政務(wù)服務(wù)辦事員（初級）專業(yè)知識日積月累必背題（帶答案）單選題1.作為接待人員，首先要掌握（）。A、社交禮儀知識B、社會常識C、業(yè)務(wù)知識D、文化基礎(chǔ)知識E、加強對企業(yè)家的社會責(zé)任教育參考答案：A2.最常見、最廣泛的傳播方式是（）。A、組織傳播B、人際傳播C、人內(nèi)傳播D、大眾傳播參考答案：B3.準(zhǔn)備新聞發(fā)布會的會議材料不包括（）。A、發(fā)言人的發(fā)言稿B、回答提綱C、報道提綱D、發(fā)布事項的解釋說明書參考答案：D4.職業(yè)守則的制定主要參考的是什么？A、各個職業(yè)的歷史和傳統(tǒng)B、各個職業(yè)的特點、性質(zhì)、地位和作用C、各個職業(yè)的薪酬和福利D、各個職業(yè)的工作地點參考答案：B5.職業(yè)道德有助于提高什么，從而提升勞動的質(zhì)量和效益？A、從業(yè)人員的職業(yè)技能B、從業(yè)人員的工作經(jīng)驗C、從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)D、從業(yè)人員的學(xué)歷參考答案：C6.職業(yè)道德基本要素包括以下哪一項？A、職業(yè)學(xué)習(xí)B、職業(yè)態(tài)度C、職業(yè)培訓(xùn)D、職業(yè)資格參考答案：B7.職業(yè)道德行為評價的類型有（）。A、自我評價B、群眾評價C、領(lǐng)導(dǎo)評價D、分析評價參考答案：A8.政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的基本要求中，線下的目標(biāo)是?A、“只進一扇窗B、“一網(wǎng)通辦”C、“只進一扇門”D、“最多跑一次參考答案：C9.政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔中，以下哪種材料應(yīng)當(dāng)納入歸檔范圍？A、結(jié)果性材料B、臨時性材料C、辦公性材料D、計劃性材料參考答案：A10.政務(wù)服務(wù)材料流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)信息公示的目的是什么?A、僅確保申請人的知情權(quán)B、僅確保申請人的監(jiān)督權(quán)C、確保申請人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)D、僅公示申請材料的審批進度參考答案：C11.政務(wù)服務(wù)“好差評”是指A、社會各界對政務(wù)服務(wù)事項的評價B、社會各界對政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的評價C、社會各界對政務(wù)服務(wù)機構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)事項和人員的服務(wù)質(zhì)效的評價D、政務(wù)服務(wù)機構(gòu)自我評價參考答案：C12.正規(guī)的簽字桌應(yīng)為（）。A、T型桌B、長桌C、圓桌D、方桌參考答案：B13.在制訂辦公用品的合理計劃時，不僅要考慮現(xiàn)有庫存和使用的緩急，還要以（）為依據(jù)。A、物品消耗情況B、開支規(guī)定C、傾斜政策D、實際需要參考答案：B14.在正文中撰寫當(dāng)前形勢、發(fā)展概況以及對方付出的努力和獲得的成績的文書是（）。A、感謝信B、表揚信C、賀信D、介紹信參考答案：C15.在線上業(yè)務(wù)溝通中，當(dāng)遇到不能朗健會像障瑯時，工作人員應(yīng)該：A、馬壓掛斷電題或關(guān)閉聊天窗口B、失為損壞人員自已不活C、卡面信息變更D、丟失身份證參考答案：D16.在下載電子營業(yè)執(zhí)照之前，什么條件是必須滿足的?A、輸入聯(lián)系電話B、勾選同意《執(zhí)照下載聲明》C、進行人臉識別并通過D、提供身份證明參考答案：C17.在下列做法中，符合舉止得體要求的是（）。A、態(tài)度謙卑B、感情熱烈C、行為適度D、行動隨意參考答案：C18.在西餐的進餐過程中，要想取用離你稍遠的食物或調(diào)料時，你應(yīng)該（）。A、應(yīng)與就近的人說明，傳遞過來。B、自己站立起來，伸手取用。C、離座，走過去取過來。參考答案：A19.在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅持道德觀念去做事的行為稱為（）。A、自立B、勤奮C、慎獨D、審慎E、法律約束性參考答案：C20.在審核環(huán)節(jié)，審批服務(wù)部門的主要任務(wù)是什么？A、審核申請材料的真實性、合規(guī)性和完整性B、打印受理通知書C、配送材料至綜合出件窗口D、歸檔參考答案：A21.在哪種情況下，個人信息處理者不需要取得個人同意就可以處理其個人信息？A、為公共利益實施新聞報道。B、為訂立個人作為一方當(dāng)事人的合同。C、個人自行公開的個人信息。D、所有情況都需要取得個人同意。參考答案：B22.在旅游景區(qū)游覽時不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（）。A、休閑鞋B、旅游鞋C、高跟鞋D、E、綜合素質(zhì)與技能參考答案：C23.在交接材料時，應(yīng)當(dāng)對接收人說明什么信息？A、材料的來源和價格B、材料的性質(zhì)、用途、重要性C、材料的保存方法和周期D、材料的制造商和生產(chǎn)日期參考答案：B24.在江蘇省政務(wù)服務(wù)事項辦理中，哪種方式不是申請人進行材料提交的途徑？A、在線提交B、線下提交C、電話提交D、郵寄提交參考答案：C25.在會計工作崗位上，擁有會計上崗證，屬于職業(yè)技能認證中的（）。A、職業(yè)技能認證B、資格認證C、社會認證D、職業(yè)責(zé)任參考答案：B26.在公共場所，女士著裝時應(yīng)注意（）不能外露。A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣D、手套E、計劃性原則參考答案：C27.在電梯里，正確的站立方向（）。A、側(cè)身站立B、面對電梯門站立C、與人背對背站立D、E、內(nèi)在的與外在的參考答案：B28.在代辦服務(wù)中，若涉及行政事業(yè)性收費，幫辦代辦窗口工作人員應(yīng)：A、負責(zé)完成支付。B、讓服務(wù)對象自行支付。C、引導(dǎo)服務(wù)對象完成支付。D、忽略收費細節(jié)。參考答案：C29.在窗口辦件接件中，如果想生成受理通知書并遞交給申請人，你需要A、點擊辦件頁面“郵寄推送”B、點擊“辦結(jié)"按鈕。C、點擊編輯文書。D、在業(yè)務(wù)審核和辦結(jié)頁面點擊“雙公示”按鈕。參考答案：C30.在充滿競爭的現(xiàn)代社會中，在正確對待競爭時，應(yīng)該保持的健康心態(tài)是（）。A、因競爭失敗而產(chǎn)生嫉妒心理，貶損他人B、為在競爭中獲勝而弄虛作假，損人利已C、因擔(dān)心“槍打出頭鳥”而害怕競爭，甘居中游D、勝不驕，敗不餒，始終保持不甘落后的進取精神參考答案：D31.在Windows中，為保護文件不被修改，可將它的屬性設(shè)置為（）。A、只讀B、存檔C、隱藏D、系統(tǒng)E、用人單位被依法宣告破產(chǎn)參考答案：A32.在Excel單元格內(nèi)輸入計算公式時，應(yīng)在表達式前加一個前綴字符（）。A、左圓括號“（”B、等號“=”C、美元號“$”D、單撇號“'”參考答案：B33.有一位叫杰克·韋爾奇的企業(yè)家曾經(jīng)說過:“任何一家想競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個員工敬業(yè)。下列說法中，與韋爾奇上述言論相符的是（）。A、想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的B、敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重要保障D、只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會無往而不勝E、小組工作法參考答案：A34.優(yōu)化營商環(huán)境應(yīng)當(dāng)堅持哪三個原則？A、市場化、技術(shù)化、國際化B、法治化、市場化、國際化C、國際化、創(chuàng)新化、市場化D、法治化、技術(shù)化、創(chuàng)新化參考答案：B35.優(yōu)化營商環(huán)境工作納入了什么考核指標(biāo)體系？A、高速發(fā)展考核指標(biāo)體系B、高效率發(fā)展考核指標(biāo)體系C、高質(zhì)量發(fā)展考核指標(biāo)體系D、高益處發(fā)展考核指標(biāo)體系參考答案：C36.應(yīng)邀赴家宴時，到達時間應(yīng)該（）。A、早到20分鐘B、晚到20分鐘C、早到30分鐘D、稍晚幾分鐘參考答案：D37.引導(dǎo)講解人員在參觀前需要做好哪項準(zhǔn)備?A、了解參觀的目的B、預(yù)測參觀結(jié)果C、準(zhǔn)備食物和飲料D、討論參觀的時間和地點參考答案：A38.引導(dǎo)辦事人員時，如何指導(dǎo)他們到指定位置？A、用手指隨便指一個方向B、告訴他們?nèi)デ芭_詢問C、使用“請您×號窗口辦理”等規(guī)范用語D、讓他們自己找參考答案：C39.銀行等社會資源設(shè)立的政務(wù)服務(wù)場所利用郵政、被稱為?A、政務(wù)服務(wù)中心B、便民服務(wù)中心C、便民服務(wù)站D、蘇服辦”便民服務(wù)點參考答案：D40.以下坐姿，妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、頭部亂晃B、上身不直C、腳部亂動D、手交叉而放于膝蓋上參考答案：D41.以下哪種用語在與辦事人員交流時是禁止的？A、請給予評價B、謝謝您的建議C、不知道D、請簽名參考答案：C42.以下哪種規(guī)范性文件不得設(shè)定行政處罰？A、法律B、行政法規(guī)C、地方政府規(guī)章D、其他規(guī)范性文件參考答案：D43.以下哪種方式不是政務(wù)服務(wù)中常用的實名認證方法?A、身份證實名認證B、手機短信驗證C、郵箱驗證D、人臉識別參考答案：C44.以下哪項文書不屬干受理決定文書的送達內(nèi)容？A、受理通知書B、補齊補正通知書C、辦理審批通知書D、不予受理通知書參考答案：C45.以下哪項不是工作牌上需要明示的信息？A、姓名B、職務(wù)C、出生日期D、工作崗位參考答案：C46.以下哪個原因不屬于需要補辦或換發(fā)社會保障卡的情況？A、卡片質(zhì)量問題B、人為損壞C、卡面信息變更D、丟失身份證參考答案：D47.以下哪個選項不屬于依申請辦理的行政權(quán)力事項?A、行政許可B、行政確認C、行政裁決D、公共教育參考答案：D48.以下哪個詞匯表示已過時的語言?A、洗手間B、殘障人士C、茅房D、通訊號碼參考答案：C49.以下哪個不是江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報的事項類型？A、行政許可B、行政裁決C、行政辦公D、公共服務(wù)事項參考答案：C50.以下哪個不是辦事指南要素的一部分？A、事項名稱B、收費標(biāo)準(zhǔn)C、政務(wù)服務(wù)廣告D、咨詢電話參考答案：C51.以下哪個不是“跨域通辦”的辦理模式?A、全程網(wǎng)辦B、異地代收代辦C、現(xiàn)場辦公D、多地聯(lián)辦參考答案：C52.以下哪個保密等級的文獻涉及最重要的國家秘密?A、公開級B、限制級C、秘密級D、機密級E、絕密級參考答案：E53.心理過程中的情感過程是指?A、是個體在實踐活動中的認知信息處理的心理過程B、是個體在實踐活動中對事物的態(tài)度的體驗及情緒變化C、是個體自覺地確定目標(biāo)的心理過程D、是個體在社會生活實踐中形成的心理現(xiàn)象參考答案：B54.縣級以上各級檔案館的檔案，自形成之日起多久向社會開放？A、10年B、20年C、25年D、30年參考答案：C55.下面不屬于法定公文文種的是（）。A、函B、報告C、議案D、調(diào)查報告參考答案：D56.下列有關(guān)競爭與合作關(guān)系的說法中，不正確的有（）。A、合作中有競爭，競爭中也有合作B、競爭與合作是統(tǒng)一的，相輔相成的C、競爭就是將對手擊敗，無須合作D、競爭與合作構(gòu)成個人和社會生存、發(fā)展的兩股力量參考答案：C57.下列軟件中，具有網(wǎng)頁編輯功能的是（）。A、OutLookB、FrontPageC、FlashD、AuthorWareE、學(xué)會讓步參考答案：B58.下列請示的標(biāo)題最不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、XX高校關(guān)于申請調(diào)整學(xué)生住宿費標(biāo)準(zhǔn)的請示B、XX市關(guān)于加強歷史文化名城保護與管理的請示C、XX高校關(guān)于調(diào)整學(xué)生住宿費標(biāo)準(zhǔn)的請示D、請示參考答案：D59.下列哪一種情況，越級行文時，一般應(yīng)同時抄送被越過的直接上級?A、多次請示直接上級，沒有予以答復(fù)而又急需解決的問題B、反映、告發(fā)直接上級的問題和錯誤等C、對上行文時要請示批準(zhǔn)D、回應(yīng)非直接上級徑直詢問或交辦的事項參考答案：A60.下列哪項不是復(fù)印機的多功能性能？A、打印彩色文件B、雙面打印C、自動進紙D、文件加密參考答案：D61.下列可作為內(nèi)存儲器的是（）。A、軟盤B、光盤C、硬盤D、內(nèi)存條E、內(nèi)容參考答案：D62.下列關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是（）。A、消費可以拉動需求、促進經(jīng)濟發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的B、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本C、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神D、勤勞節(jié)儉只是家庭美德提出的要求參考答案：B63.下列關(guān)于行政許可法律責(zé)任的說法中，錯誤的是（）。A、違反法定程序?qū)嵤┰S可要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任B、監(jiān)督不力造成嚴(yán)重后果的要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任C、申請人、被許可人違法要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任D、違法設(shè)定行政許可不承擔(dān)法律責(zé)任參考答案：D64.下列關(guān)于行政許可的說法，哪一項是錯誤的？A、行政許可是行政機關(guān)根據(jù)公民的申請，經(jīng)審查，準(zhǔn)予其從事特定活動的行為B、行政許可的設(shè)定范圍與維護公共利益和社會秩序無關(guān)C、核準(zhǔn)是由行政機關(guān)對某些事項的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的判斷、確定D、登記是由行政機關(guān)確立個人、企業(yè)或其他組織的特定主體資格參考答案：B65.下列各項中，（）不符合公文的行文規(guī)則。A、上行文主送一個上級機關(guān)，根據(jù)需要同時抄送相關(guān)上級機關(guān)、同級機關(guān)和下級機關(guān)B、請示應(yīng)當(dāng)一文一事C、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機關(guān)向一個上級機關(guān)行文，必要時抄送另一個上級機關(guān)D、上級機關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級機關(guān)行文，必要時抄送該下級機關(guān)的另一個上級機關(guān)E、勞動分紅參考答案：A66.下列辦公用品中，需要保持充分供應(yīng)、可以大量購買的是（）。A、復(fù)印紙B、復(fù)印機墨盒C、計算機用磁盤D、打印機色帶參考答案：A67.狹義的職業(yè)道德調(diào)整的關(guān)系包括哪些？A、僅職業(yè)主體與職業(yè)服務(wù)對象之間的關(guān)系B、職業(yè)團體之間的關(guān)系和職業(yè)主體與職業(yè)服務(wù)對象之間的關(guān)系C、職業(yè)主體與職業(yè)服務(wù)對象之間的關(guān)系、職業(yè)團體之間的關(guān)系、同一職業(yè)團體內(nèi)部人與人之間的關(guān)系D、職業(yè)與家庭之間的關(guān)系參考答案：C68.狹義的規(guī)范性文件除了法律、法規(guī)、規(guī)章以外還包括哪種文件？A、法律文書B、行政機關(guān)及法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織制定的文件C、法律文件D、內(nèi)部通知參考答案：B69.西方國家類似于中國清明節(jié)的節(jié)日是（）。A、圣誕節(jié)B、復(fù)活節(jié)C、萬圣節(jié)D、感恩節(jié)E、后因證據(jù)局限性又無罪釋放的參考答案：C70.我國第一個文件中心成立于（）年。A、1986B、1985C、1987D、1990E、形成經(jīng)雙方協(xié)商討論的文檔參考答案：A71.文書的創(chuàng)制主要是指擬稿、審核、簽發(fā)、（）等環(huán)節(jié)。A、承辦B、繕印C、擬辦D、催辦參考答案：B72.文書傳遞應(yīng)盡可能采用（）、先進的傳遞方式。A、書面B、直達C、電訊D、電子參考答案：B73.為什么要制定特殊群體的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程？A、為了提高服務(wù)效率B、為了滿足特殊群體的個性化、多元化服務(wù)需求C、為了降低服務(wù)成本D、為了簡化工作流程參考答案：B74.為了使用簽名板，需要完成哪項操作將窗口人員的操作賬號與窗口號綁定？A、打開電腦上的政務(wù)APPB、在電腦上打開人員窗口綁定頁面C、引導(dǎo)申請人在平板上進行簽名操作D、發(fā)送簽名指令到平板參考答案：B75.為了實現(xiàn)“惠企政策直達”，工作機制中建設(shè)了哪種平臺？A、一站式購物平臺B、站式政策查詢平臺C、站式惠企政策直達兌現(xiàn)平臺D、一站式企業(yè)服務(wù)平臺參考答案：C76.為了促進問題的妥善解決，工作人員首先應(yīng)該做什么？A、提供解釋和信息B、尋求上級支持C、給予服務(wù)對象充分的傾聽和理解D、直接提供解決方案參考答案：C77.為了促進企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的（）。A、娛樂功能B、主導(dǎo)功能C、決策功能D、自律功能E、實行兼職作業(yè)的可能性參考答案：D78.為了避免哪些問題，政府部門應(yīng)定期檢查和更新相關(guān)網(wǎng)站的文本下載服務(wù)鏈接？A、避免文本內(nèi)容過期B、避免鏈接失效或文本格式損壞C、避免申報事項變更D、避免文本被非法篡改參考答案：B79.通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，如何進入查詢辦理事項的進度界面？A、直接在首頁查詢B、登錄后點擊“我的辦件”C、登錄后點擊“我的證照”D、在“我的業(yè)務(wù)”模塊點擊“業(yè)務(wù)登記”參考答案：B80.調(diào)查研究、掌握政策、協(xié)調(diào)目標(biāo)與制訂計劃是屬于（）。A、準(zhǔn)備階段B、調(diào)查階段C、溝通階段D、反饋階段參考答案：A81.特殊匯報是指匯報者（），打破常規(guī)而臨時向領(lǐng)導(dǎo)所做的匯報。A、定期匯報B、按部就班的匯報工作C、遇到難以定奪的情況D、需要與上級經(jīng)常性互相了解參考答案：C82.所有的公文中，（）最具權(quán)威性和強制性。A、決定B、命令C、規(guī)定D、決議參考答案：B83.蘇服碼”的申領(lǐng)方法，哪一步是錯誤的？A、在應(yīng)用商店中搜索下載蘇服辦APPB、注冊或支付寶直接登錄新注冊時需填寫個人身份信息C、注冊完成后點擊“我的”，然后點擊購物車進行認證D、“蘇服碼”申領(lǐng)，點擊“首頁”一“蘇服碼”，確認授權(quán)后申領(lǐng)成功參考答案：C84.雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)（）A、面門一側(cè)B、背門一側(cè)C、均可參考答案：B85.收文辦理的第一個環(huán)節(jié)是（）。A、交擬B、擬辦C、簽收D、登記參考答案：C86.事項辦理材料受理通知書是什么時候出具的？A、在受理辦事人提交的申請材料前。B、在受理辦事人提交的申請材料后但未進行審核時。C、在對辦事人提交的材料進行審核后。D、任何時候都可以出具。參考答案：C87.使用哪種設(shè)備，申請人可以進行人臉識別實名認證？A、電視B、打印機C、手機或攝像頭D、計算器參考答案：C88.審批服務(wù)部門在確定事項辦理承諾時限時，應(yīng)該主要考慮什么？A、針對不同類型的政務(wù)服務(wù)事項性質(zhì)和辦理情形B、僅按照法律法規(guī)要求C、僅考慮壓減辦理時限D(zhuǎn)、隨意確定，不受限制參考答案：A89.審批服務(wù)部門告知申請人辦理結(jié)果的具體內(nèi)容中，哪項是不正確的?A、是否辦理成功B、不予受理C、是否需要補充材料D、是否需要重新提交申請參考答案：B90.申請單位參保登記時，以下哪項材料是不必要的？A、統(tǒng)一信用代碼證書B、基本醫(yī)療保險單位參保信息登記表C、單位首次參保的銀行賬戶信息D、單位的成立時間證明參考答案：D91.申報轉(zhuǎn)審批的基本內(nèi)涵中，當(dāng)同級審批服務(wù)部門門沒有審批權(quán)限或需要跨區(qū)域進行審批時，誰受理申請人提交的申報材料?A、審批服務(wù)部門B、申請人C、綜合窗口D、上級審批服務(wù)部門參考答案：C92.申辦人在窗口申辦生育津貼支付時，工作人員在審核材料后發(fā)現(xiàn)不符合辦理條件，應(yīng)該：A、直接拒絕申請，不告知原因。B、一次性告知到位。C、要求申辦人重新準(zhǔn)備材料再次辦理。D、通知上級部門。參考答案：B93.社會主義道德建設(shè)要堅持以（）為著力點。A、為人民服務(wù)B、集體主義C、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德D、依法治國與以德治國二者緊密結(jié)合E、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型參考答案：C94.上、下樓梯，不當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、側(cè)行走B、右上右下C、不應(yīng)交談D、為人帶路應(yīng)走后頭參考答案：D95.如發(fā)現(xiàn)公文涉及的內(nèi)容自己無法或無權(quán)處置，可將批辦程序轉(zhuǎn)為（）程序。A、承辦B、注辦C、擬辦D、催辦E、推薦式策略參考答案：C96.取號機的主要目的是什么？A、增加辦事人員的等待時間B、為辦事人員提供免費咨詢C、解決辦事人員在辦理業(yè)務(wù)中的排隊、擁擠等現(xiàn)象D、提供辦事人員免費的取號小票參考答案：C97.強化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團結(jié)協(xié)作B、誠實守信C、勤勞節(jié)儉D、愛崗敬業(yè)參考答案：D98.佩戴首飾原則上不應(yīng)超過（）件。A、五B、四C、三D、二E、必要的薪酬調(diào)整參考答案：C99.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你和你的公司，還可以表明你的（）。A、形象B、地位C、名望和名氣D、職位及職稱參考答案：D100.男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（）。A、指尖B、手掌C、手指D、手腕參考答案：C101.哪些事項不用進駐政務(wù)服務(wù)大廳？A、稅費減免、科技創(chuàng)新B、金融企業(yè)產(chǎn)權(quán)登記確認C、通信、有線電視D、行政處罰事項參考答案：D102.哪個系統(tǒng)主要辦理身份證、戶口遷移和死亡、出生登記等戶口業(yè)務(wù)？A、全國公安出入境管理信息系統(tǒng)B、易制毒化學(xué)品管理平臺C、民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)D、江蘇省人口信息管理系統(tǒng)參考答案：D103.面對辦事人員的不文明行為，窗口工作人員應(yīng)如何對待？A、輕視并忽略辦事人員B、與辦事人員發(fā)生沖突C、保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，并通過合適的溝通和引導(dǎo)D、馬上報警參考答案：C104.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題。A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊參考答案：B105.來訪前接待方需進行來訪信息確認，包括了解來賓基本信息和（）。A、準(zhǔn)備接待材料B、接待方案的準(zhǔn)備C、了解領(lǐng)導(dǎo)意圖D、了解來訪目的參考答案：D106.揭示檔案中涉及的人物并指明其出處的檢索工具是（）。A、人物檢索B、人名索引C、人名目錄D、人物指南參考答案：B107.接受名片后如有疑問應(yīng)（）。A、在事后電話詢問B、在第一時間向?qū)Ψ絾柮靼證、向其他人詢問D、保持沉默參考答案：B108.計算機中，所有信息的存儲都采用（）。A、十進制B、十六進制C、ASCIID、二進制參考答案：D109.急件主要包括（）兩種。A、特急、快件B、特急、急件C、緊急、快件D、緊急、急件參考答案：B110.機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人在文件正本上簽名“屬于辦文工作中的（）A、簽發(fā)B、簽署C、批辦D、審核參考答案：B111.機動車駕駛?cè)嗽跈C動車駕駛證的6年有效期內(nèi)，每個記分周期均未記滿12分，可以換發(fā)多久有效期的機動車駕駛證？A、5年B、10年C、長期有效D、1年參考答案：B112.行政機關(guān)在公開申請人的哪類信息后，允許申請人在合理期限內(nèi)提出異議？A、國家秘密B、商業(yè)秘密C、未披露信息或者保密商務(wù)信息D、個人隱私參考答案：C113.行政機關(guān)提供行政許可申請書格式文本，（）。A、可以收取工本費B、應(yīng)當(dāng)收取工本費C、不得收費D、和當(dāng)事人協(xié)商可以收費參考答案：C114.行政復(fù)議決定書一經(jīng)送達：以下哪項說法是正確的?A、無論如何，當(dāng)事人對復(fù)議決定都不能提請訴訟。B、只要法律未規(guī)定復(fù)議決定為終局裁決，當(dāng)事人可以向人民法院提請訴訟。C、當(dāng)事人必須接受復(fù)議決定，無法進行進一步申訴。D、行政復(fù)議決定書送達后，立即失去法律效力。參考答案：B115.漢字印刷字體中應(yīng)用最為廣泛的字體是（）。A、仿宋體B、楷體C、宋體D、黑體參考答案：C116.國家稅務(wù)總局江蘇省電子稅務(wù)局系統(tǒng)于哪一年上線運行后在江蘇省全省范圍內(nèi)推廣使用？A、2013年B、2014年C、2015年2016年參考答案：C117.國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。A、各國政府B、求同存異C、入鄉(xiāng)隨俗D、禮賓部門參考答案：B118.歸檔文件的編號信息應(yīng)該在哪里標(biāo)明？A、文件的尾頁B、文件首頁的中央C、文件的背面D、文件首頁上端的空白位置參考答案：D119.觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時，應(yīng)該選擇什么樣的服裝（）。A、相對正式的服裝B、時尚休閑服裝C、無所謂參考答案：A120.關(guān)于總結(jié)報告的撰寫要求，下列敘述錯誤的一項是（）。A、必須有正確的指導(dǎo)思想B、以記敘為主要的表達方式C、必須具有一定的理論深度D、經(jīng)過調(diào)查思考具有翔實準(zhǔn)確的材料參考答案：B121.關(guān)于一次性告知的方式，以下哪個是正確的？A、只能通過口頭告知B、只能通過書面告知C、既可以口頭告知也可以書面告知D、通過短信告知參考答案：C122.關(guān)于消防安全的描述，哪項是正確的？A、是僅針對火災(zāi)的預(yù)防和控制措施B、是僅保護財產(chǎn)安全的措施C、是為保護人員生命安全、財產(chǎn)和環(huán)境安全的措施D、是僅針對其他突發(fā)火災(zāi)危險的預(yù)防措施參考答案：C123.關(guān)于生育津貼支付辦理的申請條件，以下哪個描述是正確的？A、僅參保女職工符合申請條件。B、僅參加生育保險的男職工符合申請條件。C、參保女職工以及符合享受護理假生育津貼的男職工均符合申請條件。D、無論男女職工，只要參加生育保險即符合申請條件。參考答案：C124.關(guān)于涉密信息系統(tǒng)的管理，以下哪項行為是被禁止的?A、使用非涉密計算機、非涉密存儲設(shè)備存儲、處理國家秘密信息。B、將涉密計算機、涉密存儲諸設(shè)備接入內(nèi)部局域網(wǎng)。C、經(jīng)檢查合格后投入涉密信息系統(tǒng)的使用。D、按照國家保密標(biāo)準(zhǔn)配備保密設(shè)施、設(shè)備。參考答案：A125.關(guān)于高拍儀的描述，以下哪項是不正確的？A、高拍儀是一種掃描設(shè)備。B、高拍儀主要由數(shù)碼相機、光源和支架組成。C、高拍儀不能捕捉照片的高分辨率圖像。D、高拍儀可以將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式。參考答案：C126.關(guān)于電話通知的內(nèi)容，以下哪項是不正確的？A、不必要告知辦理結(jié)果和取件方式B、通話結(jié)束時應(yīng)禮貌道別C、應(yīng)提醒對方記錄信息D、開始時應(yīng)禮貌問候“您好”參考答案：A127.公務(wù)員在履行職責(zé)中，對于上級依法作出的決定和命令應(yīng)該：A、根據(jù)個人觀點選擇性執(zhí)行B、必須全盤接受，沒有異議的權(quán)利C、服從和執(zhí)行D、只在工作時間內(nèi)服從和執(zhí)行參考答案：C128.公文語言的總要求是?A、準(zhǔn)確、得體、簡潔、華麗B、明快、得體、簡潔、質(zhì)樸C、準(zhǔn)確、得體、簡潔、質(zhì)樸D、明確、得體、詳細、華麗參考答案：C129.公文生效的標(biāo)志是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)簽字B、會議通過C、加蓋印章D、上級批準(zhǔn)參考答案：C130.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是（）。A、擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明B、都是國家的錢，吃點、喝點沒有啥C、在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”參考答案：A131.公共關(guān)系協(xié)會等公共關(guān)系專業(yè)性社團組織，是非官方和（）的群眾社團組織。A、非營利B、非功利C、贏利D、功利參考答案：A132.公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項，應(yīng)使用（）。A、通知B、通告C、公告D、通報參考答案：B133.公安政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)涉及的警種部門不包括以下哪一項？A、出入境管理B、網(wǎng)安C、公安交通管理D、農(nóng)業(yè)管理參考答案：D134.工作人員在處理群眾咨詢時，除了解答問題外還應(yīng)該：A、提供相關(guān)政策的銷售信息B、提供相關(guān)政策的宣傳和解讀C、提供相關(guān)政策的批評和建議D、提供相關(guān)政策的草稿版本參考答案：B135.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，勞動合同分為幾種？A、2種B、3種C、4種D、5種參考答案：B136.根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》，以下哪種信息應(yīng)當(dāng)公開？A、涉及國家秘密的信息B、商業(yè)秘密C、個人隱私D、行政許可的實施和結(jié)果，除非涉及A、B、C選項的信息參考答案：D137.根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》，下列哪種情況下，公民，法人或其他組織不能申請行政復(fù)議?A、對行政機關(guān)作出的行政處罰決定不服B、對行政機關(guān)作出的行政強制措施不服。C、認為行政機關(guān)侵犯其經(jīng)營自主權(quán)。D、認為行政機關(guān)在提供公共服務(wù)過程中態(tài)度不好。參考答案：D138.根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》的規(guī)定，以下哪個描述對公務(wù)員的定義是正確的?A、依法履行公職的工作人員B、納入國家行政編制的工作人員C、由國家財政負擔(dān)工資福利的工作人員D、所有上述描述都正確參考答案：D139.根據(jù)《中華人民共和國檔案法實施辦法》，哪項材料不應(yīng)當(dāng)納入歸檔范圍？A、反映機關(guān)、團體組織沿革和主要職能活動的B、反映國家治理活動、經(jīng)濟科技發(fā)展的C、反映個人日常生活的D、反映歷史上各時期文化習(xí)俗、生態(tài)環(huán)境的參考答案：C140.根據(jù)《生育醫(yī)療費支付辦理流程》，以下哪一項不是申請材料的要求？A、醫(yī)保電子憑證或有效身份證件或社?？?。B、費用清單。C、藥品配方說明。D、病歷資料：包括門診病歷和出院小結(jié)等。參考答案：C141.告知承諾制實行什么樣的管理?A、純數(shù)字化管理。B、抽樣管理C、清單制管理。D、隨機檢查管理參考答案：C142.告知承諾制的基本內(nèi)涵是什么？A、申請人在辦理政務(wù)服務(wù)事項時提供所有必要材料。B、行政機關(guān)一次性書面告知申請人所有要求，并由申請人書面承諾符合這些要求。C、行政機關(guān)辦理相關(guān)事項需要多次與申請人溝通。D、申請人在提交所有材料后，行政機關(guān)進行評估參考答案：B143.高拍儀的哪項功能能夠自動識別掃描或拍攝的文檔中的文字？A、文件管理B、拍攝C、掃描D、光學(xué)字符識別（OCR）參考答案：D144.多媒體顯示屏的最基本功能是？A、廣告播放B、交互C、顯示圖像和視頻D、視頻通話參考答案：C145.對于專業(yè)性強、業(yè)務(wù)量大的事項，建議設(shè)置哪種類型的綜合窗口?A、通辦綜窗B、主題（“一件事”）綜窗C、部門綜窗D、全部適用參考答案：C146.對于政務(wù)服務(wù)辦事員來說，哪項不是他們在工作中需要遵守的？A、舉止文明B、服務(wù)熱情C、隨意傳播辦事人員的信息D、保守秘密參考答案：C147.對于政務(wù)服務(wù)辦事員，接待辦事人員時，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)?A、熱情、和藹、誠懇地主動打招呼B、有禮貌地問明對方的單位、姓名、稱呼C、采取任意方式方法了解來訪緣由D、接待結(jié)束時，主動與辦事人員說“再見參考答案：C148.對于需要到政務(wù)服務(wù)場所外辦理的事項，工作人員應(yīng)該如何做？A、忽略不處理B、啟動綠色通道辦理C、告知辦理渠道D、協(xié)調(diào)相關(guān)單位（窗口）認領(lǐng)并及時處理參考答案：C149.對宴請規(guī)格不高，出席人員身份復(fù)雜、人員眾多的招待方式宜選擇（）。A、工作餐B、酒會C、茶會D、冷餐會參考答案：D150.對文稿復(fù)核的內(nèi)容不包括（）。A、審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備B、附件是否齊全C、格式是否統(tǒng)一、規(guī)范D、是否用印參考答案：D151.對數(shù)碼相機拍攝的照片進行處理的軟件是（）。A、3DMAXB、PhotoshopC、FLASHD、REAMWEAVERE、對勞動規(guī)章制度效果的評估參考答案：B152.對前來參加各種商務(wù)活動的重要嘉賓應(yīng)由主辦方的（）接待。A、秘書B、服務(wù)人員C、本單位主要領(lǐng)導(dǎo)D、禮儀人員E、品行規(guī)則法參考答案：C153.定稿的定義是什么?A、是指已經(jīng)簽發(fā)或會議正式討論通過的最后完成稿B、是文稿的中心思想、主旨或總觀點C、是經(jīng)過會議討論修改的文稿D、是制作、考核和歸檔的正式公文文本參考答案：A154.電子證照是指？A、由行政機關(guān)出具的所有電子文件B、將傳統(tǒng)紙質(zhì)證照轉(zhuǎn)換為電子形式，以電子文檔或電子數(shù)據(jù)的方式進行存儲、傳輸和使用的證照C、電子化的國家秘密文件D、只針對電子身份證的證照參考答案：B155.第三代計算機主要使用什么作為其核心部件?A、電子管B、晶體管C、集成電路D、超大規(guī)模集成電路參考答案：C156.黨政機關(guān)在大眾傳媒上發(fā)布公文屬于（）。A、多級行文B、直達行文C、越級行文D、逐級行文參考答案：B157.檔案是經(jīng)濟建設(shè)的重要（）。A、資源B、條件C、參考D、證據(jù)參考答案：A158.當(dāng)遇到疑難問題難以解答時，工作人員應(yīng)該A、忽視該問題B、做好記錄并及時反映報告C、僅做好記錄D、隨意給出一個答案參考答案：B159.當(dāng)遇到急躁、情緒激動和特殊服務(wù)對象時，工作人員應(yīng)如何應(yīng)對？A、忽視他們，繼續(xù)工作B、請他們離開現(xiàn)場C、及時安撫和引導(dǎo)，并做好其他服務(wù)對象的引導(dǎo)工作D、讓他們自己冷靜參考答案：C160.當(dāng)申請人按照要求提交符合法律規(guī)定的辦件材料后，下一步是什么？A、立即領(lǐng)取結(jié)果B、經(jīng)過受理、審核、辦結(jié)后完成審批C、直接出具電子辦理結(jié)果D、出具補齊補正通知書參考答案：B161.當(dāng)服務(wù)對象來訪提出咨詢時，幫辦代辦窗口工作人員應(yīng)：A、直接告知服務(wù)對象不提供此類咨詢服務(wù)。B、告知服務(wù)對象相關(guān)的法律法規(guī)、政策及辦理流程。C、隨便應(yīng)答，不需深入了解咨詢內(nèi)容。D、讓服務(wù)對象自己去查找相關(guān)資料。參考答案：B162.單不是申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記所需的申請材料?A、不動產(chǎn)登記申請書B、申請人的駕駛證C、房屋所有權(quán)證書或者房地產(chǎn)權(quán)證書D、證明房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的材料參考答案：B163.村（社區(qū)）的政務(wù)服務(wù)場所名稱是？A、政務(wù)服務(wù)分中心B、便民服務(wù)中心C、便民服務(wù)站D、“蘇服辦”便民服務(wù)點參考答案：C164.穿著制服時，以下哪種鞋子是不被允許的？A、深色皮鞋B、深色運動鞋C、露趾涼鞋D、腰帶參考答案：C165.吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）。A、左手用刀，右手用又B、左手用叉，右手用刀參考答案：B166.部門內(nèi)部召開事務(wù)性例會時，一般采用（）方法通知參會人員。A、傳真通知B、當(dāng)面通知C、電子郵件通知D、正式通知E、確?？荚u結(jié)果的公正性參考答案：B167.賓館工作人員職業(yè)道德行為規(guī)范中有（）。A、滿腔熱情，勸客人多飲酒B、賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、保持房間衛(wèi)生，陪客人聊天D、工作負責(zé)，不斷糾正客人錯誤參考答案：B168.標(biāo)準(zhǔn)輸入法是指（）。A、全拼輸入法B、雙拼輸入法C、智能ABC輸入法D、搜狗輸入法參考答案：C169.編制時間表通常是根據(jù)（）確定編制時間的周期。A、指示B、會議C、需求D、部門E、勞動者提供不真實信息參考答案：C170.被許可人依法提出延續(xù)行政許可的有效期的，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在該行政許可（）作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。A、有效期屆滿日B、有效期屆滿后10日內(nèi)C、有效期屆滿前參考答案：C171.保密會議的內(nèi)容應(yīng)由（）決定是否公開、何時公開、由誰公開。A、主管秘書B、部門經(jīng)理C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、安全委員參考答案：C172.幫辦服務(wù)的范圍與哪一級的政務(wù)服務(wù)大廳的事項范圍保持一致？A、縣級政務(wù)服務(wù)大廳B、市級政務(wù)服務(wù)大廳C、省級政務(wù)服務(wù)大廳D、各級政務(wù)服務(wù)大廳參考答案：D173.辦事人員進行評價時，可以通過哪種方式對窗口和工作人員進行評價？A、微信掃碼B、使用評價器內(nèi)置應(yīng)用C、直接在評價器上填寫D、電子郵件參考答案：A174.辦事公道的基本要求是（）。A、堅持原則，秉公辦事B、公平交易，實行平均主義C、一心為公，不計較他人得失D、辦事以本單位利益為重參考答案：A175.辦件監(jiān)控中，管理人員可以對什么進行操作？A、修改辦件內(nèi)容B、重新分配辦件任務(wù)C、對當(dāng)前的環(huán)節(jié)辦理人員進行督促提醒D、刪除辦件記錄參考答案：C176.《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同時應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有哪些？A、合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、敬業(yè)精神B、合法、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用、敬業(yè)精神C、合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用D、公平、平等自愿、誠實信用、敬業(yè)精神、協(xié)商一致參考答案：C177.《中華人民共和國行政許可法》和《中華人民共和國行政復(fù)議法》主要規(guī)定了政府部門在哪兩方面的職責(zé)和權(quán)限？A、行政獎勵和行政備案B、行政許可和行政復(fù)議C、行政給付和行政裁決D、行政確認和行政獎勵參考答案：B178.“特許”在行政許可中的定義是什么？A、是行政機關(guān)確認公民，法人或其他組織是否具備從事特定活動的條件B、是行政機關(guān)代表國家向被許可人授予某種權(quán)利C、是行政機關(guān)對申請人是否具備特定技能的認定D、是行政機關(guān)確立個人、企業(yè)或其他組織的特定主體資格參考答案：B179.“跨域通辦”是指：A、只在一個省內(nèi)進行的辦事B、只跨越一個省份進行的辦事C、必須跨越多個省份進行的辦事D、對于有異地辦事需求的政務(wù)服務(wù)事項，企業(yè)群眾就近提出辦事申請、就近獲得辦理結(jié)果參考答案：D180.（）是日本皇室的標(biāo)志。A、荷花B、牡丹C、菊花D、梅花E、分析能力參考答案：C判斷題1.職業(yè)守則只是一個建議，從業(yè)人員可以以選擇性遵循。A、正確B、錯誤參考答案：B2.職業(yè)是人與人之間聯(lián)系、交往的主要場所，是個人參與社會生活、承擔(dān)社會責(zé)任的主要途徑。（）A、正確B、錯誤參考答案：A3.職業(yè)權(quán)力具有權(quán)威性、利已性和隱蔽性的特點。（）A、正確B、錯誤參考答案：A4.職業(yè)道德與個人品德的關(guān)系是相互影響、相互促進的正相關(guān)關(guān)系，個人品德要通過職業(yè)道德行為來體現(xiàn)，個人職業(yè)道德的提升要通過個人品德的修煉來實現(xiàn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B5.職業(yè)道德體現(xiàn)的是“以德治國”，法律體現(xiàn)的是“依法治國”，因此兩者沒有關(guān)系。（）A、正確B、錯誤參考答案：B6.職業(yè)道德行為評價主要起到觀察作用、激勵作用、調(diào)節(jié)作用、導(dǎo)向作用。（）A、正確B、錯誤參考答案：B7.只有當(dāng)辦事人員有明確意愿時，工作人員才會確定服務(wù)模式。A、正確B、錯誤參考答案：A8.只要納稅人已經(jīng)辦理稅務(wù)登記，就可以申請領(lǐng)用發(fā)票。A、正確B、錯誤參考答案：B9.政務(wù)服務(wù)電子檔案的安全管理中，不需要做好電子檔案的轉(zhuǎn)換和遷移工作。A、正確B、錯誤參考答案：B10.政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)為辦事人員提供辦事咨詢和答復(fù)等服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A11.政策外生育或非婚生育的無戶口人員不能辦理戶口登記。A、正確B、錯誤參考答案：B12.在蘇服辦APP中，用戶可以查詢和辦理婚育養(yǎng)老相關(guān)事務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A13.在傾聽式安撫中，不需要與辦事人員保持眼神交流。A、正確B、錯誤參考答案：B14.在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合管理平臺中，窗口工作人員第一步是點擊“業(yè)務(wù)登記”找到對應(yīng)事項并進行登記。A、正確B、錯誤參考答案：A15.在行政服務(wù)中心窗口收件，在后方發(fā)放批文、證照、繳納稅費也是實行了一個窗口對外制度。（）A、正確B、錯誤參考答案：B16.在歸檔文件的編號過程中，不需要加蓋歸檔章。A、正確B、錯誤參考答案：B17.在電子簽章操作過程中，如果簽名圖片位置不準(zhǔn)確，可以拖動簽名圖片至正確位置。A、正確B、錯誤參考答案：A18.在撥打海外電話時，應(yīng)計算好時差。（）A、正確B、錯誤參考答案：A19.在幫辦服務(wù)中，當(dāng)服務(wù)對象提交的材料不符合要求時，幫辦代辦窗口工作人員無需告知服務(wù)對象不符合的原因。A、正確B、錯誤參考答案：B20.在辦件頁面中，簽署意見需要在保存文書定稿簽章之后填寫。A、正確B、錯誤參考答案：B21.與人握手時，起立，另一只手放在口袋中。（）A、正確B、錯誤參考答案：B22.由于公安業(yè)務(wù)涉及的法律法規(guī)條款多，目前各地公安機關(guān)正在簡化申請材料，壓縮辦理時限，但并沒有進行數(shù)據(jù)共享。A、正確B、錯誤參考答案：B23.因特殊情況個人申請手工報銷時，需要向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提供病歷資料。A、正確B、錯誤參考答案：A24.業(yè)務(wù)辦理部門僅負責(zé)政務(wù)服務(wù)事項紙質(zhì)文件的形成、辦理和歸檔工作。A、正確B、錯誤參考答案：B25.學(xué)習(xí)職業(yè)道德與社會公德、家庭美德有機會結(jié)合效果更好。（）A、正確B、錯誤參考答案：A26.我國現(xiàn)行的外事禮儀規(guī)范是在參照國際慣例的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國傳統(tǒng)禮儀的精華，在長期的對外交往中形成的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A27.文獻經(jīng)主管機關(guān)、單位正式公布后，即視為解密，并需要進行正式的通知程序。A、正確B、錯誤參考答案：B28.文明安全不是職業(yè)道德的必修內(nèi)容。（）A、正確B、錯誤參考答案：B29.文本下載服務(wù)內(nèi)容與辦事指南中的材料要求、表格格式不必一致。A、正確B、錯誤參考答案：B30.維護公共秩序和保護旅游生態(tài)環(huán)境應(yīng)該從我做起，勿以惡小而為之。（）A、正確B、錯誤參考答案：A31.完成辦件流程后，工作人員只需要點擊“辦結(jié)”按鈕即可。A、正確B、錯誤參考答案：B32.通過“蘇服碼”，在自助機上不能進行政務(wù)服務(wù)事項的查詢、辦理、打印。A、正確B、錯誤參考答案：B33.提交材料清單中只包括文件的名稱，不包括份數(shù)、格式和要求等信息。A、正確B、錯誤參考答案：B34.所有事項都需要經(jīng)過專家或委員會的評審。A、正確B、錯誤參考答案：B35.所有的政務(wù)服務(wù)事項在網(wǎng)上申報時都需要繳納費用。A、正確B、錯誤參考答案：B36.雖然有關(guān)各方?jīng)]有簽字蓋章，但已經(jīng)填上相關(guān)內(nèi)容的規(guī)范文本，就具備法定效力。（）A、正確B、錯誤參考答案：B37.送給領(lǐng)導(dǎo)閱批的文書，應(yīng)附帶文書處理單，以便領(lǐng)導(dǎo)批閱。（）A、正確B、錯誤參考答案：A38.受理通知書中，審批服務(wù)部門會明確告知辦事人提交的材料是否齊全和是否符合要求。A、正確B、錯誤參考答案：A39.首次使用江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)需要注冊賬號A、正確B、錯誤參考答案：A40.事先了解來賓狀況，包括來賓的個人簡況，具體人數(shù)和來賓此前的來訪A、正確B、錯誤參考答案：B41.使用即時網(wǎng)絡(luò)通信工具在窗口辦公時，無需告知服務(wù)對象和督查人員。A、正確B、錯誤參考答案：B42.使用傳真機時，用戶只需等待傳真機自動接收文件，無需進行任何操作。A、正確B、錯誤參考答案：A43.申請事項依法不需要取得行政審批的或不需審批的范圍，應(yīng)當(dāng)即時書面告知申請人不受理。（）A、正確B、錯誤參考答案：A44.申請人隨時查詢辦理進展情況的聯(lián)系方式不需要在受理通知書中提及。A、正確B、錯誤參考答案：B45.申請人不選擇告知承諾方式辦理的，可以不提交任何法定申請材料。A、正確B、錯誤參考答案：B46.申報轉(zhuǎn)審批的一般流程不包括結(jié)果通知。A、正確B、錯誤參考答案：B47.社會主義職業(yè)道德規(guī)范，如敬業(yè)、忠于職守、勤儉節(jié)約等，是超越了社會形態(tài)和國界的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A48.社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在審核收費票據(jù)、費用清單后，如果有錯誤，不允許當(dāng)場更正。A、正確B、錯誤參考答案：B49.上級或有關(guān)部門發(fā)送至本單位的各類紙質(zhì)或電子介質(zhì)的公文、資料屬于宣傳資料。A、正確B、錯誤參考答案：B50.如果是即辦件，申請人不可以現(xiàn)場領(lǐng)取結(jié)果。A、正確B、錯誤參考答案：B51.如果行政機關(guān)尚未做出決定，當(dāng)事人就可以提出行政復(fù)議。A、正確B、錯誤參考答案：B52.如果個人想要委托他人查詢信用報告，代理人只需要提供委托人的有效身份證件原件。A、正確B、錯誤參考答案：B53.任何機關(guān)及部門、機構(gòu)、單位和個人都可以隨意創(chuàng)造和變更公文格式。A、正確B、錯誤參考答案：B54.取號秩序中，取號機的布局位置應(yīng)該隨意放置不需要特定的規(guī)劃。A、正確B、錯誤參考答案：B55.啟事、聲明必須加蓋印章方能生效。（）A、正確B、錯誤參考答案：B56.判斷奉獻與否，首先要看是否包含著自我犧牲的因素，沒有自我犧牲就不能算為奉獻。（）A、正確B、錯誤參考答案：A57.女士穿裙裝時，必須穿長筒絲襪，絲襪不得有挑絲、破損、有洞的情況。顏色以肉色為主。（）A、正確B、錯誤參考答案：A58.男性工作人員穿西裝時應(yīng)搭配領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，而女性工作人員則不需要。A、正確B、錯誤參考答案：B59.開拓創(chuàng)新最主要的是注重創(chuàng)新的方法，其余都是次要的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B60.絕密級國家秘密載體未經(jīng)原定密機關(guān)或者其上級機關(guān)批準(zhǔn)，可以被復(fù)制和摘抄。A、正確B、錯誤參考答案：B61.進行幫代辦服務(wù)時，不需要與服務(wù)對象簽訂任何文件。A、正確B、錯誤參考答案：B62.結(jié)果送達方式只包括窗口領(lǐng)取和郵寄送達。A、正確B、錯誤參考答案：B63.接收人在收到材料后不需要反饋交接情況。A、正確B、錯誤參考答案：B64.江蘇一體化政務(wù)服務(wù)平臺的統(tǒng)一咨詢投訴功能是為了幫助用戶解決在辦事服務(wù)中遇到的容易和通暢的問題。A、正確B、錯誤參考答案：B65.加強職業(yè)道德建設(shè)，有利于凈化社會風(fēng)氣，提高社會文明程度。（）A、正確B、錯誤參考答案：A66.計算機只能進行算術(shù)運算。A、正確B、錯誤參考答案：B67.機關(guān)事業(yè)單位的工人一般從事后勤保障、服務(wù)性質(zhì)的工作，沒有職業(yè)權(quán)力，因此不存在辦事公道的問題。（）A、正確B、錯誤參考答案：B68.合理是指合乎情理，合乎公理，大家在情感上都能接受。（）A、正確B、錯誤參考答案：A69.行政機關(guān)在公開申請人的信息后，不允許申請人提出異議。A、正確B、錯誤參考答案：B70.規(guī)范性公文標(biāo)題的時間是公文打印的時間。（）A、正確B、錯誤參考答案：B71.規(guī)范社會職業(yè)秩序和勞動者的職業(yè)行為有助于確保國家長治久安。A、正確B、錯誤參考答案：A72.歸檔環(huán)節(jié)中，材料流轉(zhuǎn)人員需要按照受理指南制作事項所屬部門分類表。A、正確B、錯誤參考答案：A73.公務(wù)員應(yīng)當(dāng)模范遵守、自覺維護憲法和法律，并自覺接受中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)。A、正確B、錯誤參考答案：A74.公務(wù)員不得對機關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)人員提出批評和建議。A、正確B、錯誤參考答案：B75.公務(wù)人員的徽章、工號牌或其他標(biāo)志牌可以插在上衣口袋或別在衣服的手臂上。A、正確B、錯誤參考答案：B76.公文正文后帶有多個附件的，序號用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注，并對齊，附件名稱后不加標(biāo)點。（）A、正確B、錯誤參考答案：A77.公文在確定密級前，均應(yīng)先按照最高密級采取保密措施。（）A、正確B、錯誤參考答案：A78.公文寫作時首先是收集資料，然后是明確行文文種。（）A、正確B、錯誤參考答案：B79.公文的語言主要使用陳述性語言，要確保內(nèi)容不存疑惑。A、正確B、錯誤參考答