家具設(shè)計師家具設(shè)計與用戶滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分設(shè)計創(chuàng)新能力原創(chuàng)設(shè)計方案數(shù)量30%5個/季度按實際完成數(shù)量計分，每完成1個得20分，最高100分設(shè)計方案采納率80%統(tǒng)計設(shè)計方案被采納的比例，每增加1%得2分，最高100分設(shè)計獲獎情況至少獲得1次行業(yè)獎項獲得國家級獎項得100分，省級獎項得70分，市級獎項得40分，無獎項得0分設(shè)計專利申請數(shù)量2項/年每成功申請1項實用新型或外觀設(shè)計專利得50分，最高100分設(shè)計方案迭代優(yōu)化次數(shù)3次/季度根據(jù)用戶反饋或評審意見完成設(shè)計方案修改，每完成1次得20分，最高100分用戶滿意度客戶滿意度評分35%4.5分（滿分5分）通過客戶問卷調(diào)查收集評分，每增加0.1分得20分，最高100分產(chǎn)品復購率60%統(tǒng)計購買過產(chǎn)品的客戶再次購買的比例，每增加1%得2分，最高100分用戶投訴處理滿意度90%統(tǒng)計投訴案件處理后的用戶滿意度，每增加1%得2分，最高100分產(chǎn)品退貨率5%統(tǒng)計產(chǎn)品退貨的比例，比例每降低1%得10分，最高100分用戶推薦率15%統(tǒng)計通過口碑推薦購買產(chǎn)品的客戶比例，每增加1%得10分，最高100分項目交付效率項目按時交付率20%90%統(tǒng)計按時完成的項目數(shù)量占總項目數(shù)量的比例，每增加1%得2分，最高100分設(shè)計修改完成時間3個工作日根據(jù)客戶反饋完成設(shè)計修改的平均時間，每提前1天得10分，最高100分設(shè)計文件交付完整性100%交付的設(shè)計文件是否包含所有必要內(nèi)容（3D模型、2D圖紙、材料清單等），完整率為100%得100分，每缺失1項得50分，最低0分項目預算控制率95%實際設(shè)計成本與預算的偏差率，偏差率每降低1%得2分，最高100分跨部門協(xié)作滿意度4.0分（滿分5分）通過內(nèi)部協(xié)作方（生產(chǎn)、銷售、市場）問卷調(diào)查收集評分，每增加0.1分得20分，最高100分團隊協(xié)作與知識分享團隊會議參與度15%100%全勤參與團隊會議得100分，每缺席1次扣10分，最低0分設(shè)計經(jīng)驗分享次數(shù)4次/季度組織或參與內(nèi)部設(shè)計經(jīng)驗分享會，每次得25分，最高100分新人指導時長20小時/季度指導新員工的累計時長，每超過2小時得10分，最高100分設(shè)計規(guī)范文檔貢獻1份/年參與編寫或更新設(shè)計規(guī)范文檔，每完成1份得50分，最高100分跨部門需求響應(yīng)速度24小時內(nèi)響應(yīng)其他部門的設(shè)計需求并給出初步方案的平均時間，每提前1小時得10分，最高100分本考核表旨在全面評估家具設(shè)計師在設(shè)計和用戶滿意度方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分，權(quán)重已預設(shè)，無需調(diào)整。評分時請嚴格參考評分標準，確?？己说目陀^公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：