2026年甘肅單招旅游大類考前預(yù)測卷含答案（職業(yè)適應(yīng)性+文化）職業(yè)適應(yīng)性測試（50分）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.在甘肅旅游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“以客為尊”的服務(wù)理念？A.強(qiáng)制游客購買紀(jì)念品B.主動提供當(dāng)?shù)靥厣v解C.對投訴游客態(tài)度冷淡D.減少與游客的互動以節(jié)省時間2.甘肅張掖丹霞景區(qū)在夏季的最佳觀賞時間是？A.上午6點(diǎn)至10點(diǎn)B.下午2點(diǎn)至日落C.全天均可觀賞D.新月期的凌晨3.處理游客突發(fā)疾病時，以下哪項(xiàng)操作是優(yōu)先的？A.立即聯(lián)系旅行社投訴B.先自行處理再報警C.將游客送往就近醫(yī)院并全程陪同D.安撫游客情緒后拖延就醫(yī)4.在蘭州白塔山公園向游客講解時，應(yīng)重點(diǎn)突出其歷史背景的哪方面？A.古代軍事防御作用B.近代商業(yè)開發(fā)歷程C.佛教文化傳播影響D.當(dāng)?shù)孛耖g傳說故事5.甘肅民族眾多，以下哪個民族不主要分布在甘肅？A.藏族B.回族C.壯族D.東鄉(xiāng)族6.旅游投訴處理中，“首問負(fù)責(zé)制”要求服務(wù)人員做到？A.推卸責(zé)任給其他部門B.一次性解決游客問題C.委婉拒絕不合理要求D.等待游客再次催促才行動7.在敦煌莫高窟景區(qū)，游客最應(yīng)該遵守的禮儀是？A.允許拍照但禁止錄像B.佩戴耳機(jī)收聽導(dǎo)游講解C.喧嘩討論以吸引他人注意D.隨意觸摸壁畫增強(qiáng)互動8.甘肅高原旅游中，游客易出現(xiàn)高原反應(yīng)，以下哪項(xiàng)預(yù)防措施最有效？A.到達(dá)后立即劇烈運(yùn)動B.多飲用熱水以促進(jìn)血液循環(huán)C.服用抗過敏藥物D.避免在夜間出行9.在西寧塔爾寺向藏傳佛教游客提供服務(wù)時，應(yīng)特別注意？A.禁止提及宗教禁忌話題B.主動分發(fā)宗教宣傳資料C.隨意評論宗教儀式的合理性D.用普通話代替當(dāng)?shù)卣Z言講解10.甘肅旅游旺季集中在哪些季節(jié)？A.春季和冬季B.夏季和秋季C.春季和秋季D.夏季和冬季二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.甘肅旅游資源的特色包括哪些方面？A.歷史遺跡豐富B.民族文化多樣C.自然景觀獨(dú)特D.經(jīng)濟(jì)開發(fā)程度高E.交通便利快捷2.旅游服務(wù)中，以下哪些屬于“細(xì)節(jié)服務(wù)”？A.提供雨傘以備不時之需B.確保游客行李擺放整齊C.播放舒緩的背景音樂D.及時補(bǔ)充飲用水E.對游客微笑致意3.在處理游客投訴時，有效的溝通技巧包括？A.耐心傾聽對方訴求B.避免與游客爭辯C.立即承諾無法兌現(xiàn)的優(yōu)惠D.引導(dǎo)游客理性表達(dá)E.事后總結(jié)改進(jìn)措施4.甘肅絲綢之路沿線的重要景區(qū)有？A.敦煌莫高窟B.張掖大佛寺C.武威雷臺墓D.天水麥積山石窟E.平?jīng)鲠轻忌?.旅游安全中，以下哪些屬于“自然災(zāi)害風(fēng)險”？A.地震B(yǎng).洪水C.高原反應(yīng)D.山體滑坡E.海嘯三、判斷題（每題2分，共15分）1.甘肅旅游行業(yè)對從業(yè)人員的語言能力要求較高，必須掌握英語和漢語。（×）2.在甘肅草原景區(qū)騎馬時，游客可以隨意驅(qū)趕馬匹以增加趣味性。（×）3.西寧的“東關(guān)清真大寺”是中國四大清真寺之一。（√）4.旅游服務(wù)中，“微笑服務(wù)”只需在重要場合展示。（×）5.甘肅的旅游旺季是淡季，因?yàn)楫?dāng)?shù)貧夂虿贿m合旅游。（×）6.在敦煌景區(qū)講解時，可以隨意提及壁畫修復(fù)過程中“污損”部分以博取關(guān)注。（×）7.甘肅少數(shù)民族的節(jié)日慶典是游客了解當(dāng)?shù)匚幕闹匾翱?。（√?.旅游投訴中，只要游客態(tài)度強(qiáng)硬就能獲得更多賠償。（×）9.張掖丹霞地貌的最佳拍攝時間是陰天，以避免光線干擾。（×）10.甘肅旅游行業(yè)對從業(yè)人員的身體素質(zhì)要求不高，因?yàn)榇蟛糠志皡^(qū)路況良好。（×）四、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述甘肅旅游行業(yè)對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求。2.在蘭州黃河景區(qū)向游客講解時，如何突出其“母親河”的文化意義？五、案例分析題（10分）某游客在甘肅草原景區(qū)騎馬時，馬匹突然受驚沖向路邊，導(dǎo)致游客受傷。景區(qū)工作人員迅速報警并聯(lián)系旅行社處理，但游客家屬要求高額賠償。請分析該事件中的問題，并提出合理的處理建議。文化知識測試（50分）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.甘肅的省會是？A.武威B.金昌C.蘭州D.嘉峪關(guān)2.敦煌莫高窟的壁畫主要屬于哪個朝代的藝術(shù)風(fēng)格？A.唐代B.宋代C.元代D.明代3.絲綢之路在甘肅境內(nèi)的重要通道是？A.河西走廊B.長城沿線C.黃河沿岸D.祁連山脈4.甘肅著名的“隴上江南”是指哪個地區(qū)？A.河西走廊B.湖州地區(qū)C.玉門關(guān)附近D.天水河谷5.《西游記》中提到的“女兒國”原型位于甘肅的？A.張掖B.武威C.甘南D.臨夏6.甘肅最具代表性的地方戲曲是？A.京劇B.秦腔C.黃梅戲D.豫劇7.甘肅的“敦煌夜市”以哪種特色小吃聞名？A.牛肉面B.羊肉泡饃C.糖油果子D.烤羊肉串8.西寧的“東關(guān)清真大寺”屬于哪種建筑風(fēng)格？A.漢族傳統(tǒng)風(fēng)格B.藏式建筑風(fēng)格C.阿拉伯式建筑風(fēng)格D.歐式建筑風(fēng)格9.甘肅的“張掖七彩丹霞”地貌形成于哪個地質(zhì)年代？A.古生代B.中生代C.新生代D.太古代10.絲綢之路上的“玉門關(guān)”位于甘肅的？A.敦煌市B.嘉峪關(guān)市C.武威市D.蘭州市二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.甘肅的歷史文化名人包括哪些？A.王之渙B.班固C.司馬遷D.馬可·波羅E.范仲淹2.甘肅的著名特產(chǎn)有？A.岷縣當(dāng)歸B.臨夏牛肉面C.敦煌葡萄干D.天水呱呱E.武威葡萄酒3.絲綢之路在甘肅的重要遺址包括？A.馬蹄寺石窟B.鳴沙山月牙泉C.玉門關(guān)遺址D.雷臺漢墓E.平?jīng)鲠轻忌?.甘肅的少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日有？A.藏歷新年B.回族開齋節(jié)C.東鄉(xiāng)族撒拉節(jié)D.甘南草原賽馬節(jié)E.漢族元宵節(jié)5.甘肅的旅游線路常見組合包括？A.蘭州—張掖—嘉峪關(guān)B.蘭州—天水—隴南C.西寧—甘南—敦煌D.武威—金昌—張掖E.平?jīng)觥獞c陽—蘭州三、判斷題（每題2分，共10分）1.甘肅的黃河段被稱為“黃河第一灣”，主要位于蘭州。（√）2.敦煌莫高窟的壁畫主要講述佛教故事。（√）3.絲綢之路的起點(diǎn)是甘肅的敦煌。（×）4.甘肅的臨夏市是回族聚居區(qū)。（√）5.張掖丹霞地貌的顏色是固定不變的。（×）四、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述甘肅絲綢之路的文化意義。2.甘肅的少數(shù)民族有哪些，其傳統(tǒng)服飾有何特色？五、作文題（15分）以“我的甘肅旅游見聞”為題，結(jié)合甘肅的自然或人文景觀，寫一篇不少于300字的短文。參考答案與解析職業(yè)適應(yīng)性測試一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.A5.C6.B7.B8.B9.A10.B解析：1.B項(xiàng)體現(xiàn)主動服務(wù)，符合旅游行業(yè)“以客為尊”理念；A項(xiàng)強(qiáng)制消費(fèi)、C項(xiàng)態(tài)度冷淡、D項(xiàng)缺乏互動均不正確。8.B項(xiàng)科學(xué)解釋了高原反應(yīng)的成因，預(yù)防措施需促進(jìn)血液循環(huán)，而非劇烈運(yùn)動（A）、藥物（C）或避免夜間出行（D）。二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABDE4.ABCD5.ABD解析：1.甘肅旅游資源以歷史遺跡（A）、民族文化（B）、自然景觀（C）為主，D項(xiàng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)程度不高，E項(xiàng)交通需進(jìn)一步改善。2.細(xì)節(jié)服務(wù)強(qiáng)調(diào)主動關(guān)懷，A-E均符合。三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×解析：7.藏傳佛教節(jié)日是文化體驗(yàn)的重要途徑。10.高原旅游需考慮游客身體素質(zhì)，良好路況不能忽視運(yùn)動風(fēng)險。四、簡答題1.甘肅旅游從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)：-語言溝通能力（普通話+地方方言）；-文化知識（熟悉當(dāng)?shù)貧v史、民俗）；-安全意識（應(yīng)對突發(fā)狀況）；-服務(wù)態(tài)度（熱情、耐心、靈活）。2.黃河母親河的文化意義：-歷史象征（黃河孕育文明）；-民族精神（蘭州人民治黃精神）；-經(jīng)濟(jì)價值（灌溉農(nóng)業(yè)）。五、案例分析題問題：-馬匹受驚是意外，但景區(qū)管理存在漏洞（缺乏安全措施）；-家屬索賠過高，需法律介入；建議：-立即救助傷者，報警處理；-協(xié)商賠償需基于責(zé)任認(rèn)定（景區(qū)管理責(zé)任為主）；-加強(qiáng)騎馬區(qū)的安全宣傳。文化知識測試一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A4.D5.C6.B7.C8.C9.B10.A解析：4.天水河谷因氣候宜人被稱為“隴上江南”。二、多項(xiàng)選擇題1.ABE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.×解析：5.丹霞地貌受光照影響顏色會變化。四、簡答題1.絲綢之路文化意義：-東西方交流的橋梁；-促進(jìn)了文化、宗教、科技傳播；-影響至今的商貿(mào)路線。2