2025年在線醫(yī)療合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方全稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]。乙方（服務(wù)接受方）：[乙方姓名]，身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)碼]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]。鑒于甲方具備合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證或相關(guān)資質(zhì)，并愿意提供在線醫(yī)療服務(wù)；乙方愿意接受甲方的在線醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供在線問(wèn)診、復(fù)診、遠(yuǎn)程診斷、電子處方（如適用）等在線醫(yī)療服務(wù)。1.2具體服務(wù)方式包括但不限于視頻通話(huà)、文字聊天、語(yǔ)音通話(huà)等，服務(wù)時(shí)間根據(jù)甲方規(guī)定及乙方預(yù)約情況確定。1.3乙方通過(guò)甲方提供的在線醫(yī)療平臺(tái)或指定方式預(yù)約并接受甲方提供的在線醫(yī)療服務(wù)。1.4甲方提供的電子處方服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，乙方需向具有處方權(quán)的醫(yī)師說(shuō)明自身狀況后獲取處方，并自行到合法藥店購(gòu)藥。第二條服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1甲方提供的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如按次收費(fèi)的具體金額、按套餐收費(fèi)的套餐內(nèi)容及價(jià)格、會(huì)員費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等]。2.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。2.3支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，乙方選擇[乙方選擇的支付方式]支付服務(wù)費(fèi)用。2.4乙方應(yīng)在接受服務(wù)前或按照甲方要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用。2.5退款政策：如因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法進(jìn)行，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。乙方未按約定時(shí)間預(yù)約或取消預(yù)約，甲方將根據(jù)乙方預(yù)約時(shí)間長(zhǎng)短及具體情況，按[具體退款比例或標(biāo)準(zhǔn)]扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方的權(quán)利義務(wù)：3.1.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的在線醫(yī)療服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.1.2嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療倫理規(guī)范，確保所有服務(wù)人員均具備合法的執(zhí)業(yè)資格。3.1.3保障乙方的隱私權(quán)和知情權(quán)，對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，僅用于提供在線醫(yī)療服務(wù)目的，未經(jīng)乙方同意不得用于其他用途。3.1.4建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方投訴，并在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。3.1.5對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期資質(zhì)管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任心。3.2乙方的權(quán)利義務(wù)：3.2.1按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和病情描述，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.2.3遵守平臺(tái)規(guī)則，文明就醫(yī)，不得利用在線醫(yī)療服務(wù)從事任何違法活動(dòng)。3.2.4按照甲方的要求提供必要的檢查資料和病史信息，配合甲方進(jìn)行診斷和治療。3.2.5對(duì)自己的病情和身體狀況負(fù)責(zé)，并按照甲方的建議進(jìn)行治療和康復(fù)，不得因未遵循建議而造成不良后果向甲方追究責(zé)任。第四條隱私保護(hù)4.1甲乙雙方同意共同遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)和醫(yī)療隱私保護(hù)的法律法規(guī)。4.2甲方承諾采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保乙方個(gè)人信息和醫(yī)療隱私的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。4.3乙方有權(quán)了解甲方對(duì)個(gè)人信息和醫(yī)療隱私的保護(hù)措施，并有權(quán)要求甲方對(duì)不當(dāng)使用個(gè)人信息和泄露醫(yī)療隱私進(jìn)行整改。第五條違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任：5.1.1如甲方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的直接損失等。5.1.2如甲方違反個(gè)人信息保護(hù)和醫(yī)療隱私保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露或醫(yī)療隱私泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等。5.2乙方的違約責(zé)任：5.2.1如乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。5.2.2如乙方提供虛假信息或利用在線醫(yī)療服務(wù)從事違法活動(dòng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失、甲方有權(quán)終止服務(wù)等。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。6.2如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁解決。仲裁應(yīng)依照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。第七條合同期限及終止7.1本合同有效期自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[合同期限]。7.2合同期滿(mǎn)前[具體時(shí)間]，如雙方均未提出異議，本合同自動(dòng)續(xù)期[續(xù)期時(shí)間]。7.3發(fā)生下列情形之一，本合同可提前終止：7.3.1雙方協(xié)商一致同意終止本合同。7.3.2一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方根據(jù)本合同約定解除本合同。7.3.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。7.4合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括費(fèi)用結(jié)算、信息處理等。第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。8.2如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本合同或部分免除責(zé)任。第九條法律適用9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同生效10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十一條合同修改11.1對(duì)本合同的任何修改，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：