GraduationthesisopeningreportGraduationthesisopeningreport姓名：專業(yè)：導(dǎo)師：教授學(xué)號(hào)：2025停售說(shuō)明話術(shù)-1產(chǎn)品核心價(jià)值說(shuō)明2停售原因與緊迫性3客戶引導(dǎo)策略4異議處理話術(shù)5促成動(dòng)作設(shè)計(jì)6停售后續(xù)處理7替代產(chǎn)品推薦8常見問題解答9增強(qiáng)客戶信任與忠誠(chéng)度10總結(jié)與呼吁1Researchbackground產(chǎn)品核心價(jià)值說(shuō)明產(chǎn)品核心價(jià)值說(shuō)明市場(chǎng)驗(yàn)證引用第三方佐證，如"報(bào)紙刊登停售引發(fā)的搶購(gòu)熱潮"解決痛點(diǎn)突出"一張保單覆蓋多重需求"，如"有病治病、無(wú)病養(yǎng)老"產(chǎn)品定位強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品稀缺性與綜合保障功能，例如"十年大慶回饋客戶的存款產(chǎn)品"2Researchbackground停售原因與緊迫性停售原因與緊迫性數(shù)據(jù)支撐提及區(qū)域銷售熱度，例如"本月銷量突破1100萬(wàn)，承保產(chǎn)能飽和"政策依據(jù)出示正式文件，如"公司停售通知書"或"內(nèi)部名額限制通知"名額稀缺說(shuō)明"優(yōu)秀員工專屬獎(jiǎng)勵(lì)名額"，如"僅剩2個(gè)名額，優(yōu)先推薦"3Researchbackground客戶引導(dǎo)策略客戶引導(dǎo)策略降低決策壓力：采用"體驗(yàn)式邀約"，如"占用3分鐘了解，存不存沒關(guān)系"限時(shí)行動(dòng)提示：強(qiáng)調(diào)"錯(cuò)過(guò)無(wú)法補(bǔ)辦"，例如"停售后永久失效"簡(jiǎn)化流程：直接遞送材料，如"請(qǐng)?jiān)诖颂幒灻_認(rèn)"4Researchbackground異議處理話術(shù)異議處理話術(shù)重申產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，如"體檢問題客戶可能不符合條件，您現(xiàn)在符合資格"針對(duì)猶豫客戶強(qiáng)化信任背書，如"您是我最欣賞的朋友，第一時(shí)間推薦"針對(duì)懷疑客戶5Researchbackground促成動(dòng)作設(shè)計(jì)促成動(dòng)作設(shè)計(jì)A工具輔助：同步展示"計(jì)劃書、投保書、停售通知"三件套B默認(rèn)成交：引導(dǎo)簽字動(dòng)作，如"簽完名即可鎖定權(quán)益"6Researchbackground停售后續(xù)處理停售后續(xù)處理客戶咨詢客戶保障提供后續(xù)服務(wù)電話或郵件地址，如"如有任何問題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)"強(qiáng)調(diào)即使停售，已購(gòu)買客戶的保障不受影響，如"您已購(gòu)買的保障不會(huì)因停售而改變"7Researchbackground替代產(chǎn)品推薦替代產(chǎn)品推薦01產(chǎn)品特點(diǎn)介紹替代產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，如"此款產(chǎn)品亦涵蓋您的多重需求"03客戶溝通技巧提醒客戶用"同理心"來(lái)理解推薦，如"我明白您對(duì)這款產(chǎn)品的喜愛，但這款替代品也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)"02客戶需求分析重新審視客戶需求，尋找匹配產(chǎn)品8Researchbackground常見問題解答常見問題解答針對(duì)停售疑問：明確回答客戶關(guān)于停售的具體時(shí)間、原因和后續(xù)影響針對(duì)保障內(nèi)容：詳細(xì)解釋產(chǎn)品的保障范圍和保障程度，以及替代產(chǎn)品的保障內(nèi)容針對(duì)購(gòu)買流程：對(duì)購(gòu)買流程進(jìn)行簡(jiǎn)化和清晰化說(shuō)明，如"只需填寫基本信息、選擇保險(xiǎn)期限和金額、確認(rèn)購(gòu)買即可"9Researchbackground增強(qiáng)客戶信任與忠誠(chéng)度增強(qiáng)客戶信任與忠誠(chéng)度強(qiáng)調(diào)公司信譽(yù)1突出公司的歷史、規(guī)模和信譽(yù)，如"我們公司是行業(yè)內(nèi)的知名品牌，一直以客戶為中心"感謝客戶支持2表達(dá)對(duì)客戶的感激之情，如"感謝您一直以來(lái)的支持與信任"承諾后續(xù)服務(wù)3承諾在停售后仍會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如"我們將繼續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)"10Researchbackground總結(jié)與呼吁總結(jié)與呼吁010302總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：回顧產(chǎn)品的核心價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)其稀缺性和不可替代性感謝與祝福：最后再次感謝客戶的關(guān)注和支持，并祝?？蛻粑磥?lái)一切順利呼吁行動(dòng)：再次強(qiáng)調(diào)停售的緊迫性和限時(shí)行動(dòng)的必要性，呼吁客戶盡快做出決定總結(jié)與呼吁01同時(shí)，也要注意在溝通過(guò)程中保持誠(chéng)信和尊重，以增強(qiáng)客戶對(duì)