IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

摘要

隨著信息化建設(shè)的加速，我國的大小企業(yè)已經(jīng)很明顯的感覺到了它給我們帶

來的高效便捷，但是據(jù)研究調(diào)查顯示，我國大型的IT項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)完全成功的寥

寥無幾，何謂一個(gè)IT項(xiàng)目真正的成功呢?時(shí)間、成本和績效目標(biāo)這個(gè)鐵三角目標(biāo)

的完成是我們通常認(rèn)為IT項(xiàng)目成功的標(biāo)志，這些因素都和風(fēng)險(xiǎn)管理息息相關(guān),有

很多失敗的IT項(xiàng)目經(jīng)分析,都是由于沒有合理的安排專門的人員進(jìn)行IT項(xiàng)目的風(fēng)

險(xiǎn)管理和運(yùn)營而造成的功虧一簫。通過對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和方法的研

究，并結(jié)合一些作者在多年實(shí)際工作中遇到的和公司總結(jié)出來的一些應(yīng)用各種方

法處理風(fēng)險(xiǎn)的小案例來加強(qiáng)我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理理論的深刻認(rèn)識(shí)，另一方面，這樣的

講述也可以帶給IT項(xiàng)目管理工作者更明確的理論配合實(shí)際的參考信息，讓人們知

道具體在IT項(xiàng)目中，什么類型的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施哪種方法來制定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策更適合什么類

型的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)IT項(xiàng)目影響的范圍如何等，筆者研究的目的是通過所經(jīng)歷過的IT項(xiàng)目

實(shí)例來研究風(fēng)險(xiǎn)管理的理論方法，達(dá)到對(duì)今后的IT項(xiàng)目管理工作者授之以魚，不

如授之以漁的效果。由于受工作限制，筆者講述的主要是IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)研究，

作者的研究成果在于通過在研究過程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理，以及各個(gè)環(huán)節(jié)方法的推敲，

對(duì)之前工作中遇到的失敗IT項(xiàng)目進(jìn)行了分析總結(jié)和并對(duì)失敗應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)給出了新

的應(yīng)對(duì)方案和解決措施的分析。

關(guān)鍵字：風(fēng)險(xiǎn)管理；IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

目錄

1緒論..................................................................1

2仃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論概述.............................................1

2.1風(fēng)險(xiǎn)的定義......................................................1

2.2風(fēng)險(xiǎn)的梯正和分類................................................2

2.3IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念................................................3

2.4IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的定義...........................................4

2.5IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義...........................................4

3IT項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理的研究...............................................5

3.1IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的研究.....................................5

3.2IT項(xiàng)目徵里中風(fēng)險(xiǎn)分析...........................................6

3.3IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì).........................................8

4結(jié)論..................................................................9

參考文獻(xiàn)..............................................................11

1緒論

自上個(gè)世紀(jì)末經(jīng)濟(jì)發(fā)生重大變革以來，世界的技術(shù)領(lǐng)域也發(fā)生了翻天覆地的重大

變化，我國的行業(yè)也開始欣欣向榮起來，全國各行各業(yè)對(duì)信息的觀念和意識(shí)開始

慢慢的深入人心，大大增強(qiáng)了社會(huì)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí),互聯(lián)網(wǎng)把全球的距離拉近、

網(wǎng)絡(luò)和信息化正快速的改變著我們的衣食住行、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面，互聯(lián)網(wǎng)

技術(shù)的廣泛使用以及電子商務(wù)的急速發(fā)展給各大政要單位機(jī)關(guān)以及社會(huì)其他行業(yè)

等造成了重大深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)信息化已經(jīng)變成了全世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的重要特點(diǎn)，

并漸漸演變成一次全面的社會(huì)革命，緊隨其后的是行業(yè)在我國乃至世界的社會(huì)發(fā)

展和建設(shè)中已經(jīng)享有了無法替代的地位，近幾年我國的經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展也給行業(yè)的

發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)越的周邊條件以及豐厚的資金注入，化在悄悄的融入到社會(huì)的

各個(gè)行業(yè)中并飛速發(fā)展著，國內(nèi)行業(yè)主要發(fā)展于商務(wù)和政務(wù)的電子化，增大資源

以及信息安全的保護(hù)和發(fā)展利用。隨之而來的，化的發(fā)展和應(yīng)用也為我國經(jīng)濟(jì)的

迅猛持續(xù)的增長起到了強(qiáng)勁的推進(jìn)作用，反之經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促進(jìn)了行業(yè)的升級(jí)，

增強(qiáng)了競爭力，信息化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成了良性循環(huán)在通信行業(yè)新月異的飛速發(fā)展

中，也產(chǎn)生了很多新的問題,行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)也得到了越來越多的關(guān)注和重視，由于

本人從事的是通信工程類工作,通信工程IT項(xiàng)目的管理中涉及的環(huán)節(jié)、部門以及

風(fēng)險(xiǎn)與其他行業(yè)相比具備很多不同的特點(diǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)管理又是IT項(xiàng)目管理中致命的

重要環(huán)節(jié)，在很多時(shí)候可以決定它的成敗，所以是IT項(xiàng)目管理必不可少的一步。

2IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論概述

2.1風(fēng)險(xiǎn)的定義

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風(fēng)險(xiǎn)也有共通的幾個(gè)特征：

客觀普遍性:風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的，特別是目前1T項(xiàng)目的組織普遍處于內(nèi)外部的

不確定環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)的存在就具有普遍性，更不會(huì)以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移而獨(dú)立存在

的

隨機(jī)性:風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生就像災(zāi)難的降臨是不可被精確預(yù)測到的，無論是何時(shí)、何

地、如何發(fā)生，發(fā)生什么樣的風(fēng)險(xiǎn)都是突發(fā)事件。

相對(duì)性相同的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)不同的IT項(xiàng)目來說造成的影響也會(huì)完全不同,因?yàn)镮T

項(xiàng)目中的人員組織結(jié)構(gòu)等都不同,所以處置和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力也不一樣可變性:風(fēng)

險(xiǎn)也會(huì)隨著我們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變辦法不同隨時(shí)發(fā)生改變。

可管理性:風(fēng)險(xiǎn)雖然有以上這些特性,還是允許我們通過一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理過

程進(jìn)行控制的。

不確定性:風(fēng)險(xiǎn)被很多環(huán)境因素人為因素等的影響，也變得隨時(shí)都會(huì)改變，很

難確定下來。

不利性:風(fēng)險(xiǎn)在IT項(xiàng)目中發(fā)生后就會(huì)對(duì)IT項(xiàng)目產(chǎn)生很多消極的影響，甚至使IT

項(xiàng)目承受巨大損失乃至徹底失敗，所以就要求IT項(xiàng)目組的成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要有足夠的

認(rèn)識(shí)，分析，并提前做好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的對(duì)策方案，盡量的使風(fēng)險(xiǎn)的不利性降到最

小，減少它給IT項(xiàng)目帶來的各種損失。

對(duì)稱性:想獲得巨大的利益就一定需要承擔(dān)同等大的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)和利益永遠(yuǎn)

都是成對(duì)出現(xiàn)的，風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)當(dāng)和利益的承受是成正比的，這樣在利益的誘惑下方

有人鋌而走險(xiǎn)敢于擔(dān)當(dāng)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念

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IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素可分為兩種:物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素以及人為風(fēng)險(xiǎn)因素物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因

素:簡卑說就是除IT項(xiàng)目組成員外的外界環(huán)境因素，是有形的。

人為風(fēng)險(xiǎn)因素:與人們的心理和行為有關(guān)的一種無形因素

IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因:風(fēng)險(xiǎn)因素結(jié)合說、預(yù)想和結(jié)果變動(dòng)說、，

IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征客觀性、普遍性、偶然性、必然性、可變性。

IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性:人們受最終受益和投資的的大小不同的影響,對(duì)

待IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和處理措施也有所區(qū)別。

IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本:由于IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的存在和IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后，人們必

須支出的費(fèi)用和預(yù)期IT項(xiàng)目效益的減少。主要包括:風(fēng)險(xiǎn)給IT項(xiàng)目帶來的真實(shí)

損失和一些無法估量的損失，提前防御風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)用。

2.4IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的定義

IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是認(rèn)識(shí)辨別與評(píng)價(jià)衡量風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)建、塊擇、管理和處理風(fēng)險(xiǎn)

的不同方案的組織方法。依據(jù)美國IT項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的總結(jié)，風(fēng)險(xiǎn)管理有三個(gè)定義:

風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素的形式化過程;風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別和控制能夠引

起不希望的變化的潛在領(lǐng)域和事件的形式、系統(tǒng)的方法;在IT項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)管理是

在IT項(xiàng)目期間識(shí)別、分析風(fēng)險(xiǎn)因素，采取必要對(duì)策的決策科學(xué)和決策藝術(shù)的結(jié)

合。

2.5IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義

風(fēng)險(xiǎn)管理可以用一句話來表述:就是要怎樣才能在一個(gè)一定含有風(fēng)險(xiǎn)IT項(xiàng)目中

把它的發(fā)生幾率和帶來的損失減少到最小的行為。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理可以維持企業(yè)生

產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定，減少企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的恐懼和憂慮，減少社會(huì)資源的浪費(fèi)，改送社會(huì)

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資源的分配和利用，正確的風(fēng)險(xiǎn)管理是可以讓公司和IT項(xiàng)目受益匪淺的，如果想

更深入的了解為何要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和進(jìn)行了正確的風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)給IT項(xiàng)目帶來怎么

樣的不同結(jié)果首先就要認(rèn)同上述這些益處，很多人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理所要解決的問題

就是風(fēng)險(xiǎn)測量，事實(shí)上這只是風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分內(nèi)容，理想的風(fēng)險(xiǎn)管理，是一系

列已經(jīng)被編好先后順序的過程，以便于我們以最大的經(jīng)歷來處理那些會(huì)給IT項(xiàng)目

帶來重大風(fēng)險(xiǎn)和破壞的事件得到第一手的處理，而那些發(fā)生可能性較低，帶來損

失較小的事件被安排到稍后處理，這樣也可以達(dá)到用最優(yōu)化的資金經(jīng)歷等去解決

更大的風(fēng)險(xiǎn)，綜上IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義和目的就顯而易見了,就是用最少的投

入來最大程度上的避免和解決風(fēng)險(xiǎn)給IT項(xiàng)目帶來的損失和影響，達(dá)到IT項(xiàng)目最終

獲得最大收益的目的。風(fēng)險(xiǎn)管理被視作IT項(xiàng)目管理中必不可少的一環(huán),是對(duì)IT項(xiàng)

目管理的更大程度上的完善，我們要討論的并不是風(fēng)險(xiǎn)管理是否應(yīng)該實(shí)施，而是

該如何更好的實(shí)施以及在風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)環(huán)節(jié)中我們該有多大的投入。

3IT項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理的研究

3.1IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的研究

IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)都是潛在的，并且會(huì)隨著IT項(xiàng)目進(jìn)展而實(shí)時(shí)發(fā)生變化，所以

IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中就成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的

主要工作就是把IT項(xiàng)目中各種隱藏的風(fēng)險(xiǎn)題別并羅列出來，如果我們把風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

環(huán)節(jié)視作是一個(gè)系統(tǒng)工作，IT項(xiàng)目組人員就可以從里外兩個(gè)層面來全釋這個(gè)識(shí)別

工作，從外這個(gè)層面就是來解釋如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別進(jìn)行控制以及輸入輸出等問題，

從內(nèi)的角度來看就是如何更好的利用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的行為把輸入演變成輸出。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)

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別是IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理前奏和鋪塾,沒有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就無從談及下面的所有步驟，當(dāng)

然也是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的及其重要的組成環(huán)節(jié)，它的工作內(nèi)容就是把所有會(huì)對(duì)IT項(xiàng)

目產(chǎn)生任何損害和影響的風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)不落羅列出來。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別具有系統(tǒng)性，也就是告訴我們應(yīng)該在IT項(xiàng)目的不同階段隨時(shí)進(jìn)行風(fēng)

險(xiǎn)識(shí)別工作，但是由于發(fā)生在不同階段的風(fēng)險(xiǎn)有不同的特性，對(duì)IT項(xiàng)目產(chǎn)生影響

的大小也不同,我們應(yīng)亥對(duì)不同階段的風(fēng)險(xiǎn)加以不同力度對(duì)待。尤其是IT項(xiàng)目初

期的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作應(yīng)該特別的重視并且及時(shí)的防范應(yīng)對(duì)，不然會(huì)給IT項(xiàng)目今后造

成難以想象的后果。例如，IT項(xiàng)目初期總會(huì)存在一些還不了解企業(yè)本身業(yè)務(wù)需要

或是在IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)本身建設(shè)的問題，或是一些環(huán)境因素影響對(duì)IT項(xiàng)目

開始進(jìn)行的阻礙或技術(shù)不成熟等一些常見的風(fēng)險(xiǎn);而IT項(xiàng)目進(jìn)行中常見風(fēng)險(xiǎn)有:IT項(xiàng)

目組重要核心人員的流失，IT項(xiàng)目組成員關(guān)系不和睦，對(duì)目標(biāo)完成的信心不足，

上層領(lǐng)導(dǎo)的支持減少等。綜上，IT項(xiàng)目IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)是在各個(gè)階段隨時(shí)發(fā)生

的，風(fēng)險(xiǎn)的種類更是千變?nèi)f化無一定之歸可循，所以風(fēng)險(xiǎn)管理是IT項(xiàng)目管理中起

決定因素的環(huán)節(jié)，更是IT項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，要格外引起IT項(xiàng)目經(jīng)理的重視。

3.2IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)分析

雖然直是個(gè)技術(shù)工程師，但是常年參加各個(gè)IT項(xiàng)目的工作，我在IT項(xiàng)目中負(fù)

責(zé)一些IT項(xiàng)目實(shí)施前技術(shù)方案可行性研究的工作，上文中我曾經(jīng)提到過，IT項(xiàng)目

組的任何成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作都是由發(fā)言權(quán)的，他們在工作中都會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，也

有一些應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn),我在下文中會(huì)把我在單位見過的IT項(xiàng)目中應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)

驗(yàn)穿插在文中，加以分析。我曾經(jīng)參加過很多軟件IT項(xiàng)目，研究IT項(xiàng)目管理中風(fēng)

險(xiǎn)定性分析，我想通過行業(yè)中比較常見的軟件IT項(xiàng)目，來具體說明如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)

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的定性分析，軟件IT項(xiàng)目管理這個(gè)詞的提出是有歷史淵源的，上個(gè)世紀(jì)七十年代

在西方國家有很多軟件公司沒辦法按照預(yù)計(jì)的時(shí)間完成IT項(xiàng)目并且質(zhì)量和經(jīng)費(fèi)都

出現(xiàn)了問題，經(jīng)過美國國防部的研究發(fā)現(xiàn)，這些軟件IT項(xiàng)目出現(xiàn)問題的原因七成

都是因?yàn)楣芾韱栴}導(dǎo)致整個(gè)IT項(xiàng)目失敗，所以后來軟件公司的管理者開始檢討自

己的問題,開始關(guān)注軟件開發(fā)IT項(xiàng)目中的管理工作，但是直到上個(gè)世紀(jì)末,軟件

IT項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃完成的比例仍然很低，不足。軟件IT項(xiàng)目管理工作仍然存在

很嚴(yán)重的問題，這主要是由于軟件IT項(xiàng)目的研量口開發(fā)工作很多情況都很難預(yù)測

到，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作很難到位。

一個(gè)成功的IT項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)就是要通過管理的手段，使IT項(xiàng)目能夠在預(yù)定的時(shí)間

內(nèi)，按照要求的質(zhì)量完成工作，經(jīng)費(fèi)也沒有超支的狀況,軟件管理的目的也是如

此，就需要我們在軟件口項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，要對(duì)IT項(xiàng)目成員和研發(fā)產(chǎn)品以及IT

項(xiàng)目的相關(guān)信息和進(jìn)展進(jìn)行分析和管理。使整個(gè)IT項(xiàng)目都能在IT項(xiàng)目管理者的掌

控中進(jìn)行，那么我們怎么樣才能實(shí)現(xiàn)我們的目的，更有效的完成管理工作呢?通

過我的多年經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，要想定時(shí)保質(zhì)保量的完成軟件IT項(xiàng)目，有幾個(gè)關(guān)鍵因素

需要我們加以把控，首先是人的因素，人的因素是以下幾個(gè)因素中至關(guān)重要的一

項(xiàng)，也是最難加以控制的，人只要是指和IT項(xiàng)目相關(guān)的人員，一般IT項(xiàng)目中涉及

到的就是IT項(xiàng)目組成員和IT項(xiàng)目的客戶成員。其次的因素也是我們在進(jìn)行IT項(xiàng)目

管理中最方便掌控的一個(gè)因素就是技術(shù)，這也是我們完成IT項(xiàng)目的工具和平臺(tái)最

后一個(gè)因素是流程，流程主要是IT項(xiàng)目工作的先后JII頁序列表，這個(gè)因素的主要目

的是了解和熟知IT項(xiàng)目所有工作的情況，也是保證IT項(xiàng)目能定時(shí)定額并在不超支

的前提下完成任務(wù)的關(guān)健要素。

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3.3IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)

由于風(fēng)險(xiǎn)有很大區(qū)別，所以我們對(duì)待這些風(fēng)險(xiǎn)該用多少精力去應(yīng)對(duì)或是監(jiān)控

的比例也有所區(qū)別。比如對(duì)待IT項(xiàng)目進(jìn)行中，IT項(xiàng)目組成員突發(fā)性離職應(yīng)該在IT

項(xiàng)目初始就安排了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法以保證IT項(xiàng)目在這樣的情況下仍然能繼續(xù)完

成。建立個(gè)信息錄入的標(biāo)準(zhǔn)以保證所有信息能夠及時(shí)的被記錄下來;對(duì)待一些重要

的工作崗位要有一些備份人員能在人員流失后及時(shí)補(bǔ)上。在技術(shù)方面，我們可以

用的方法有，關(guān)注一些重要的核心技術(shù)是否會(huì)有很快過時(shí)的可能性;在IT項(xiàng)目進(jìn)行

的同時(shí)要不斷的關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信息并且對(duì)他們加以搜集和整理，在技術(shù)方面要

獨(dú)立，對(duì)待IT項(xiàng)目發(fā)合作伙伴不能過分的依賴，決不能因?yàn)楹献骰锇榈耐顺鲈?/p>

成對(duì)IT項(xiàng)目開發(fā)的重大影響。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策需要考慮的問題很多，要保證對(duì)策的有效

性就要綜合涵蓋如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測控制并加以管理，更不容忽視的就是如何對(duì)

風(fēng)險(xiǎn)加以規(guī)避。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策可以被涵蓋在整個(gè)IT項(xiàng)目管理的計(jì)劃中，也可以額外組

成一個(gè)涵蓋以上幾個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。被稱為計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)的分

析整理成工作計(jì)劃表格，并且被當(dāng)做所有IT項(xiàng)目計(jì)劃工作的一項(xiàng)被實(shí)施，計(jì)劃的

梗概內(nèi)容主要涵蓋了:重要的風(fēng)險(xiǎn),IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)列表，風(fēng)

險(xiǎn)避免的對(duì)策、特殊制定的環(huán)節(jié)，監(jiān)控的因素和方法，突發(fā)時(shí)間和需要額外考慮

的風(fēng)險(xiǎn)管理等。一經(jīng)計(jì)劃被確定執(zhí)行，我們就需要開始進(jìn)行關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的一系列工

作，這其中主要是風(fēng)險(xiǎn)的緩解和監(jiān)控，前者主要是用來避免風(fēng)險(xiǎn)，后者則主要是

監(jiān)視和控制風(fēng)險(xiǎn)。它有三個(gè)主要目的:核實(shí)被識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)是否真正發(fā)生了;確

保風(fēng)險(xiǎn)避免工作及時(shí)準(zhǔn)貓的進(jìn)行了;搜集再次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作的信息。

無論在IT項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施和執(zhí)行都應(yīng)該有書面上的正式記錄，在風(fēng)險(xiǎn)

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管理方面，更應(yīng)該有嚴(yán)格的記錄并且加以跟蹤，我在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到會(huì)議

上識(shí)別或預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，有人記錄但是無人跟蹤，明明被識(shí)別了的風(fēng)險(xiǎn)卻沒有采取

任何措施，這除了責(zé)任心的問題，還應(yīng)該歸咎于制度缺陷，IT項(xiàng)目的所有問題需

要記錄并且配備責(zé)任人監(jiān)督執(zhí)行，這樣才能有效的避免風(fēng)險(xiǎn)完成IT項(xiàng)目.

4結(jié)論

綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)企業(yè)IT項(xiàng)目管理者的考驗(yàn)，他要求我們在競爭之

余，還要有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在IT項(xiàng)目的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提高我們風(fēng)險(xiǎn)管理的

水平，一個(gè)優(yōu)秀的IT項(xiàng)目管理者只是我們IT項(xiàng)目成功的一個(gè)良好開始，絕對(duì)不等

于IT項(xiàng)目最終的成功，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該懂得如何更加恰當(dāng)?shù)恼虾蛥f(xié)調(diào)，并且

能夠從更高的層面上把控全局的角度來控制風(fēng)險(xiǎn)，作為總指揮，一定要把握住這

幾個(gè)字〃總體規(guī)劃，逐步實(shí)施〃切忌好高鷲遠(yuǎn),貪大求全,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策實(shí)施一

定要做到執(zhí)行一個(gè)，成功一個(gè)，再去操控下一個(gè)才能不斷的累積經(jīng)驗(yàn)并且樹立信

心。如果不顧及企業(yè)實(shí)際情況，不注重風(fēng)險(xiǎn)的把控，IT項(xiàng)目失敗是必然的。在目

前各家通信運(yùn)營商企業(yè)中，對(duì)IT項(xiàng)目管理這方面的認(rèn)識(shí)還停留在初級(jí)階段,基本

屬于有IT項(xiàng)目無管理的狀態(tài)，雖然大家也在逐漸認(rèn)識(shí)到IT項(xiàng)目管理的重要性，也

積極的組織學(xué)習(xí)并且把學(xué)到的知識(shí)試著運(yùn)用到IT項(xiàng)目當(dāng)中，但是可能時(shí)間，成

本，質(zhì)量這些更具體的,顯而易見能影響到IT項(xiàng)目的因素，更容易引起IT項(xiàng)目管

理者的重視，而對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)這種潛在的抽象的，或者說有一定幾率會(huì)造成對(duì)IT項(xiàng)目

影響的管理被大家忽略掉了。我希望通過這篇論文的研究，改變一些通信工程建

設(shè)中風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱甚至缺失的現(xiàn)狀，使這項(xiàng)管理工作引起IT項(xiàng)目管理者更多的關(guān)

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注。

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參考文獻(xiàn)

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