ICS0308001

CCSA.16.

中華人民共和國國家標準

GB/T46863—2025

網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)經(jīng)營評價通則

Evaluationprincipleforcompliantoperationofonlinetransactionplatform

2025-12-02發(fā)布2025-12-02實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T46863—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本原則

4…………………2

公正性

4.1………………2

可靠性

4.2………………2

合理性

4.3………………2

安全性

4.4………………2

評價指標

5…………………2

指標設(shè)置要求

5.1………………………2

指標內(nèi)容

5.2……………3

評價方法

6…………………3

評價模型

6.1……………3

指標測量方法

6.2………………………3

評價流程

7…………………4

制定方案

7.1……………4

采集數(shù)據(jù)

7.2……………4

處理數(shù)據(jù)

7.3……………4

得出結(jié)果

7.4……………4

結(jié)果應(yīng)用

8…………………4

附錄資料性網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)經(jīng)營評價指標

A()……………………6

附錄資料性層級匯總評價方法

B()……………………9

參考文獻

……………………10

Ⅰ

GB/T46863—2025

前言

本文件按照標準化工作導(dǎo)則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國平臺經(jīng)濟治理標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC611)。

本文件起草單位中國標準化研究院國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司北京市市場監(jiān)

:、、

督管理局中電科發(fā)展規(guī)劃研究院有限公司北京林業(yè)大學北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局延安市知識

、、、、

產(chǎn)權(quán)局深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司淘天有限公司上海格物致品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司北京京東世

、、、、

紀貿(mào)易有限公司中國消費者協(xié)會北京京品律師事務(wù)所

、、。

本文件主要起草人張欣亮朱斯語陳韻然荊崢王博張丹王曉淑張吉朱翔華鄭鷹邢磊

:、、、、、、、、、、、

張雪飛楊樂陳滟林旭周陽子李佩瑜陳多思王浩柳丁賈博妍張洪濤喬梁董肖荷于寶寬

、、、、、、、、、、、、、、

吳澤艾李曉智王子興周倩儀

、、、。

Ⅲ

GB/T46863—2025

引言

近年來網(wǎng)絡(luò)交易平臺已成為我國平臺經(jīng)濟的重要載體其經(jīng)營行為的合規(guī)性直接關(guān)系到消費者

,。,

與平臺內(nèi)經(jīng)營者的權(quán)益保護市場公平競爭秩序乃至整個平臺經(jīng)濟的創(chuàng)新與健康發(fā)展然而實踐中

、,。,

部分網(wǎng)絡(luò)交易平臺仍存在合規(guī)管理未融入日常運營監(jiān)管要求落地難各方權(quán)益考慮不充分風險管控

、、、

缺乏針對性和評價結(jié)果應(yīng)用對象單一等問題亟需通過標準化建設(shè)構(gòu)建清晰的合規(guī)指引與評價框架

,。

本文件旨在推動網(wǎng)絡(luò)交易平臺進一步主動強化全流程合規(guī)管理體系建設(shè)填補行業(yè)評價標準空白

,。

圍繞產(chǎn)品上線交易推廣物流交付售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)覆蓋網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)

、、、,、

經(jīng)營者消費者等多方主體建立統(tǒng)一的合規(guī)評價工具

、,。

本文件通過框架設(shè)計政策銜接多元主體權(quán)益平衡專項指標設(shè)置應(yīng)用導(dǎo)向提升等舉措系統(tǒng)性

、、、、,

提升合規(guī)風險識別與應(yīng)對能力兼顧具體問題解決與長效機制建設(shè)適配行業(yè)特點促進平臺經(jīng)濟規(guī)范

。,,

健康發(fā)展為平臺自評價監(jiān)管指導(dǎo)以及第三方認證提供可操作框架最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標

,、,。

Ⅳ

GB/T46863—2025

網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)經(jīng)營評價通則

1范圍

本文件確立了網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)經(jīng)營評價的基本原則和評價流程規(guī)定了評價指標和結(jié)果應(yīng)用描

,,

述了評價方法

。

本文件適用于網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者及其對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理行為的合規(guī)評價包括網(wǎng)絡(luò)交易平

,

臺定期開展的自我評價相關(guān)監(jiān)管部門依法組織的合規(guī)評價以及第三方機構(gòu)實施合規(guī)評價

、,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

合規(guī)管理體系要求及使用指南

GB/T35770—2022

服務(wù)質(zhì)量評價通則

GB/T36733—2018

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T35770—2022、GB/T36733—2018。

31

.

網(wǎng)絡(luò)交易onlinetransaction

通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動

。

來源網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法第二條

[:《》,]

32

.

網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者onlinetransactionplatformoperator

在網(wǎng)絡(luò)交易活動中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所交易撮合信息發(fā)布等服務(wù)供交

(3.1)、、,

易雙方或者多方獨立開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的法人或者非法人組織