián)系派出