2025年中職（人際溝通）傾聽表達(dá)階段測試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.以下哪種傾聽方式是積極有效的？（）A.一邊聽一邊玩手機(jī)B.只聽自己感興趣的內(nèi)容C.專注于對方表達(dá)，給予眼神交流和適當(dāng)回應(yīng)D.打斷對方說話發(fā)表自己觀點(diǎn)答案：C2.在傾聽過程中，能夠準(zhǔn)確理解對方話語背后情感的傾聽層次是（）A.聽而不聞B.假裝傾聽C.選擇性傾聽D.同理心傾聽答案：D3.當(dāng)對方說話語速很快時(shí)，我們應(yīng)該（）A.要求對方放慢語速B.努力跟上對方節(jié)奏，快速理解C.讓對方重復(fù)重要內(nèi)容D.放棄傾聽答案：B4.傾聽時(shí)，適當(dāng)點(diǎn)頭表示（）A.自己在認(rèn)真聽B.不同意對方觀點(diǎn)C.催促對方快說D.希望對方結(jié)束話題答案：A5.以下不利于有效傾聽的行為是（）A.保持安靜的環(huán)境B.適時(shí)給予反饋C.提前預(yù)設(shè)對方要說的內(nèi)容D.用開放的心態(tài)傾聽答案：C6.傾聽中，對于對方表達(dá)的模糊信息，正確做法是（）A.憑自己猜測理解B.忽略不處理C.進(jìn)一步詢問澄清D.按照自己想法回應(yīng)答案：C第II卷（非選擇題，共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共20分）答題要求：本卷共4題，每題5分。每題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，少選、多選、錯(cuò)選均不得分。1.良好的傾聽?wèi)?yīng)該具備以下哪些要素？（）A.專注B.理解C.回應(yīng)D.記憶E.評價(jià)答案：ABCD2.傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的障礙有（）A.注意力分散B.急于表達(dá)自己C.帶著偏見傾聽D.對話題不感興趣E.環(huán)境嘈雜答案：ABCDE3.下列屬于積極傾聽回應(yīng)方式的有（）A.用自己的話重述對方觀點(diǎn)B.表達(dá)自己的感受C.給予肯定和鼓勵(lì)D.提出問題進(jìn)一步探討E.直接反駁對方答案：ABCD4.為了提高傾聽效果，可以采取的方法有（）A.排除干擾B.做好心理準(zhǔn)備C.學(xué)習(xí)傾聽技巧D.保持開放心態(tài)E.只聽重要信息答案：ABCD三、判斷題（共10分）答題要求：本卷共5題，每題2分。判斷下列說法是否正確，正確的打√，錯(cuò)誤的打×。1.傾聽就是簡單地聽對方說話，不需要思考。（）答案：×解析：傾聽不僅要聽對方說話內(nèi)容，還需要思考理解其含義。2.傾聽時(shí)不需要關(guān)注對方的肢體語言。（）答案：×解析：肢體語言能輔助表達(dá)情感和想法，傾聽時(shí)需要關(guān)注。3.只要自己表達(dá)清晰，就不需要太在意傾聽。（）答案：×解析：良好的溝通包括有效傾聽和清晰表達(dá)，兩者都很重要。4.傾聽過程中不需要給予對方反饋。（）答案：×解析：適時(shí)反饋能讓對方知道自己被傾聽和理解。5.不同文化背景下的傾聽方式是相同的。（）答案：×解析：不同文化背景下傾聽方式可能存在差異。四、材料分析題（共20分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題，請?jiān)诿款}后的空白處作答，字?jǐn)?shù)150字到200字左右材料：小李在和朋友小王聊天，小王一直在抱怨工作中的各種不順，比如任務(wù)重、同事難相處等。小李一開始還能耐心聽，時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭表示認(rèn)同，但過了一會兒就開始走神，心里想著自己的事情。當(dāng)小王說完后，小李只是簡單回應(yīng)了一句“哦，聽起來挺煩的”，小王明顯感覺到小李沒有認(rèn)真聽自己說話，很不高興。1.小李在傾聽過程中出現(xiàn)了什么問題？小李一開始能耐心傾聽，但后來走神，沒有專注于小王的抱怨。并且回應(yīng)簡單敷衍，沒有給予小王充分的關(guān)注和理解，沒有用更積極有效的方式回應(yīng)，比如進(jìn)一步詢問具體情況、表達(dá)自己的感受等，導(dǎo)致小王感覺到小李沒認(rèn)真聽，影響了兩人的交流。2.如何改進(jìn)小李的傾聽行為？小李應(yīng)在小王說話時(shí)，更加專注，排除自己的雜念。用眼神交流等方式讓小王知道自己在認(rèn)真聽?；貞?yīng)時(shí)可以更具體深入，比如問問小王具體是哪個(gè)任務(wù)重，和哪個(gè)同事難相處，表達(dá)自己對他感受的理解，給予一些安慰或建議等，讓小王感受到被重視和理解，從而改善交流效果。五、案例簡答題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題，請?jiān)诿款}后的空白處作答，字?jǐn)?shù)150字到200字左右案例：小張和小趙是同事，在一次項(xiàng)目討論會上，小張發(fā)言時(shí)，小趙一直在認(rèn)真傾聽，不時(shí)做筆記，還點(diǎn)頭表示認(rèn)同。小張講完后，小趙先肯定了小張的想法有很多亮點(diǎn)，然后提出了一些自己的補(bǔ)充意見和疑問，兩人就項(xiàng)目內(nèi)容展開了更深入的討論。之后輪到小趙發(fā)言，小張也同樣認(rèn)真傾聽，按照小趙的思路積極思考，適時(shí)提問，會議氛圍很融洽，項(xiàng)目討論取得了很好的效果。1.從小趙的傾聽行為中，你學(xué)到了什么？小趙在小張發(fā)言時(shí)認(rèn)真傾聽，通過做筆記、點(diǎn)頭等方式給予關(guān)注，讓對方感受到被重視?？隙ㄐ埾敕ú⑻岢鲅a(bǔ)充意見和疑問，促進(jìn)了深入討論。這啟示我們傾聽時(shí)要專注投入，給予對方積極反饋，不僅能理解對方觀點(diǎn)，還能推動交流深入，提升溝通效果，營造良好氛圍。2.這種傾聽方式對工作交流產(chǎn)生了怎樣的積極影響？小趙的傾聽方式使小張感受到被尊重和