2025年中職（電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)）店鋪數(shù)據(jù)分析階段測(cè)試題及解析

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）w1.以下關(guān)于電子商務(wù)店鋪流量來(lái)源分析的說(shuō)法，正確的是（）A.搜索引擎流量就是自然搜索流量B.付費(fèi)推廣流量不會(huì)影響店鋪整體數(shù)據(jù)C.社交媒體流量可以通過(guò)精準(zhǔn)定位吸引特定客戶(hù)群體D.直接訪問(wèn)流量無(wú)法進(jìn)行深入分析w2.在分析店鋪轉(zhuǎn)化率時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)轉(zhuǎn)化率影響最?。ǎ〢.產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)B.客服響應(yīng)速度C.店鋪所在城市D.產(chǎn)品價(jià)格w3.關(guān)于店鋪客戶(hù)留存率的計(jì)算，正確的公式是（）A.（本期留存客戶(hù)數(shù)÷上期購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù)）×100%B.（本期購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù)÷上期購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù)）×100%C.（本期留存客戶(hù)數(shù)÷本期購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù)）×100%D.（本期購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù)÷本期留存客戶(hù)數(shù)）×100%w4.分析店鋪數(shù)據(jù)時(shí)，用于衡量客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品喜愛(ài)程度的指標(biāo)是（）A.復(fù)購(gòu)率B.好評(píng)率C.客單價(jià)D.瀏覽量w5.以下哪種數(shù)據(jù)分析工具不適合電子商務(wù)店鋪數(shù)據(jù)分析（）A.ExcelB.SQLC.PhotoshopD.生意參謀w6.店鋪銷(xiāo)售額的計(jì)算公式是（）A.客單價(jià)×購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù)B.客單價(jià)÷購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù)C.客單價(jià)+購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù)D.客單價(jià)-購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù)第II卷（非選擇題，共70分）w7.簡(jiǎn)答題（15分）請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述分析電子商務(wù)店鋪流量來(lái)源的重要性以及主要的流量來(lái)源渠道。w8.數(shù)據(jù)分析題（20分）某電子商務(wù)店鋪在過(guò)去一周的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)如下：周一銷(xiāo)售額為5000元，周二銷(xiāo)售額為6000元，周三銷(xiāo)售額為4500元，周四銷(xiāo)售額為7000元，周五銷(xiāo)售額為8000元，周六銷(xiāo)售額為10000元，周日銷(xiāo)售額為9000元。請(qǐng)計(jì)算該店鋪這一周的平均銷(xiāo)售額，并分析銷(xiāo)售額變化的趨勢(shì)。w9.案例分析題（15分）以下是某電商店鋪的部分?jǐn)?shù)據(jù)：產(chǎn)品A的瀏覽量為1000次，點(diǎn)擊量為200次，轉(zhuǎn)化率為10%；產(chǎn)品B的瀏覽量為800次，點(diǎn)擊量為160次，轉(zhuǎn)化率為15%。請(qǐng)分析這兩款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。w10.材料分析題（20分）材料：某電商店鋪近期進(jìn)行了一次促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)期間銷(xiāo)售額較之前有明顯增長(zhǎng)?；顒?dòng)前店鋪每天平均銷(xiāo)售額為10000元，活動(dòng)期間每天平均銷(xiāo)售額達(dá)到15000元。同時(shí)，活動(dòng)期間客戶(hù)咨詢(xún)量大幅增加，客服反饋有些客戶(hù)對(duì)活動(dòng)規(guī)則不太清楚。問(wèn)題：請(qǐng)分析此次促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，并針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。答案：w1.Cw2.Cw3.Aw4.Bw5.Cw6.Aw7.流量來(lái)源分析對(duì)電商店鋪至關(guān)重要。它能幫助店鋪了解客戶(hù)從何處而來(lái)，以便針對(duì)性?xún)?yōu)化推廣策略。主要流量來(lái)源渠道有搜索引擎流量，即客戶(hù)通過(guò)搜索引擎搜索相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)入店鋪；付費(fèi)推廣流量，如直通車(chē)等廣告帶來(lái)的流量；社交媒體流量，借助社交平臺(tái)吸引客戶(hù)；直接訪問(wèn)流量，客戶(hù)直接輸入店鋪網(wǎng)址或通過(guò)收藏進(jìn)入；還有老客戶(hù)回訪流量等。w8.平均銷(xiāo)售額=（5000+6000+4500+7000+8000+10000+9000）÷7=7071.43元。從數(shù)據(jù)看，周一到周二銷(xiāo)售額上升，周三下降，周四到周六持續(xù)上升，周日略有下降。整體呈現(xiàn)出先波動(dòng)后上升再略有回落的趨勢(shì)，周六銷(xiāo)售額最高，可能是周末消費(fèi)需求增加等原因?qū)е?。w9.產(chǎn)品A瀏覽量高但點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低，說(shuō)明產(chǎn)品展示有吸引力但詳情頁(yè)或價(jià)格等方面可能存在問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)點(diǎn)擊欲望不強(qiáng)或購(gòu)買(mǎi)意愿低。產(chǎn)品B各項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)較好。優(yōu)化建議：對(duì)于產(chǎn)品A，優(yōu)化詳情頁(yè)突出賣(mài)點(diǎn)，調(diào)整價(jià)格策略，提高客服溝通技巧促進(jìn)轉(zhuǎn)化；產(chǎn)品B可繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，挖掘更多潛在客戶(hù)。w10.此次促銷(xiāo)活動(dòng)效果顯著，銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)，說(shuō)明活動(dòng)吸引了更多客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。但活動(dòng)中客戶(hù)咨詢(xún)量增加且部分客戶(hù)對(duì)規(guī)則不清楚，反映出活動(dòng)規(guī)則宣傳不到位