2025年大學（工商管理）企業(yè)診斷實務(wù)階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題只有一個選項符合題意，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.企業(yè)診斷中，對企業(yè)戰(zhàn)略方向進行評估需重點關(guān)注（）A.員工滿意度B.市場份額增長趨勢C.辦公環(huán)境整潔度D.員工考勤情況答案：B2.以下哪項不屬于企業(yè)組織架構(gòu)診斷的內(nèi)容（）A.部門職責清晰度B.業(yè)務(wù)流程效率C.管理層級設(shè)置合理性D.企業(yè)文化凝聚力答案：D3.在企業(yè)財務(wù)診斷中，分析資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)主要是為了評估企業(yè)的（）A.盈利能力B.償債能力C.營運能力D.發(fā)展能力答案：B4.企業(yè)人力資源診斷時，考察員工培訓體系是否完善主要看（）A.培訓預(yù)算多少B.培訓課程數(shù)量C.培訓與員工職業(yè)發(fā)展的匹配度D.培訓場地大小答案：C5.對于企業(yè)市場營銷診斷，評估市場推廣效果的關(guān)鍵指標是（）A.產(chǎn)品包裝美觀度B.銷售渠道數(shù)量C.客戶獲取成本D.品牌知名度提升答案：D6.企業(yè)診斷中，判斷企業(yè)創(chuàng)新能力強弱的重要依據(jù)是（）A.過去一年的利潤額B.研發(fā)投入占比及成果轉(zhuǎn)化情況C.員工人數(shù)多少D.辦公設(shè)備的先進程度答案：B第II卷（非選擇題共70分）一、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，觀點明確，條理清晰。1.請簡述企業(yè)診斷的一般流程。（10分）首先要明確診斷目標，確定企業(yè)存在的問題范圍。然后收集企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)信息，包括組織架構(gòu)、財務(wù)狀況、人力資源等方面。接著運用合適的診斷方法進行分析，如數(shù)據(jù)分析、實地調(diào)研等。之后得出診斷結(jié)論，提出針對性的改進建議。最后對改進效果進行跟蹤評估，并持續(xù)優(yōu)化。2.企業(yè)戰(zhàn)略診斷主要從哪些方面入手？（10分）從企業(yè)的市場定位是否準確入手，看是否符合市場需求和競爭態(tài)勢。分析企業(yè)的目標設(shè)定是否合理，是否具有可實現(xiàn)性和挑戰(zhàn)性。還要評估企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是否適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，包括行業(yè)趨勢、政策法規(guī)等。同時考察企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，各部門是否圍繞戰(zhàn)略有效開展工作。二、論述題（共15分）答題要求：論述全面，有理有據(jù)，結(jié)合實際案例更佳。論述企業(yè)組織架構(gòu)不合理可能帶來的問題以及如何進行優(yōu)化。組織架構(gòu)不合理可能導致部門間溝通不暢，信息傳遞受阻，影響工作效率。例如，部門職責不清會造成工作推諉。決策流程繁瑣會延誤時機，降低企業(yè)對市場變化的響應(yīng)速度。權(quán)力分配失衡可能使部分部門權(quán)力過大或過小，影響積極性和創(chuàng)造力。優(yōu)化時，要明確各部門職責，減少重疊和空白。簡化決策流程，提高決策效率。合理分配權(quán)力，確保各層級和部門能充分發(fā)揮作用，可參考一些成功企業(yè)的組織架構(gòu)模式進行調(diào)整。三、案例分析題（共15分）材料：某企業(yè)近年來銷售額增長緩慢，市場份額逐漸下降。經(jīng)診斷發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)產(chǎn)品種類單一，主要依賴一款傳統(tǒng)產(chǎn)品。且銷售渠道狹窄，僅依靠線下幾家經(jīng)銷商。同時，企業(yè)內(nèi)部研發(fā)投入不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代慢。答題要求：根據(jù)材料分析該企業(yè)存在的問題，并提出改進建議。問題：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，過度依賴傳統(tǒng)產(chǎn)品，缺乏多元化產(chǎn)品滿足市場不同需求。銷售渠道狹窄，限制了產(chǎn)品市場覆蓋范圍。研發(fā)投入不足，導致產(chǎn)品更新?lián)Q代慢，難以適應(yīng)市場變化。改進建議：加大研發(fā)投入，開發(fā)新產(chǎn)品系列，豐富產(chǎn)品種類。拓展銷售渠道，增加線上銷售平臺，開拓新的經(jīng)銷商或合作伙伴。重視產(chǎn)品創(chuàng)新，緊跟市場趨勢，不斷推出適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品。四、綜合分析題（共15分）材料：某企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但近期業(yè)績出現(xiàn)下滑。企業(yè)組織架構(gòu)較為復雜，層級較多，信息傳遞緩慢。財務(wù)方面，成本控制不力，費用支出增長較快。人力資源方面，員工積極性不高，人才流失現(xiàn)象時有發(fā)生。答題要求：針對材料中企業(yè)出現(xiàn)的問題，從企業(yè)診斷的不同方面進行深入分析，并提出整體改進方案。從組織架構(gòu)看，層級多導致信息傳遞慢，決策效率低，應(yīng)進行扁平化改革，減少層級。財務(wù)方面，加強成本核算與控制，制定嚴格費用審批制度，削減不必要開支。人力資源方面，完善激勵機制，提高員工待遇，營造良好企業(yè)文化留住人才。整體改進方案：優(yōu)化組織架構(gòu)，提高信息流通和決策速度。加強財務(wù)管理，嚴格成本控制。完善人力資源管理，提升員工積極性和忠誠度，通過這些措施提升企業(yè)整體業(yè)績。五、方案設(shè)計題（共15分）答題要求：根據(jù)企業(yè)診斷結(jié)果，設(shè)計一套切實可行的企業(yè)改進方案。假設(shè)企業(yè)診斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)在客戶服務(wù)方面存在問題，客戶投訴率較高，服務(wù)響應(yīng)時間長。改進方案：建立客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體