詢咨理管信華新SINOTRUSTMANAGEEMNTCONSULTING

RISO珠海

従業(yè)員の満足度調(diào)査分析1.分公司管理職の満足度調(diào)査分析3

2.分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析23

3.工場の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析39

詢咨理管信華新SINOTRUSTMANAGEEMNTCONSULTING今次の調(diào)査では、全部で２５部のアンケート結(jié)果を収集した。対象となった分公司は、天津、北京、深圳、上海、武漢、ハルビン、福州、南寧、昆明、西安、合肥、杭州、済南、新疆の１４公司である。分公司管理職の満足度調(diào)査分析アンケートの構(gòu)成及び統(tǒng)計方法の説明アンケートの構(gòu)成：本アンケートは全部で85の質(zhì)問と四種類の形式で構(gòu)成している。?34、36は多項目からの選択による回答で、モニターは複數(shù)の回答項目を選択できる。?19、55、63、81、82、84、85についてはモニターは単一の回答項目しか選択できない。?15、31、35は簡単なコメント回答で、モニターは私見を短文で表明できる。?その他の質(zhì)問はいずれもYES/NO形式の回答。非選択もしくは全選択は棄権票とみなす。統(tǒng)計方法?

短文のコメント形式による回答以外は結(jié)果を百分率で示し、比較に付している。?

４種の棒グラフを用いてYES/NO式質(zhì)問に対する回答の分布情況を示している。?

多項目の質(zhì)問については図表を用いて結(jié)果を分析している。分公司管理職の満足度調(diào)査分析分公司管理職の満足度調(diào)査分析ＹＥＳ/NO式質(zhì)問の分類種別質(zhì)問番號公司の仕事の雰囲気1、13、15、23、24、25、67、68、69、70、71、72、76公司に対する連帯感と帰屬感6、18、20、77公司內(nèi)の上下のコミュニケーション2、3、14、17、56、57、83トレーニングと発展の機會4、12、50、51、52、53、54、64、65、66報酬と福利7、8、10、36仕事の能率、効率21、22、32、33、37、38、39、40、42、43、44、45、73、74、75A&R措置5、26、27、28、29業(yè)績?効果9、11、41、46、47、48、49公司の仕事內(nèi)容58、59、60、61、62、78、79、80分公司管理職の満足度調(diào)査分析全體的に言えば、管理職は公司の仕事の雰囲気には満足を表明しているが、一般従業(yè)員の公司の経営に參畫する程度が低く、皆で共有する価値観と公司の価値観が不明確である。この他、公司の従業(yè)員の家庭に対する関心度が不足している。64%の管理職は一般従業(yè)員が公司の経営に參畫する程度が低いと認(rèn)識している。（Ｑ13參照）。86%の管理職は従業(yè)員全體が彼等が共有する価値観と公司の価値観を明確にできないと認(rèn)識している。（Ｑ25參照）。52%の管理職は公司が自己と自己の家庭情況を把握せず、また協(xié)力もしていないと認(rèn)識している。公司管理職の満足度調(diào)査分析公司管理職の公司に対する連帯感と帰屬感。52%の者はＲＩＳＯ公司で仕事をすることによって他人の尊敬と賛同を得ている。56％の者は公司の報酬は、仕事に投入し公司に貢獻することの基準(zhǔn)値と認(rèn)識している。72%の者は公司が業(yè)界では比較的に高い知名度を有していると認(rèn)識している。80%の者は自分は公司から重要な人物と見られていると認(rèn)識している。分公司管理職の満足度調(diào)査分析総體的に言えば、分公司管理職は公司にはコミュニケーションが存在しているが、従業(yè)員の要望、不満、モラルなどに関する意識調(diào)査を定期的には実施していないと認(rèn)識している。76%の者は従業(yè)員の要望、不満、モラルなどに関する意識調(diào)査を定期的に実施していないと認(rèn)識している。96%の者は公司が経営者は業(yè)務(wù)の遂行に関する重要情報を隨時部下に伝達していると認(rèn)識している。分公司管理職の満足度調(diào)査分析分公司管理職は公司が訓(xùn)練や自己発展する機會を提供していると普遍的に認(rèn)識している。分公司管理職の満足度調(diào)査分析分公司管理職の報酬や福利に対する満足度は低い。56%の者は公司の賃金某省市場競爭力を持っていないと認(rèn)識している。44%の者は公司の報酬は仕事に投入し公司に貢獻する基準(zhǔn)値ではないと認(rèn)識している。64%の者は公司の賃金制度の構(gòu)造は従業(yè)員の期待感を充分満たしていないと認(rèn)識している。56%の者は現(xiàn)在の賃金制度では自己の貢獻と業(yè)績をうまく反映できないと認(rèn)識している。分公司管理職の満足度調(diào)査分析分公司管理職は仕事の能率と効率に対して総體的に高く評価している。多數(shù)の者が自己の能力をいまだに完全に発揮していないと認(rèn)識している。44%の者は賃金においては、仕事を評価する方法はボーナス以外に他の方法はないと認(rèn)識している。52%の者は自分の毎日の主要な仕事は部下の仕事のチェックや記録、報告の類ではないと認(rèn)識している。48%の者は自己の能力は仕事で完全に発揮されていないと認(rèn)識している。分公司管理職の満足度調(diào)査分析分公司管理職は、人材を引き留めたり、引きつけるような文化的?地理的條件を具備していないが、公司が必要としている人材への要求基準(zhǔn)も高くはない認(rèn)識している。80%の者は公司は外部の優(yōu)秀な人材を引きつける文化と制度を具備していないと認(rèn)識している。48%の者は公司の所在地は人材を活かすには不利であると認(rèn)識している。56%の者は自分が抱える優(yōu)れた友人を公司に推薦するつもりはないと認(rèn)識している。68%の者は公司は必要とする人材を獲得するために他社と激しい競爭をしていないと認(rèn)識している。56%の者は公司が必要とする某省市場では稀な人材ではないと認(rèn)識している。分公司管理職の満足度調(diào)査分析56%の者は公司の評価制度は不公正で合理性がないと認(rèn)識している。40%の者は自分の仕事におけるパフォーマンスと公司の評価は一致していないと認(rèn)識している。52%の者は自分に業(yè)績をアップするために自分に有利なフィードバックコメントを常に入手できないと認(rèn)識している。分公司管理職は公司には書面による業(yè)績考課と目標(biāo)を設(shè)定する方法があるが、制度が不合理、評価が不公正でフィードバックが時期を逸していると認(rèn)識している。分公司管理職の満足度調(diào)査分析ほとんどの従業(yè)員は、公司は仕事上の各方面では比較的整備されていると認(rèn)識しており、この方面の満足度はかなり高い。Ｑ19（1）：あなたの職場で他人を組織し指導(dǎo)できる人物がいますか？もしいるとしたら、それは誰ですか？分公司管理職の満足度調(diào)査分析管理職が考える最も権威ある人物は総経理である。第34題：你認(rèn)為這個公司最好的是什么分公司管理職の満足度調(diào)査分析管理職は公司の最も優(yōu)れて引きつける部分は専門的な経験を蓄積する機會があるところと普遍的に認(rèn)識している。また豊かな賃金と企業(yè)文化は非常に低いと認(rèn)識している。管理職は現(xiàn)在の賃金水準(zhǔn)は低いと認(rèn)識しており、また公司の文化も享受していないと認(rèn)識している。このため、彼等は経験を蓄積した後に公司を離れ、公司に損失をもたらす可能性がある。Ｑ36（1）：現(xiàn)在の賃金制度はあなたの貢獻度と業(yè)績を如実に反映していると思いますか？もし思わない場合は、それは具體的にどのような面でそう思わないのですか？分公司管理職の満足度調(diào)査分析公司の職位コンセプトあるいは職階ランキングが不公平であり、賃金水準(zhǔn)等の方面で少なからず問題を抱えている。Ｑ55：総體的にみて、あなたは、あなたの直接上司の仕事のやり方をどのように見ていますか？分公司管理職の満足度調(diào)査分析大多數(shù)（84%）の者は自分の直接上司の仕事のやり方に賛意を表明している。Ｑ63：あなたは、公司の福利待遇をどのように評価しますか？分公司管理職の満足度調(diào)査分析圧倒的多數(shù)（98%）の者は公司の福利待遇に不満を表明しておらず、これは現(xiàn)在の福利待遇を皆が承認(rèn)していることの証明である。Ｑ81：あなたが、もし一、二年以後に辭職するとしたら、どのような原因が最も適していると思いますか？分公司管理職の満足度調(diào)査分析Ｑ82：前問について、次ぎに可能性がある理由としては何ですか？Ｑ84：あなたは公司のアフターサービスをどのように評価しますか？分公司管理職の満足度調(diào)査分析従業(yè)員は公司のアフターサービスは一般的であると認(rèn)識している。Ｑ85：あなたの仕事は以下のどの部類の業(yè)務(wù)に屬しますか？分公司管理職の満足度調(diào)査分析今次の調(diào)査では全部で391部のアンケート結(jié)果を収集した。対象となった分公司は、深圳、鄭州、天津、北京、長春、広州、上海、武漢、ハルビン、福州、南寧、昆明、成都、西安、合肥、杭州、済南、新疆の１８公司である。分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析アンケートの構(gòu)成：本アンケートは全部で23の質(zhì)問と四種類の形式で構(gòu)成している。?10、12、21は多項目からの選択による回答で、モニターは複數(shù)の回答項目を選択できる。?18、19、22、23は簡単なコメント回答で、モニターは私見をコメント形式で表明できる。?その他の質(zhì)問はいずれも（ＹＥＳ/NO）形式の回答。非選択もしくは全選択は棄権票とみなす。分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析統(tǒng)計方法?

コメント形式による回答以外は結(jié)果を百分率で示し、比較に付している。?

１種の棒グラフを用いてＹＥＳ/NO式質(zhì)問に対する回答の分布情況を示している。?

多項目の質(zhì)問については図表を用いて結(jié)果を分析している。?

コメント回答については従業(yè)員全體の意見を取りまとめ、総合的な論評を加えている。アンケートの構(gòu)成及び統(tǒng)計方法の説明分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析ＹＥＳ/NO式質(zhì)問の分類報酬：Ｑ1、2トレーニングと発展の機會：Ｑ3、7能率?効率：Ｑ4、5、18コミュニケーション：Ｑ6、8、9、11、16、17団體精神：Ｑ13、14、15分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員の自己収入に対する満足度は高くなく、公司の賃金は競爭力を具備していないと認(rèn)識している。48.08%の者は自己が獲得する報酬と當(dāng)人の公司に対する貢獻度は一致していると認(rèn)識し、44.76%の者がこれとは反対の見解を持っている。62.40%の者は公司の賃金は競爭力がないと認(rèn)識し、わずかに34.02%の者が競爭力があると認(rèn)識している。分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員は公司における仕事を通して得るものがあると認(rèn)識しており、また昇進を渇望している。86.70%の者は公司における仕事を通じて一定程度の専門技術(shù)と技能を?qū)Wんだと認(rèn)識している。89.77%の者は公司內(nèi)での昇進?昇級を希望している。分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員は仕事において自己のパフォーマンスに満足感を表明しており、公司が具備する懲罰制度は不正當(dāng)行為に対する措置と認(rèn)識している。86.19%の者はユーザーのニーズに基づいて現(xiàn)在の業(yè)務(wù)フローと方法を設(shè)定できると認(rèn)識している。83.63%の者は自己の職務(wù)範(fàn)囲內(nèi)でユーザーのニーズを理解していると認(rèn)識している。69.31%の者は公司には不正當(dāng)行為を処理する方法があることを認(rèn)識している。分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析総體的に言えば、従業(yè)員は公司のコミュニケーションに満意を表明しているが、従業(yè)員個人や家族に対する公司の関心度は低いと認(rèn)識している。公司は戦略方針に関する部分では従業(yè)員とのコミュニケーションが不足している。70.33%の者は仕事面で貢獻しており、公司の認(rèn)知を得ていると認(rèn)識している。53.45%の者は公司は企業(yè)戦略について従業(yè)員の仔細(xì)な説明がないないと認(rèn)識し、42..20%の者はこれと反対に意見を持っている。59.34%の者は公司は従業(yè)員の提案にしたがって公司の方針を決定すべきと認(rèn)識している。79.80%の者は上司は魅力的かつ學(xué)ぶ価値があると認(rèn)識している。74.17%の者は自己の業(yè)務(wù)範(fàn)囲內(nèi)で、公司には他方面からの意見を尊重する雰囲気があると認(rèn)識している。62.15%の者は公司の自己自身もしくは家庭情況に対して理解していなく、協(xié)力もしていないと認(rèn)識している。分分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員は公司內(nèi)において同僚とのコミュニケーションはうまくいっており、団結(jié)?協(xié)力できると認(rèn)識している。91.05%の者は自分は同僚と協(xié)力して仕事を完遂できると認(rèn)識している。78.62%の者は仕事において他のチームと協(xié)力できると認(rèn)識している。79.02%の者は同僚の間では間違った事を直言して互いに注意し合うことができると認(rèn)識している。業(yè)務(wù)遂行中に困ったことや不可能なことに遭遇したばあい、70.31%の者は経理/主管クラスに相談し、59.11%の者が総経理に問題の解決を求めるための回答を得ている。分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員の最も身近な存在は経理/主管クラスであり、最も多くコミュニケーションし、従業(yè)員が最も信頼を寄せる直接的な上司と言うことができる。また、その次ぎは総経理である。Ｑ12：あなたの職場で他人を組織し指導(dǎo)できる人物がいますか？もしいるとしたら、それは誰ですか？（複數(shù)選択が可能）分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員が考える最も権威のある人物は総経理で、その次ぎは経理/主管クラスである。Ｑ21：あなたは公司の最もいいところはどこだと思いますか？分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析大多數(shù)の従業(yè)員は公司で最も引きつけるところは専門的な経験を蓄積する機會があることと認(rèn)識し、高い賃金と認(rèn)識する者は最も少ない。このことは、従業(yè)員は現(xiàn)賃金水準(zhǔn)は低いと認(rèn)識していると見なすことができる。注：以下の點には他の事柄も包括している。１．公司自體の魅力：先進的な企業(yè)管理方式、優(yōu)れた製品、良好な仕事の雰囲気、販売を?qū)煒I(yè)にする若い企業(yè)。2．仕事自體の魅力：挑戦的で人格を鍛えることができる。社會各層の組織や個人と接觸する機會がある。意志力と気力を鍛えることができる。3．自己発展：自己のトータルな資質(zhì)をアップし、絶えざる學(xué)習(xí)と業(yè)務(wù)水準(zhǔn)の引き上げを促すことができる。社會的経験の蓄積、理想の企業(yè)文化と融合して人生を質(zhì)的に向上させることができる。分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析Ｑ19：あなたは公司に対してどの程度の貢獻を為しているか？その具體的數(shù)値を知っていますか？圧倒的多數(shù)の従業(yè)員は自分がどれほどの貢獻を果たしているか承知していない。これは一面で、従業(yè)員毎の貢獻度を數(shù)値で確定できていない可能性があり、また一面では公司における交流とフィードバックが欠如していることを反映している。分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析Ｑ20：公司內(nèi)において従業(yè)員全體は従業(yè)員同士で共有する価値観と公司観を明確にしているか否か？多數(shù)の従業(yè)員はこの質(zhì)問に回答していない。回答してきた內(nèi)容は以下の三種類に大別することができる。1．不明確。二つの価値観は曖昧模糊で互いに衝突する內(nèi)容である。2．明確?；イい诵n突しない前提で受容できる（極少意見）3．明確。また両者は互いに衝突しない。（比較的多數(shù)の意見）分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析第Ｑ２２：あなたはどうしてこの公司へ入社したのですか？原原因の大部分は以下のように分類できる。1１．公司自體：外資企業(yè)。実力を備えている。優(yōu)れた製品を抱えている。規(guī)範(fàn)的な管理。福利待遇が厚い。団結(jié)し競爭的な雰囲気。２２．仕事自體：発展性がある。昇進機會と外地に赴き學(xué)習(xí)する機會があり、挑戦的で勤務(wù)環(huán)境が良好。社會各層の人士と接觸する機會。満足できる賃金。３３．個人的視點：経験を蓄積できる。さらに高い賃金を得られる。製品に関心がある。自己の専門（學(xué)歴）にマッチしている。

分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析Ｑ23：あなたは、人事部が擔(dān)當(dāng)している業(yè)務(wù)を具體的にどの程度知っていますか？あなたが知り及んでいる人事部の業(yè)務(wù)內(nèi)容を書いてください。人事部が擔(dān)當(dāng)している業(yè)務(wù)內(nèi)容について、大多數(shù)の従業(yè)員が知らないか、もしくは知っていても極めて少ない內(nèi)容である。ほとんどの従業(yè)員は、文書管理、訓(xùn)練、募集、解雇、配転などの事項を回答している。分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析工場の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析

今次の調(diào)査では１５部のアンケートを収集し、この全ては上海工場から採取した。アンケートの構(gòu)成と統(tǒng)計方法は、分公司の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査と同様である。ＹＥＳ/ＮＯ式回答の分類方法は分公司一般従業(yè)員の満足度調(diào)査を參照すること。工場従業(yè)員は、獲得する賃金と貢獻度は一致してい某省市場競爭力はないと認(rèn)識している。工場の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析73.33%の者は自己が獲得する報酬と當(dāng)人の公司に対する貢獻度は一致していると認(rèn)識している。66.67%の者は公司の賃金は競爭力がないと認(rèn)識し、わずかに20.00%の者が競爭力があると認(rèn)識している。工場の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員は公司內(nèi)における仕事を通して得るものがあると認(rèn)識しており、また昇進を渇望している。93.33%の者は就労期間中に、仕事を通じて一定程度の専門技術(shù)と技能を?qū)Wんだと認(rèn)識している。全ての者は公司內(nèi)の昇進?昇級を希望している。工場の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員は仕事において自己のパフォーマンスに満足感を表明しており、公司が具備する懲罰制度は不正當(dāng)行為に対する措置と認(rèn)識している。すべての者はユーザーのニーズに基づいて現(xiàn)在の業(yè)務(wù)フローと方法を設(shè)定できると認(rèn)識している。86.67%の者は自己の職務(wù)範(fàn)囲內(nèi)でユーザーのニーズを理解していると認(rèn)識している。86.67%の者は公司には不正當(dāng)行為を処理する方法があることを認(rèn)識している。工場の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析総體的に言えば、従業(yè)員は公司のコミュニケーションに満意を表明しているが、従業(yè)員個人や家族に対する公司の関心度は低いと認(rèn)識している。86.67%の者は仕事面で貢獻しており、公司の認(rèn)知を得ていると認(rèn)識している。86.67%の者は公司は企業(yè)戦略について従業(yè)員の仔細(xì)な説明がないないと認(rèn)識している。80.00%の者は公司は従業(yè)員の提案にしたがって公司の方針を決すべきと認(rèn)識している。86.67%の者は上司は魅力的かつ學(xué)ぶ価値があると認(rèn)識している。93.33%の者は自己の業(yè)務(wù)範(fàn)囲內(nèi)で、公司には多方面からの意見を尊重する雰囲気があると認(rèn)識している。73.33%の者は、公司は自己自身もしくは家庭狀況に対して理解せず、協(xié)力もしていないと認(rèn)識している。従業(yè)員は公司內(nèi)において同僚とのコミュニケーションはうまくいっており、団結(jié)?協(xié)力できると認(rèn)識している。全ての者は、自分は同僚と協(xié)力して仕事を完遂できると認(rèn)識している。86.67%の者は、仕事において他のチームと協(xié)力できると認(rèn)識している。93.33%の者は同僚の間では間違った事を直言して互いに注意し合うことができると認(rèn)識している。工場の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析工場の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員にとって最も身近な存在は工場長で、最も多くコミュニケーションしている。その次に信頼を寄せる存在が同僚である。この點からみて、同僚同士の相互協(xié)力とサポートし合う関係は工場內(nèi)において一定程度のムードを形成しており、他の地方の従業(yè)員が參考にすべき価値があると言える。Ｑ10：業(yè)務(wù)遂行中に困ったことや不可能なことに遭遇したばあい、誰に相談しますか？また、あなたは誰が問題解決の手助けをしてくれると考えていますか？（複數(shù)回答が可能）工場の一般従業(yè)員の満足度調(diào)査分析従業(yè)員が考える最も権威ある人物は工場長で、部長級の人物に対する評価は最も低い。Ｑ1：あなたの職場で他人を組織し指導(dǎo)できる人物がいま