隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代元宇宙的到來，企業(yè)的產(chǎn)品逐步升級(jí)換代，效率已經(jīng)成為了第一生產(chǎn)力。數(shù)字化學(xué)習(xí)打破了時(shí)空約束，改變了生產(chǎn)關(guān)系，讓企業(yè)學(xué)習(xí)可度量、可優(yōu)化，提升了學(xué)習(xí)型組織運(yùn)轉(zhuǎn)的效率與彈性，5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)培訓(xùn)與員工學(xué)習(xí)線上線下數(shù)字化深度融合。期望藍(lán)皮書為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)提供幫助與借鑒。中國(guó)企業(yè)人才發(fā)展智庫(kù)首席顧問—賈晶數(shù)字化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象，如何不斷提高企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的有效性，已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)關(guān)心的重要問題。云學(xué)堂組織與人才發(fā)展研究院面向中國(guó)企業(yè)開展的這次調(diào)研，對(duì)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的應(yīng)用普及情況、內(nèi)容來源、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入以及未來發(fā)展趨勢(shì)都進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的未來發(fā)展具有重要參考價(jià)值。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所教授—?jiǎng)㈥縍ECOMMENDATIONS專家推薦語(yǔ)2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)越來越火，這會(huì)讓培訓(xùn)管理者有機(jī)會(huì)從“微課開發(fā)與運(yùn)營(yíng)”的錦上添花模式，進(jìn)入到“數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)”的雪中送炭模式。數(shù)字化時(shí)代的培訓(xùn)越來越有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)核心價(jià)值鏈的主戰(zhàn)場(chǎng)！藍(lán)皮書高舉高打，從企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容和平臺(tái)來詳細(xì)講解，輔以案例實(shí)操，是企業(yè)培訓(xùn)管理者的必修課！萬達(dá)學(xué)院教學(xué)部總經(jīng)理—馬成功數(shù)字化學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)以“學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)”為中心，甚或必須以“學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)”為中心！企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略、場(chǎng)景、內(nèi)容和組織方式越來越顯著地體現(xiàn)出這一特點(diǎn)。推薦這份藍(lán)皮書，幫助你的企業(yè)把握趨勢(shì)，理解并實(shí)施高質(zhì)量的數(shù)字化學(xué)習(xí)！中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院副教授—慕鳳麗由云學(xué)堂發(fā)起的《2022-2023年企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書》至今已延續(xù)了四年，每一年都能看到新的洞察。今年的報(bào)告讓我印象深刻的是：企業(yè)在商業(yè)環(huán)境有諸多不利的情況下，仍然在不懈推進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)的更深入的應(yīng)用，與業(yè)務(wù)部門的合作也呈進(jìn)一步深化的態(tài)勢(shì)。報(bào)告還有很多精彩的觀點(diǎn)，這里不再多做列舉，我相信企業(yè)人才發(fā)展從業(yè)者一定會(huì)從閱讀報(bào)告中獲得啟發(fā)。中歐商業(yè)評(píng)論出品人—申音專家推薦語(yǔ)

CONTENTS目錄引言

02核心洞察

0301

戰(zhàn)略篇1.1企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度同比略有提升061.2企業(yè)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的理解逐步深化，擁有數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)占比同比提升071.3數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略清晰與否直接關(guān)系到落地實(shí)施的效果081.4業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施的第三大因素091.5將數(shù)字化學(xué)習(xí)視為業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴的企業(yè)比例同比提升111.6業(yè)務(wù)人員作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象的占比有所提升161.7案例分享：國(guó)顯科技人才發(fā)展建設(shè)項(xiàng)目2002運(yùn)營(yíng)篇2.1混合式學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)仍是數(shù)字化學(xué)習(xí)主流應(yīng)用場(chǎng)景

242.2越來越多的企業(yè)開始采用“柔性”運(yùn)營(yíng)方式

282.3數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)認(rèn)為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)是衡量學(xué)習(xí)最重要的標(biāo)準(zhǔn)

302.4難以呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值是阻礙運(yùn)營(yíng)推廣的首要因素，占比逐年提升

312.5項(xiàng)目設(shè)計(jì)中強(qiáng)化工作場(chǎng)景感、體驗(yàn)感將讓運(yùn)營(yíng)事半功倍

322.6案例分享：國(guó)貿(mào)股份新員工培訓(xùn)項(xiàng)目

342022-2023

企業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院03

內(nèi)容篇06趨勢(shì)篇3.1業(yè)務(wù)職能類課程占企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的比重提升明顯386.1未來一年，產(chǎn)品與銷售技能培訓(xùn)將是數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用更高頻的場(chǎng)景743.2內(nèi)容建設(shè)自主開發(fā)和外部采購(gòu)兼顧以期達(dá)成“以內(nèi)促外，以外補(bǔ)內(nèi)”的效果396.2國(guó)企未來增加采購(gòu)數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容的占比高于民企753.3業(yè)務(wù)部門在自主開發(fā)內(nèi)容上的參與度進(jìn)一步提高406.3課程開發(fā)、講師體系建設(shè)是未來企業(yè)較為關(guān)注的專業(yè)服務(wù)方向773.4企業(yè)對(duì)通用課程的依賴度保持高位，對(duì)內(nèi)容品質(zhì)感、交互感及其學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化潛力期待較高3.5大型企業(yè)將越來越看重學(xué)習(xí)內(nèi)容的分類和體系化42466.4案例分享：今麥郎一崗一視頻項(xiàng)目793.6案例分享：錦江酒店數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)項(xiàng)目

48附錄一：調(diào)研方法與數(shù)據(jù)來源

86附錄二：企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度計(jì)算方法

8804平臺(tái)篇4.1SaaS模式仍是企業(yè)首選的學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)方式，滲透率同比提升6%524.2員工移動(dòng)端學(xué)習(xí)習(xí)慣強(qiáng)化，人才發(fā)展相關(guān)功能未來使用意愿較高544.3企業(yè)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)繼續(xù)向好564.4案例分享：匯川書院解決方案代表特訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目5805投入篇5.1數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)、內(nèi)容、服務(wù)預(yù)算凈增長(zhǎng)延續(xù)，整體呈謹(jǐn)慎樂觀態(tài)勢(shì)

625.2高管最有投資決策權(quán)，業(yè)務(wù)部門和學(xué)習(xí)相關(guān)部門都是影響者

665.3數(shù)字化學(xué)習(xí)專職人員小幅回落，但“專業(yè)主義”仍是主流

675.4案例分享：百聯(lián)集團(tuán)高管培訓(xùn)項(xiàng)目

6907行動(dòng)建議84目錄PREFACE引言據(jù)IMF預(yù)測(cè)，2022年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)3.2%。國(guó)內(nèi)，三季度以來疫情形勢(shì)反復(fù)，部分地區(qū)采取封控措施，疊加干旱引起的電力危機(jī)影響部分地區(qū)工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)能。外部，地緣政治不確定性增加，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體貨幣政策收縮等因素加劇了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)壓力。雖然企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力背景下出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，但企業(yè)人才發(fā)展與培養(yǎng)剛性需求仍在，助力企業(yè)人才發(fā)展降本增效的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭不減。越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到，市場(chǎng)環(huán)境變化多端反而提升了企業(yè)對(duì)人才的關(guān)注度。的確如此，越是重視組織能力建設(shè)的企業(yè)，也更容易穿越經(jīng)濟(jì)周期。今年企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)愈發(fā)聚焦的三個(gè)要素為業(yè)務(wù)要素、產(chǎn)品思維和學(xué)習(xí)場(chǎng)景，

以期達(dá)到助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，培養(yǎng)關(guān)鍵人才的目標(biāo)。為了助力各行業(yè)企業(yè)提升數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用水平，云學(xué)堂聯(lián)合組織與人才發(fā)展研究院延續(xù)了企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)調(diào)研項(xiàng)目。2022年我們深度調(diào)研了500位企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者，圍繞數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、平臺(tái)、資源投入和未來趨勢(shì)等不同層面，深入分析企業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀、痛點(diǎn)和未來需求?；趯?duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)發(fā)展的理解，解析調(diào)研數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的意義，以期為企業(yè)管理者、企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者提供借鑒和決策參考?！?022-2023企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書》發(fā)現(xiàn)：業(yè)務(wù)部門與學(xué)習(xí)發(fā)展部門的聯(lián)動(dòng)越來越高頻，越來越深入。這在企業(yè)管理者的數(shù)字化學(xué)習(xí)定位、企業(yè)培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)和數(shù)字化學(xué)習(xí)成效評(píng)估等層面均有所體現(xiàn)。隨著企業(yè)學(xué)習(xí)部門業(yè)務(wù)賦能實(shí)踐的逐步落地，以及學(xué)習(xí)平臺(tái)與績(jī)效、OA等系統(tǒng)的打通，預(yù)期企業(yè)學(xué)習(xí)價(jià)值顯性化將不再是困擾從業(yè)者的難題。讓我們共同等待那一天的到來。2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院02INSIGHT核心洞察定位方面：?

49%的企業(yè)管理者將數(shù)字化學(xué)習(xí)定位為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心。?

43%的企業(yè)將銷售崗位視為數(shù)字化學(xué)習(xí)重點(diǎn)對(duì)象，同比提升6%。培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)動(dòng)將是近期的主旋律。運(yùn)營(yíng)服務(wù)：?

企業(yè)越來越認(rèn)可創(chuàng)意性、趣味性的柔性運(yùn)營(yíng)方式，線上線下學(xué)習(xí)內(nèi)容與體驗(yàn)交織互滲的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)將是未來的主流。?

項(xiàng)目設(shè)計(jì)中突出工作場(chǎng)景化、體驗(yàn)感會(huì)有助于激發(fā)企業(yè)學(xué)習(xí)者的參與意愿。內(nèi)容方面：?

自主開發(fā)與外部采購(gòu)兼顧的多元化內(nèi)容建設(shè)方式逐漸成為企業(yè)共識(shí)，一方面企業(yè)對(duì)高品質(zhì)、強(qiáng)交互、高轉(zhuǎn)化潛力的專業(yè)內(nèi)容需求旺盛；另一方面自主開發(fā)內(nèi)容“修煉內(nèi)功”也是企業(yè)培訓(xùn)人的階段工作重心。業(yè)務(wù)部門在自主開發(fā)內(nèi)容上的參與度進(jìn)一步提高。企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者傾向于利用自主開發(fā)內(nèi)容盤活企業(yè)既有資源，帶動(dòng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)部門參與感，雙方共創(chuàng)的內(nèi)容將進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果并深化雙方信任。平臺(tái)方面：?企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用有從學(xué)習(xí)管理向?qū)W習(xí)過程、知識(shí)遷移縱深的趨勢(shì)。?

數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)能否有效支撐學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)實(shí)施，提升項(xiàng)目落地效率是企業(yè)的核心關(guān)切。引言與核心洞察

03042022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院01STRATEGY戰(zhàn)略篇1.1

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度同比略有提升1.2

企業(yè)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的理解逐步深化，擁有數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)占比同比提升1.2

數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略清晰與否直接關(guān)系到落地實(shí)施的效果1.4

業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施的第三大因素1.5

將數(shù)字化學(xué)習(xí)視為業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴的企業(yè)比例同比提升1.6

業(yè)務(wù)人員作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象的占比有所提升1.7

案例分享：國(guó)顯科技人才發(fā)展建設(shè)項(xiàng)目1.1企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度

同比略有提升據(jù)全國(guó)工商聯(lián)與騰訊研究院的《2022中國(guó)民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》，針對(duì)“新

冠疫情對(duì)貴企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響”這一問題，40%的企業(yè)表示會(huì)“加速業(yè)務(wù)在線化，期待通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型擺脫困境”?？梢?，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并未因疫情而止步，企業(yè)學(xué)習(xí)的數(shù)字化作為管理與決策數(shù)字化的組成部分，為企業(yè)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵崗位知識(shí)技能變化、績(jī)優(yōu)績(jī)差歸因困難、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜、人才管理依據(jù)模糊等一系列難題

上，提供了新工具、新方法、新思路。142%

43%43%44%48%45%50%52%53%59%

2021年

2022年去年，為了連續(xù)性監(jiān)測(cè)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用程度，我們量化擬合了“企業(yè)數(shù)字化成熟度”指數(shù)。2022年企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度為47%，同比增長(zhǎng)

1%?？紤]到當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)仍然處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索期，未來進(jìn)一步加大數(shù)字化應(yīng)用范圍的意向也較為明晰，我們判斷未來企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的空間依然廣闊。企業(yè)規(guī)模越大，數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度越高。相比去年，5000人以上中、大型企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度同比增幅高于其他企業(yè)。1

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度是在企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、覆蓋人群、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、數(shù)字化學(xué)習(xí)成功標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容成熟度五項(xiàng)指標(biāo)基礎(chǔ)上賦權(quán)計(jì)算得出的綜合指數(shù)，旨在反映整體企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)發(fā)展水平，以便于跟蹤年度數(shù)據(jù)變化。具體計(jì)算方法詳見附件2。數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度指數(shù)0.3及以下為成熟度低；數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度指數(shù)0.3-0.5之間為成熟度中等；數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度指數(shù)0.5以上為成熟度較高。2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院46%47%少于500人500-1,000人1,001-5,000人5,001-10,000人10,000人以上不同人員規(guī)模的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度（圖1-1-2）不同年度企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度（圖

1-1-1）2021年2022年06戰(zhàn)略篇

企業(yè)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的理解逐步深化，擁有數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)同比提升業(yè)培訓(xùn)助力員工績(jī)效與企業(yè)業(yè)績(jī)的共振式增長(zhǎng)。從總體趨勢(shì)來看，企業(yè)規(guī)模與企業(yè)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的重視程度存在正相關(guān)關(guān)系。5,000人以上規(guī)模的企業(yè)具備數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的比例顯著高于其他規(guī)模的企業(yè)。隨著企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用逐漸深化，對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的理解與認(rèn)知也在逐步升級(jí)。突出體現(xiàn)在，企業(yè)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的重視度提升。2022年81%的企業(yè)擁有數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，同比提升4%。其中有戰(zhàn)略，但不夠清晰的企業(yè)占

60%，較2021年提升8個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)有全盤的、中遠(yuǎn)期的思考，有助于企業(yè)有步驟地、持續(xù)地圍繞業(yè)務(wù)場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)數(shù)字化平臺(tái)，組織學(xué)習(xí)資源，持續(xù)優(yōu)化員工學(xué)習(xí)及轉(zhuǎn)化鏈條，最終實(shí)現(xiàn)企不同年度擁有全公司層面的數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)占比（圖1-2-1）不同人員規(guī)模的企業(yè)擁有數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的占比（圖1-2-2）21%29%21%56%48%60%23%23%19%少于500人500-1,000人1,001-5,000人5,001-10,000人10,000人以上

沒有

有，不夠清晰

有，很清晰9%50%41%18%65%18%16%66%18%12%65%23%28%57%15%有，很清晰有，不夠清晰沒有

2020年

2021年

2022年1.207很滿意滿意一般不滿意很不滿意1%11%7%25%22%27%63%55%54%7%10%10%4%2%2%2020年2021年

2022年有，不夠清晰2%24%

63%

8%

3%沒有3%

9%

59%

26%3%很不滿意

不滿意

一般

滿意

很滿意2022年企業(yè)對(duì)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)滿意度2

達(dá)到34%，相較去年，提升

1個(gè)百分點(diǎn)。我們認(rèn)為企業(yè)評(píng)價(jià)穩(wěn)中有升的原因有兩個(gè)，首先是疫情期間企業(yè)認(rèn)識(shí)到數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)施必要性提升，數(shù)字化學(xué)習(xí)覆蓋面廣、實(shí)施部署成本更低的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯；其次是數(shù)字化學(xué)習(xí)供應(yīng)商服務(wù)客戶過程中，逐步深化對(duì)各行業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)特性與學(xué)習(xí)需求的理解，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)迭代。有清晰數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)對(duì)其數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施滿意度較高。有清晰數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施滿意度達(dá)到76%，有戰(zhàn)略但不夠清晰的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施滿意度為26%，而沒有數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施滿意度僅為12%。1.3數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略清晰與否直接關(guān)系到落地實(shí)施的效果2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院不同年度的企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的整體滿意度對(duì)比（圖1-3-1）企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略與滿意度的列聯(lián)分析（圖1-3-2）2

滿意度指的是選擇滿意與很滿意的企業(yè)占比之和。有，很清晰1%2%0826%21%50%相比去年，驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的主要因素變化不大。新冠疫情自

2019年爆發(fā)以來，至今很難預(yù)測(cè)何時(shí)才能終結(jié)，由于各地疫情形勢(shì)和管理措施有所差異，員工分布廣泛的企業(yè)，線下集中培訓(xùn)的方式越來越難以開展。因此，這仍然是數(shù)字化學(xué)習(xí)的首要驅(qū)動(dòng)因素。

其次，員工學(xué)習(xí)需求增長(zhǎng)仍然是第二大驅(qū)動(dòng)因素。一方面，當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力倍增，甚至華為也強(qiáng)調(diào)將業(yè)績(jī)差的邊緣業(yè)務(wù)砍掉，裁員成為今年職場(chǎng)的關(guān)鍵詞，企業(yè)員工在生存壓力下迸發(fā)出很強(qiáng)的知識(shí)技能更新需求；另一方面，當(dāng)前企業(yè)關(guān)鍵崗位通用技能和專業(yè)技能更新速度加快，企業(yè)也有意識(shí)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)文化塑造，員工學(xué)習(xí)深度、頻率都呈上升態(tài)勢(shì)。當(dāng)前企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解更加深入，從原來的點(diǎn)狀實(shí)踐，走向全盤系統(tǒng)思考，逐漸回歸商業(yè)本質(zhì)。而企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)本來就具備降本增效的優(yōu)勢(shì)，載入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程順理成章。未來企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)打通，也將會(huì)進(jìn)一步提升企業(yè)人力資源管理效率。員工分布廣，培訓(xùn)難以實(shí)施員工學(xué)習(xí)需求增長(zhǎng)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求公司集團(tuán)層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)內(nèi)部知識(shí)沉淀不足緊跟時(shí)代潮流，數(shù)字化學(xué)習(xí)是未來的發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)中缺乏決策支撐數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享缺少有效通道企業(yè)管理延續(xù)性不強(qiáng)值得注意的是，43%的企業(yè)將業(yè)務(wù)部門的需求視為驅(qū)動(dòng)公司實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的重要因素。這與市場(chǎng)環(huán)境變化，業(yè)務(wù)部門迫切需要提升專業(yè)力有關(guān)，另一方面越來越多企業(yè)發(fā)展部門開始將業(yè)務(wù)人員視為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，從學(xué)習(xí)資源傾斜、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等方面都做了較多投入。我們認(rèn)為業(yè)務(wù)部門與人才發(fā)展部門的雙向奔赴，將有助于企業(yè)學(xué)習(xí)工作的價(jià)值顯性化。1.4業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施的第三大因素47%45%43%43%

38%35%32%31%29%企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)因素占比（圖1-4-1）戰(zhàn)略篇

09員工分布廣，培訓(xùn)難以實(shí)施員工學(xué)習(xí)需求增長(zhǎng)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求公司集團(tuán)層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)內(nèi)部知識(shí)沉淀不足緊跟時(shí)代潮流，數(shù)字化學(xué)習(xí)是未來的發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)中缺乏決策支撐數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享缺少有效通道企業(yè)管理延續(xù)性不強(qiáng)51%44%42%48%41%44%49%35%

40%55%24%

39%36%35%

47%38%22%

40%

41%27%32%

38%

成熟度較高

35%民營(yíng)企業(yè)員工分布廣，培訓(xùn)難以實(shí)施員工學(xué)習(xí)需求增長(zhǎng)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求公司集團(tuán)層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)內(nèi)部知識(shí)沉淀不足緊跟時(shí)代潮流，數(shù)字化學(xué)習(xí)是未來的發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)中缺乏決策支撐數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享缺少有效通道企業(yè)管理延續(xù)性不強(qiáng)

47%

46%

43%

41%

40%

33%

33%

31%

30%國(guó)有企業(yè)員工分布廣，培訓(xùn)難以實(shí)施員工學(xué)習(xí)需求增長(zhǎng)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求公司集團(tuán)層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)內(nèi)部知識(shí)沉淀不足緊跟時(shí)代潮流，數(shù)字化學(xué)習(xí)是未來的發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)中缺乏決策支撐數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享缺少有效通道企業(yè)管理延續(xù)性不強(qiáng)

38%

40%

41%

48%

29%

40%

26%

31%

19%除員工分布廣，培訓(xùn)難以實(shí)施和員工學(xué)習(xí)需求增長(zhǎng)之外，業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求成為民營(yíng)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的第三大驅(qū)動(dòng)因素。相對(duì)而言，國(guó)有企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的首要驅(qū)動(dòng)因素為公司集團(tuán)層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，占比為48%。數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度高的企業(yè)將公司層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為首要的驅(qū)動(dòng)因素，其次是員工分布廣培訓(xùn)難以實(shí)施，業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求成為該類企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的第三大驅(qū)動(dòng)因素。2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院不同數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度的企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)因素占比（圖1-4-2）不同性質(zhì)的企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)因素占比（圖1-4-3）

成熟度中等

成熟度較低10培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃品牌、價(jià)值與思想的傳播者轉(zhuǎn)型與變革的推動(dòng)者員工成長(zhǎng)與發(fā)展的顧問知識(shí)管理平臺(tái)的搭建者業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心學(xué)習(xí)資源整合、對(duì)外輸出者利潤(rùn)的組成部分69%65%63%63%60%

55%55%53%47%45%40%42%42%42%22%24%23%23%13%

2021年11%

2022

年企業(yè)高管仍然將培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力/骨干的搖籃、企業(yè)文化

/管理思想的傳播者、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革推動(dòng)者為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的三大核心定位。業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心兩類定位均為助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的定位，我們將兩項(xiàng)合并計(jì)算3

，發(fā)現(xiàn)49%的企業(yè)管理者認(rèn)同此定位，排在第五位。相比去年，企業(yè)管理者期待數(shù)字化學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴的比例提升2個(gè)百分點(diǎn)，期待它成為業(yè)務(wù)模式孵化中心的比例也提升了2個(gè)百分點(diǎn)。1.5將數(shù)字化學(xué)習(xí)視為業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴的企業(yè)比例同比提升3

我們的計(jì)算方法為：選擇“業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴”或“業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心”的數(shù)量除樣本總量，即為203/414=0.49不同年度企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的定位占比（圖1-5-1）戰(zhàn)略篇

1166%59%

66%61%

66%57%52%

65%38%56%57%40%48%46%37%47%34%

39%

47%26%27%

14%

專家觀點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)人的角色應(yīng)該用“重構(gòu)”一詞來描述。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)保持穩(wěn)定前提下，培養(yǎng)人才做公司

蓄水池；當(dāng)業(yè)務(wù)非常緊迫的時(shí)候，肯定要優(yōu)先

側(cè)重業(yè)務(wù)。我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系

會(huì)更加緊密。我們公司的培訓(xùn)下放到

BU,我們部門的培訓(xùn)由我負(fù)責(zé)，我作為管經(jīng)營(yíng)的副總，

懂業(yè)務(wù)、懂實(shí)戰(zhàn)，

但培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)的策劃、

培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)需要HR去支持。所以，

在業(yè)務(wù)優(yōu)

先的前提下，培訓(xùn)部分與業(yè)務(wù)的融合度會(huì)非常

高。——培訓(xùn)雜志副主編孫園園今年企業(yè)學(xué)習(xí)有一個(gè)大變化就是業(yè)務(wù)賦能趨勢(shì)

更明顯了。以往一些不那么緊急和重要的人才

培養(yǎng)工作暫緩，更需要的是解決當(dāng)前企業(yè)問題

的培訓(xùn)。當(dāng)前環(huán)境的不確定，企業(yè)業(yè)務(wù)的新調(diào)整，

對(duì)人力資源部、企業(yè)培訓(xùn)部門提出了新的要求。

很多常規(guī)性、素養(yǎng)類的培訓(xùn)將會(huì)壓縮，業(yè)務(wù)類

培訓(xùn)更受側(cè)重?！狢STD首席運(yùn)營(yíng)官熊俊彬數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)，管理者將數(shù)字化學(xué)習(xí)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革的推動(dòng)者比例顯著高于數(shù)字化成熟度較低的企業(yè)。此外，數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高與較低的企業(yè)，其管理者將數(shù)字化學(xué)習(xí)定位為業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心的差異也很大。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃品牌、價(jià)值與思想的傳播者轉(zhuǎn)型與變革的推動(dòng)者員工成長(zhǎng)與發(fā)展的顧問知識(shí)管理平臺(tái)的搭建者業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心學(xué)習(xí)資源整合、對(duì)外輸出者利潤(rùn)的組成部分26%

19%21%9%

13%7%

成熟度較高

成熟度中等

成熟度較低2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院不同數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度的企業(yè)的管理者對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的定位占比(圖1-5-2）

專家觀點(diǎn)12房地產(chǎn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的顧問培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃轉(zhuǎn)型與變革的推動(dòng)者品牌、價(jià)值與思想的傳播者知識(shí)管理平臺(tái)的搭建者學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者學(xué)習(xí)資源整合、對(duì)外輸出者

業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心利潤(rùn)的組成部分68%68%63%58%42%37%32%32%26%21%金融轉(zhuǎn)型與變革的推動(dòng)者培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃品牌、價(jià)值與思想的傳播者

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心知識(shí)管理平臺(tái)的搭建者學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者員工成長(zhǎng)與發(fā)展的顧問

業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴學(xué)習(xí)資源整合、對(duì)外輸出者利潤(rùn)的組成部分76%59%59%47%47%47%47%35%29%

12% 制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，加劇了行業(yè)企業(yè)優(yōu)勝劣汰步伐。技術(shù)領(lǐng)先、低排放、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商管理更健康、更高經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)更具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化支撐助力業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)升級(jí)的作用不容忽視，同時(shí)制造業(yè)對(duì)復(fù)合型技能人才的需求也離不開數(shù)字化學(xué)習(xí)的助推。 餐飲與零售行業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的要求越來越高，且一線業(yè)務(wù)人員流動(dòng)率一直處于高位，數(shù)字化學(xué)習(xí)有助于其便捷地調(diào)取所需知識(shí)與信息，而且多樣化、趣味性更強(qiáng)的學(xué)習(xí)形式也有助于提升員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性。在疫情導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)壓力下，零售與餐飲人才發(fā)展部門均將業(yè)務(wù)人員作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，因此，50%左右的該行業(yè)企業(yè)將數(shù)字化學(xué)習(xí)定位為業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化感知和反應(yīng)能力迅速，這與該行業(yè)組織與業(yè)務(wù)調(diào)整的靈活性有關(guān)。疫情反復(fù)加劇經(jīng)濟(jì)下行壓力，互聯(lián)網(wǎng)公司一方面紛紛“開源節(jié)流”對(duì)外投資放緩，另一方面向硬科技領(lǐng)域進(jìn)軍，加速出海業(yè)務(wù)布局，積極擁抱元宇宙等新的業(yè)務(wù)可能性。企業(yè)管理者期待數(shù)字化學(xué)習(xí)進(jìn)一步推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革是應(yīng)有之義。

當(dāng)前，中小銀行經(jīng)營(yíng)面臨很大挑戰(zhàn)。隨著客戶非接觸金融服務(wù)需求增長(zhǎng)，中小銀行亟需不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，因此管理者將數(shù)字化學(xué)習(xí)定位為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革推動(dòng)者、業(yè)務(wù)模式孵化中心是非常有必要的。互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)企業(yè)高管期望數(shù)字化學(xué)習(xí)推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革的比例高于其他行業(yè)。制造業(yè)、餐飲和零售行業(yè)企業(yè)高管期望數(shù)字化學(xué)習(xí)作為業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴的占比高于其他行業(yè)。不同行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的定位占比（圖1-5-3）戰(zhàn)略篇

13醫(yī)藥培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃員工成長(zhǎng)與發(fā)展的顧問品牌、價(jià)值與思想的傳播者

轉(zhuǎn)型與變革的推動(dòng)者知識(shí)管理平臺(tái)的搭建者學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者

業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴學(xué)習(xí)資源整合、對(duì)外輸出者

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心利潤(rùn)的組成部分74%71%71%68%61%58%42%35%35%mm6%餐飲員工成長(zhǎng)與發(fā)展的顧問知識(shí)管理平臺(tái)的搭建者學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者

業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃品牌、價(jià)值與思想的傳播者學(xué)習(xí)資源整合、對(duì)外輸出者

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心轉(zhuǎn)型與變革的推動(dòng)者利潤(rùn)的組成部分61%50%50%50%50%44%33%33%28%

11%制造業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃品牌、價(jià)值與思想的傳播者轉(zhuǎn)型與變革的推動(dòng)者業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴知識(shí)管理平臺(tái)的搭建者學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者員工成長(zhǎng)與發(fā)展的顧問學(xué)習(xí)資源整合、對(duì)外輸出者業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心

利潤(rùn)的組成部分68%63%53%52%51%51%49%24%22%

12%零售品牌、價(jià)值與思想的傳播者培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃轉(zhuǎn)型與變革的推動(dòng)者業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴知識(shí)管理平臺(tái)的搭建者學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者員工成長(zhǎng)與發(fā)展的顧問業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心學(xué)習(xí)資源整合、對(duì)外輸出者利潤(rùn)的組成部分65%63%63%55%53%45%45%

15%

13%

10%2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院14互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃轉(zhuǎn)型與變革的推動(dòng)者品牌、價(jià)值與思想的傳播者員工成長(zhǎng)與發(fā)展的顧問業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴知識(shí)管理平臺(tái)的搭建者學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者創(chuàng)新孵化中心學(xué)習(xí)資源整合、對(duì)外輸出者利潤(rùn)的組成部分58%57%55%49%45%40%36%25%19%8%戰(zhàn)略篇

15制造業(yè)和零售行業(yè)中，基層、中高級(jí)管理人員在企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)上的受重視程度較為突出。 制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求以及全球供應(yīng)鏈變局，都影響著制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。管理者需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化保持敏銳，以便于及時(shí)開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的探索、嘗試，

因此企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展部門特別關(guān)注此類人群的學(xué)習(xí)；隨著新零售的模式創(chuàng)新、新消費(fèi)群體的崛起，企業(yè)學(xué)習(xí)將關(guān)注重心聚焦到管理者，有助于企業(yè)及時(shí)把握市場(chǎng)先機(jī)。餐飲、房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)重視新員工的比例相對(duì)較高。 餐飲行業(yè)是受疫情反復(fù)沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)，一線操作人員流動(dòng)率居高不下，如何縮短新員工適崗周期是該行業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn)；房地產(chǎn)行業(yè)相對(duì)較為傳統(tǒng)，新員工一直是其培訓(xùn)的重點(diǎn)，數(shù)字化學(xué)習(xí)有助于提升其人才培養(yǎng)效率。醫(yī)藥、零售和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)將銷售人員作為重點(diǎn)對(duì)象的比例較高。 醫(yī)藥行業(yè)受政策影響，變革呈深化態(tài)勢(shì)，醫(yī)藥代表向?qū)W術(shù)推廣轉(zhuǎn)型，活動(dòng)策劃執(zhí)行能力等等新能力要求變得越來越迫切，中藥行業(yè)越來越看重新零售和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力，隨著醫(yī)藥業(yè)務(wù)人員能力要求的升級(jí)，未來醫(yī)藥行業(yè)對(duì)銷售人員的重視程度將會(huì)進(jìn)一步提升；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)今年聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)成為主旋律，對(duì)業(yè)務(wù)人員賦能的重視程度明顯提升。中高級(jí)管理崗位基層管理崗位新員工職能部門崗位銷售崗位技術(shù)研發(fā)崗位一線操作崗位客戶服務(wù)崗位67%66%63%60%60%59%

N.A.43%37%43%

N.A.33%

N.A.27%26%25%對(duì)比2021年數(shù)據(jù)

4

，企業(yè)學(xué)習(xí)資源更多向銷售崗位轉(zhuǎn)移，43%的企業(yè)將銷售崗位視為數(shù)字化學(xué)習(xí)重點(diǎn)對(duì)象，同比提升6%。與此同時(shí)，雖然中高級(jí)管理崗位、基層管理崗位仍是大多數(shù)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的人群，但對(duì)比去年占比呈下滑態(tài)勢(shì)。1.6業(yè)務(wù)人員作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象的占比有所提升2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院不同年度企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)重點(diǎn)針對(duì)人群占比（圖1-6-1）4

因2022年與2021年題目選項(xiàng)略有差異，故有些選項(xiàng)無法展開數(shù)據(jù)對(duì)比。

2021年

2022年16醫(yī)藥新員工銷售崗位基層管理崗位中高級(jí)管理崗位職能部門崗位技術(shù)研發(fā)崗位客戶服務(wù)崗位一線操作崗位其他71%68%65%55%42%35%32%26%0%制造業(yè)中高級(jí)管理崗位基層管理崗位新員工職能部門崗位技術(shù)研發(fā)崗位銷售崗位客戶服務(wù)崗位一線操作崗位其他66%61%57%54%47%41%24%22%5%房地產(chǎn)中高級(jí)管理崗位新員工基層管理崗位職能部門崗位銷售崗位一線操作崗位技術(shù)研發(fā)崗位客戶服務(wù)崗位其他68%58%42%37%32%32%26%ma21%5%金融中高級(jí)管理崗位基層管理崗位新員工技術(shù)研發(fā)崗位職能部門崗位銷售崗位客戶服務(wù)崗位一線操作崗位其他65%53%47%35%

29%

24%

18%

12%6%不同行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)重點(diǎn)針對(duì)的人群占比（圖1-6-2）戰(zhàn)略篇

17餐飲新員工基層管理崗位中高級(jí)管理崗位一線操作崗位職能部門崗位客戶服務(wù)崗位其他銷售崗位技術(shù)研發(fā)崗位61%50%44%44%22%11%6%6%0%零售中高級(jí)管理崗位基層管理崗位新員工銷售崗位職能部門崗位一線操作崗位客戶服務(wù)崗位技術(shù)研發(fā)崗位其他73%63%63%

55%35%30%28%18%3%互聯(lián)網(wǎng)基層管理崗位新員工中高級(jí)管理崗位銷售崗位技術(shù)研發(fā)崗位職能部門崗位客戶服務(wù)崗位一線操作崗位其他62%62%

57%55%42%38%34%19%4%2022-2023

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組織與人才發(fā)展研究院18戰(zhàn)略篇

19為了達(dá)成企業(yè)人才發(fā)展促進(jìn)組織成長(zhǎng)，進(jìn)而支撐公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，國(guó)顯科技以價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以績(jī)效提升為抓手，通過任職資格評(píng)級(jí)與項(xiàng)目式梯隊(duì)人才培養(yǎng)模式，建立了一套培養(yǎng)復(fù)合型人才和專業(yè)性人才的人才發(fā)展體系。國(guó)顯科技人才發(fā)展體系的落地實(shí)踐，依托線上學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)，全面構(gòu)建需求調(diào)查、知識(shí)庫(kù)管理、多維度線上學(xué)習(xí)、效果評(píng)估等各項(xiàng)能力，同時(shí)與學(xué)員檔案對(duì)接，學(xué)習(xí)與激勵(lì)結(jié)合，能力與崗位結(jié)合，形成完整的數(shù)字化人才管理模式。為了提升項(xiàng)目管理規(guī)范和效率，國(guó)顯科技還建立了“113計(jì)劃”，1套創(chuàng)新性的一線重點(diǎn)崗位員工培養(yǎng)機(jī)制，1種創(chuàng)新的培訓(xùn)組織方式（培訓(xùn)大講堂），以及3項(xiàng)梯隊(duì)人才培養(yǎng)創(chuàng)新項(xiàng)目。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)在知識(shí)庫(kù)、課程、導(dǎo)師等培訓(xùn)資源的系統(tǒng)化管理和培訓(xùn)管理的模式多樣化、高效化和數(shù)據(jù)化方面助力國(guó)顯科技人才發(fā)展和學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目順利開展。深圳市國(guó)顯科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)顯科技”）成立于2006年，專注于TFT-LCD液晶顯示及LED直顯領(lǐng)域的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)。于2015年通過聯(lián)合重組，成為央企中國(guó)建材集團(tuán)旗下上市公司凱盛科技股份的控股子公司，是一家在全球范國(guó)內(nèi)提供顯示解決方案和服務(wù)的創(chuàng)新科技企業(yè)。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境變化，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)提出了新的要求：對(duì)人才復(fù)合能力的要求越來越高，對(duì)能力標(biāo)準(zhǔn)的要求越來越高，對(duì)硬實(shí)力+軟實(shí)力培養(yǎng)的要求越來越高；對(duì)快捷賦能和梯隊(duì)建設(shè)的要求越來越高，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化和人才發(fā)展體制機(jī)制改革的要求越來越高。1.7案例分享：國(guó)顯科技人才發(fā)展建設(shè)項(xiàng)目案例內(nèi)容案例背景20戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)(組織能力支撐經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn))當(dāng)前各類學(xué)習(xí)項(xiàng)目總體滿意度89%。從項(xiàng)目運(yùn)行情況總結(jié)來看，新員工的人員穩(wěn)定性、人員轉(zhuǎn)正率，專業(yè)技術(shù)崗位的人才滿足度、人才的梯隊(duì)儲(chǔ)備均有一定水平的提升，尤其是是員工的凝聚力和向心力有明顯提高。組織績(jī)效

員工績(jī)效組織目標(biāo)(以人才發(fā)展支撐組織成長(zhǎng))價(jià)值觀績(jī)效管干部退出

理機(jī)制國(guó)顯科技人才發(fā)展支撐組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)（圖2-6-1）干部梯隊(duì)來源戰(zhàn)略篇

案例成效21222022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院02OPERATION運(yùn)營(yíng)篇2.1混合式學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)仍是數(shù)字化學(xué)習(xí)主流應(yīng)用場(chǎng)景2.2越來越多的企業(yè)開始采用“柔性”運(yùn)營(yíng)方式2.3數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)認(rèn)為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)是衡量學(xué)習(xí)最重要的標(biāo)準(zhǔn)2.4難以呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值是阻礙運(yùn)營(yíng)推廣的首要因素，占比逐年提升2.5項(xiàng)目設(shè)計(jì)中強(qiáng)化工作場(chǎng)景感、體驗(yàn)感將讓運(yùn)營(yíng)事半功倍2.6案例分享：國(guó)貿(mào)股份新員工培訓(xùn)項(xiàng)目2.1混合式學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)仍是數(shù)字化學(xué)習(xí)主流應(yīng)用場(chǎng)景企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)主要應(yīng)用場(chǎng)景集中在混合式學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)，其比例分別為

69%和49%。企業(yè)學(xué)習(xí)逐漸呈現(xiàn)碎片化、移動(dòng)化、社區(qū)化和游戲化的特點(diǎn)，此種背景下混合式學(xué)

習(xí)因?yàn)槠浼嫒荻嘣獙W(xué)習(xí)方式、實(shí)時(shí)評(píng)估與反饋、學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)好、成本效率更優(yōu)等數(shù)字化學(xué)習(xí)的主要應(yīng)用場(chǎng)景（圖2-1-1）優(yōu)勢(shì)成為數(shù)字化學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用中最高頻的應(yīng)用場(chǎng)景?；旌鲜綄W(xué)習(xí)

69%無論是“學(xué)習(xí)金字塔”還是“成人學(xué)習(xí)721”法則，都在強(qiáng)調(diào)在崗實(shí)踐的重要性。在崗學(xué)習(xí)

49%企業(yè)在崗學(xué)習(xí)的實(shí)施，往往會(huì)側(cè)重學(xué)習(xí)目標(biāo)與任務(wù)來自于真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，學(xué)員們自主按需學(xué)習(xí)

47%圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)開展學(xué)習(xí)，落地轉(zhuǎn)化效果更好。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)可以支持課前預(yù)習(xí)、指派學(xué)習(xí)任務(wù)、計(jì)劃

44%直播授課、學(xué)員討論

/

分享、教練在線輔導(dǎo)、導(dǎo)師帶教等等，以提升在崗學(xué)習(xí)有效性。輔助面授培訓(xùn)

44%隨著商業(yè)環(huán)境的劇變，無論是企業(yè)人力資源，還是企業(yè)員工都感受到了陣陣寒意。而以學(xué)習(xí)抵御危機(jī)成為雙方共同的選擇，因此，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用在自主按需學(xué)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

36%習(xí)上的比例也相對(duì)較高。直播課程

28%指派學(xué)習(xí)任務(wù)和輔助面授培訓(xùn)一直是數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用的主流場(chǎng)景。前者體現(xiàn)了數(shù)字化為企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了新的方式和手段，

后者體現(xiàn)了數(shù)字化學(xué)習(xí)如何助力學(xué)習(xí)項(xiàng)

交流

/

協(xié)作

/

分享

25%目管理效率提升。

崗位資格認(rèn)證

22%提供績(jī)效支持

19%新產(chǎn)品或知識(shí)觸達(dá)

17%2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院考試

41%企業(yè)知識(shí)管理

28%24房地產(chǎn)混合式學(xué)習(xí)在崗學(xué)習(xí)輔助面授培訓(xùn)指派學(xué)習(xí)任務(wù)、計(jì)劃考試自主按需學(xué)習(xí)交流/協(xié)作/分享個(gè)人發(fā)展計(jì)劃直播課程提供績(jī)效支持崗位資格認(rèn)證企業(yè)知識(shí)管理新產(chǎn)品或知識(shí)觸達(dá)68%58%58%47%47%47%42%42%37%37%26%mw21%

11%金融在崗學(xué)習(xí)輔助面授培訓(xùn)混合式學(xué)習(xí)指派學(xué)習(xí)任務(wù)、計(jì)劃自主按需學(xué)習(xí)考試企業(yè)知識(shí)管理直播課程交流/協(xié)作/分享個(gè)人發(fā)展計(jì)劃新產(chǎn)品或知識(shí)觸達(dá)崗位資格認(rèn)證提供績(jī)效支持65%65%65%59%53%35%35%29%29%29%24%24%24%房地產(chǎn)、醫(yī)藥、零售行業(yè)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用場(chǎng)景主要為混合式學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)。

房地產(chǎn)、醫(yī)藥、零售行業(yè)都屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)集中度較高的行業(yè)，集團(tuán)化企業(yè)分子公司或零售門店分散在不同城市，由于當(dāng)前新冠疫情呈多地頻發(fā)態(tài)勢(shì)，線下培訓(xùn)難以開展?；旌鲜綄W(xué)習(xí)一方面能夠盡量壓低線下聚集風(fēng)險(xiǎn)和培訓(xùn)成本，另一方面學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)上有更多可選擇的學(xué)習(xí)形式，提升員工學(xué)習(xí)成效。

受到行業(yè)政策、市場(chǎng)環(huán)境變化、居民消費(fèi)走弱等影響，上述行業(yè)企業(yè)主體經(jīng)營(yíng)壓力較大，員工工作強(qiáng)度較高，工學(xué)矛盾也相對(duì)突出，基于業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景，非集訓(xùn)式的在崗學(xué)習(xí)更容易成為數(shù)字化學(xué)習(xí)的切入點(diǎn)。金融行業(yè)輔助面授培訓(xùn)是行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的主要應(yīng)用場(chǎng)景。

金融行業(yè)整體培訓(xùn)體系成熟度較高，有相對(duì)健全的講師隊(duì)伍、課程資源等，數(shù)字化學(xué)習(xí)可以在培訓(xùn)項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目過程管理和培訓(xùn)項(xiàng)目完結(jié)多個(gè)階段，助力學(xué)習(xí)項(xiàng)目更有序、更高效地實(shí)施開展。不同行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用場(chǎng)景（圖2-1-2）運(yùn)營(yíng)篇

25醫(yī)藥混合式學(xué)習(xí)在崗學(xué)習(xí)指派學(xué)習(xí)任務(wù)、計(jì)劃自主按需學(xué)習(xí)考試個(gè)人發(fā)展計(jì)劃輔助面授培訓(xùn)企業(yè)知識(shí)管理交流/協(xié)作/分享提供績(jī)效支持直播課程崗位資格認(rèn)證新產(chǎn)品或知識(shí)觸達(dá)81%68%55%55%52%45%45%42%32%32%26%26%

19%餐飲在崗學(xué)習(xí)自主按需學(xué)習(xí)輔助面授培訓(xùn)混合式學(xué)習(xí)指派學(xué)習(xí)任務(wù)、計(jì)劃直播課程個(gè)人發(fā)展計(jì)劃考試新產(chǎn)品或知識(shí)觸達(dá)交流/協(xié)作/分享企業(yè)知識(shí)管理崗位資格認(rèn)證提供績(jī)效支持50%50%50%50%44%39%39%39%28%22%mw

17%mw

17%mw

17%制造業(yè)混合式學(xué)習(xí)自主按需學(xué)習(xí)在崗學(xué)習(xí)輔助面授培訓(xùn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃考試指派學(xué)習(xí)任務(wù)、計(jì)劃企業(yè)知識(shí)管理崗位資格認(rèn)證交流/協(xié)作/分享直播課程提供績(jī)效支持新產(chǎn)品或知識(shí)觸達(dá)65%53%49%45%42%41%40%36%31%25%24%22%

19%零售混合式學(xué)習(xí)在崗學(xué)習(xí)輔助面授培訓(xùn)考試直播課程個(gè)人發(fā)展計(jì)劃指派學(xué)習(xí)任務(wù)、計(jì)劃自主按需學(xué)習(xí)崗位資格認(rèn)證新產(chǎn)品或知識(shí)觸達(dá)交流/協(xié)作/分享企業(yè)知識(shí)管理提供績(jī)效支持68%50%48%45%43%40%40%38%33%25%23%20%

18%2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院26互聯(lián)網(wǎng)混合式學(xué)習(xí)指派學(xué)習(xí)任務(wù)、計(jì)劃在崗學(xué)習(xí)自主按需學(xué)習(xí)考試輔助面授培訓(xùn)企業(yè)知識(shí)管理個(gè)人發(fā)展計(jì)劃直播課程交流/協(xié)作/分享新產(chǎn)品或知識(shí)觸達(dá)提供績(jī)效支持崗位資格認(rèn)證62%47%43%42%40%36%30%28%26%25%21%19%17%運(yùn)營(yíng)篇

27

70%

72%49%

51%46%

51%46%46%32%

37%39%31%推送學(xué)習(xí)任務(wù)(必修課）規(guī)定必須完成一定量的學(xué)時(shí)或?qū)W分培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力通過海報(bào)/OA/微信/郵件等渠道廣泛宣傳與面授培訓(xùn)項(xiàng)目捆綁與績(jī)效或晉升掛鉤開展競(jìng)賽、排名等趣味性活動(dòng)發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)部門推動(dòng)設(shè)置積分兌換禮品活動(dòng)邀請(qǐng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)配合公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重心推出項(xiàng)目分享數(shù)字化學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)/案例樹立數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)桿/代言人數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)為企業(yè)培訓(xùn)賦予了更多元的運(yùn)營(yíng)手段。雖然，自上而下的“剛性”運(yùn)營(yíng)仍是企業(yè)推動(dòng)員工參與數(shù)字化學(xué)習(xí)的主要方式。但是

，“柔性”運(yùn)營(yíng)方式如更靈活多元的宣傳工作、發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)部門推動(dòng)參與、設(shè)置積分活動(dòng)、配合公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重心推出項(xiàng)目、分享數(shù)字化學(xué)習(xí)成功案例、樹立數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)桿等等方式正在被越來越多的企業(yè)所接受。5

我們將運(yùn)營(yíng)方式歸類為“柔性”、“剛性”兩類。其中柔性運(yùn)營(yíng)方式包含通過海報(bào)/OA/微信/郵件等渠道廣泛宣傳、開展競(jìng)賽、排名等趣味性活動(dòng)，發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)部門推動(dòng)，設(shè)置積分兌換禮品活動(dòng)配合公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重心推出項(xiàng)目、分享數(shù)字化學(xué)習(xí)成功案例、樹立數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)桿等；剛性運(yùn)營(yíng)方式包含推送學(xué)習(xí)任務(wù)，規(guī)定必須完成一定量的學(xué)時(shí)或?qū)W分，與面授培訓(xùn)項(xiàng)目捆綁，與績(jī)效或晉升掛鉤等。2.2越來越多的企業(yè)開始采用“柔性”運(yùn)營(yíng)方式5

26%

28%

20%

22%

22%

21%

15%

17%

15%

16%

12%mm

13%2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院數(shù)字化學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)方式（圖2-2-1）

2021

202229%29%年年28從不同規(guī)模企業(yè)角度來看，5000人以

上規(guī)模企業(yè)選擇通過海報(bào)等多元方式

廣泛宣傳、發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)部門推動(dòng)參與、

設(shè)置積分換禮、配合公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重

心推出項(xiàng)目、分享數(shù)字化學(xué)習(xí)成功案

例、樹立數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)桿等柔性運(yùn)營(yíng)

手段的比例相對(duì)高于其他規(guī)模的企業(yè)。

這與大型企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)相關(guān)工作人

員數(shù)量相對(duì)充足，且分工更加明確有

一定關(guān)系。推送學(xué)習(xí)任務(wù)(必修課）規(guī)定必須完成一定量的學(xué)時(shí)或?qū)W分培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力通過海報(bào)/OA/微信

/郵件等渠道廣泛宣傳與面授培訓(xùn)項(xiàng)目捆綁與績(jī)效或晉升掛鉤開展競(jìng)賽、排名等趣味性活動(dòng)發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)部門推動(dòng)設(shè)置積分兌換禮品活動(dòng)邀請(qǐng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)配合公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重心推出項(xiàng)目分享數(shù)字化學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)/案例樹立數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)桿/代言人37%49%59%62%64%

17%

20%

24%38%

22%10%12%23%35%20%59%77%76%81%80%34%46%54%52%18%36%30%38%36%

少于500人

500-1000人

1001-5000人

5001-10000人

10000人以上9%

15%9%

13%25%26%28%35%38%33%36%

25%38%

30%13%7%17%20%15%23%26%27%

28%不同規(guī)模的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)方式（圖2-2-2）

27%27%34%運(yùn)營(yíng)篇

46%52%42%45%42%42%2949%23%27%58%業(yè)績(jī)/績(jī)效目標(biāo)達(dá)成員工使用頻率/時(shí)長(zhǎng)/活躍度培訓(xùn)覆蓋率員工對(duì)于數(shù)字化學(xué)習(xí)的滿意度員工學(xué)習(xí)成績(jī)業(yè)務(wù)支持的效率成本控制其他66%22%

46%60%63%59%50%

58%40%56%54%37%員工使用頻率/時(shí)長(zhǎng)/活躍度培訓(xùn)覆蓋率員工對(duì)于數(shù)字化學(xué)習(xí)的滿意度業(yè)績(jī)/績(jī)效目標(biāo)達(dá)成

員工學(xué)習(xí)成績(jī)業(yè)務(wù)支持的效率成本控制其他61%51%51%50%47%36%20%3%數(shù)字化學(xué)習(xí)效果評(píng)估是企業(yè)管理者普遍關(guān)心的問題。2022年企業(yè)評(píng)估數(shù)字化學(xué)習(xí)成功與否的主要標(biāo)準(zhǔn)為員工使用頻率/時(shí)長(zhǎng)/活躍度，其次為培訓(xùn)覆蓋率，再次為員工滿意度。值得注意的是，50%

的企業(yè)將業(yè)績(jī)

/

績(jī)效目標(biāo)達(dá)成作為評(píng)估數(shù)字化學(xué)習(xí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合前文分析，隨著業(yè)務(wù)部門對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)的參與度和話語(yǔ)權(quán)逐漸提高，學(xué)習(xí)發(fā)展部門的業(yè)務(wù)賦能角色勢(shì)必進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)業(yè)績(jī)/績(jī)效目標(biāo)達(dá)成這一衡量標(biāo)準(zhǔn)的重視程度也將進(jìn)一步提升。企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度高的企業(yè)將業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況作為衡量數(shù)字化學(xué)習(xí)成功與否的首要指標(biāo)，占比高達(dá)66%；其次為員工使用頻率/時(shí)長(zhǎng)/活躍度。企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展進(jìn)程階段特征非常顯著。初期關(guān)注企業(yè)學(xué)習(xí)管理的信息化和數(shù)據(jù)化；中期關(guān)注企業(yè)員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度；后期關(guān)注企業(yè)員工績(jī)效改善。數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)側(cè)重于關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)和能力復(fù)制，從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)追求員工業(yè)務(wù)能力的提升。數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)認(rèn)為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)是衡量學(xué)習(xí)最重要的標(biāo)準(zhǔn)41%

53%41%46%31%20%2022-2023

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)洞察藍(lán)皮書

組織與人才發(fā)展研究院23%

12%

20%m2%2%7%不同數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度的企業(yè)衡量數(shù)字化學(xué)習(xí)成功的標(biāo)準(zhǔn)（圖2-3-2）衡量數(shù)字化學(xué)習(xí)成功的標(biāo)準(zhǔn)（圖2-3-1）

成熟度較高

成熟度中等

成熟度較低2.330難以評(píng)估和呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)的價(jià)值員工使用數(shù)字化學(xué)習(xí)的積極性不高學(xué)習(xí)發(fā)展人員缺乏數(shù)字化學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)和技能公司缺少良好的學(xué)習(xí)文化公司高管對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)重視度不高業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)不認(rèn)可講師對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)接納度不夠61%27%

55%44%53%52%42%41%27%32%39%

49%26%27%35%mm22%

11%

16%

18%

11%4%難以評(píng)估和呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)的價(jià)值員工使用數(shù)字化學(xué)習(xí)的積極性不高學(xué)習(xí)發(fā)展人員缺乏數(shù)字化學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)和技能公司缺少良好的學(xué)習(xí)文化公司高管對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)重視度不高業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)不認(rèn)可講師對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)接納度不夠45%

51%52%47%55%48%34%35%38%45%38%

47%30%28%28%27%

18%

26%

12%

18%

13%極性不高的比例也有所下滑。這與企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度逐步提升，數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景深化有一定關(guān)系。數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)更傾向于認(rèn)同難以呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值、缺乏數(shù)字化學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能是其學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵難點(diǎn)。而數(shù)字化成熟度較低的企業(yè)反饋的學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)主要集中在員工學(xué)習(xí)積極性不高和缺少良好學(xué)習(xí)文化。數(shù)字化學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)推廣的首要難點(diǎn)為難以呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)的價(jià)值，比例高達(dá)52%，同比提高1%。其次為員工數(shù)字化學(xué)習(xí)積極性不高，占比為

48%；再次為學(xué)習(xí)發(fā)展人員缺乏數(shù)字化學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，占比為38%，同比提升3%。企業(yè)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值、數(shù)字化學(xué)習(xí)知識(shí)技能的重視程度逐年提升。與此同時(shí)，業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)不認(rèn)可、公司缺少學(xué)習(xí)文化、員工使用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)積難以呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值是阻礙運(yùn)營(yíng)推廣的首要因素，占比逐年提升不同數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)(圖2-4-2）不同年度企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)方式(圖2-4-1）

成熟度較高

成熟度中等

成熟度較低

2018年

2021年

2022年2.4運(yùn)營(yíng)篇

31項(xiàng)目設(shè)計(jì)中強(qiáng)化工作場(chǎng)景感、體驗(yàn)感將讓運(yùn)營(yíng)事半功倍企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)集中在平臺(tái)管理人員少和缺少創(chuàng)意性運(yùn)營(yíng)方法的比例較高，比例分別為52%和51%。眾所周知，運(yùn)營(yíng)工作是數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用成功與否的關(guān)鍵。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)不僅需要對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的特性有充分認(rèn)識(shí)，還需要利用好平臺(tái)功能、工具、數(shù)據(jù)，支撐項(xiàng)目順利落地實(shí)施。因此專業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理人員必不可少。此外，員工學(xué)習(xí)