2025年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)練習(xí)題練習(xí)試卷（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.管理的核心是（）A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系答案：D。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理的核心是處理好人際關(guān)系，因?yàn)楣芾淼母黜?xiàng)職能都與人密切相關(guān)，只有協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.下列不屬于古典管理理論特點(diǎn)的是（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)跨文化管理D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用答案：C。古典管理理論的特點(diǎn)包括以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)、以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究、強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用等。而強(qiáng)調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的內(nèi)容，不屬于古典管理理論的特點(diǎn)。3.計(jì)劃工作的核心是（）A.確定目標(biāo)B.預(yù)測(cè)C.決策D.制定方案答案：C。計(jì)劃工作是對(duì)決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。決策是計(jì)劃的核心，因?yàn)樵谟?jì)劃過(guò)程中，需要對(duì)各種方案進(jìn)行選擇和判斷，這就是決策的過(guò)程。4.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)不包括（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.環(huán)境D.員工素質(zhì)答案：D。組織設(shè)計(jì)的依據(jù)主要有戰(zhàn)略、規(guī)模、環(huán)境、技術(shù)等。員工素質(zhì)雖然會(huì)影響組織的運(yùn)行，但它不是組織設(shè)計(jì)的直接依據(jù)。組織設(shè)計(jì)是先根據(jù)戰(zhàn)略、規(guī)模等因素確定組織的結(jié)構(gòu)和架構(gòu)，然后再考慮如何配備合適素質(zhì)的員工。5.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型不包括（）A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.變革型領(lǐng)導(dǎo)答案：D。領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型包括專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)是一種現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論中的領(lǐng)導(dǎo)類型，不屬于基本類型范疇。6.馬斯洛需求層次理論中，處于最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.尊重需求答案：C。馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，它指的是個(gè)體追求實(shí)現(xiàn)自我潛能和發(fā)揮自己能力的需求。7.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因答案：A?？刂乒ぷ靼ù_立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)基本環(huán)節(jié)。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的首要環(huán)節(jié)，只有先確定了衡量的標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行比較和評(píng)估。8.下列不屬于溝通障礙的因素是（）A.發(fā)送者的障礙B.接受者的障礙C.溝通渠道的障礙D.組織文化的積極影響答案：D。溝通障礙的因素主要包括發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通渠道的障礙。組織文化的積極影響有助于促進(jìn)溝通，而不是造成溝通障礙。9.決策的原則是（）A.最優(yōu)原則B.滿意原則C.公平原則D.效率原則答案：B。由于決策者的知識(shí)、時(shí)間和精力等有限，在實(shí)際決策中很難找到最優(yōu)方案，所以決策遵循的是滿意原則，即決策者在決策時(shí)，選擇一個(gè)能夠滿足某些最低要求的方案即可。10.下列屬于戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的是（）A.企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略B.軍隊(duì)的年度作戰(zhàn)計(jì)劃C.學(xué)校的遠(yuǎn)景規(guī)劃D.國(guó)家的五年發(fā)展規(guī)劃答案：B。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。軍隊(duì)的年度作戰(zhàn)計(jì)劃屬于戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，而企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、學(xué)校的遠(yuǎn)景規(guī)劃、國(guó)家的五年發(fā)展規(guī)劃都屬于戰(zhàn)略性計(jì)劃。11.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）A.易產(chǎn)生本位主義B.權(quán)力過(guò)分集中C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.結(jié)構(gòu)過(guò)于松散答案：C。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的部門(mén)結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，使同一名員工既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。其主要缺點(diǎn)是多頭領(lǐng)導(dǎo)，容易造成下屬無(wú)所適從。12.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.權(quán)力的運(yùn)用B.影響力C.指揮與控制D.協(xié)調(diào)人際關(guān)系答案：B。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身的行為和能力，影響和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。權(quán)力的運(yùn)用、指揮與控制、協(xié)調(diào)人際關(guān)系等都是領(lǐng)導(dǎo)的手段和表現(xiàn)形式。13.赫茨伯格的雙因素理論中，激勵(lì)因素不包括（）A.工作成就感B.工作責(zé)任C.工作條件D.晉升機(jī)會(huì)答案：C。赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。激勵(lì)因素包括工作成就感、工作責(zé)任、晉升機(jī)會(huì)等，這些因素能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性。工作條件屬于保健因素，它的改善只能消除員工的不滿，但不能起到激勵(lì)作用。14.下列控制類型中，屬于前饋控制的是（）A.成品檢驗(yàn)B.生產(chǎn)進(jìn)度控制C.原材料質(zhì)量檢驗(yàn)D.成本核算答案：C。前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，其目的是防止問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。原材料質(zhì)量檢驗(yàn)是在生產(chǎn)活動(dòng)開(kāi)始之前對(duì)原材料進(jìn)行的檢驗(yàn)，屬于前饋控制。成品檢驗(yàn)屬于反饋控制，生產(chǎn)進(jìn)度控制和成本核算屬于過(guò)程控制。15.組織文化的核心和靈魂是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C。組織文化包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次。精神層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價(jià)值觀、信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，決定了組織的行為和形象。16.下列不屬于目標(biāo)管理特點(diǎn)的是（）A.強(qiáng)調(diào)自我控制B.注重成果第一C.強(qiáng)調(diào)集權(quán)管理D.建立目標(biāo)體系答案：C。目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括強(qiáng)調(diào)自我控制、注重成果第一、建立目標(biāo)體系等。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)分權(quán)管理，讓員工參與目標(biāo)的制定和實(shí)施，而不是集權(quán)管理。17.管理方格理論中，（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)D.團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)答案：C。管理方格理論以對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人的關(guān)心度為兩個(gè)維度，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為五種典型類型。（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)人高度關(guān)心，而對(duì)生產(chǎn)關(guān)心程度低，屬于鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)。18.下列屬于組織變革的外部動(dòng)因的是（）A.組織目標(biāo)的調(diào)整B.技術(shù)的發(fā)展C.組織規(guī)模的擴(kuò)大D.管理理念的變化答案：B。組織變革的外部動(dòng)因包括技術(shù)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化、政治法律環(huán)境的變化等。組織目標(biāo)的調(diào)整、組織規(guī)模的擴(kuò)大和管理理念的變化都屬于組織變革的內(nèi)部動(dòng)因。19.下列關(guān)于決策樹(shù)法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.決策樹(shù)由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)點(diǎn)和概率枝組成B.適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策C.可以直觀地顯示決策過(guò)程D.不需要考慮概率答案：D。決策樹(shù)法是一種常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，它由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)點(diǎn)和概率枝組成，可以直觀地顯示決策過(guò)程。在決策樹(shù)法中，需要考慮各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，通過(guò)計(jì)算各方案的期望收益來(lái)進(jìn)行決策。20.下列屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）A.員工培訓(xùn)計(jì)劃B.員工薪酬設(shè)計(jì)C.員工績(jī)效評(píng)估D.人員供求預(yù)測(cè)答案：D。人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人員供求預(yù)測(cè)、人力資源管理制度規(guī)劃等。員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工薪酬設(shè)計(jì)和員工績(jī)效評(píng)估都屬于人力資源管理的具體職能活動(dòng)，而不是人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。21.下列關(guān)于組織文化功能的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.強(qiáng)制功能答案：D。組織文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能等。組織文化是通過(guò)價(jià)值觀、信念等潛移默化地影響員工的行為，而不是通過(guò)強(qiáng)制手段，所以不具有強(qiáng)制功能。22.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源中個(gè)人權(quán)力的是（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.懲罰權(quán)D.專長(zhǎng)權(quán)答案：D。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源分為職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。職位權(quán)力包括法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)；個(gè)人權(quán)力包括專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)。23.下列關(guān)于溝通的說(shuō)法，正確的是（）A.溝通就是信息的傳遞B.溝通包括信息的傳遞和理解C.溝通只需要單向傳遞信息D.溝通不需要反饋答案：B。溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程，它不僅包括信息的傳遞，還包括信息的理解。溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，需要反饋來(lái)確保信息被正確理解。24.下列不屬于控制過(guò)程中糾正偏差措施的是（）A.調(diào)整戰(zhàn)略B.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)C.調(diào)整人員配置D.維持現(xiàn)狀答案：D。在控制過(guò)程中，當(dāng)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差時(shí)，需要采取糾正偏差的措施，如調(diào)整戰(zhàn)略、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整人員配置等。維持現(xiàn)狀不能解決偏差問(wèn)題，不屬于糾正偏差的措施。25.下列關(guān)于創(chuàng)新的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)新是對(duì)舊事物的全盤(pán)否定B.創(chuàng)新是管理的重要職能之一C.創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等D.創(chuàng)新能夠提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力答案：A。創(chuàng)新并不是對(duì)舊事物的全盤(pán)否定，而是在繼承舊事物合理成分的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)展。創(chuàng)新是管理的重要職能之一，包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等多種形式，能夠提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。26.下列屬于群體決策優(yōu)點(diǎn)的是（）A.決策速度快B.責(zé)任明確C.能提供更豐富的信息D.不會(huì)出現(xiàn)從眾現(xiàn)象答案：C。群體決策的優(yōu)點(diǎn)包括能提供更豐富的信息、增加決策的科學(xué)性和民主性等。群體決策通常決策速度較慢，責(zé)任也相對(duì)不明確，并且可能會(huì)出現(xiàn)從眾現(xiàn)象。27.下列關(guān)于組織層級(jí)與管理幅度關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）A.組織層級(jí)與管理幅度成正比B.組織層級(jí)與管理幅度成反比C.組織層級(jí)與管理幅度無(wú)關(guān)D.管理幅度越寬，組織層級(jí)越多答案：B。在組織規(guī)模一定的情況下，組織層級(jí)與管理幅度成反比關(guān)系。管理幅度越寬，組織層級(jí)越少；管理幅度越窄，組織層級(jí)越多。28.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的是（）A.特質(zhì)理論B.權(quán)變理論C.管理方格理論D.路徑目標(biāo)理論答案：C。領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格和方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的影響，管理方格理論屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論。特質(zhì)理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)；權(quán)變理論和路徑目標(biāo)理論屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。29.下列關(guān)于激勵(lì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)B.激勵(lì)只能通過(guò)物質(zhì)手段實(shí)現(xiàn)C.激勵(lì)可以提高員工的工作積極性D.激勵(lì)要因人而異答案：B。激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。激勵(lì)可以通過(guò)物質(zhì)手段和精神手段實(shí)現(xiàn)，并且要根據(jù)員工的不同需求和特點(diǎn)因人而異，這樣才能提高員工的工作積極性。30.下列屬于組織變革阻力中個(gè)體阻力的是（）A.結(jié)構(gòu)慣性B.群體慣性C.對(duì)未知的恐懼D.有限的變革點(diǎn)答案：C。組織變革阻力中個(gè)體阻力主要包括習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼等。結(jié)構(gòu)慣性、群體慣性和有限的變革點(diǎn)都屬于組織變革阻力中的組織阻力。31.下列關(guān)于決策方法中頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.鼓勵(lì)自由發(fā)言B.可以對(duì)他人的想法進(jìn)行批評(píng)C.追求數(shù)量D.營(yíng)造自由開(kāi)放的氛圍答案：B。頭腦風(fēng)暴法是一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的決策方法，其原則包括鼓勵(lì)自由發(fā)言、追求數(shù)量、營(yíng)造自由開(kāi)放的氛圍等，并且在過(guò)程中禁止對(duì)他人的想法進(jìn)行批評(píng)，以保證參與者能夠充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)。32.下列屬于運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容是（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.財(cái)務(wù)管理D.人力資源管理答案：A。運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬于運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容，市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理分別屬于企業(yè)的不同職能領(lǐng)域。33.下列關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法，正確的是（）A.績(jī)效管理就是績(jī)效評(píng)估B.績(jī)效管理只關(guān)注結(jié)果C.績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程D.績(jī)效管理與員工發(fā)展無(wú)關(guān)答案：C?？?jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，它不僅僅是績(jī)效評(píng)估，也不是只關(guān)注結(jié)果，還注重過(guò)程的管理，并且與員工發(fā)展密切相關(guān)。34.下列屬于組織文化制度層的是（）A.企業(yè)的廠旗B.企業(yè)的規(guī)章制度C.企業(yè)的價(jià)值觀D.企業(yè)員工的行為規(guī)范答案：B。組織文化的制度層是組織文化的中間層次，主要是指對(duì)組織和成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，包括企業(yè)的規(guī)章制度等。企業(yè)的廠旗屬于物質(zhì)層；企業(yè)的價(jià)值觀屬于精神層；企業(yè)員工的行為規(guī)范雖然也與制度有關(guān)，但更側(cè)重于行為表現(xiàn)層面，制度層更強(qiáng)調(diào)正式的規(guī)章制度。35.下列關(guān)于戰(zhàn)略管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.戰(zhàn)略管理的核心是戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程C.戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施等環(huán)節(jié)D.戰(zhàn)略管理有助于組織適應(yīng)環(huán)境變化答案：A。戰(zhàn)略管理的核心是戰(zhàn)略的實(shí)施和控制，而不是戰(zhàn)略制定。戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施等環(huán)節(jié)，有助于組織適應(yīng)環(huán)境變化。36.下列屬于溝通網(wǎng)絡(luò)類型的是（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.單向溝通C.雙向溝通D.口頭溝通答案：A。溝通網(wǎng)絡(luò)類型主要包括鏈?zhǔn)綔贤ā⑤喪綔贤?、Y式溝通、環(huán)式溝通和全通道式溝通等。單向溝通和雙向溝通是按照信息傳遞的方向進(jìn)行的分類；口頭溝通是按照溝通的方式進(jìn)行的分類。37.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的說(shuō)法，正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為固定不變有效C.考慮領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境因素D.不考慮環(huán)境因素答案：C。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種適用于所有情況的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境因素的相互作用。它不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，也不認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為固定不變有效，而是充分考慮環(huán)境因素。38.下列屬于人力資源管理職能的是（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.財(cái)務(wù)管理D.員工招聘與選拔答案：D。人力資源管理的職能包括人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。員工招聘與選拔屬于人力資源管理職能，而戰(zhàn)略規(guī)劃屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇，市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理分別屬于企業(yè)的不同職能領(lǐng)域。39.下列關(guān)于控制類型中現(xiàn)場(chǎng)控制的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.是一種同步、實(shí)時(shí)的控制B.可以及時(shí)糾正偏差C.適用于基層管理人員D.主要是分析工作結(jié)果答案：D。現(xiàn)場(chǎng)控制是一種同步、實(shí)時(shí)的控制，它是在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中進(jìn)行的控制，可以及時(shí)糾正偏差，適用于基層管理人員。主要分析工作結(jié)果的是反饋控制，而不是現(xiàn)場(chǎng)控制。40.下列關(guān)于創(chuàng)新過(guò)程的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)新過(guò)程包括尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)和堅(jiān)持不懈B.創(chuàng)新機(jī)會(huì)只能來(lái)源于外部環(huán)境變化C.提出構(gòu)想需要運(yùn)用創(chuàng)造性思維D.迅速行動(dòng)是創(chuàng)新的關(guān)鍵答案：B。創(chuàng)新過(guò)程包括尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)和堅(jiān)持不懈。創(chuàng)新機(jī)會(huì)既可以來(lái)源于外部環(huán)境變化，也可以來(lái)源于組織內(nèi)部的矛盾和問(wèn)題。提出構(gòu)想需要運(yùn)用創(chuàng)造性思維，迅速行動(dòng)是創(chuàng)新的關(guān)鍵，因?yàn)閯?chuàng)新的機(jī)會(huì)稍縱即逝。41.下列屬于群體決策方法的是（）A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組技術(shù)D.以上都是答案：D。群體決策方法包括德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)等。德?tīng)柗品ㄊ峭ㄟ^(guò)匿名方式征求專家意見(jiàn)；頭腦風(fēng)暴法是鼓勵(lì)自由發(fā)言、激發(fā)創(chuàng)造性思維；名義小組技術(shù)是讓小組成員獨(dú)立思考和提出建議，然后進(jìn)行討論和決策。42.下列關(guān)于組織設(shè)計(jì)原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.命令統(tǒng)一D.組織層級(jí)越多越好答案：D。組織設(shè)計(jì)原則包括因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合、權(quán)責(zé)對(duì)等、命令統(tǒng)一等。組織層級(jí)并不是越多越好，在組織規(guī)模一定的情況下，過(guò)多的組織層級(jí)會(huì)導(dǎo)致信息傳遞緩慢、管理成本增加等問(wèn)題。43.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中情境因素的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.激勵(lì)方式答案：B。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的情境因素包括被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度、工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力等。領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素；激勵(lì)方式與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的情境因素關(guān)系不大。44.下列關(guān)于激勵(lì)理論中期望理論的說(shuō)法，正確的是（）A.激勵(lì)力=效價(jià)×期望值B.效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)達(dá)到某種成果的偏好程度C.期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)通過(guò)努力達(dá)到某種成果的可能性的估計(jì)D.以上都是答案：D。期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力=效價(jià)×期望值。效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)達(dá)到某種成果的偏好程度，期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)通過(guò)努力達(dá)到某種成果的可能性的估計(jì)。45.下列屬于組織變革類型中技術(shù)變革的是（）A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B.引進(jìn)新的生產(chǎn)技術(shù)C.改變管理理念D.調(diào)整人員配置答案：B。組織變革類型包括技術(shù)變革、結(jié)構(gòu)變革、人員變革和文化變革等。引進(jìn)新的生產(chǎn)技術(shù)屬于技術(shù)變革；組織結(jié)構(gòu)調(diào)整屬于結(jié)構(gòu)變革；改變管理理念屬于文化變革；調(diào)整人員配置屬于人員變革。46.下列關(guān)于決策分類的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.按決策的重要程度可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策B.按決策的主體可分為集體決策和個(gè)人決策C.按決策的重復(fù)性可分為程序化決策和非程序化決策D.按決策的時(shí)間可分為長(zhǎng)期決策和短期決策，短期決策一定不重要答案：D。按決策的重要程度可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策；按決策的主體可分為集體決策和個(gè)人決策；按決策的重復(fù)性可分為程序化決策和非程序化決策。雖然短期決策通常涉及的時(shí)間范圍較短，但并不意味著一定不重要，有些短期決策可能對(duì)組織的當(dāng)前運(yùn)營(yíng)和發(fā)展有重大影響。47.下列關(guān)于溝通渠道選擇的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.重要信息應(yīng)選擇正式溝通渠道B.緊急信息應(yīng)選擇快速的溝通渠道C.簡(jiǎn)單信息可選擇非正式溝通渠道D.溝通渠道選擇只考慮信息內(nèi)容，不考慮其他因素答案：D。溝通渠道的選擇需要綜合考慮信息內(nèi)容、溝通對(duì)象、時(shí)間要求、成本等多種因素。重要信息應(yīng)選擇正式溝通渠道以保證信息的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性；緊急信息應(yīng)選擇快速的溝通渠道；簡(jiǎn)單信息可選擇非正式溝通渠道。所以溝通渠道選擇只考慮信息內(nèi)容，不考慮其他因素的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。48.下列關(guān)于控制的適度性原則的說(shuō)法，正確的是（）A.控制的范圍越廣越好B.控制的程度越嚴(yán)越好C.控制要以最少的成本達(dá)到最大的控制效果D.控制不需要考慮成本答案：C?？刂频倪m度性原則是指控制要以最少的成本達(dá)到最大的控制效果?？刂频姆秶统潭纫m度，并非越廣越好、越嚴(yán)越好，同時(shí)控制也需要考慮成本因素。49.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展B.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)C.創(chuàng)新和維持是相互對(duì)立的D.創(chuàng)新和維持是組織生存和發(fā)展的兩個(gè)基本職能答案：C。創(chuàng)新與維持是相輔相成的關(guān)系，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)，它們是組織生存和發(fā)展的兩個(gè)基本職能，并不是相互對(duì)立的。50.下列關(guān)于組織文化建設(shè)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.組織文化建設(shè)要與組織戰(zhàn)略相結(jié)合B.組織文化建設(shè)只需要高層領(lǐng)導(dǎo)參與C.組織文化建設(shè)要注重員工的參與D.組織文化建設(shè)要長(zhǎng)期堅(jiān)持答案：B。組織文化建設(shè)要與組織戰(zhàn)略相結(jié)合，注重員工的參與，并且要長(zhǎng)期堅(jiān)持。組織文化建設(shè)不僅僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)參與，全體員工都應(yīng)該積極參與到組織文化建設(shè)中來(lái)，這樣才能形成具有凝聚力和影響力的組織文化。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE。管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃；組織是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程；控制是保證組織各部門(mén)各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)；創(chuàng)新是在管理過(guò)程中，不斷創(chuàng)造新的理念、方法和技術(shù)等。2.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案：ABC。古典管理理論的代表人物有泰羅、法約爾和韋伯。泰羅提出了科學(xué)管理理論；法約爾提出了一般管理理論；韋伯提出了理想的行政組織體系理論。梅奧是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物；馬斯洛是需求層次理論的提出者，他們不屬于古典管理理論的代表人物。3.計(jì)劃的性質(zhì)包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.創(chuàng)造性答案：ABCDE。計(jì)劃的性質(zhì)包括目的性，即計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；首位性，計(jì)劃工作在管理職能中處于首要地位；普遍性，組織中的各級(jí)管理人員都需要制定計(jì)劃；效率性，計(jì)劃要以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出；創(chuàng)造性，計(jì)劃的制定需要?jiǎng)?chuàng)新和創(chuàng)造性思維。4.組織設(shè)計(jì)的原則有（）A.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.命令統(tǒng)一D.柔性經(jīng)濟(jì)E.分工協(xié)作答案：ABCDE。組織設(shè)計(jì)的原則包括因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合，既要根據(jù)工作任務(wù)設(shè)置崗位，也要考慮人員的能力和特點(diǎn)；權(quán)責(zé)對(duì)等，即權(quán)力和責(zé)任要相對(duì)應(yīng)；命令統(tǒng)一，保證組織的指揮系統(tǒng)順暢；柔性經(jīng)濟(jì)，使組織具有靈活性和適應(yīng)性，同時(shí)降低成本；分工協(xié)作，提高組織的工作效率。5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源包括（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.懲罰權(quán)D.專長(zhǎng)權(quán)E.感召權(quán)答案：ABCDE。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源分為職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。職位權(quán)力包括法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)；個(gè)人權(quán)力包括專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)。6.激勵(lì)的方法有（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.榜樣激勵(lì)E.培訓(xùn)激勵(lì)答案：ABCDE。激勵(lì)的方法有多種，物質(zhì)激勵(lì)是通過(guò)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)員工的積極性；精神激勵(lì)是通過(guò)表?yè)P(yáng)、認(rèn)可等精神層面的方式激勵(lì)員工；目標(biāo)激勵(lì)是為員工設(shè)定明確的目標(biāo)，以激勵(lì)他們努力工作；榜樣激勵(lì)是樹(shù)立榜樣，讓員工向榜樣學(xué)習(xí)；培訓(xùn)激勵(lì)是通過(guò)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工的能力和素質(zhì)，從而激勵(lì)他們。7.控制的基本過(guò)程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因E.制定計(jì)劃答案：ABC?？刂频幕具^(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)；衡量績(jī)效是將實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；糾正偏差是在發(fā)現(xiàn)偏差后采取措施進(jìn)行調(diào)整。分析原因是在衡量績(jī)效發(fā)現(xiàn)偏差后進(jìn)行的步驟，制定計(jì)劃屬于計(jì)劃職能，不屬于控制的基本過(guò)程。8.溝通的障礙主要有（）A.發(fā)送者的障礙B.接受者的障礙C.溝通渠道的障礙D.組織文化的障礙E.環(huán)境的干擾答案：ABCDE。溝通的障礙主要包括發(fā)送者的障礙，如表達(dá)不清等；接受者的障礙，如理解能力不足等；溝通渠道的障礙，如渠道不暢等；組織文化的障礙，如文化差異等；環(huán)境的干擾，如噪音等。9.決策的影響因素有（）A.環(huán)境B.過(guò)去的決策C.決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度D.組織文化E.時(shí)間答案：ABCDE。決策的影響因素包括環(huán)境，環(huán)境的不確定性會(huì)影響決策；過(guò)去的決策會(huì)對(duì)當(dāng)前決策產(chǎn)生影響；決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度不同，決策方式也會(huì)不同；組織文化會(huì)影響決策的風(fēng)格和過(guò)程；時(shí)間也是決策時(shí)需要考慮的因素，有時(shí)決策需要在有限的時(shí)間內(nèi)做出。10.組織變革的類型包括（）A.技術(shù)變革B.結(jié)構(gòu)變革C.人員變革D.文化變革E.戰(zhàn)略變革答案：ABCDE。組織變革的類型包括技術(shù)變革，如引進(jìn)新的生產(chǎn)技術(shù)；結(jié)構(gòu)變革，如調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；人員變革，如人員的調(diào)整和培訓(xùn)；文化變革，如改變組織的價(jià)值觀和文化氛圍；戰(zhàn)略變革，如調(diào)整組織的發(fā)展戰(zhàn)略。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。泰羅通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，即工作定額原理。他認(rèn)為必須進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，以確定工人的工作效率標(biāo)準(zhǔn)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。這樣可以提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。要根據(jù)人的能力和天賦把他們分配到相應(yīng)的工作崗位上，并進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，使他們能夠發(fā)揮出最大的潛能。（4）差別計(jì)件工資制。通過(guò)工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)。采用差別計(jì)件工資制，即如果工人達(dá)到或超過(guò)定額，以較高的工資率付給報(bào)酬；如果未達(dá)到，則按低的工資率付給報(bào)酬。這樣可以激勵(lì)工人提高工作效率。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門(mén)的計(jì)劃部門(mén)。其主要任務(wù)是通過(guò)調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場(chǎng)的工人和工長(zhǎng)從事。他們需按照計(jì)劃部門(mén)制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。（6）例外原則。指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)也就是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要人事的任免等。2.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容及其對(duì)管理的啟示。馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容：馬斯洛將人的需求從低到高依次分為五個(gè)層次：（1）生理需求。這是人類最基本的需求，包括對(duì)食物、水、空氣、睡眠、性等的需求。只有這些基本需求得到滿足，人們才會(huì)追求更高層次的需求。（2）安全需求。主要包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。人們希望有一個(gè)安全的工作和生活環(huán)境，避免受到傷害和危險(xiǎn)。（3）社交需求。也稱為歸屬與愛(ài)的需求，是指一個(gè)人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系的需求。人們渴望得到家庭、朋友、同事的關(guān)愛(ài)和認(rèn)同，希望歸屬于某個(gè)群體。（4）尊重需求。包括自尊和受到別人的尊重。自尊是指對(duì)自己的價(jià)值和能力的認(rèn)可；受到別人的尊重是指得到他人對(duì)自己的肯定、贊揚(yáng)和尊重。（5）自我實(shí)現(xiàn)需求。這是最高層次的需求，是指人們追求實(shí)現(xiàn)自己的能力或者潛能，并使之完善化的需求。人們希望能夠發(fā)揮自己的最大潛力，實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。對(duì)管理的啟示：（1）了解員工的需求層次。管理者應(yīng)該了解員工處于哪個(gè)需求層次，以便采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。例如，對(duì)于處于生理需求層次的員工，提供合理的工資和良好的工作環(huán)境是重要的激勵(lì)因素；對(duì)于處于自我實(shí)現(xiàn)需求層次的員工，則可以提供具有挑戰(zhàn)性的工作和發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）滿足不同層次的需求。管理者要根據(jù)員工的不同需求層次，設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)方式。不能僅僅關(guān)注物質(zhì)激勵(lì)，還要關(guān)注員工的精神需求，如提供培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等，以滿足員工不同層次的需求。（3）激勵(lì)措施要因人而異。由于每個(gè)員工的需求層次不同，管理者要根據(jù)員工的個(gè)體差異，制定個(gè)性化的激勵(lì)方案，提高激勵(lì)的效果。（4）關(guān)注需求層次的動(dòng)態(tài)變化。員工的需求層次不是固定不變的，會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而變化。管理者要及時(shí)了解員工需求層次的變化，調(diào)整激勵(lì)措施，以保持員工的工作積極性。四、論述題（10分）論述組織變革的動(dòng)因、阻力及克服阻力的策略。組織變革的動(dòng)因：（1）外部動(dòng)因宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。如經(jīng)濟(jì)體制的改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的變化等，會(huì)促使組織調(diào)整戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境?？萍歼M(jìn)步的影響。新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，會(huì)改變組織的生產(chǎn)方式、管理方式和運(yùn)營(yíng)模式，組織需要進(jìn)行變革以跟上科技發(fā)展的步伐。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，組織為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部流程，進(jìn)行組織變革。政治法律環(huán)境的變化。政府的政策法規(guī)、政治形勢(shì)的變化等，會(huì)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)和發(fā)