防城港市港口區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫(kù)及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是（）A.增加社區(qū)工作人員數(shù)量B.提高社區(qū)管理效率和服務(wù)水平C.減少社區(qū)居民參與D.單純統(tǒng)計(jì)社區(qū)人口數(shù)據(jù)答案：B。社區(qū)網(wǎng)格化管理通過(guò)細(xì)分管理區(qū)域，明確責(zé)任，整合資源，從而提高社區(qū)管理效率和服務(wù)水平，A選項(xiàng)增加人員數(shù)量不是核心目標(biāo)；C選項(xiàng)應(yīng)是鼓勵(lì)居民參與而非減少；D選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)人口數(shù)據(jù)只是其中一項(xiàng)工作，并非核心目標(biāo)。2.當(dāng)社區(qū)居民發(fā)生一般性鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格工作人員首先應(yīng)該（）A.直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.傾聽(tīng)雙方訴求，了解糾紛情況C.召集社區(qū)居民一起批評(píng)糾紛者D.不予理會(huì)答案：B。遇到鄰里糾紛，首先要傾聽(tīng)雙方訴求，了解事情全貌，而不是直接判定對(duì)錯(cuò)，A錯(cuò)誤；C選項(xiàng)召集居民批評(píng)會(huì)激化矛盾；D選項(xiàng)不予理會(huì)不符合職責(zé)要求。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集社區(qū)信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.保密性C.隨意性D.及時(shí)性答案：C。收集社區(qū)信息要保證信息的真實(shí)性、保密性和及時(shí)性，隨意性會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，影響后續(xù)工作開(kāi)展。4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，如老舊電線老化，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.自行維修B.立即向上級(jí)報(bào)告，并跟進(jìn)處理情況C.等居民反映再處理D.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)答案：B。對(duì)于安全隱患，網(wǎng)格工作人員自身沒(méi)有專業(yè)維修能力，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并跟進(jìn)處理情況，A選項(xiàng)自行維修可能會(huì)帶來(lái)更嚴(yán)重后果；C選項(xiàng)等居民反映再處理會(huì)延誤時(shí)機(jī)；D選項(xiàng)當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)是失職行為。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要協(xié)助做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，以下做法正確的是（）A.只檢查主要街道衛(wèi)生B.定期巡查衛(wèi)生死角并督促整改C.讓居民自行打掃，不用管理D.只在上級(jí)檢查時(shí)才關(guān)注衛(wèi)生答案：B。協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生工作需要定期巡查衛(wèi)生死角并督促整改，A選項(xiàng)只檢查主要街道不全面；C選項(xiàng)不能完全讓居民自行打掃而不管；D選項(xiàng)只在上級(jí)檢查時(shí)關(guān)注不符合工作要求。6.某社區(qū)有居民突發(fā)疾病，網(wǎng)格工作人員接到報(bào)告后，首先要做的是（）A.立刻跑去現(xiàn)場(chǎng)圍觀B.撥打120急救電話，并通知其家屬C.要求居民自己去醫(yī)院D.等待上級(jí)指示答案：B。遇到居民突發(fā)疾病，應(yīng)第一時(shí)間撥打120急救電話，并通知其家屬，A選項(xiàng)跑去圍觀不能解決問(wèn)題；C選項(xiàng)要求居民自己去醫(yī)院可能會(huì)耽誤病情；D選項(xiàng)等待上級(jí)指示會(huì)延誤救治時(shí)機(jī)。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，最重要的是（）A.活動(dòng)規(guī)模要大B.活動(dòng)形式要新穎C.滿足居民需求，提高居民參與度D.活動(dòng)費(fèi)用要高答案：C。組織社區(qū)活動(dòng)最重要的是滿足居民需求，提高居民參與度，A選項(xiàng)規(guī)模大不一定適合所有社區(qū)和居民；B選項(xiàng)新穎不是最關(guān)鍵的；D選項(xiàng)費(fèi)用高也不是衡量活動(dòng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。8.在社區(qū)開(kāi)展垃圾分類宣傳工作，網(wǎng)格工作人員不應(yīng)該（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦垃圾分類知識(shí)講座C.嘲笑不了解垃圾分類的居民D.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民分類投放答案：C。在宣傳垃圾分類工作中，應(yīng)通過(guò)發(fā)放資料、舉辦講座、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，而嘲笑不了解的居民會(huì)打擊居民積極性，不利于工作開(kāi)展。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要掌握社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人員情況，重點(diǎn)人員不包括（）A.社區(qū)矯正人員B.高齡健康老人C.吸毒人員D.精神障礙患者答案：B。高齡健康老人不屬于重點(diǎn)管理的特殊人員，社區(qū)矯正人員、吸毒人員、精神障礙患者需要重點(diǎn)關(guān)注和管理。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.敷衍了事B.認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋處理結(jié)果C.把投訴居民趕走D.只記錄不處理答案：B。處理居民投訴要認(rèn)真記錄，并及時(shí)反饋處理結(jié)果，A選項(xiàng)敷衍了事會(huì)讓居民不滿；C選項(xiàng)趕走投訴居民是錯(cuò)誤的做法；D選項(xiàng)只記錄不處理不能解決問(wèn)題。11.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要協(xié)助做好社區(qū)內(nèi)的消防安全工作，以下不屬于其職責(zé)的是（）A.檢查消防設(shè)施是否完好B.組織居民進(jìn)行消防演練C.為居民購(gòu)買消防器材D.宣傳消防安全知識(shí)答案：C。協(xié)助消防安全工作包括檢查設(shè)施、組織演練、宣傳知識(shí)等，為居民購(gòu)買消防器材不屬于網(wǎng)格工作人員職責(zé)。12.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件時(shí)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.逃離現(xiàn)場(chǎng)B.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，并在安全范圍內(nèi)了解情況C.加入群體一起鬧事D.與群體發(fā)生沖突答案：B。遇到群體性事件，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，并在安全范圍內(nèi)了解情況，A選項(xiàng)逃離現(xiàn)場(chǎng)是失職；C選項(xiàng)加入鬧事是錯(cuò)誤行為；D選項(xiàng)與群體沖突會(huì)激化矛盾。13.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在采集社區(qū)居民基本信息時(shí)，應(yīng)確保信息（）A.只采集部分居民信息B.隨意編造信息C.準(zhǔn)確、完整、更新及時(shí)D.不對(duì)外公布即可答案：C。采集居民信息要準(zhǔn)確、完整、更新及時(shí)，A選項(xiàng)只采集部分信息不全面；B選項(xiàng)隨意編造信息是嚴(yán)重錯(cuò)誤；D選項(xiàng)不僅要保證不對(duì)外公布，更要保證信息質(zhì)量。14.在社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格工作人員要注重（）A.只邀請(qǐng)明星參加B.活動(dòng)的文化內(nèi)涵和居民的文化需求C.活動(dòng)的商業(yè)收益D.活動(dòng)的場(chǎng)地大小答案：B。開(kāi)展文化活動(dòng)要注重文化內(nèi)涵和居民文化需求，A選項(xiàng)只邀請(qǐng)明星不切實(shí)際且不一定符合居民需求；C選項(xiàng)文化活動(dòng)不應(yīng)以商業(yè)收益為主要目的；D選項(xiàng)場(chǎng)地大小不是關(guān)鍵因素。15.社區(qū)網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動(dòng)跡象，應(yīng)（）A.自己去調(diào)查處理B.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.當(dāng)作正常商業(yè)活動(dòng)D.通知傳銷人員離開(kāi)社區(qū)答案：B。發(fā)現(xiàn)傳銷活動(dòng)跡象，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，A選項(xiàng)自身沒(méi)有調(diào)查處理傳銷活動(dòng)的能力；C選項(xiàng)不能當(dāng)作正常商業(yè)活動(dòng)；D選項(xiàng)通知離開(kāi)可能無(wú)法有效阻止傳銷行為。16.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要協(xié)助做好社區(qū)內(nèi)的就業(yè)服務(wù)工作，以下做法正確的是（）A.只關(guān)注高學(xué)歷人員就業(yè)B.收集就業(yè)信息并及時(shí)發(fā)布給有需求的居民C.讓居民自己找工作，不用管D.只推薦高薪工作答案：B。協(xié)助就業(yè)服務(wù)工作要收集就業(yè)信息并及時(shí)發(fā)布給有需求的居民，A選項(xiàng)只關(guān)注高學(xué)歷人員不全面；C選項(xiàng)不管不顧不符合職責(zé)；D選項(xiàng)只推薦高薪工作不現(xiàn)實(shí)。17.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)使用（）A.生硬的語(yǔ)言B.禮貌、親切、易懂的語(yǔ)言C.嘲笑、諷刺的語(yǔ)言D.命令式的語(yǔ)言答案：B。與居民溝通要用禮貌、親切、易懂的語(yǔ)言，A選項(xiàng)生硬語(yǔ)言會(huì)引起居民反感；C選項(xiàng)嘲笑諷刺是不尊重居民；D選項(xiàng)命令式語(yǔ)言不利于溝通。18.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要協(xié)助做好社區(qū)內(nèi)的計(jì)劃生育工作，以下屬于其工作內(nèi)容的是（）A.強(qiáng)制居民生育B.宣傳計(jì)劃生育政策C.對(duì)超生居民進(jìn)行罰款D.限制居民生育意愿答案：B。協(xié)助計(jì)劃生育工作主要是宣傳政策，A選項(xiàng)強(qiáng)制生育違法；C選項(xiàng)罰款不是網(wǎng)格工作人員職責(zé)；D選項(xiàng)限制居民生育意愿不符合政策精神。19.當(dāng)社區(qū)內(nèi)有新的建設(shè)項(xiàng)目施工時(shí)，網(wǎng)格工作人員要（）A.阻止施工B.了解施工情況，協(xié)調(diào)解決施工與居民的矛盾C.讓居民自行與施工方協(xié)商D.不用關(guān)注施工情況答案：B。有新建設(shè)項(xiàng)目施工時(shí)，要了解情況，協(xié)調(diào)解決施工與居民的矛盾，A選項(xiàng)阻止施工不合理；C選項(xiàng)讓居民自行協(xié)商可能會(huì)導(dǎo)致矛盾激化；D選項(xiàng)不關(guān)注不符合工作要求。20.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要做好社區(qū)內(nèi)的檔案管理工作，檔案內(nèi)容不包括（）A.居民健康檔案B.社區(qū)活動(dòng)記錄C.個(gè)人隱私信息D.社區(qū)安全檢查記錄答案：C。檔案管理要保護(hù)居民隱私，個(gè)人隱私信息不能作為檔案內(nèi)容，居民健康檔案、社區(qū)活動(dòng)記錄、社區(qū)安全檢查記錄都可以作為檔案保存。二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)有（）A.提高管理效率B.增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性C.促進(jìn)信息共享D.便于居民參與社區(qū)事務(wù)答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格化管理通過(guò)細(xì)分區(qū)域、明確責(zé)任等方式，提高了管理效率，能根據(jù)不同網(wǎng)格情況增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性，促進(jìn)信息在不同部門和人員間共享，也為居民參與社區(qū)事務(wù)提供了更便捷的途徑。2.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在日常工作中需要收集的信息包括（）A.居民基本信息B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況C.社區(qū)安全隱患信息D.社區(qū)商業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀況答案：ABC。居民基本信息、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況、社區(qū)安全隱患信息都是日常需要收集的重要信息，社區(qū)商業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀況一般不是網(wǎng)格工作人員重點(diǎn)收集的內(nèi)容。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法依規(guī)C.及時(shí)處理D.偏袒一方答案：ABC。處理矛盾糾紛要公平公正、依法依規(guī)、及時(shí)處理，偏袒一方會(huì)導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化，不符合處理原則。4.社區(qū)網(wǎng)格工作人員協(xié)助做好社區(qū)消防安全工作的措施有（）A.檢查消防設(shè)施B.宣傳消防知識(shí)C.組織消防演練D.維修消防設(shè)施答案：ABC。網(wǎng)格工作人員可以檢查消防設(shè)施、宣傳消防知識(shí)、組織消防演練，但維修消防設(shè)施需要專業(yè)人員，不屬于網(wǎng)格工作人員職責(zé)。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，可以采取的形式有（）A.文藝演出B.知識(shí)競(jìng)賽C.體育比賽D.親子活動(dòng)答案：ABCD。文藝演出、知識(shí)競(jìng)賽、體育比賽、親子活動(dòng)等都是可以在社區(qū)開(kāi)展的文化活動(dòng)形式，能豐富居民文化生活。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，弱勢(shì)群體包括（）A.殘疾人B.孤寡老人C.貧困家庭D.失業(yè)人員答案：ABCD。殘疾人、孤寡老人、貧困家庭、失業(yè)人員都屬于社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，需要網(wǎng)格工作人員關(guān)注和幫助。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳垃圾分類工作時(shí)，可以采用的方法有（）A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦主題活動(dòng)C.上門講解D.利用社區(qū)廣播宣傳答案：ABCD。張貼海報(bào)、舉辦主題活動(dòng)、上門講解、利用社區(qū)廣播宣傳都是宣傳垃圾分類的有效方法。8.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在協(xié)助做好社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作時(shí)，可以（）A.收集就業(yè)崗位信息B.組織就業(yè)培訓(xùn)C.為就業(yè)困難人員提供就業(yè)指導(dǎo)D.強(qiáng)制居民就業(yè)答案：ABC。可以收集崗位信息、組織就業(yè)培訓(xùn)、為就業(yè)困難人員提供指導(dǎo)，但不能強(qiáng)制居民就業(yè)。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.傾聽(tīng)居民訴求B.尊重居民意見(jiàn)C.避免與居民發(fā)生沖突D.及時(shí)回應(yīng)居民問(wèn)題答案：ABCD。與居民溝通要傾聽(tīng)訴求、尊重意見(jiàn)、避免沖突、及時(shí)回應(yīng)問(wèn)題，這樣才能建立良好的溝通關(guān)系。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要做好社區(qū)內(nèi)的治安防范工作，可以（）A.協(xié)助巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.宣傳治安防范知識(shí)D.排查治安隱患答案：ACD。網(wǎng)格工作人員可以協(xié)助巡邏、宣傳知識(shí)、排查隱患，安裝監(jiān)控設(shè)備一般需要專業(yè)部門和資金支持，不是網(wǎng)格工作人員主要職責(zé)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員只需要坐在辦公室處理文件，不需要到社區(qū)實(shí)地走訪。（×）社區(qū)網(wǎng)格工作人員需要經(jīng)常到社區(qū)實(shí)地走訪，了解社區(qū)實(shí)際情況，收集信息，解決問(wèn)題，不能只坐在辦公室。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生任何事情，網(wǎng)格工作人員都要自己去解決，不用向上級(jí)報(bào)告。（×）遇到超出自身能力范圍或重大事件，網(wǎng)格工作人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，共同解決問(wèn)題。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳政策時(shí)，可以隨意解讀政策內(nèi)容。（×）宣傳政策要準(zhǔn)確、客觀，不能隨意解讀，以免誤導(dǎo)居民。4.只要社區(qū)居民不投訴，社區(qū)網(wǎng)格工作人員就不用主動(dòng)開(kāi)展工作。（×）網(wǎng)格工作人員要主動(dòng)開(kāi)展工作，如收集信息、巡查隱患等，不能等居民投訴才行動(dòng)。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以將居民信息隨意透露給他人。（×）要保護(hù)居民信息安全和隱私，不能隨意透露給他人。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不用考慮居民的意見(jiàn)和建議。（×）組織活動(dòng)要考慮居民意見(jiàn)和建議，以提高居民參與度和活動(dòng)效果。7.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法行為，網(wǎng)格工作人員應(yīng)立即上前制止，不用考慮自身安全。（×）發(fā)現(xiàn)違法行為要在保證自身安全的前提下，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，而不是盲目上前制止。8.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以不參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（×）參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，是必要的。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理鄰里糾紛時(shí)，要以和為貴，不用分清是非對(duì)錯(cuò)。（×）處理鄰里糾紛要分清是非對(duì)錯(cuò)，公平公正地解決問(wèn)題，以和為貴也要建立在事實(shí)基礎(chǔ)上。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以不用管。（×）大事小事都要關(guān)注，很多小事如果不及時(shí)處理可能會(huì)演變成大事。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格工作人員在社區(qū)安全管理中的主要職責(zé)。社區(qū)網(wǎng)格工作人員在社區(qū)安全管理中的主要職責(zé)包括：（1）定期巡查社區(qū)，排查各類安全隱患，如消防設(shè)施是否完好、老舊建筑是否存在安全問(wèn)題、電線是否老化等，并及時(shí)記錄和上報(bào)。（2）宣傳安全知識(shí)，通過(guò)張貼海報(bào)、舉辦講座等方式，向居民普及消防安全、交通安全、食品安全等方面的知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)。（3）協(xié)助相關(guān)部門做好安全管理工作，如在發(fā)生火災(zāi)、地震等災(zāi)害時(shí)，協(xié)助救援人員疏散居民，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（4）關(guān)注社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)人員，如學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老院等場(chǎng)所的安全情況，以及社區(qū)矯正人員、精神障礙患者等重點(diǎn)人員是否存在安全隱患。（5）及時(shí)處理居民反映的安全問(wèn)題，跟進(jìn)處理情況，確保問(wèn)題得到妥善解決。2.談?wù)勆鐓^(qū)網(wǎng)格工作人員如何提高居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度。（1）了解居民需求：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、居民座談會(huì)等方式，了解居民的興趣愛(ài)好和需求，根據(jù)居民需求來(lái)設(shè)計(jì)和組織社區(qū)活動(dòng)。（2）加強(qiáng)宣傳推廣：利用社區(qū)公告欄、微信群、社區(qū)廣播等多種渠道，提前